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【3】( )1. 下列何者之使用者包括人力資源部門人員、企業經理人、一般員工及外部客戶(1) 人力資源e化管理系統(2) 內部網路人力資源資訊系統(1)12 (2)以上皆非 (3)1 (4)2
【3】( )2. 一套人力資源資訊系統的生命週期中,那一階段花費最高(1)系統導入階段 (2)系統設計/發展階段 (3)系統維護階段 (4)需求分析階段
【3】( )3. 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組(1)招募甄選 (2)教育訓練 (3)財務會計 (4)考勤管理
【3】( )4. 哪一種招募活動非為外部招募(1)就業輔導機構 (2)人力仲介公司 (3)員工推薦 (4)職業訓練機構
【2】( )5. 下列那一項事務不屬於系統規劃的任務之一(1)工作流程改善 (2)資料轉換 (3)挑選軟體系統廠商 (4)組織專案團隊
【1】( )6. 何者為企業內部為進行與員工工作及人事管理有關之記錄、報告、管理決策等活動的資訊系統(1)人力資源資訊系統 (2)供應商管理系統 (3)顧客關係管理系統 (4)企業資源規劃系統
【4】( )7. 下列何者為人力資源研究組織所提教學系統設計(Instructional System Design)模式下其認為有效的訓練的特性(1) 詳細的需求分析(2) 詳實的教材與有經驗的教師(3) 透過對學習經驗精確的控制,以設計訓練計畫,並達成教學目標(4) 以績效標準作為評估基礎(1)1234 (2)123 (3)124 (4)134
【3】( )8. 下列那一項不是需求分析(Needs Analysis) 活動的目的(1)評估人力資源部門處理資料的需求 (2)瞭解專案計劃的規模 (3)挑選委外廠商 (4)協助擬定企業有關人事資訊方面的政策
【4】( )9. 為了管理上的簡化目的,價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級,成為所謂的(1)薪資曲線(Wage Curve) (2)薪資幅度(Pay Range) (3)薪級表(Pay Scale Table) (4)薪資等級或薪等(Pay Grade)
【1】( )10. 企業若要進行招募活動e化,首先必須進行的流程為(1)人力資源規劃 (2)職缺公告 (3)面談或測驗 (4)正式錄用
【1】( )11. 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準(1)工作流程合理化 (2)資料矩陣圖 (3)資料字典(Data Dictionary) (4)關鍵成功因子(Critical Success Factors)
【2】( )12. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等(1)職務類別檔(Job Classification File) (2)各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 (3)系統測試執行資料檔 (4)員工資料檔(Employee File)
【1】( )13. 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則,在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤,並同時發展一些指認與防止錯誤的程序,因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目(1)圖示類型工具 (2)命令提示字元類型 (3)文字類型工具 (4)程式語法類型
【1】( )14. 1979年Ouchi根據交易成本觀念提出組織的控制機制包括(1) 巿場機制(2) 學習機制(3) 派閥機制(4) 科層機制(1)134 (2)234 (3)1234 (4)123
【4】( )15. 薪資項目除了本薪之外,尚不包含下列哪一項名目(1)加給、津貼 (2)獎金 (3)福利 (4)保險
【2】( )16. 人事基本資料庫的維護,可以考慮開放部分欄位由員工自行維護,稱為(1)測試者自助服務(Tester Self-Service) (2)員工自助服務(Employee Self-Service) (3)使用者自助服務(User Self-Service) (4)管理者自助服務(Manager Self-Service)
【1】( )17. 何種維護指的是系統功能上的修正。例如,資料欄位的擴增、新增報表以符合相關政府法規的要求,整個系統由企業網路(Internet)轉變為網際網路(Internet)之運作環境等(1)調整式維護 (2)完善式維護 (3)矯正式維護 (4)結構式維護
【4】( )18. 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中(1)以上皆非 (2)專用電話交換分機 (3)電話語言回覆系統 (4)電腦電話整合系統
【1】( )19. 企業在人力資源管理系統導入之前,必須先行配合整個企業內部的人力資源管理作業的合理化,一般來說可以藉由一連串的問題來審視流程是否需要簡化,下列所列出的問題中,何者無法檢視出流程是否需要簡化(1)執行這項作業流程的員工是必要的嗎?能否裁撤掉? (2)在此作業流程中,所有的工作項目重要嗎? (3)哪一個工作項目可以被自動化? (4)這項作業流程必要嗎?為什麼?
【3】( )20. Hackmen和Oldham主張工作特性係指有關工作的因素中,何者為核心要項(1) 工作回饋性(2) 任務完整性(3) 合作性(4) 自主性(5) 技能多樣性(6) 他人回饋性(7) 任務的重要性(1)23456 (2)12345 (3)12457 (4)12456
【4】( )21. 在以網路為主(Web-Based)的資訊環境中,人力資源資訊的資訊流運作方式,可以有哪些架構(1) 集中模式(2) 分散模式(3) 混合模式(4) 平行模式(5) 封閉模式(1)1245 (2)2345 (3)12345 (4)1234
【4】( )22. 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中,薪資福利與保險屬於哪項議題的層次(1)選員 (2)教育訓練 (3)用人 (4)留才
【3】( )23. 那一項並非職工福利金提撥的來源(1)每月於每個職員、工人薪津內提撥 (2)創立時就其企業資本總額內提撥 (3)由勞保費中提撥一定金額 (4)每月營業收入總額內提撥
【4】( )24. 下列哪一項並非運用應用軟體租賃服務,可以替企業帶來之效益(1)能夠持續不斷的享用企業營運所需的最新科技 (2)能將企業資源集中於核心能力上 (3)降低企業資訊整體持有成本 (4)使系統容易客製與修改
【3】( )25. 將系統使用者集合起來,以設計好之問題徵詢他們的意見,再經過整理後,開會確認意見內容,週而復始,直到所有問題得到滿意答案為止,稱為何種分法(1)觀察訪談 (2)問卷調查 (3)焦點團體 (4)工作分析
【1】( )26. 下列那一項最不可能是人力資源資訊系統維護需求的來源(1)高階主管的指示 (2)使用者滿意度調查 (3)系統運作績效的評估 (4)維護服務報告
【4】( )27. 一般說來,下列那一個比較適合擔任人力資源e化的專案計劃主持人(1)總經理 (2)資訊部門主管 (3)財會部門主管 (4)人資部門主管
【4】( )28. 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式(1) 系統導入後稽核(2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核(4) 綜合稽核(1)234 (2)124 (3)1234 (4)123
【2】( )29. 哪一種出勤型態是指公司只要求員工每天上班的總時數,至於何時上下班員工可自行決定,但出勤時段必須包含規定的核心時段(1)固定工時 (2)彈性工時 (3)變形工時 (4)混合工時
【1】( )30. 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能(1)員工訓練記錄維護 (2)組織訓練需求調查 (3)部門年度訓練需求調查 (4)員工訓練需求建檔
【1】( )31. 系統規劃的第一步為何(1)需求分析 (2)發展專案計畫 (3)購買軟硬體設備 (4)系統設計
【2】( )32. 進行需求分析時,收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員,下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式,何者錯誤(1)進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量 (2)當主管與專員的意見有衝突時,為方便將來的管理,將以主管的意見為優先 (3)主管所提供的意見多屬政策性 (4)專員的意見較偏向日行之業務
【2】( )33. 組織設計最基本的功能為(1) 公司資料的建置(2) 部門資料的建置(3) 人員資料的建置(1)123 (2)12 (3)23 (4)13
【2】( )34. 從企業策略或組織的角度來看,哪一種活動乃是透過一種系統化的安排及許多的教學活動,使成員獲得工作所需要的知識、技術與態度,以符合組織的要求,協助組織達成目標(1)教育 (2)訓練 (3)發展 (4)生涯管理
【3】( )35. 差異分析時,每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄(1)差異手冊(Gap Manuel) (2)差異字典(Gap Dictionary) (3)差異管制表(Gap List) (4)差異範圍(Gap Scope)
【1】( )36. 通常具備人力資源管理專長的人,有何特性(1)擁有人際導向(People-Oriented)但不具系統導向(System-Oriented) (2)以上皆非 (3)擁有系統導向(System-Oriented)與人際導向(People-Oriented) (4)擁有系統導向(System-Oriented)但不具人際導向(People-Oriented)
【2】( )37. 下列那一項是人力資源資訊系統的核心模組(1)招募甄選模組 (2)答案為(A)及(B) (3)人事資料庫 (4)組織與職務結構模組
【2】( )38. 哪一項並非e-Career系統中,員工端所應具備的功能(1)查詢公司內部工作機會 (2)個人薪資袋瀏覽 (3)員工個人資料查詢 (4)員工線上自我評估
【3】( )39. 職工福利作業包含(1) 福利項目規劃(2) 員工福利活動申辦(3) 員工福利活動參與(4) 福利成效與滿意度分析,請問正確流程應為(1)3412 (2)4123 (3)1234 (4)2341
【1】( )40. 提案廠商在回應需求規劃說明書時,在其解決方案(Solution Proposal) 中,最好載明(1)以上皆是 (2)功能需求條件的回應 (3)廠商資格條件的回應 (4)專案實施時程及費用

解答:
001.【3】002.【3】003.【3】004.【3】005.【2】006.【1】007.【4】008.【3】009.【4】010.【1】
011.【1】012.【2】013.【1】014.【1】015.【4】016.【2】017.【1】018.【4】019.【1】020.【3】
021.【4】022.【4】023.【3】024.【4】025.【3】026.【1】027.【4】028.【4】029.【2】030.【1】
031.【1】032.【2】033.【2】034.【2】035.【3】036.【1】037.【2】038.【2】039.【3】040.【1】

詳解: