| ( | | ) | 1.
| 下列何者「不」屬於職業素養的範疇？(1)獲利能力
(2)正確的職業價值觀
(3)職業知識技能
(4)良好的職業行為習慣
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| ( | | ) | 2.
| 從事專業性工作，在服務顧客時應有的態度是(1)為了降低成本，可以降低安全標準
(2)不必顧及雇主和顧客的立場
(3)選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
(4)選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
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| ( | | ) | 3.
| 下列何者符合專業人員的職業道德？(1)盡力維護雇主及客戶的權益
(2)未經雇主同意，於上班時間從事私人事務
(3)利用雇主的機具設備私自接單生產
(4)未經顧客同意，任意散佈或利用顧客資料
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| ( | | ) | 4.
| 如果發現有同事，利用公司的財產做私人的事，我們應該要(1)未經查證或勸阻立即向主管報告
(2)應該立即勸阻，告知他這是不對的行為
(3)不關我的事，我只要管好自己便可以
(4)應該告訴其他同事，讓大家來共同糾正與斥責他
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| ( | | ) | 5.
| 檢舉人應以何種方式檢舉貪污瀆職始能核給獎金？(1)以他人名義檢舉
(2)匿名
(3)委託他人檢舉
(4)以真實姓名檢舉
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| ( | | ) | 6.
| 因為工作本身需要高度專業技術及知識，所以在對客戶服務時應(1)保持親切、真誠、客戶至上的態度
(2)若價錢較低，就敷衍了事
(3)以專業機密為由，不用對客戶說明及解釋
(4)不用理會顧客的意見
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| ( | | ) | 7.
| 如果公司受到不當與不正確的毀謗與指控，你應該是：(1)相信公司，幫助公司對抗這些不實的指控
(2)向媒體爆料，更多不實的內容
(3)不關我的事，只要能夠領到薪水就好
(4)加入毀謗行列，將公司內部的事情，都說出來告訴大家
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| ( | | ) | 8.
| 以下哪一項員工的作為符合敬業精神？(1)運用雇主的資源，從事個人工作
(2)未經雇主同意擅離工作崗位
(3)謹守職場紀律及禮節，尊重客戶隱私
(4)利用正常工作時間從事私人事務
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| ( | | ) | 9.
| 筱珮要離職了，公司主管交代，她要做業務上的交接，她該怎麼辦？(1)應該將承辦業務整理歸檔清楚，並且留下聯絡的方式，未來有問題可以詢問她
(2)盡量交接，如果離職日一到，就不關他的事
(3)不用理它，反正都要離開公司了
(4)把以前的業務資料都刪除或設密碼，讓別人都打不開
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| ( | | ) | 10.
| 身為公司員工必須維護公司利益，下列何者是正確的工作態度或行為？(1)將公司逾期的產品更改標籤
(2)施工時以省時、省料為獲利首要考量，不顧品質
(3)服務時首先考慮公司的利益，然後再考量顧客權益
(4)工作時謹守本分，以積極態度解決問題
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| ( | | ) | 11.
| 公司訂定誠信經營守則時，不包括下列何者？(1)禁止提供不法政治獻金
(2)禁止適當慈善捐助或贊助
(3)禁止不誠信行為
(4)禁止行賄及收賄
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| ( | | ) | 12.
| 當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時，正確的作法或行動應是(1)儘量隱瞞事實，協助掩飾問題
(2)透過管道告知媒體或競爭對手
(3)立即向主管或有關單位報告
(4)若無其事，置之不理
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| ( | | ) | 13.
| 小禎離開異鄉就業，來到小明的公司上班，小明是當地的人，他應該：(1)多關心小禎的生活適應情況，如有困難加以協助
(2)小禎非當地人，應該不容易相處，不要有太多接觸
(3)小禎是同單位的人，是個競爭對手，應該多加防範
(4)不關他的事，自己管好就好
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| ( | | ) | 14.
| 小張獲選為小孩學校的家長會長，這個月要召開會議，沒時間準備資料，所以，利用上班期間有空檔，非休息時間來完成，請問是否可以：(1)可以，只要不要被發現
(2)可以，因為不耽誤他的工作
(3)可以，因為他能力好，能夠同時完成很多事
(4)不可以，因為這是私事，不可以利用上班時間完成
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| ( | | ) | 15.
| 從事專業性工作，在與客戶約定時間應(1)自己方便就好，不必理會客戶的要求
(2)保持彈性，任意調整
(3)儘可能準時，依約定時間完成工作
(4)能拖就拖，能改就改
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| ( | | ) | 16.
| 我國制定何法以保護刑事案件之證人，使其勇於出面作證，俾利犯罪之偵查、審判？(1)貪污治罪條例
(2)刑事訴訟法
(3)行政程序法
(4)證人保護法
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| ( | | ) | 17.
| 小吳是公司的專用司機，為了能夠隨時用車，經過公司同意，每晚都將公司的車開回家，然而，他發現反正每天上班路線，都要經過女兒學校，就順便載女兒上學，請問可以嗎？(1)可以，只要不被公司發現即可
(2)可以，要資源須有效使用
(3)可以，反正順路
(4)不可以，這是公司的車不能私用
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| ( | | ) | 18.
| 下列行為何者「不」屬於敬業精神的表現？(1)遵守時間約定
(2)遵守法律規定
(3)保守顧客隱私
(4)隱匿公司產品瑕疵訊息
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| ( | | ) | 19.
| 下列何者「非」屬公司對於企業社會責任實踐之原則？(1)落實公司治理
(2)加強個人資料揭露
(3)維護社會公益
(4)發展永續環境
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| ( | | ) | 20.
| 身為專業技術工作人士，應以何種認知及態度服務客戶？(1)遇到維修問題，儘量拖過保固期
(2)主動告知可能碰到問題及預防方法
(3)隨著個人心情來提供服務的內容及品質
(4)若客戶不瞭解，就儘量減少成本支出，抬高報價
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