< 進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題) >
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| ( | ) | 1. | 進行需求分析時，收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員，下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式，何者錯誤(1) 當主管與專員的意見有衝突時，為方便將來的管理，將以主管的意見為優先 (2) 主管所提供的意見多屬政策性 (3) 專員的意見較偏向日行之業務 (4) 進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量 | ||
| ( | ) | 2. | 入口網站中，所屬員工之績效考核應在哪一系統中(1) 經理人專區 (2) 外部客戶專區 (3) 其他 (4) 員工專區 | ||
| ( | ) | 3. | 系統使用者手冊的撰寫是屬於那個階段的活動(1) 系統導入與維護 (2) 系統規劃 (3) 系統設計 (4) 系統發展 | ||
| ( | ) | 4. | 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能(1) 員工訓練需求建檔 (2) 員工訓練記錄維護 (3) 組織訓練需求調查 (4) 部門年度訓練需求調查 | ||
| ( | ) | 5. | 在某個職位設定可轉換之職位，讓員工可依本身之志趣選擇不同之職系自由發展，稱為(1) 個人發展路徑圖(Personal Development Roadmap) (2) 生涯評估(Career Assessment) (3) 職位置換圖(Position Replacement Chart) (4) 雙重職涯路徑(Dual Career Path) | ||
| ( | ) | 6. | 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification)(1) 工作分析 (2) 科學管理 (3) 工作分派 (4) 工作設計 | ||
| ( | ) | 7. | 那一種理論並非績效理論中所談及之員工控制型態(1) 程序控制 (2) 輸入控制 (3) 產出控制 (4) 行為控制 | ||
| ( | ) | 8. | 薪資作業的工作包含 (1) 資料輸入 (2) 開始薪資計算 (3) 結束薪資計算 (4) 薪資後續作業，請問正確的流程應為(1) 4123 (2) 1234 (3) 2341 (4) 4123 | ||
| ( | ) | 9. | 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行，並具有強力的宣示意味(1) 開工會議 (2) 股東大會 (3) 法人說明會 (4) 批鬥大會 | ||
| ( | ) | 10. | 整合不同資料來源及儲存的資料，供決策分析之用的資訊技術是(1) 罐裝式報表 (2) 交易管理 (3) 多工執行計算 (4) 資料倉儲 | ||
| ( | ) | 11. | 一套人力資源資訊系統的生命週期中，那一階段花費最高(1) 需求分析階段 (2) 系統導入階段 (3) 系統設計/發展階段 (4) 系統維護階段 | ||
| ( | ) | 12. | 在 60 年代初期，企業人事管理系統在開發上累積了那些失敗的經驗(1) 以上皆非 (2) 缺乏管理階層的有效支持 (3) 具備足夠專案管理的經驗 (4) 不專注科技的效果 | ||
| ( | ) | 13. | Hackmen 和 Oldham 主張工作特性係指有關工作的因素中，何者為核心要項 (1) 工作回饋性 (2)任務完整性 (3) 合作性 (4) 自主性 (5) 技能多樣性 (6) 他人回饋性 (7) 任務的重要性(1) 12457 (2) 12456 (3) 23456 (4) 12345 | ||
| ( | ) | 14. | 人力資源資訊系統的設計與發展，需求分析是一個重要的關鍵，請將下列的步驟，依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略(1) 413265 (2) 421365 (3) 123456 (4) 132456 | ||
| ( | ) | 15. | 將工作評價的結果與其薪資或薪資給付率之間的關係，以二維圖表示描述出來，從而整理出一個一般趨勢，就是所謂的(1) 薪資等級或薪等(Pay Grade) (2) 薪資曲線(Wage Curve) (3) 薪資幅度(Pay Range) (4) 薪級表(Pay Scale Table) | ||
| ( | ) | 16. | 下列哪些為績效管理系統的使用者(1) 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) (2) 全部皆是 (3) 主管(Line Manager) (4) 總經理(CEO) | ||
| ( | ) | 17. | 人力資源資訊系統的建置通常經過四個階段，下列順序何者正確 (1) 系統發展 (2) 導入與維護(3) 系統設計 (4) 系統規劃(1) 1234 (2) 1342 (3) 3412 (4) 4312 | ||
| ( | ) | 18. | 使用人力資源資訊系統最優先輸入的是(1) 員工生涯規劃資料 (2) 員工異動資料 (3) 員工考勤資料 (4) 員工基本資料 | ||
| ( | ) | 19. | 下列何者為系統資料的來源 (1) 資料來自現存的系統 (2) 資料來自應徵者、員工和人力資源部門人員 (3) 外部資料來源 (4) 其他部門的資料(1) 123 (2) 124 (3) 134 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 20. | 下列那一項是人力資源資訊系統的核心模組(1) 招募甄選模組 (2) 答案為 (A)及(B) (3) 人事資料庫 (4) 組織與職務結構模組 | ||
| ( | ) | 21. | 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任(1) 1245 (2) 2345 (3) 12345 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 22. | Taylor 之科學管理原則有哪些 (1) 工作專業化 (2) 系統化 (3) 簡單化 (4) 標準化(1) 1234 (2) 123 (3) 124 (4) 134 | ||
| ( | ) | 23. | 下列那一項不屬於員工異動資料(1) 新進人員招募 (2) 調職 (3) 試用期滿考核 (4) 留職停薪 | ||
| ( | ) | 24. | 以下哪一項功能並非人資部門主管與人員所使用(1) 考核分數設定作業 (2) 分數計算作業 (3) 線上個人目標自評 (4) 考核名單產生作業 | ||
| ( | ) | 25. | 下列那些狀況屬於部門異動(1) 以上皆是 (2) 部門新增 (3) 部門裁撤 (4) 部門合併 | ||
| ( | ) | 26. | 一般說來，下列那一個比較適合擔任人力資源 e 化的專案計劃主持人(1) 資訊部門主管 (2) 財會部門主管 (3) 人資部門主管 (4) 總經理 | ||
| ( | ) | 27. | 運用應用軟體租賃服務將招募，甄選與任用之 e 化活動委外管理，企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理(1) 12345 (2) 123 (3) 1234 (4) 2345 | ||
| ( | ) | 28. | e-Learning 之推廣策略可分為三個階段，包含 (1) 讓使用者開始使用 (2) 讓使用者樂於使用(3) 讓使用者持續使用，其順序為(1) 321 (2) 312 (3) 213 (4) 123 | ||
| ( | ) | 29. | 下列那些項目比較不攸關人力資源資訊系統的安全維護(1) 以上皆非 (2) 個人隱私的問題 (3) 資安需求 (4) 資料接觸的限制 | ||
| ( | ) | 30. | 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式，具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度，主要運用在招募與甄選供具的設計與選用(1) 管理職能 (2) 分工職能 (3) 專業職能 (4) 核心職能 | ||
| ( | ) | 31. | 下列何者為人力資源研究組織所提教學系統設計(Instructional System Design)模式下其認為有效的訓練的特性 (1) 詳細的需求分析 (2) 詳實的教材與有經驗的教師 (3) 透過對學習經驗精確的控制，以設計訓練計畫，並達成教學目標 (4) 以績效標準作為評估基礎(1) 134 (2) 1234 (3) 123 (4) 124 | ||
| ( | ) | 32. | 設定密碼，只許可特定人士取用資料，係屬何項資料控管架構(1) 決定資料安全之需求 (2) 資料接觸的限制 (3) 以上皆非 (4) 個人隱私的問題 | ||
| ( | ) | 33. | 為了讓高階主管對需求產生一致性的見解，並從中定義出未來系統的真正需求，許多管理專家建議採用何法(1) 工作流程合理化 (2) 資料矩陣圖 (3) 資料字典(Data Dictionary) (4) 關鍵成功因子(Critical Success Factors) | ||
| ( | ) | 34. | e-Learning 最佳運用哪一類的教學活動上(1) 精神運動類 (2) 態度改變類 (3) 認知類 (4) 人際互動類 | ||
| ( | ) | 35. | 下列那一項是組織結構的設計方法(1) 地區別 (2) 以上皆是 (3) 功能別 (4) 產品別 | ||
| ( | ) | 36. | 為了管理上的簡化目的，價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級，成為所謂的(1) 薪資等級或薪等(Pay Grade) (2) 薪資曲線(Wage Curve) (3) 薪資幅度(Pay Range) (4) 薪級表(Pay Scale Table) | ||
| ( | ) | 37. | 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點(1) 以上皆非 (2) 協助專案團隊成員與高階主管互動 (3) 可以協助發展出企業真正的需求 (4) 結合系統與企業目標 | ||
| ( | ) | 38. | 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業(1) 使用者滿意度調查 (2) 系統維護服務 (3) 以上皆是 (4) 有組織且具系統性 | ||
| ( | ) | 39. | 在自行建置與對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，下列那一項較不是主要考慮的項目(1) 時間 (2) 競爭對手的作法 (3) 系統規模 (4) 時間與內部資源 | ||
| ( | ) | 40. | 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式 (1) 系統導入後稽核 (2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核 (4) 綜合稽核(1) 123 (2) 234 (3) 124 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 41. | 在系統設計的過程中，決定所需之資料元素後，系統設計者會設計資料元素表以協助企業選購現成的系統軟體或自行發展，而資料元素表的內容中並不包含哪一項(1) 資料元素內容描述 (2) 資料元素的長度 (3) 資料元素表的規劃者 (4) 資料元素名稱 | ||
| ( | ) | 42. | 在系統績效上的評估，可以透過強迫選項式的問卷調查，詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向 (1) 使用者的工作內容 (2) 最常使用的人力資源系統功能 (3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度 (4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何 (5) 未來系統成功的關鍵因素為何(1) 245 (2) 345 (3) 12345 (4) 1235 | ||
| ( | ) | 43. | 企業 e 化後，人力資源單位的轉型工作之比重由高至低排列 (1) 行政管理 (2)策略規劃(3)諮詢服務(1) 123 (2) 132 (3) 213 (4) 231 | ||
| ( | ) | 44. | 每次完成員工異動作業後，系統會自動產生哪種性質的記錄 (1) 異動記錄 (2) 歷史記錄(1) 1 (2) 2 (3) 12 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 45. | 下列何者不為企業人力資源 e 化管理轉型後，人力資源單位的角色(1) 監控者 (2) 策略規劃 (3) 諮詢服務 (4) 員工關係管理 | ||
| ( | ) | 46. | 人力資源商業智慧分析所產生的報表有哪些 (1) 罐裝式報表(Canned Report) (2) 特製式報表(Ad Hoc Repot)(1) 12 (2) 以上皆非 (3) 1 (4) 2 | ||
| ( | ) | 47. | 通常會運用員工推薦與工作告示來獲取人才，稱為(1) 外部招募 (2) 推薦招募 (3) 告示招募 (4) 內部招募 | ||
| ( | ) | 48. | 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項(1) 作為新進人員的自我學習教材，可免除所有的新進人員教育訓練 (2) 新進人員能減少摸索的時間與指導，提早擔負起工作 (3) 減少作業疏失，提升作業品質 (4) 確保所有的作業有一致的標準 | ||
| ( | ) | 49. | 下列何者是工作分析常用的方法 (1) 觀察 (2) 訪談 (3) 問卷(1) 13 (2) 23 (3) 123 (4) 12 | ||
| ( | ) | 50. | 企業若要進行招募活動 e 化，首先必須進行的流程為(1) 正式錄用 (2) 人力資源規劃 (3) 職缺公告 (4) 面談或測驗 | ||
| ( | ) | 51. | 下列哪一個 e-HR 模組與 e-Career 系統之關連性最低(1) 員工關係 (2) 人力資源規劃 (3) 薪資福利 (4) 教育訓練 | ||
| ( | ) | 52. | 下列各項維護之工作比例順序，何者正確 (1) 調整式維護 (2) 完善式維護 (3) 矯正式維護(1) 312 (2) 321 (3) 123 (4) 132 | ||
| ( | ) | 53. | 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書(1) 工作說明書 (2) 工作規範 (3) 工作設計 (4) 工作分析 | ||
| ( | ) | 54. | 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利(1) 123 (2) 134 (3) 234 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 55. | 下列何項不屬於系統測試(1) 軟體與硬體匹配測試 (2) 整合測試 (3) 單元測試 (4) 接受度測試 | ||
| ( | ) | 56. | 合約的通常包括那個部份 (1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses)(1) 1 (2) 2 (3) 12 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 57. | 考勤系統所儲存的員工出勤情形，根據勞動基準法第三十條規定，其資料至少要保存(1) 三年 (2) 四年 (3) 一年 (4) 兩年 | ||
| ( | ) | 58. | 下列哪一選項並非 Tornow 所認為 360 度多源回饋可以達到的功能(1) 作為組織續承計劃 (2) 獎金福利設計 (3) 強化主管的覺察能力 (4) 績效評鑑 | ||
| ( | ) | 59. | 將系統使用者集合起來，以設計好之問題徵詢他們的意見，再經過整理後，開會確認意見內容，週而復始，直到所有問題得到滿意答案為止，稱為何種分法(1) 問卷調查 (2) 焦點團體 (3) 工作分析 (4) 觀察訪談 | ||
| ( | ) | 60. | 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書 (Request For Proposal) 所應包括的內容項目(1) 專案進度 (2) 專案顧問的資格限制 (3) 招標過程上的一些程序限制 (4) 計劃提案的撰寫說明 | ||
| ( | ) | 61. | 下列那一項最不可能是一套人力資源資訊系統的資料來源(1) 人力資源部門人員 (2) 現存的系統 (3) 廠商 (4) 應徵者 | ||
| ( | ) | 62. | 企業要自行建置或者對外採購系統，必須要考慮那些問題 (1) 時間與內部資源 (2) 成本 (3)系統規模 (4) 維護(1) 234 (2) 134 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 63. | 人力資源 e 化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多，才能有機會深入綜覽整個計畫，決定計劃的發展方向，下列關於組成成員的敘述，何者正確(1) 以上皆正確 (2) 通常成員會形成兩組人馬，分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節 (3) 系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成 (4) 系統設計與發展由資訊管理單位代表組成 | ||
| ( | ) | 64. | 下列那一項事務不屬於系統規劃的任務之一(1) 資料轉換 (2) 挑選軟體系統廠商 (3) 組織專案團隊 (4) 工作流程改善 | ||
| ( | ) | 65. | 下列那一項不是人力資源資訊系統具備可維護性的特徵(1) 可靠性高 (2) 完整的使用者與技術文件 (3) 系統模組化及元件化 (4) 系統功能具不可分割性 | ||
