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【1】( )1. 下列何者是工作分析常用的方法(1) 觀察(2) 訪談(3) 問卷(1)123 (2)12 (3)13 (4)23
【2】( )2. 通常會運用員工推薦與工作告示來獲取人才,稱為(1)告示招募 (2)內部招募 (3)外部招募 (4)推薦招募
【3】( )3. 企業e化後,人力資源單位的轉型工作之比重由高至低排列(1) 行政管理(2) 策略規劃(3) 諮詢服務(1)132 (2)213 (3)231 (4)123
【3】( )4. e-Learning最佳運用哪一類的教學活動上(1)精神運動類 (2)態度改變類 (3)認知類 (4)人際互動類
【2】( )5. 利用電腦電話整合系統而形成之客服系統,可讓服務中心提供巨大的服務能量,形成何者(1)客服式人力資源 (2)虛擬式人力資源 (3)整合式人力資源 (4)直接式人力資源
【4】( )6. 下列哪一個e-HR模組與e-Career系統之關連性最低(1)人力資源規劃 (2)薪資福利 (3)教育訓練 (4)員工關係
【1】( )7. 下列那一項最不可能是人力資源資訊系統維護需求的來源(1)高階主管的指示 (2)使用者滿意度調查 (3)系統運作績效的評估 (4)維護服務報告
【4】( )8. 績效管理流程,其順序何者正確(1) 期初目標設定(2) 期中績效評核(3) 期末作業(4) HR彙整作業(5) 實施績效輔導(1)12435 (2)15234 (3)14235 (4)12345
【1】( )9. 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準(1)工作流程合理化 (2)資料矩陣圖 (3)資料字典(Data Dictionary) (4)關鍵成功因子(Critical Success Factors)
【2】( )10. 薪資作業的工作包含(1) 資料輸入(2) 開始薪資計算(3) 結束薪資計算(4) 薪資後續作業,請問正確的流程應為(1)4123 (2)1234 (3)2341 (4)4123
【1】( )11. 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組(1)財務會計 (2)考勤管理 (3)招募甄選 (4)教育訓練
【3】( )12. 在系統績效上的評估,可以透過強迫選項式的問卷調查,詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向(1) 使用者的工作內容(2) 最常使用的人力資源系統功能(3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度(4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何(5) 未來系統成功的關鍵因素為何(1)245 (2)345 (3)12345 (4)1235
【3】( )13. Hackmen和Oldham主張工作特性係指有關工作的因素中,何者為核心要項(1) 工作回饋性(2) 任務完整性(3) 合作性(4) 自主性(5) 技能多樣性(6) 他人回饋性(7) 任務的重要性(1)23456 (2)12345 (3)12457 (4)12456
【4】( )14. 哪一項並非人力資源入口網頁(HR Portal)所服務的功能(1)電子表單與電子化工作流程 (2)經理人自助式服務 (3)員工自助式服務 (4)薪資計算作業
【4】( )15. 人事基本資料庫的維護,可以考慮開放部分欄位由員工自行維護,稱為(1)使用者自助服務(User Self-Service) (2)管理者自助服務(Manager Self-Service) (3)測試者自助服務(Tester Self-Service) (4)員工自助服務(Employee Self-Service)
【4】( )16. 下列哪一項並非推行績效管理e化的好處(1)縮短績效管理工作時間 (2)方便人員績效資料的管理 (3)即時決策支援 (4)方便績效面談
【4】( )17. 下列那一種資料轉換(Data Conversion) 方式,風險較高,但是最為經濟(1)局部式 (2)階段式 (3)平行式 (4)直接式
【1】( )18. 哪一種出勤型態是指公司只要求員工每天上班的總時數,至於何時上下班員工可自行決定,但出勤時段必須包含規定的核心時段(1)彈性工時 (2)變形工時 (3)混合工時 (4)固定工時
【1】( )19. 下列那一項不是成功導入系統的關鍵因素(1)抗拒變革 (2)專業的專案領導人 (3)共同的目標與方向 (4)高階主管的承諾
【2】( )20. 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書(Request For Proposal) 所應包括的內容項目(1)計劃提案的撰寫說明 (2)專案進度 (3)專案顧問的資格限制 (4)招標過程上的一些程序限制
【4】( )21. 將系統使用者集合起來,以設計好之問題徵詢他們的意見,再經過整理後,開會確認意見內容,週而復始,直到所有問題得到滿意答案為止,稱為何種分法(1)工作分析 (2)觀察訪談 (3)問卷調查 (4)焦點團體
【1】( )22. 哪一項並非建置e-Career對組織與員工的主要好處(1)增加獎金計算的便利性 (2)提高人力資產之管理效能 (3)充分開發員工潛在才能 (4)提升組織延攬與留置人才的能力
【2】( )23. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等(1)職務類別檔(Job Classification File) (2)各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 (3)系統測試執行資料檔 (4)員工資料檔(Employee File)
【2】( )24. 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行,並具有強力的宣示意味(1)批鬥大會 (2)開工會議 (3)股東大會 (4)法人說明會
【4】( )25. 1979年Ouchi根據交易成本觀念提出組織的控制機制包括(1) 巿場機制(2) 學習機制(3) 派閥機制(4) 科層機制(1)234 (2)1234 (3)123 (4)134
【4】( )26. 進行需求分析時,收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員,下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式,何者錯誤(1)主管所提供的意見多屬政策性 (2)專員的意見較偏向日行之業務 (3)進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量 (4)當主管與專員的意見有衝突時,為方便將來的管理,將以主管的意見為優先
【1】( )27. 系統維護的正確作業流程為何(1) 修繕系統(2) 評估維護績效(3) 系統再設計(4) 評估潛在的改變(5) 確立系統管理目標(1)54312 (2)54321 (3)12345 (4)51342
【3】( )28. 下列何主不屬資料轉換之型式(1)階段式 (2)直接式 (3)垂直式 (4)局部式
【2】( )29. 下列那一項不屬於人力資源資訊系統維護的工作(1)使用者介面的調整 (2)新系統的設計開發 (3)修繕正在運作中的系統 (4)系統功能模組的增加與更新
【2】( )30. 提案廠商在回應需求規劃說明書時,在其解決方案(Solution Proposal) 中,最好載明(1)專案實施時程及費用 (2)以上皆是 (3)功能需求條件的回應 (4)廠商資格條件的回應
【2】( )31. 下列那一項是工作分析的產物(1)工作關係圖 (2)工作說明書 (3)甘特圖 (4)組織圖
【1】( )32. 一套人力資源資訊系統的生命週期中,那一階段花費最高(1)系統維護階段 (2)需求分析階段 (3)系統導入階段 (4)系統設計/發展階段
【4】( )33. 在自行建置與對外採購人力資源資訊系統的抉擇上,下列那一項較不是主要考慮的項目(1)系統規模 (2)時間與內部資源 (3)時間 (4)競爭對手的作法
【1】( )34. 人力資源資訊系統的設計與發展首先必須迎合企業的需求,在需求階段的第一個任務是試圖暸解的需求與人力資源部門的使命及其在整個企業經營上的地位,因此在進行需求分析時,較不需要考慮要到下列那一點(1)目前企業整體業績的成長幅度與未來的發展性 (2)人力資源業務整體的表現如何 (3)人力資源業務有哪些功能己自動化 (4)人力資源部門究竟如何支持企業經營的方向
【3】( )35. 在許多研究文獻中,皆指出須具備下列那幾項條件,企業才能夠成功的推動人力資源資訊系統(1) 高階管理階層的支持(2) 運用特殊的方法(3) 使用者的投入與參與(4) 提供機制或管道處理衝突(5) 提供教育訓練(6) 裁減資深員工(7) 有效的管理組織內的政治行為(8) 提供完整詳實的系統文件(9) 系統的維護(1)1234678 (2)123679 (3)12345789 (4)123456789
【4】( )36. 組織為因應人力之需,設法運用管道以吸引一批有能力又有意願的求職者前來應徵的過程稱之為(1)甄選 (2)任用 (3)訓練 (4)招募
【2】( )37. 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification) (1)工作設計 (2)工作分析 (3)科學管理 (4)工作分派
【1】( )38. 下列何者之使用者包括人力資源部門人員、企業經理人、一般員工及外部客戶(1) 人力資源e化管理系統(2) 內部網路人力資源資訊系統(1)1 (2)2 (3)12 (4)以上皆非
【3】( )39. 人力資源資訊系統資料庫所儲存的資料及處理過的資訊皆可以進一步做加值化(Value Added)的運用,而產生所謂的(1)以上皆非 (2)關鍵績效指標(Key Performance Indicators) (3)人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) (4)職能模式(Competence Model)
【2】( )40. 人事資料最常運用的是那一類型的資料庫結構(1)超文檔資料庫 (2)關聯式資料庫 (3)階層式資料庫 (4)扁平式資料庫

解答:
001.【1】002.【2】003.【3】004.【3】005.【2】006.【4】007.【1】008.【4】009.【1】010.【2】
011.【1】012.【3】013.【3】014.【4】015.【4】016.【4】017.【4】018.【1】019.【1】020.【2】
021.【4】022.【1】023.【2】024.【2】025.【4】026.【4】027.【1】028.【3】029.【2】030.【2】
031.【2】032.【1】033.【4】034.【1】035.【3】036.【4】037.【2】038.【1】039.【3】040.【2】

詳解: