< 進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題) >
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| ( | ) | 1. | 下列那一項不屬於人力資源資訊系統維護的工作(1) 系統功能模組的增加與更新 (2) 使用者介面的調整 (3) 新系統的設計開發 (4) 修繕正在運作中的系統 | ||
| ( | ) | 2. | 人力資源資訊系統資料庫所儲存的資料及處理過的資訊皆可以進一步做加值化(Value Added)的運用，而產生所謂的(1) 關鍵績效指標(Key Performance Indicators) (2) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) (3) 職能模式(Competence Model) (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 3. | 下列哪一個 e-HR 模組與 e-Career 系統之關連性最低(1) 人力資源規劃 (2) 薪資福利 (3) 教育訓練 (4) 員工關係 | ||
| ( | ) | 4. | 在以網路為主(Web-Based)的資訊環境中，人力資源資訊的資訊流運作方式，可以有哪些架構(1) 集中模式 (2) 分散模式 (3) 混合模式 (4) 平行模式 (5) 封閉模式(1) 2345 (2) 12345 (3) 1234 (4) 1245 | ||
| ( | ) | 5. | 在系統績效上的評估，可以透過強迫選項式的問卷調查，詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向 (1) 使用者的工作內容 (2) 最常使用的人力資源系統功能 (3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度 (4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何 (5) 未來系統成功的關鍵因素為何(1) 12345 (2) 1235 (3) 245 (4) 345 | ||
| ( | ) | 6. | 從企業策略或組織的角度來看，哪一種活動乃是透過一種系統化的安排及許多的教學活動，使成員獲得工作所需要的知識、技術與態度，以符合組織的要求，協助組織達成目標(1) 發展 (2) 生涯管理 (3) 教育 (4) 訓練 | ||
| ( | ) | 7. | 運用應用軟體租賃服務將招募，甄選與任用之 e 化活動委外管理，企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理(1) 1234 (2) 2345 (3) 12345 (4) 123 | ||
| ( | ) | 8. | 人力資源服務中心的成立之原因有下列數項，其中並不包含下列哪一項(1) 改善服務品質 (2) 協助單位主管進行人員管理 (3) 降低人力資源管理成本 (4) 促使人力資源轉型 | ||
| ( | ) | 9. | 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準(1) 資料矩陣圖 (2) 資料字典(Data Dictionary) (3) 關鍵成功因子(Critical Success Factors) (4) 工作流程合理化 | ||
| ( | ) | 10. | 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能(1) 員工訓練需求建檔 (2) 員工訓練記錄維護 (3) 組織訓練需求調查 (4) 部門年度訓練需求調查 | ||
| ( | ) | 11. | 人力資源資訊系統安裝後會進行系統測試，如果要瞭解功能模組是否運作正常，是屬於(1) 單元測試 (2) 整合測試 (3) 接受度測試 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 12. | 人力資源資訊系統發展的因素有哪些 (1) 資訊科技技術 (2) 人力資源管理的觀念(1) 1 (2) 2 (3) 12 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 13. | 人事基本資料庫的維護，可以考慮開放部分欄位由員工自行維護，稱為(1) 員工自助服務(Employee Self-Service) (2) 使用者自助服務(User Self-Service) (3) 管理者自助服務(Manager Self-Service) (4) 測試者自助服務(Tester Self-Service) | ||
| ( | ) | 14. | 進行需求分析時，收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員，下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式，何者錯誤(1) 進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量 (2) 當主管與專員的意見有衝突時，為方便將來的管理，將以主管的意見為優先 (3) 主管所提供的意見多屬政策性 (4) 專員的意見較偏向日行之業務 | ||
| ( | ) | 15. | 何種維護指的是系統功能上的修正。例如，資料欄位的擴增、新增報表以符合相關政府法規的要求，整個系統由企業網路(Internet)轉變為網際網路(Internet)之運作環境等(1) 結構式維護 (2) 調整式維護 (3) 完善式維護 (4) 矯正式維護 | ||
| ( | ) | 16. | 企業教育訓練實施的程序第一個步驟為(1) 學員、環境與工作分析 (2) 訓練設計 (3) 訓練評估 (4) 需求分析 | ||
| ( | ) | 17. | 那些內容必須在需求規劃說明書中必須詳細載明 (1) 專案介紹 (2) 專案需求規劃指引 (3) 功能需求條件 (4) 廠商資格條件 (5) 系統評選的行政程序(1) 2345 (2) 1345 (3) 12345 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 18. | 在自行建置與對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，下列那一項較不是主要考慮的項目(1) 系統規模 (2) 時間與內部資源 (3) 時間 (4) 競爭對手的作法 | ||
| ( | ) | 19. | 有效的生涯管理系統須考慮到哪些 (1) 員工生涯發展之需求 (2) 組織生長與發展之需求 (3)前兩者的需求之結合(1) 123 (2) 12 (3) 13 (4) 23 | ||
| ( | ) | 20. | 1979 年 Ouchi 根據交易成本觀念提出組織的控制機制包括 (1) 巿場機制 (2) 學習機制 (3) 派閥機制 (4) 科層機制(1) 134 (2) 234 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 21. | 系統維護的正確作業流程為何 (1) 修繕系統 (2) 評估維護績效 (3) 系統再設計 (4) 評估潛在的改變 (5) 確立系統管理目標(1) 54312 (2) 54321 (3) 12345 (4) 51342 | ||
| ( | ) | 22. | 下列那一項不屬於員工異動資料(1) 留職停薪 (2) 新進人員招募 (3) 調職 (4) 試用期滿考核 | ||
| ( | ) | 23. | 職工福利作業包含 (1) 福利項目規劃 (2) 員工福利活動申辦 (3) 員工福利活動參與 (4) 福利成效與滿意度分析，請問正確流程應為(1) 4123 (2) 1234 (3) 2341 (4) 3412 | ||
| ( | ) | 24. | 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則，在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤，並同時發展一些指認與防止錯誤的程序，因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目(1) 命令提示字元類型 (2) 文字類型工具 (3) 程式語法類型 (4) 圖示類型工具 | ||
| ( | ) | 25. | 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點(1) 結合系統與企業目標 (2) 以上皆非 (3) 協助專案團隊成員與高階主管互動 (4) 可以協助發展出企業真正的需求 | ||
| ( | ) | 26. | 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中(1) 電話語言回覆系統 (2) 電腦電話整合系統 (3) 以上皆非 (4) 專用電話交換分機 | ||
| ( | ) | 27. | 下列各項維護之工作比例順序，何者正確 (1) 調整式維護 (2) 完善式維護 (3) 矯正式維護(1) 123 (2) 132 (3) 312 (4) 321 | ||
| ( | ) | 28. | 企業要自行建置或者對外採購系統，必須要考慮那些問題 (1) 時間與內部資源 (2) 成本 (3)系統規模 (4) 維護(1) 123 (2) 234 (3) 134 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 29. | 何者為企業內部為進行與員工工作及人事管理有關之記錄、報告、管理決策等活動的資訊系統(1) 企業資源規劃系統 (2) 人力資源資訊系統 (3) 供應商管理系統 (4) 顧客關係管理系統 | ||
| ( | ) | 30. | 人事資料最常運用的是那一類型的資料庫結構(1) 超文檔資料庫 (2) 關聯式資料庫 (3) 階層式資料庫 (4) 扁平式資料庫 | ||
| ( | ) | 31. | 下列何者應進行需求的確認、對象的確認、與顧問討論相關的時程與方法，最後是稽催整體專案的進度與成效(1) 人力資源部門 (2) 資訊部門 (3) 線上主管 (4) 高階主管 | ||
| ( | ) | 32. | e-Learning 最佳運用哪一類的教學活動上(1) 認知類 (2) 人際互動類 (3) 精神運動類 (4) 態度改變類 | ||
| ( | ) | 33. | 企業人力資源 e 化管理可以產生下列那些利基(1) 提升業務的質與量 (2) 以上皆是 (3) 增進資料處理的正確性 (4) 增進資料處理的速度 | ||
| ( | ) | 34. | 企業應如何來善用人力資源顧問(1) 諮詢服務不應按照階段 (2) 人力資源部門人員應袖手旁觀 (3) 企業應先自行進行基礎的工作 (4) 委由顧問擔任決策的任務 | ||
| ( | ) | 35. | 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任(1) 12345 (2) 1234 (3) 1245 (4) 2345 | ||
| ( | ) | 36. | 人力資源資訊系統的設計與發展首先必須迎合企業的需求，在需求階段的第一個任務是試圖暸解的需求與人力資源部門的使命及其在整個企業經營上的地位，因此在進行需求分析時，較不需要考慮要到下列那一點(1) 目前企業整體業績的成長幅度與未來的發展性 (2) 人力資源業務整體的表現如何 (3) 人力資源業務有哪些功能己自動化 (4) 人力資源部門究竟如何支持企業經營的方向 | ||
| ( | ) | 37. | 哪一項並非建置 e-Career 對組織與員工的主要好處(1) 增加獎金計算的便利性 (2) 提高人力資產之管理效能 (3) 充分開發員工潛在才能 (4) 提升組織延攬與留置人才的能力 | ||
| ( | ) | 38. | 一個人力資源資訊系統通常包括三類資料檔，但不包括下列何者(1) 職務類別檔(Job Classification File) (2) 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 (3) 系統測試執行資料檔 (4) 員工資料檔(Employee File) | ||
| ( | ) | 39. | 為了讓高階主管對需求產生一致性的見解，並從中定義出未來系統的真正需求，許多管理專家建議採用何法(1) 資料字典(Data Dictionary) (2) 關鍵成功因子(Critical Success Factors) (3) 工作流程合理化 (4) 資料矩陣圖 | ||
| ( | ) | 40. | 如興趣測驗、人格測驗及誠實測驗稱為(1) 以上皆非 (2) 速度測驗(Speed Test) (3) 能力測驗(Ability Test) (4) 強度測驗(Power Test) | ||
| ( | ) | 41. | 下列何者指檢驗學員在訓練中所學之內容是否可用於工作上，也就是所謂訓練移轉的問題(1) 結果評估 (2) 反應評估 (3) 學習評估 (4) 行為評估 | ||
| ( | ) | 42. | 設定密碼，只許可特定人士取用資料，係屬何項資料控管架構(1) 資料接觸的限制 (2) 以上皆非 (3) 個人隱私的問題 (4) 決定資料安全之需求 | ||
| ( | ) | 43. | 下列哪一項考勤管理 e 化部分所能提供的功能不包含(1) 員工缺勤處理 (2) 基本資料維護 (3) 紀錄員工出勤狀況 (4) 設定員工出勤班別或輪班表 | ||
| ( | ) | 44. | 一套人力資源資訊系統的生命週期中，那一階段花費最高(1) 系統設計/發展階段 (2) 系統維護階段 (3) 需求分析階段 (4) 系統導入階段 | ||
| ( | ) | 45. | 下列何者為人力資源研究組織所提教學系統設計(Instructional System Design)模式下其認為有效的訓練的特性 (1) 詳細的需求分析 (2) 詳實的教材與有經驗的教師 (3) 透過對學習經驗精確的控制，以設計訓練計畫，並達成教學目標 (4) 以績效標準作為評估基礎(1) 124 (2) 134 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 46. | 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式，具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度，主要運用在招募與甄選供具的設計與選用(1) 專業職能 (2) 核心職能 (3) 管理職能 (4) 分工職能 | ||
| ( | ) | 47. | 下列那一項不是需求分析 (Needs Analysis) 活動的目的(1) 協助擬定企業有關人事資訊方面的政策 (2) 評估人力資源部門處理資料的需求 (3) 瞭解專案計劃的規模 (4) 挑選委外廠商 | ||
| ( | ) | 48. | 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組(1) 招募甄選 (2) 教育訓練 (3) 財務會計 (4) 考勤管理 | ||
| ( | ) | 49. | 企業 e 化後，人力資源單位的轉型工作之比重由高至低排列 (1) 行政管理 (2)策略規劃(3)諮詢服務(1) 213 (2) 231 (3) 123 (4) 132 | ||
| ( | ) | 50. | 人力資源入口網頁的員工端部份，系統的功能不包括下列哪一項(1) 部屬資料查詢 (2) 組織與人力資源資訊 (3) 個人資料查詢 (4) 訓練發展 | ||
| ( | ) | 51. | 完整的訓練需求分析包含哪些 (1) 組織分析 (2) 工作分析 (3) 人員分析 (4) 系統分析(1) 124 (2) 234 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 52. | 那一項並非職工福利金提撥的來源(1) 創立時就其企業資本總額內提撥 (2) 由勞保費中提撥一定金額 (3) 每月營業收入總額內提撥 (4) 每月於每個職員、工人薪津內提撥 | ||
| ( | ) | 53. | 人力資源資訊系統的建置通常經過四個階段，下列順序何者正確 (1) 系統發展 (2) 導入與維護(3) 系統設計 (4) 系統規劃(1) 1234 (2) 1342 (3) 3412 (4) 4312 | ||
| ( | ) | 54. | 為了突顯企業的品牌與聲譽，不論是線上招募與甄選工具的網頁畫面上最好能將企業的什麼部分一併設計上去，以建立企業形象(1) 放入董事長的話 (2) 企業的使命 (3) 企業的價值觀 (4) 企業的識別標誌 (Logo) | ||
| ( | ) | 55. | 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等(1) 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 (2) 系統測試執行資料檔 (3) 員工資料檔(Employee File) (4) 職務類別檔(Job Classification File) | ||
| ( | ) | 56. | 下列那些狀況屬於部門異動(1) 以上皆是 (2) 部門新增 (3) 部門裁撤 (4) 部門合併 | ||
| ( | ) | 57. | 何者係指員工決定他將如何達成其短期與長期事業生涯目標的過程(1) 自我評估 (2) 現狀查核 (3) 目標設定 (4) 行動規劃 | ||
| ( | ) | 58. | 每次完成員工異動作業後，系統會自動產生哪種性質的記錄 (1) 異動記錄 (2) 歷史記錄(1) 以上皆非 (2) 1 (3) 2 (4) 12 | ||
| ( | ) | 59. | 整體人力資源的功能，能夠配合企業的營運策略，唯有如此，人力資源功能才能支援與協助組織目標的達成，增加組織的競爭能力稱為(1) 內部適配(Internal Fit) (2) 外部適配(External Fit) (3) 職能模式(Competence Model) (4) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) | ||
| ( | ) | 60. | 未來哪一項技術可將人事資料於不同系統間作資料的分享(1) 案例分析 (2) HR-XML (3) 類神經網路 (4) 基因演算法 | ||
| ( | ) | 61. | 下列那一項是工作分析的方法(1) 結構式問卷 (2) 工作日誌 (3) 以上皆是 (4) 觀察法 | ||
| ( | ) | 62. | 人力資源 e 化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多，才能有機會深入綜覽整個計畫，決定計劃的發展方向，下列關於組成成員的敘述，何者正確(1) 通常成員會形成兩組人馬，分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節 (2) 系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成 (3) 系統設計與發展由資訊管理單位代表組成 (4) 以上皆正確 | ||
| ( | ) | 63. | 進行需求分析時，收集資料的對象有包含各部門高階主管，通常可以從各部門高階主管處獲得什麼樣的訊息 (1) 各部門人力資源規劃的方向 (2) 各部門績效管理進行的方式 (3) 各部門員工教育訓練的課程內容需求及安排的方式 (4) 各部門員工生涯規劃的方針 (5) 員工職場安全與工作環境 (6) 勞資關係與溝通的方式(1) 12456 (2) 123456 (3) 12356 (4) 2456 | ||
| ( | ) | 64. | 有效生涯管理系統應考量的事項，請問何者為非(1) 員工生涯發展與組織成長相結合 (2) 考量與獎金制度連結 (3) 確認員工生涯發展之需求 (4) 確認組織成長與發展之需求 | ||
| ( | ) | 65. | 哪一種招募活動非為外部招募(1) 職業訓練機構 (2) 就業輔導機構 (3) 人力仲介公司 (4) 員工推薦 | ||
| ( | ) | 66. | 根據 Oushi 的結果，Snell 將人資管理活動按系統模式分為哪幾類 (1) 輸入控制 (2) 行為控制(3) 產出控制(1) 23 (2) 123 (3) 12 (4) 13 | ||
| ( | ) | 67. | 利用電腦電話整合系統而形成之客服系統，可讓服務中心提供巨大的服務能量，形成何者(1) 直接式人力資源 (2) 客服式人力資源 (3) 虛擬式人力資源 (4) 整合式人力資源 | ||
| ( | ) | 68. | 資料轉換主要是將舊系統資料轉換至新系統，即使原先的資料處理是以人工的方式進行，也得要進行資料轉換，而下列那一種資料轉換的方式，是讓新舊系統並行一段時日，待新系統運作正常後，再淘汰舊系統(1) 平行式 (2) 直接式 (3) 局部式 (4) 階段式 | ||
| ( | ) | 69. | 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業(1) 系統維護服務 (2) 以上皆是 (3) 有組織且具系統性 (4) 使用者滿意度調查 | ||
| ( | ) | 70. | 資料探勘運用之演算法包括 (1) 分類(Classification) (2) 組合(Composition) (3) 集群(Clustering) (4) 次序(Sequencing) (5) 關聯(Association)(1) 2345 (2) 1245 (3) 1345 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 71. | 下列那些不是人事基本資料 e 化的原則(1) 將人事資料完全及充份提供在網路上處理 (2) 提供跨國、多公司及多廠別的管裡功能 (3) 減少人員資料重複輸入的工作 (4) 系統最好能自動生效員工異動資料 | ||
| ( | ) | 72. | 成功的線上甄選系統設計必須顧慮 (1) 詳細規劃整個甄選流程 (2) 運用自動化及即時化之資訊流，改善未來系統使用者線上甄選的經驗與觀點 (3) 建立企業線上甄選實施的政策以限制相關人士接觸測驗內容及施測結果 (4) 如同紙筆測驗，盡力保護一些攸關受測者個人隱私的資料； 以上何者為是(1) 3 (2) 4 (3) 1234 (4) 1 | ||
| ( | ) | 73. | 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification)(1) 科學管理 (2) 工作分派 (3) 工作設計 (4) 工作分析 | ||
| ( | ) | 74. | 下列哪些為績效管理系統的使用者(1) 總經理(CEO) (2) 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) (3) 全部皆是 (4) 主管(Line Manager) | ||
| ( | ) | 75. | 下列哪一項並非運用應用軟體租賃服務，可以替企業帶來之效益(1) 能將企業資源集中於核心能力上 (2) 降低企業資訊整體持有成本 (3) 使系統容易客製與修改 (4) 能夠持續不斷的享用企業營運所需的最新科技 | ||
| ( | ) | 76. | 以下何者不為專案顧問的分類(1) 作業層次(Operational)與管理諮詢(Advisory) (2) 流程導向(Process Consultant)與功能導向(Function-oriented) (3) 有經驗型(Experienced)與無經驗型(Unexperienced) (4) 學院型(Academic)與商業型(Commercial) | ||
| ( | ) | 77. | 下列何者係指公司提供許多種類的福利項目，員工可以選取自己偏好的福利項目(1) 自助式福利計畫 (2) 累加式福利計畫 (3) 保留式福利計畫 (4) 選擇式福利計畫 | ||
| ( | ) | 78. | 人力資源資訊系統的設計與發展，需求分析是一個重要的關鍵，請將下列的步驟，依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略(1) 413265 (2) 421365 (3) 123456 (4) 132456 | ||
| ( | ) | 79. | 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書(1) 工作設計 (2) 工作分析 (3) 工作說明書 (4) 工作規範 | ||
| ( | ) | 80. | e-Learning 與其他 e-HR 模組較無關係者為(1) 招募模組 (2) 績效考核 (3) 薪資管理 (4) 員工基本資料庫 |