< 【題號501到題號520亂數取20題測驗】-學科(21500)餐飲服務丙級題庫830題 >
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| ( | ) | 1. | 顧客的隱私為(1)有責任與義務保密，不該討論 (2)發財工具 (3)知道越多，越能了解客戶 (4)聊天題材 | ||
| ( | ) | 2. | 餐廳內部的文件(1)帶回家存放 (2)託放朋友處 (3)任意擺放 (4)屬於公司資產，不可以任意流出 | ||
| ( | ) | 3. | 餐廳裡，哪個部門員工可利用顧客出入口上下班(1)工程部 (2)業務部 (3)都不可以 (4)客房部 | ||
| ( | ) | 4. | 餐飲業員工穿著制服、配戴名牌，是因為下列何原因？(1)求好運 (2)公司規定 (3)行業習慣 (4)顧客要求 | ||
| ( | ) | 5. | 批評、中傷同仁或主管之行為(1)只是言語攻擊 (2)嚴重不當行為，依情節按公司規定處分 (3)言論自由 (4)道歉就可 | ||
| ( | ) | 6. | 餐廳對消費者的何種情況，不需要報請當地警察機關處理？(1)已死亡者 (2)偷竊現行犯 (3)施用毒品者 (4)身體不適 者 | ||
| ( | ) | 7. | 針對職場性騷擾申訴宣導(1)不需要 (2)餐廳應於顯著處公開揭示 (3)找勞工局即可 (4)個人事件員工自行協調 | ||
| ( | ) | 8. | 以餐廳名義與客人私下交易(1)可增加收入 (2)客人喜歡就好 (3)每個人都可以 (4)是不當行為 | ||
| ( | ) | 9. | 員工未經主管許可擅自取用餐廳食物或飲料之行為(1)福利項目 (2)可以 (3)不可以 (4)付錢就好 | ||
| ( | ) | 10. | 私自更改帳單、圖利自己(1)賺外快的方法 (2)小事情 (3)每個人都可以 (4)嚴重不當行為，依情節按公司規定處分 | ||
| ( | ) | 11. | 顧客點完餐後應立即(1)與主管確認後再去準備 (2)有空再處理 (3)禮貌地重覆所點的項目，告知所需準備 時間才可離開 (4)去準備 | ||
| ( | ) | 12. | 發現餐廳財產遺失(1)立即向直屬主管報告 (2)非自己職務責任 (3)不必大驚小怪 (4)知道即可 | ||
| ( | ) | 13. | 媒體採訪餐廳(1)須經主管同意 (2)員工可以私自同意 (3)嚴格禁止 (4)可以私自邀請親朋好友參與 | ||
| ( | ) | 14. | 員工於營業場所拾獲物品應(1)由公司盡快登記並通知失主或報警 (2)放在現場等人領 (3)是誰撿的歸誰 (4)誰想要 就給誰 | ||
| ( | ) | 15. | 員工在餐廳內表現不道德行為(1)個人行為 (2)小事一件 (3)道歉即可 (4)嚴重傷害餐廳形象 | ||
| ( | ) | 16. | 餐廳舉辦的公益活動，要求同仁參加時(1)無關緊要 (2)只參加自己喜歡的 (3)有空再參加 (4)盡可能參加 | ||
| ( | ) | 17. | 員工於個人衣物櫃內發現公司資產時(1)依公司規定處理 (2)可以當個人資產儲放 (3)喜歡就收藏 (4)沒人知道 | ||
| ( | ) | 18. | 工作中飲用酒精飲品(1)可提高工作樂趣 (2)禁止飲用 (3)不是嚴重事情 (4)增加餐廳收入 | ||
| ( | ) | 19. | 同仁對工作有抱怨時，應先向(1)直屬主管 (2)人事部 (3)總經理 (4)同事 反映 | ||
| ( | ) | 20. | 在工作場所出售或推銷個人產品(1)未經主管核准，絕對不可以 (2)方便同仁 (3)屬員工福利 (4)可增加個人收入 |