< 進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題) >
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| ( | ) | 1. | 那些內容必須在需求規劃說明書中必須詳細載明 (1) 專案介紹 (2) 專案需求規劃指引 (3) 功能需求條件 (4) 廠商資格條件 (5) 系統評選的行政程序(1) 2345 (2) 1345 (3) 12345 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 2. | 系統規劃的第一步為何(1) 發展專案計畫 (2) 購買軟硬體設備 (3) 系統設計 (4) 需求分析 | ||
| ( | ) | 3. | 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項(1) 減少作業疏失，提升作業品質 (2) 確保所有的作業有一致的標準 (3) 作為新進人員的自我學習教材，可免除所有的新進人員教育訓練 (4) 新進人員能減少摸索的時間與指導，提早擔負起工作 | ||
| ( | ) | 4. | 下列那一項是工作分析的方法(1) 觀察法 (2) 結構式問卷 (3) 工作日誌 (4) 以上皆是 | ||
| ( | ) | 5. | 根據 Oushi 的結果，Snell 將人資管理活動按系統模式分為幾種類型，其中藉由甄選與訓練來進行員工社會化，以確保達成組織目標應有的能力，這種類型是屬於(1) 行為控制 (2) 程序控制 (3) 輸入控制 (4) 產出控制 | ||
| ( | ) | 6. | 為了突顯企業的品牌與聲譽，不論是線上招募與甄選工具的網頁畫面上最好能將企業的什麼部分一併設計上去，以建立企業形象(1) 企業的識別標誌 (Logo) (2) 放入董事長的話 (3) 企業的使命 (4) 企業的價值觀 | ||
| ( | ) | 7. | 人力資源服務中心的成立之原因有下列數項，其中並不包含下列哪一項(1) 協助單位主管進行人員管理 (2) 降低人力資源管理成本 (3) 促使人力資源轉型 (4) 改善服務品質 | ||
| ( | ) | 8. | 人力資源資訊系統資料庫所儲存的資料及處理過的資訊皆可以進一步做加值化(Value Added)的運用，而產生所謂的(1) 職能模式(Competence Model) (2) 以上皆非 (3) 關鍵績效指標(Key Performance Indicators) (4) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) | ||
| ( | ) | 9. | 從企業策略或組織的角度來看，哪一種活動乃是透過一種系統化的安排及許多的教學活動，使成員獲得工作所需要的知識、技術與態度，以符合組織的要求，協助組織達成目標(1) 教育 (2) 訓練 (3) 發展 (4) 生涯管理 | ||
| ( | ) | 10. | 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中(1) 專用電話交換分機 (2) 電話語言回覆系統 (3) 電腦電話整合系統 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 11. | 下列那一項最不可能是一套人力資源資訊系統的資料來源(1) 廠商 (2) 應徵者 (3) 人力資源部門人員 (4) 現存的系統 | ||
| ( | ) | 12. | 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書 (Request For Proposal) 所應包括的內容項目(1) 計劃提案的撰寫說明 (2) 專案進度 (3) 專案顧問的資格限制 (4) 招標過程上的一些程序限制 | ||
| ( | ) | 13. | 下列那一項不是尋求人力資源資訊系統廠商的途徑(1) 廠商名錄 (2) 專業顧問推薦 (3) 以上皆非 (4) 專業學會 | ||
| ( | ) | 14. | 下列哪一選項並非 Tornow 所認為 360 度多源回饋可以達到的功能(1) 獎金福利設計 (2) 強化主管的覺察能力 (3) 績效評鑑 (4) 作為組織續承計劃 | ||
| ( | ) | 15. | 一套人力資源資訊系統主要包括兩個主要部分 (1) 組織規劃與職務設計籍員工基本人事資料庫(2) 人事主管查詢資料庫 (3) 各功能面之子系統(子模組)(1) 12 (2) 13 (3) 23 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 16. | 將系統使用者集合起來，以設計好之問題徵詢他們的意見，再經過整理後，開會確認意見內容，週而復始，直到所有問題得到滿意答案為止，稱為何種分法(1) 焦點團體 (2) 工作分析 (3) 觀察訪談 (4) 問卷調查 | ||
| ( | ) | 17. | 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利(1) 134 (2) 234 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 18. | 運用應用軟體租賃服務將招募，甄選與任用之 e 化活動委外管理，企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理(1) 2345 (2) 12345 (3) 123 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 19. | 下列哪一項考勤管理 e 化部分所能提供的功能不包含(1) 員工缺勤處理 (2) 基本資料維護 (3) 紀錄員工出勤狀況 (4) 設定員工出勤班別或輪班表 | ||
| ( | ) | 20. | 下列何者應進行需求的確認、對象的確認、與顧問討論相關的時程與方法，最後是稽催整體專案的進度與成效(1) 高階主管 (2) 人力資源部門 (3) 資訊部門 (4) 線上主管 | ||
| ( | ) | 21. | 進行資料探勘時，並不包含哪一項的分析活動(1) 將資料進行次序(Sequencing) (2) 將資料進行合併 (Combination) (3) 將資料進行分類(Classification) (4) 將資料進行集群(Clustering) | ||
| ( | ) | 22. | 企業人力資源 e 化後，人力資源的角色可轉型為(1) 監控者 (2) 行政業務員 (3) 策略規劃者 (4) 守門員 | ||
| ( | ) | 23. | 提案廠商在回應需求規劃說明書時，在其解決方案 (Solution Proposal) 中，最好載明(1) 功能需求條件的回應 (2) 廠商資格條件的回應 (3) 專案實施時程及費用 (4) 以上皆是 | ||
| ( | ) | 24. | 運用線上招募 (Pnline Recruiting) 可以 (1) 促成招募效率的提升包含能夠於短時間內獲取大量的應徵資料 (2) 可以深入至國際勞動市場 (3) 減低招募成本 (4) 縮短招募週期，簡化行政作業流程，容易讓企業衡量評估招募策略，以上何者正確(1) 2 (2) 4 (3) 1234 (4) 1 | ||
| ( | ) | 25. | 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素 (1) 系統具有高度的可維護性 (2) 完善的系統維護政策與程序(1) 1 (2) 2 (3) 12 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 26. | e-Learning 最佳運用哪一類的教學活動上(1) 精神運動類 (2) 態度改變類 (3) 認知類 (4) 人際互動類 | ||
| ( | ) | 27. | 如果企業要尋求一位能夠協助企業制定專案計劃及介入協調相互衝突的問題的顧問，應屬(1) 功能導向型顧問 (2) 流程導向型顧問 (3) 作業層次的顧問 (4) 學院型顧問 | ||
| ( | ) | 28. | 下列那一項不屬於人力資源資訊系統維護的工作(1) 系統功能模組的增加與更新 (2) 使用者介面的調整 (3) 新系統的設計開發 (4) 修繕正在運作中的系統 | ||
| ( | ) | 29. | 下列那一項不是人力資源資訊系統具備可維護性的特徵(1) 系統模組化及元件化 (2) 系統功能具不可分割性 (3) 可靠性高 (4) 完整的使用者與技術文件 | ||
| ( | ) | 30. | 一般說來，下列那一個比較適合擔任人力資源 e 化的專案計劃主持人(1) 總經理 (2) 資訊部門主管 (3) 財會部門主管 (4) 人資部門主管 | ||
| ( | ) | 31. | 系統維護的正確作業流程為何 (1) 修繕系統 (2) 評估維護績效 (3) 系統再設計 (4) 評估潛在的改變 (5) 確立系統管理目標(1) 51342 (2) 54312 (3) 54321 (4) 12345 | ||
| ( | ) | 32. | 下列那些項目比較不攸關人力資源資訊系統的安全維護(1) 資料接觸的限制 (2) 以上皆非 (3) 個人隱私的問題 (4) 資安需求 | ||
| ( | ) | 33. | 下列何者是工作分析常用的方法 (1) 觀察 (2) 訪談 (3) 問卷(1) 13 (2) 23 (3) 123 (4) 12 | ||
| ( | ) | 34. | 那一項作業並非薪資計算作業的前置作業(1) 獎金計算作業 (2) 薪資轉帳 (3) 補發作業 (4) 補扣作業 | ||
| ( | ) | 35. | 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準(1) 資料字典(Data Dictionary) (2) 關鍵成功因子(Critical Success Factors) (3) 工作流程合理化 (4) 資料矩陣圖 | ||
| ( | ) | 36. | 通常具備人力資源管理專長的人，有何特性(1) 擁有系統導向(System-Oriented)但不具人際導向(People-Oriented) (2) 擁有人際導向(People-Oriented)但不具系統導向(System-Oriented) (3) 以上皆非 (4) 擁有系統導向(System-Oriented)與人際導向(People-Oriented) | ||
| ( | ) | 37. | 下列那一項不是工作特性模式所包含的因素(1) 關係複雜性 (2) 技能多樣性 (3) 任務完整性 (4) 工作自主性 | ||
| ( | ) | 38. | 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則，在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤，並同時發展一些指認與防止錯誤的程序，因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目(1) 命令提示字元類型 (2) 文字類型工具 (3) 程式語法類型 (4) 圖示類型工具 | ||
| ( | ) | 39. | 企業 e 化後，人力資源單位的轉型工作之比重由高至低排列 (1) 行政管理 (2)策略規劃(3)諮詢服務(1) 231 (2) 123 (3) 132 (4) 213 | ||
| ( | ) | 40. | 整體人力資源的功能，能夠配合企業的營運策略，唯有如此，人力資源功能才能支援與協助組織目標的達成，增加組織的競爭能力稱為(1) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) (2) 內部適配(Internal Fit) (3) 外部適配(External Fit) (4) 職能模式(Competence Model) | ||
| ( | ) | 41. | 資料轉換主要是將舊系統資料轉換至新系統，即使原先的資料處理是以人工的方式進行，也得要進行資料轉換，而下列那一種資料轉換的方式，是讓新舊系統並行一段時日，待新系統運作正常後，再淘汰舊系統(1) 局部式 (2) 階段式 (3) 平行式 (4) 直接式 | ||
| ( | ) | 42. | 下列何主不屬資料轉換之型式(1) 局部式 (2) 階段式 (3) 直接式 (4) 垂直式 | ||
| ( | ) | 43. | 整合不同資料來源及儲存的資料，供決策分析之用的資訊技術是(1) 多工執行計算 (2) 資料倉儲 (3) 罐裝式報表 (4) 交易管理 | ||
| ( | ) | 44. | 人力資源資訊系統的設計與發展首先必須迎合企業的需求，在需求階段的第一個任務是試圖暸解的需求與人力資源部門的使命及其在整個企業經營上的地位，因此在進行需求分析時，較不需要考慮要到下列那一點(1) 人力資源業務有哪些功能己自動化 (2) 人力資源部門究竟如何支持企業經營的方向 (3) 目前企業整體業績的成長幅度與未來的發展性 (4) 人力資源業務整體的表現如何 | ||
| ( | ) | 45. | Hackmen 和 Oldham 主張工作特性係指有關工作的因素中，何者為核心要項 (1) 工作回饋性 (2)任務完整性 (3) 合作性 (4) 自主性 (5) 技能多樣性 (6) 他人回饋性 (7) 任務的重要性(1) 23456 (2) 12345 (3) 12457 (4) 12456 | ||
| ( | ) | 46. | 將職能模式的概念設計在 e-HR 系統中將會是一個未來趨勢，請問企業的職能模式建構的方向並不包含下列哪一項(1) 核心 (2) 管理 (3) 專業職能 (4) 企業文化 | ||
| ( | ) | 47. | 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題，請問其流程為(1) 4321 (2) 2341 (3) 2341 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 48. | 設定密碼，只許可特定人士取用資料，係屬何項資料控管架構(1) 以上皆非 (2) 個人隱私的問題 (3) 決定資料安全之需求 (4) 資料接觸的限制 | ||
| ( | ) | 49. | Taylor 之科學管理原則有哪些 (1) 工作專業化 (2) 系統化 (3) 簡單化 (4) 標準化(1) 1234 (2) 123 (3) 124 (4) 134 | ||
| ( | ) | 50. | 差異分析時，每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄(1) 差異手冊(Gap Manuel) (2) 差異字典(Gap Dictionary) (3) 差異管制表(Gap List) (4) 差異範圍(Gap Scope) | ||
| ( | ) | 51. | 哪一種出勤型態是指公司只要求員工每天上班的總時數，至於何時上下班員工可自行決定，但出勤時段必須包含規定的核心時段(1) 固定工時 (2) 彈性工時 (3) 變形工時 (4) 混合工時 | ||
| ( | ) | 52. | 一個人力資源資訊系統通常包括三類資料檔，但不包括下列何者(1) 系統測試執行資料檔 (2) 員工資料檔(Employee File) (3) 職務類別檔(Job Classification File) (4) 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 | ||
| ( | ) | 53. | 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行，並具有強力的宣示意味(1) 開工會議 (2) 股東大會 (3) 法人說明會 (4) 批鬥大會 | ||
| ( | ) | 54. | 下列何項不屬於系統測試(1) 軟體與硬體匹配測試 (2) 整合測試 (3) 單元測試 (4) 接受度測試 | ||
| ( | ) | 55. | 為了管理上的簡化目的，價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級，成為所謂的(1) 薪資曲線(Wage Curve) (2) 薪資幅度(Pay Range) (3) 薪級表(Pay Scale Table) (4) 薪資等級或薪等(Pay Grade) | ||
| ( | ) | 56. | 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業(1) 有組織且具系統性 (2) 使用者滿意度調查 (3) 系統維護服務 (4) 以上皆是 | ||
| ( | ) | 57. | 資料探勘運用之演算法包括 (1) 分類(Classification) (2) 組合(Composition) (3) 集群(Clustering) (4) 次序(Sequencing) (5) 關聯(Association)(1) 1234 (2) 2345 (3) 1245 (4) 1345 | ||
| ( | ) | 58. | 下列那一項是組織結構的設計方法(1) 地區別 (2) 以上皆是 (3) 功能別 (4) 產品別 | ||
| ( | ) | 59. | 企業應如何來善用人力資源顧問(1) 委由顧問擔任決策的任務 (2) 諮詢服務不應按照階段 (3) 人力資源部門人員應袖手旁觀 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 | ||
| ( | ) | 60. | 哪一種招募活動非為外部招募(1) 人力仲介公司 (2) 員工推薦 (3) 職業訓練機構 (4) 就業輔導機構 | ||
| ( | ) | 61. | 進行需求分析時，收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員，下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式，何者錯誤(1) 進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量 (2) 當主管與專員的意見有衝突時，為方便將來的管理，將以主管的意見為優先 (3) 主管所提供的意見多屬政策性 (4) 專員的意見較偏向日行之業務 | ||
| ( | ) | 62. | 如興趣測驗、人格測驗及誠實測驗稱為(1) 以上皆非 (2) 速度測驗(Speed Test) (3) 能力測驗(Ability Test) (4) 強度測驗(Power Test) | ||
| ( | ) | 63. | 下列那一種資料轉換 (Data Conversion) 方式，風險較高，但是最為經濟(1) 平行式 (2) 直接式 (3) 局部式 (4) 階段式 | ||