| ( | ) | 66. | 如興趣測驗、人格測驗及誠實測驗稱為(1) 速度測驗(Speed Test) (2) 能力測驗(Ability Test) (3) 強度測驗(Power Test) (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 67. | 企業應如何來善用人力資源顧問(1) 人力資源部門人員應袖手旁觀 (2) 企業應先自行進行基礎的工作 (3) 委由顧問擔任決策的任務 (4) 諮詢服務不應按照階段 | ||
| ( | ) | 68. | 以下何者不為專案顧問的分類(1) 有經驗型(Experienced)與無經驗型(Unexperienced) (2) 學院型(Academic)與商業型(Commercial) (3) 作業層次(Operational)與管理諮詢(Advisory) (4) 流程導向(Process Consultant)與功能導向(Function-oriented) | ||
| ( | ) | 69. | 系統規劃的第一步為何(1) 購買軟硬體設備 (2) 系統設計 (3) 需求分析 (4) 發展專案計畫 | ||
| ( | ) | 70. | 哪一種出勤型態是指公司只要求員工每天上班的總時數，至於何時上下班員工可自行決定，但出勤時段必須包含規定的核心時段(1) 固定工時 (2) 彈性工時 (3) 變形工時 (4) 混合工時 | ||
| ( | ) | 71. | 在許多研究文獻中，皆指出須具備下列那幾項條件，企業才能夠成功的推動人力資源資訊系統(1) 高階管理階層的支持 (2) 運用特殊的方法 (3) 使用者的投入與參與 (4) 提供機制或管道處理衝突 (5) 提供教育訓練 (6) 裁減資深員工 (7) 有效的管理組織內的政治行為 (8) 提供完整詳實的系統文件 (9) 系統的維護(1) 1234678 (2) 123679 (3) 12345789 (4) 123456789 | ||
| ( | ) | 72. | 有效生涯管理系統應考量的事項，請問何者為非(1) 確認員工生涯發展之需求 (2) 確認組織成長與發展之需求 (3) 員工生涯發展與組織成長相結合 (4) 考量與獎金制度連結 | ||
| ( | ) | 73. | 那些內容必須在需求規劃說明書中必須詳細載明 (1) 專案介紹 (2) 專案需求規劃指引 (3) 功能需求條件 (4) 廠商資格條件 (5) 系統評選的行政程序(1) 1345 (2) 12345 (3) 1234 (4) 2345 | ||
| ( | ) | 74. | 資料轉換主要是將舊系統資料轉換至新系統，即使原先的資料處理是以人工的方式進行，也得要進行資料轉換，而下列那一種資料轉換的方式，是讓新舊系統並行一段時日，待新系統運作正常後，再淘汰舊系統(1) 平行式 (2) 直接式 (3) 局部式 (4) 階段式 | ||
| ( | ) | 75. | 資訊科技進行線上測驗時，必須先確定受測者是否處於一致的施測環境，其測驗的型式有哪些 (1) 速度測驗(Speed Test) (2) 能力測驗(Ability Test) (3) 強度測驗(Power Test)(1) 12 (2) 13 (3) 23 (4) 123 | ||
| ( | ) | 76. | 下列何者指檢驗學員在訓練中所學之內容是否可用於工作上，也就是所謂訓練移轉的問題(1) 結果評估 (2) 反應評估 (3) 學習評估 (4) 行為評估 | ||
| ( | ) | 77. | 下列那一項不是需求分析 (Needs Analysis) 活動的目的(1) 挑選委外廠商 (2) 協助擬定企業有關人事資訊方面的政策 (3) 評估人力資源部門處理資料的需求 (4) 瞭解專案計劃的規模 | ||
| ( | ) | 78. | 人力資源資訊系統資料庫所儲存的資料及處理過的資訊皆可以進一步做加值化(Value Added)的運用，而產生所謂的(1) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) (2) 職能模式(Competence Model) (3) 以上皆非 (4) 關鍵績效指標(Key Performance Indicators) | ||
| ( | ) | 79. | 專案團隊在設計系統時應建立那些資料安全維護的架構 (1) 個人隱私的問題 (2) 決定資料安全之需求 (3) 資料接觸的限制(1) 23 (2) 123 (3) 12 (4) 13 | ||
| ( | ) | 80. | 組織為因應人力之需，設法運用管道以吸引一批有能力又有意願的求職者前來應徵的過程稱之為(1) 任用 (2) 訓練 (3) 招募 (4) 甄選 |