<   【題號161到題號180亂數取20題測驗】-學科(21500)餐飲服務丙級題庫830題   >

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( )1. 就餐飲服務技巧而言,下列何者為是(1)收拾餐具可發出刺耳的聲音 (2)看到刀叉平行置於盤中,即可強行收拾 餐具 (3)服務時避免碰觸到客人 (4)經常在客人桌邊巡走,暗示催促客人結帳
( )2. 當服務生在上菜前發現菜中有不潔之物,應(1)馬上將 它吹掉 (2)馬上送回廚房換新 (3)假裝沒看見 (4)自己用手把它拿掉
( )3. 下列哪一種西式餐飲服務方式又稱為推車服務?(1)俄式服務 (2)美式服務 (3)法式服務 (4)自助餐式服務
( )4. 檯布在使用過後要(1)拆下送洗,以期有乾淨的桌面提供給顧客 (2) 待打烊時,統一送洗 (3)翻面後可繼續使用 (4)等顧客抱怨後再換洗
( )5. 客人不多時,服務員下列的動作何者為錯?(1)幫客人加水 (2)面露親切笑容 (3)大聲和同事談笑 (4)隨時注意客人 有無需要
( )6. 拿著空托盤的正確方法是(1)頂在頭上 (2)雙手抱在胸前 (3)依正常送餐點的方式托著 (4)夾在腋下
( )7. 如發現餐具出現小破損時,服務員的態度應該是(1)愛物惜物,還是會繼續使用 (2)等它出現大缺口時才停用 (3)小缺口沒關係 (4)為避免藏污納垢或傷害客人,應立即停止 使用
( )8. 服務同桌的兩對男女客人時,應先服務(1)男主人 (2)男主賓 (3)女主人 (4)女主賓
( )9. 西式餐飲服務,哪種餐點應最先送上?(1)牛排 (2)咖啡 (3)水果 (4)麵包
( )10. 客房餐飲服務中,客人所點的餐食以下列哪種較多?(1)午餐 (2)晚餐 (3)下午茶 (4)早餐
( )11. 如果客人點叫套餐及紅白酒,並要求在客房用餐時,請問服務員應如何送餐食給客人?(1)以 長托盤端送 (2)以客房餐飲推車送 (3)用雙手拿送 (4)以圓托盤端送
( )12. 收拾餐桌的酒杯,應如何才正確?(1)倒扣在杯籃中,再送到洗碗部 (2)一個一個拿去洗 (3)以 手直接收拾 (4)以托盤輔助收拾
( )13. 若客人遺留物品在餐廳內,服務員應該(1)大聲詢問在場賓客 (2)據為己有 (3)交予櫃檯,登記處理 (4)登報公告
( )14. 客人認為帳單金額有問題時,服務員要(1)怒目相向 (2)大聲暍斥,讓他桌客人警惕 (3)根據客人意思結帳 (4)委婉 的解釋清楚
( )15. 若客人詢問有關特殊折扣的問題時,而服務員並不清楚,則服務員應該(1)不予理會 (2)藉機離開,不再回覆 (3)表示無可奉告 (4)先向客人說抱歉, 然後去找了解的人來回答
( )16. 下列何者為服勤時應有的態度?(1)隨時注意客人的需要 (2)藉機玩手機 (3)接聽私人電話 (4)閉目養神
( )17. 如果客人大聲喧嘩,服務人員應(1)請主廚出面規勸 (2)以客為尊,不做處理 (3)請他們先結帳 (4)禮貌的去勸止
( )18. 中式筵席的「冷盤」應在何時上菜?(1)水果之後 (2)熱湯之後 (3)第一道菜 (4)最後一道菜
( )19. 當替客人更換骨盤時,若盤中有殘留食物,應(1)不用換 (2)直接換新骨盤 (3)徵詢客人是否還要用,再換新骨盤 (4)把舊菜 倒在新骨盤中再給客人
( )20. 客人原先菜單中前菜的「煙燻鮭魚捲」吃完,再加點一份水果沙拉時,須再給予一支(1)水果叉 (2)主 餐叉 (3)服務叉 (4)沙拉叉

解答:
001.【3】002.【2】003.【1】004.【1】005.【3】006.【3】007.【4】008.【4】009.【4】010.【4】
011.【2】012.【4】013.【3】014.【4】015.【4】016.【1】017.【4】018.【3】019.【3】020.【4】

詳解: