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【2】( )1. 有關助人決策,一般有五個歷程,包括:a注意b對事件的解釋c承擔責任d知道如何著手e決定幫助。下述歷程何者正確?(1)abdce (2)abcde (3)abced (4)abdec
【1】( )2. 下列何者不屬於良好的專注肢體語言?(1)雙手抱胸 (2)常掛微笑 (3)正視對方 (4)身體微向前傾
【4】( )3. 梅瑞賓(Mehrabian)對非語言行為提出了三個基本解讀向度,所謂:「對事情感受的強烈程度,如:頻繁的注視、多變化的語調、聲音的線索、生動的臉部表情、較大幅度與較頻繁的動作,代表在意進行的事情及互動的對方」是哪一個基本解讀向度?(1)優勢程度 (2)接近程度 (3)遠距程度 (4)喚起程度
【3】( )4. 有關人際關係主要內涵的敘述,下列何者正確?(1)只需學習人際關係的知識 (2)只需學習與家人互動的技巧即可 (3)了解並改善人際關係的技術 (4)只需了解人際關係的技術
【4】( )5. 有關增進非語言溝通品質的敘述,下列何者比較不正確?(1)同時接收來自多重管道的訊息 (2)多方面觀察對方行為 (3)注意相關情境 (4)單方面接收來自有限管道的訊息即可
【4】( )6. 心理學家戈登(Gordan)所提出的12種溝通障礙類型,下列何者不正確?(1)採取批評方式 (2)儼然是一副專家模樣 (3)做邏輯論證 (4)不說教方式
【1】( )7. 小米平常和上司及同事之間的溝通,常採取「以對方為主,唯唯諾諾稱是」方式,也是一般認為多數人與人溝通時常採取約佔有50%的方式,此一種溝通方式稱為?(1)討好型 (2)責備型 (3)電腦型 (4)一致型
【4】( )8. 沙克特(Schachter)的「出生序」實驗證明,有關長子與獨生子在人際關係方面的主要結果內容的敘述,下列何者正確?(1)長子與獨生子比較孤僻自大,不希望與他人建立友善或良好關係 (2)通常只有長子會比較害怕和別人分離 (3)通常只有獨生子會比較害怕和別人分離 (4)長子與獨生子希望與他人建立友善或良好關係
【2】( )9. 有關受助者的獨特人格特質或心理需求的敘述,下列何者比較不正確?(1)可能比較容易衝動 (2)可能比較不需要被關懷或關愛 (3)可能比溝通無效 (4)可能比較懦弱
【3】( )10. 在1959年實驗證明:人類如果被隔離將會發生焦慮、失眠、情緒不穩等症狀。由此可見,人們是害怕孤獨、被孤立,而喜歡與人為伍,因此產生了「親和需求」理論。提出此一理論的學者是誰?(1)威廉森(Williamson) (2)彼得森(G. W.Peterson) (3)沙克特(Schachter) (4)羅傑斯(C. Rogers)
【1】( )11. 所謂「近水樓臺先得月」、「見面三分情」、「有緣千里來相會」等情況,即是說明了哪一個親和(依附)關係需求(Affiliation &Attachment Need)的強度?(1)接觸 (2)自我揭露 (3)期待 (4)恐懼
【3】( )12. 社會交換理論是探討人際關係的論之一,有關該理論的敘述,下列何者不正確?(1)常以懲罰,取與給,利潤與成本等概念做為解釋團體的特質 (2)是綜合實驗動物心理學、行為心理學與經濟學的基本理論 (3)是將人與人之間的互動行為視為是一種計算利益得失的非理性行為 (4)酬賞概念是社會交換理論的基石
【2】( )13. 當你說「我建議你.... 」時,小心對方很可能認為「你是在懷疑我解決問題的能力?」這是心理學家戈登(Gordan)所提出的哪一種溝通障礙?(1)喜歡下診斷儼然是一副專家模樣 (2)忠告 (3)喜歡採取命令式口吻 (4)喜歡做邏輯論證
【1】( )14. 一般人際間吸引或彼此喜歡的具體因素,不包括下述哪一個條件或特質?(1)比較不相似的價值、興趣與態度者 (2)吸引人的外表 (3)聰明有能力,但不愩高傲慢者 (4)互補作用
【2】( )15. 有關負向情緒的類型敘述,下列何者不正確?(1)羞愧或尷尬 (2)鬆弛 (3)憂慮 (4)吃醋
【1】( )16. 當別人對你說出:「我知道你很有才華,一定能完成這個任務的」時,此一句溝通話語,是心理學家戈登(Gordan)提出12種溝通障礙類型中的哪一種?(1)運用評價性讚美方式 (2)誤用保證方式 (3)運用說教方式 (4)誤用忠告方式
【4】( )17. 有關正向情緒的類型敘述,下列何者不正確?(1)熱情 (2)放鬆 (3)愛 (4)忌妒
【4】( )18. 常見的非語言行為溝通管道,下列何者不正確?(1)目光接觸 (2)臉部表情 (3)觸摸行為 (4)口語表達個人意見
【2】( )19. 有關非語言溝通行為主要的功能,下列何者不正確?(1)取代語言訊息 (2)消弱語言訊息 (3)補充語言訊息 (4)調節語言溝通的進行
【2】( )20. 有關助人者獨特人格特質的敘述,下列哪一項不正確?(1)具備敏銳的觀察力 (2)不必時時進修專業知能,就有豐富的知識 (3)對人關心 (4)善於掌握自己的情緒

解答:
001.【2】002.【1】003.【4】004.【3】005.【4】006.【4】007.【1】008.【4】009.【2】010.【3】
011.【1】012.【3】013.【2】014.【1】015.【2】016.【1】017.【4】018.【4】019.【2】020.【2】

詳解: