< 進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題) >
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| ( | ) | 1. | 1979 年 Ouchi 根據交易成本觀念提出組織的控制機制包括 (1) 巿場機制 (2) 學習機制 (3) 派閥機制 (4) 科層機制(1) 1234 (2) 123 (3) 134 (4) 234 | ||
| ( | ) | 2. | 將職能模式的概念設計在 e-HR 系統中將會是一個未來趨勢，請問企業的職能模式建構的方向並不包含下列哪一項(1) 專業職能 (2) 企業文化 (3) 核心 (4) 管理 | ||
| ( | ) | 3. | 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利(1) 1234 (2) 123 (3) 134 (4) 234 | ||
| ( | ) | 4. | 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式，具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度，主要運用在招募與甄選供具的設計與選用(1) 管理職能 (2) 分工職能 (3) 專業職能 (4) 核心職能 | ||
| ( | ) | 5. | 差異分析時，每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄(1) 差異手冊(Gap Manuel) (2) 差異字典(Gap Dictionary) (3) 差異管制表(Gap List) (4) 差異範圍(Gap Scope) | ||
| ( | ) | 6. | 下列哪一項並非推行績效管理 e 化的好處(1) 即時決策支援 (2) 方便績效面談 (3) 縮短績效管理工作時間 (4) 方便人員績效資料的管理 | ||
| ( | ) | 7. | 考勤系統所儲存的員工出勤情形，根據勞動基準法第三十條規定，其資料至少要保存(1) 四年 (2) 一年 (3) 兩年 (4) 三年 | ||
| ( | ) | 8. | 專案團隊在設計系統時應建立那些資料安全維護的架構 (1) 個人隱私的問題 (2) 決定資料安全之需求 (3) 資料接觸的限制(1) 12 (2) 13 (3) 23 (4) 123 | ||
| ( | ) | 9. | 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項(1) 新進人員能減少摸索的時間與指導，提早擔負起工作 (2) 減少作業疏失，提升作業品質 (3) 確保所有的作業有一致的標準 (4) 作為新進人員的自我學習教材，可免除所有的新進人員教育訓練 | ||
| ( | ) | 10. | 利用電腦電話整合系統而形成之客服系統，可讓服務中心提供巨大的服務能量，形成何者(1) 直接式人力資源 (2) 客服式人力資源 (3) 虛擬式人力資源 (4) 整合式人力資源 | ||
| ( | ) | 11. | 下列哪一項考勤管理 e 化部分所能提供的功能不包含(1) 基本資料維護 (2) 紀錄員工出勤狀況 (3) 設定員工出勤班別或輪班表 (4) 員工缺勤處理 | ||
| ( | ) | 12. | 人力資源資訊系統的設計與發展首先必須迎合企業的需求，在需求階段的第一個任務是試圖暸解的需求與人力資源部門的使命及其在整個企業經營上的地位，因此在進行需求分析時，較不需要考慮要到下列那一點(1) 目前企業整體業績的成長幅度與未來的發展性 (2) 人力資源業務整體的表現如何 (3) 人力資源業務有哪些功能己自動化 (4) 人力資源部門究竟如何支持企業經營的方向 | ||
| ( | ) | 13. | 薪資項目除了本薪之外，尚不包含下列哪一項名目(1) 福利 (2) 保險 (3) 加給、津貼 (4) 獎金 | ||
| ( | ) | 14. | 下列那些因素可以較為急迫決定系統需要被汰換掉(1) 系統無法進一步強化功能 (2) 成本效益分析的結果不如人願 (3) 系統處理資料時間增加 (4) 企業資訊環境的標準調整 | ||
| ( | ) | 15. | 有效的生涯管理系統須考慮到哪些 (1) 員工生涯發展之需求 (2) 組織生長與發展之需求 (3)前兩者的需求之結合(1) 23 (2) 123 (3) 12 (4) 13 | ||
| ( | ) | 16. | 人力資源 e 化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多，才能有機會深入綜覽整個計畫，決定計劃的發展方向，下列關於組成成員的敘述，何者正確(1) 通常成員會形成兩組人馬，分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節 (2) 系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成 (3) 系統設計與發展由資訊管理單位代表組成 (4) 以上皆正確 | ||
| ( | ) | 17. | 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題，請問其流程為(1) 1234 (2) 4321 (3) 2341 (4) 2341 | ||
| ( | ) | 18. | 人力資源資訊系統的設計與發展，需求分析是一個重要的關鍵，請將下列的步驟，依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略(1) 123456 (2) 132456 (3) 413265 (4) 421365 | ||
| ( | ) | 19. | 企業在自行建置或對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，須先慮到許多問題，其中會涉及到企業資訊部門的營運哲學與系統功能強化責任歸屬於使用者或資訊部門，這是下列那一方面的問題(1) 成本 (2) 企業內部權力的分配 (3) 維護 (4) 時間與內部資源 | ||
| ( | ) | 20. | 當員工到職滿一週年後，即可享有七天的特休假，是以到職日為計算基準，係屬何種制度(1) 責任制 (2) 週年制 (3) 曆年制 (4) 時間制 | ||
| ( | ) | 21. | 福利金的保管、進出規劃與福利工作的推動，應交由哪一個單位負責(1) 人事部 (2) 總務部 (3) 職工福利委員會 (4) 財務部負責 | ||
| ( | ) | 22. | 一套人力資源資訊系統主要包括兩個主要部分 (1) 組織規劃與職務設計籍員工基本人事資料庫(2) 人事主管查詢資料庫 (3) 各功能面之子系統(子模組)(1) 12 (2) 13 (3) 23 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 23. | 下列那一類人員比較不適合列入需求分析的對象(1) 人力資源部門主管 (2) 系統管理人員 (3) 各部門高階主管 (4) 生產部門專員 | ||
| ( | ) | 24. | 大型企業集中化管理人力資源作業活動最被廣泛接受的解決方案為(1) 自助化服務 (2) 人力資源入口網站 (3) 人力資源服務中心 (4) 企業智慧資訊系統 | ||
| ( | ) | 25. | 將工作評價的結果與其薪資或薪資給付率之間的關係，以二維圖表示描述出來，從而整理出一個一般趨勢，就是所謂的(1) 薪資曲線(Wage Curve) (2) 薪資幅度(Pay Range) (3) 薪級表(Pay Scale Table) (4) 薪資等級或薪等(Pay Grade) | ||
| ( | ) | 26. | 人力資源資訊系統安裝後會進行系統測試，如果要瞭解功能模組是否運作正常，是屬於(1) 單元測試 (2) 整合測試 (3) 接受度測試 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 27. | 下列何主不屬資料轉換之型式(1) 垂直式 (2) 局部式 (3) 階段式 (4) 直接式 | ||
| ( | ) | 28. | 企業人力資源 e 化後，人力資源的角色可轉型為(1) 監控者 (2) 行政業務員 (3) 策略規劃者 (4) 守門員 | ||
| ( | ) | 29. | 下列那一項事務不屬於系統規劃的任務之一(1) 資料轉換 (2) 挑選軟體系統廠商 (3) 組織專案團隊 (4) 工作流程改善 | ||
| ( | ) | 30. | 運用應用軟體租賃服務將招募，甄選與任用之 e 化活動委外管理，企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理(1) 12345 (2) 123 (3) 1234 (4) 2345 | ||
| ( | ) | 31. | 為了突顯企業的品牌與聲譽，不論是線上招募與甄選工具的網頁畫面上最好能將企業的什麼部分一併設計上去，以建立企業形象(1) 放入董事長的話 (2) 企業的使命 (3) 企業的價值觀 (4) 企業的識別標誌 (Logo) | ||
| ( | ) | 32. | 下列哪些為績效管理系統的使用者(1) 總經理(CEO) (2) 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) (3) 全部皆是 (4) 主管(Line Manager) | ||
| ( | ) | 33. | 每次完成員工異動作業後，系統會自動產生哪種性質的記錄 (1) 異動記錄 (2) 歷史記錄(1) 12 (2) 以上皆非 (3) 1 (4) 2 | ||
| ( | ) | 34. | 進行資料探勘時，並不包含哪一項的分析活動(1) 將資料進行合併 (Combination) (2) 將資料進行分類(Classification) (3) 將資料進行集群(Clustering) (4) 將資料進行次序(Sequencing) | ||
| ( | ) | 35. | 進行需求分析時，收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員，下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式，何者錯誤(1) 專員的意見較偏向日行之業務 (2) 進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量 (3) 當主管與專員的意見有衝突時，為方便將來的管理，將以主管的意見為優先 (4) 主管所提供的意見多屬政策性 | ||
| ( | ) | 36. | 一套人力資源資訊系統的生命週期中，那一階段花費最高(1) 系統設計/發展階段 (2) 系統維護階段 (3) 需求分析階段 (4) 系統導入階段 | ||
| ( | ) | 37. | 下列何者為人力資源研究組織所提教學系統設計(Instructional System Design)模式下其認為有效的訓練的特性 (1) 詳細的需求分析 (2) 詳實的教材與有經驗的教師 (3) 透過對學習經驗精確的控制，以設計訓練計畫，並達成教學目標 (4) 以績效標準作為評估基礎(1) 124 (2) 134 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 38. | 哪一種招募活動非為外部招募(1) 職業訓練機構 (2) 就業輔導機構 (3) 人力仲介公司 (4) 員工推薦 | ||
| ( | ) | 39. | 以下哪一項功能並非人資部門主管與人員所使用(1) 分數計算作業 (2) 線上個人目標自評 (3) 考核名單產生作業 (4) 考核分數設定作業 | ||
| ( | ) | 40. | 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書(1) 工作規範 (2) 工作設計 (3) 工作分析 (4) 工作說明書 | ||
| ( | ) | 41. | 企業教育訓練實施的程序第一個步驟為(1) 訓練評估 (2) 需求分析 (3) 學員、環境與工作分析 (4) 訓練設計 | ||
| ( | ) | 42. | 在以網路為主(Web-Based)的資訊環境中，人力資源資訊的資訊流運作方式，可以有哪些架構(1) 集中模式 (2) 分散模式 (3) 混合模式 (4) 平行模式 (5) 封閉模式(1) 2345 (2) 12345 (3) 1234 (4) 1245 | ||
| ( | ) | 43. | 進行需求分析時，收集資料的對象有包含各部門高階主管，通常可以從各部門高階主管處獲得什麼樣的訊息 (1) 各部門人力資源規劃的方向 (2) 各部門績效管理進行的方式 (3) 各部門員工教育訓練的課程內容需求及安排的方式 (4) 各部門員工生涯規劃的方針 (5) 員工職場安全與工作環境 (6) 勞資關係與溝通的方式(1) 123456 (2) 12356 (3) 2456 (4) 12456 | ||
| ( | ) | 44. | 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能(1) 組織訓練需求調查 (2) 部門年度訓練需求調查 (3) 員工訓練需求建檔 (4) 員工訓練記錄維護 | ||
| ( | ) | 45. | 使用人力資源資訊系統最優先輸入的是(1) 員工異動資料 (2) 員工考勤資料 (3) 員工基本資料 (4) 員工生涯規劃資料 | ||
| ( | ) | 46. | 企業在人力資源管理系統導入之前，必須先行配合整個企業內部的人力資源管理作業的合理化，一般來說可以藉由一連串的問題來審視流程是否需要簡化，下列所列出的問題中，何者無法檢視出流程是否需要簡化(1) 這項作業流程必要嗎?為什麼? (2) 執行這項作業流程的員工是必要的嗎?能否裁撤掉? (3) 在此作業流程中，所有的工作項目重要嗎? (4) 哪一個工作項目可以被自動化? | ||
| ( | ) | 47. | 下列何者指檢驗學員在訓練中所學之內容是否可用於工作上，也就是所謂訓練移轉的問題(1) 結果評估 (2) 反應評估 (3) 學習評估 (4) 行為評估 | ||
| ( | ) | 48. | 根據 Oushi 的結果，Snell 將人資管理活動按系統模式分為幾種類型，其中藉由甄選與訓練來進行員工社會化，以確保達成組織目標應有的能力，這種類型是屬於(1) 輸入控制 (2) 產出控制 (3) 行為控制 (4) 程序控制 | ||
| ( | ) | 49. | 在系統設計的過程中，決定所需之資料元素後，系統設計者會設計資料元素表以協助企業選購現成的系統軟體或自行發展，而資料元素表的內容中並不包含哪一項(1) 資料元素表的規劃者 (2) 資料元素名稱 (3) 資料元素內容描述 (4) 資料元素的長度 | ||
| ( | ) | 50. | 哪一項並非人力資源入口網頁 (HR Portal)所服務的功能(1) 經理人自助式服務 (2) 員工自助式服務 (3) 薪資計算作業 (4) 電子表單與電子化工作流程 | ||
| ( | ) | 51. | 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中(1) 電腦電話整合系統 (2) 以上皆非 (3) 專用電話交換分機 (4) 電話語言回覆系統 | ||
| ( | ) | 52. | 如果企業要尋求一位能夠協助企業制定專案計劃及介入協調相互衝突的問題的顧問，應屬(1) 作業層次的顧問 (2) 學院型顧問 (3) 功能導向型顧問 (4) 流程導向型顧問 | ||
| ( | ) | 53. | 整合不同資料來源及儲存的資料，供決策分析之用的資訊技術是(1) 交易管理 (2) 多工執行計算 (3) 資料倉儲 (4) 罐裝式報表 | ||
| ( | ) | 54. | 人力資源資訊系統的建置通常經過四個階段，下列順序何者正確 (1) 系統發展 (2) 導入與維護(3) 系統設計 (4) 系統規劃(1) 1342 (2) 3412 (3) 4312 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 55. | 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業(1) 有組織且具系統性 (2) 使用者滿意度調查 (3) 系統維護服務 (4) 以上皆是 | ||
| ( | ) | 56. | 系統使用者手冊的撰寫是屬於那個階段的活動(1) 系統規劃 (2) 系統設計 (3) 系統發展 (4) 系統導入與維護 | ||
| ( | ) | 57. | 那一項作業並非薪資計算作業的前置作業(1) 薪資轉帳 (2) 補發作業 (3) 補扣作業 (4) 獎金計算作業 | ||
| ( | ) | 58. | 下列那些不是人事基本資料 e 化的原則(1) 提供跨國、多公司及多廠別的管裡功能 (2) 減少人員資料重複輸入的工作 (3) 系統最好能自動生效員工異動資料 (4) 將人事資料完全及充份提供在網路上處理 | ||
| ( | ) | 59. | 下列那一項不是需求分析 (Needs Analysis) 活動的目的(1) 挑選委外廠商 (2) 協助擬定企業有關人事資訊方面的政策 (3) 評估人力資源部門處理資料的需求 (4) 瞭解專案計劃的規模 | ||
| ( | ) | 60. | 企業應如何來善用人力資源顧問(1) 諮詢服務不應按照階段 (2) 人力資源部門人員應袖手旁觀 (3) 企業應先自行進行基礎的工作 (4) 委由顧問擔任決策的任務 | ||
| ( | ) | 61. | 整體人力資源的功能，能夠配合企業的營運策略，唯有如此，人力資源功能才能支援與協助組織目標的達成，增加組織的競爭能力稱為(1) 外部適配(External Fit) (2) 職能模式(Competence Model) (3) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) (4) 內部適配(Internal Fit) | ||
| ( | ) | 62. | 未來哪一項技術可將人事資料於不同系統間作資料的分享(1) 案例分析 (2) HR-XML (3) 類神經網路 (4) 基因演算法 | ||
| ( | ) | 63. | 合約的通常包括那個部份 (1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses)(1) 1 (2) 2 (3) 12 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 64. | 何種維護指的是系統功能上的修正。例如，資料欄位的擴增、新增報表以符合相關政府法規的要求，整個系統由企業網路(Internet)轉變為網際網路(Internet)之運作環境等(1) 結構式維護 (2) 調整式維護 (3) 完善式維護 (4) 矯正式維護 | ||
| ( | ) | 65. | 下列哪一選項並非 Tornow 所認為 360 度多源回饋可以達到的功能(1) 績效評鑑 (2) 作為組織續承計劃 (3) 獎金福利設計 (4) 強化主管的覺察能力 | ||
| ( | ) | 66. | 績效管理模組與其他 e-HR 模組較無關係者為(1) 員工基本資料庫 (2) 招募模組 (3) 教育訓練 (4) 薪資管理 | ||
| ( | ) | 67. | 在許多研究文獻中，皆指出須具備下列那幾項條件，企業才能夠成功的推動人力資源資訊系統(1) 高階管理階層的支持 (2) 運用特殊的方法 (3) 使用者的投入與參與 (4) 提供機制或管道處理衝突 (5) 提供教育訓練 (6) 裁減資深員工 (7) 有效的管理組織內的政治行為 (8) 提供完整詳實的系統文件 (9) 系統的維護(1) 12345789 (2) 123456789 (3) 1234678 (4) 123679 | ||
| ( | ) | 68. | 在訓練的種類上，依訓練的時機來分類，可分為哪幾項 (1) 職前訓練(Before-the-job Training)(2) 在職訓練(On-the-job Training) (3) 專職訓練(Focus-the-job Training) (4) 職外訓練(Off-the-jobTraining)(1) 124 (2) 134 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 69. | 在自行建置與對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，下列那一項較不是主要考慮的項目(1) 競爭對手的作法 (2) 系統規模 (3) 時間與內部資源 (4) 時間 | ||
| ( | ) | 70. | 下列那一項不屬於員工異動資料(1) 留職停薪 (2) 新進人員招募 (3) 調職 (4) 試用期滿考核 | ||
| ( | ) | 71. | 企業若要進行招募活動 e 化，首先必須進行的流程為(1) 職缺公告 (2) 面談或測驗 (3) 正式錄用 (4) 人力資源規劃 | ||
| ( | ) | 72. | 進行需求分析時，有一種為觀察訪談的方式來暸解哪些人力資源業務需要自動化，下列敘述中，關於觀察訪談的特性，何者錯誤(1) 觀察與訪談的進行需要較長的時間 (2) 特定事件的觀察需要配合業務進行 (3) 觀察與訪談的對象為企業內所有成員 (4) 觀察與訪談所獲得的資料較其他方式來得有深度 | ||
| ( | ) | 73. | 如興趣測驗、人格測驗及誠實測驗稱為(1) 強度測驗(Power Test) (2) 以上皆非 (3) 速度測驗(Speed Test) (4) 能力測驗(Ability Test) | ||
| ( | ) | 74. | 職工福利作業包含 (1) 福利項目規劃 (2) 員工福利活動申辦 (3) 員工福利活動參與 (4) 福利成效與滿意度分析，請問正確流程應為(1) 3412 (2) 4123 (3) 1234 (4) 2341 | ||
| ( | ) | 75. | 人力資源資訊系統資料庫所儲存的資料及處理過的資訊皆可以進一步做加值化(Value Added)的運用，而產生所謂的(1) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) (2) 職能模式(Competence Model) (3) 以上皆非 (4) 關鍵績效指標(Key Performance Indicators) | ||
| ( | ) | 76. | 運用線上招募 (Pnline Recruiting) 可以 (1) 促成招募效率的提升包含能夠於短時間內獲取大量的應徵資料 (2) 可以深入至國際勞動市場 (3) 減低招募成本 (4) 縮短招募週期，簡化行政作業流程，容易讓企業衡量評估招募策略，以上何者正確(1) 1234 (2) 1 (3) 2 (4) 4 | ||
| ( | ) | 77. | 何種專案顧問著重在人力資源資訊系統事務性的工作諮詢，包括系統設計、發展及應用(1) 流程導向 (2) 功能導向 (3) 學院型 (4) 商業型 | ||
| ( | ) | 78. | 下列那一項最不可能是人力資源資訊系統維護需求的來源(1) 高階主管的指示 (2) 使用者滿意度調查 (3) 系統運作績效的評估 (4) 維護服務報告 | ||
| ( | ) | 79. | 下列那一項不屬於人力資源資訊系統維護的工作(1) 修繕正在運作中的系統 (2) 系統功能模組的增加與更新 (3) 使用者介面的調整 (4) 新系統的設計開發 | ||
| ( | ) | 80. | 何者為企業內部為進行與員工工作及人事管理有關之記錄、報告、管理決策等活動的資訊系統(1) 企業資源規劃系統 (2) 人力資源資訊系統 (3) 供應商管理系統 (4) 顧客關係管理系統 |