| ( | ) | 64. | 下列那一項不屬於員工異動資料(1) 試用期滿考核 (2) 留職停薪 (3) 新進人員招募 (4) 調職 | ||
| ( | ) | 65. | 下列那些不是人事基本資料 e 化的原則(1) 減少人員資料重複輸入的工作 (2) 系統最好能自動生效員工異動資料 (3) 將人事資料完全及充份提供在網路上處理 (4) 提供跨國、多公司及多廠別的管裡功能 | ||
| ( | ) | 66. | 下列那些狀況屬於部門異動(1) 部門新增 (2) 部門裁撤 (3) 部門合併 (4) 以上皆是 | ||
| ( | ) | 67. | 下列那一項最不可能是人力資源資訊系統維護需求的來源(1) 使用者滿意度調查 (2) 系統運作績效的評估 (3) 維護服務報告 (4) 高階主管的指示 | ||
| ( | ) | 68. | 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組(1) 教育訓練 (2) 財務會計 (3) 考勤管理 (4) 招募甄選 | ||
| ( | ) | 69. | 資訊科技進行線上測驗時，必須先確定受測者是否處於一致的施測環境，其測驗的型式有哪些 (1) 速度測驗(Speed Test) (2) 能力測驗(Ability Test) (3) 強度測驗(Power Test)(1) 13 (2) 23 (3) 123 (4) 12 | ||
| ( | ) | 70. | 生涯管理系統包含四大項目，分別為 (1) 自我評估(Self Assessment) (2) 現狀查核(RealityCheck) (3) 目標設定與 (4) 行動規劃，正確的流程應為(1) 2341 (2) 3412 (3) 4123 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 71. | 在訓練的種類上，依訓練的時機來分類，可分為哪幾項 (1) 職前訓練(Before-the-job Training)(2) 在職訓練(On-the-job Training) (3) 專職訓練(Focus-the-job Training) (4) 職外訓練(Off-the-jobTraining)(1) 124 (2) 134 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 72. | 建立測試環境在何階段實施(1) 前置規劃與準備 (2) 測試與方案確認 (3) 方案建立 (4) 作業與差異分析 | ||
| ( | ) | 73. | 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任(1) 1245 (2) 2345 (3) 12345 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 74. | 在自行建置與對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，下列那一項較不是主要考慮的項目(1) 時間 (2) 競爭對手的作法 (3) 系統規模 (4) 時間與內部資源 | ||
| ( | ) | 75. | 通常會運用員工推薦與工作告示來獲取人才，稱為(1) 推薦招募 (2) 告示招募 (3) 內部招募 (4) 外部招募 | ||
| ( | ) | 76. | 何者係指員工決定他將如何達成其短期與長期事業生涯目標的過程(1) 現狀查核 (2) 目標設定 (3) 行動規劃 (4) 自我評估 | ||
| ( | ) | 77. | 何種維護指的是系統功能上的修正。例如，資料欄位的擴增、新增報表以符合相關政府法規的要求，整個系統由企業網路(Internet)轉變為網際網路(Internet)之運作環境等(1) 完善式維護 (2) 矯正式維護 (3) 結構式維護 (4) 調整式維護 | ||
| ( | ) | 78. | 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能(1) 員工訓練需求建檔 (2) 員工訓練記錄維護 (3) 組織訓練需求調查 (4) 部門年度訓練需求調查 | ||
| ( | ) | 79. | 人力資源入口網頁的員工端部份，系統的功能不包括下列哪一項(1) 部屬資料查詢 (2) 組織與人力資源資訊 (3) 個人資料查詢 (4) 訓練發展 | ||
| ( | ) | 80. | 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點(1) 可以協助發展出企業真正的需求 (2) 結合系統與企業目標 (3) 以上皆非 (4) 協助專案團隊成員與高階主管互動 |