<   進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題)   >

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( )1. 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題,請問其流程為(1) 2341 (2) 1234 (3) 4321 (4) 2341
( )2. 以下哪一項功能並非人資部門主管與人員所使用(1) 分數計算作業 (2) 線上個人目標自評 (3) 考核名單產生作業 (4) 考核分數設定作業
( )3. 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式 (1) 系統導入後稽核 (2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核 (4) 綜合稽核(1) 1234 (2) 123 (3) 234 (4) 124
( )4. 那一種理論並非績效理論中所談及之員工控制型態(1) 輸入控制 (2) 產出控制 (3) 行為控制 (4) 程序控制
( )5. 下列何者之使用者包括人力資源部門人員、企業經理人、一般員工及外部客戶 (1) 人力資源e 化管理系統 (2) 內部網路人力資源資訊系統(1) 12 (2) 以上皆非 (3) 1 (4) 2
( )6. 系統規劃的第一步為何(1) 系統設計 (2) 需求分析 (3) 發展專案計畫 (4) 購買軟硬體設備
( )7. 將系統使用者集合起來,以設計好之問題徵詢他們的意見,再經過整理後,開會確認意見內容,週而復始,直到所有問題得到滿意答案為止,稱為何種分法(1) 工作分析 (2) 觀察訪談 (3) 問卷調查 (4) 焦點團體
( )8. 使用人力資源資訊系統最優先輸入的是(1) 員工基本資料 (2) 員工生涯規劃資料 (3) 員工異動資料 (4) 員工考勤資料
( )9. 績效管理模組與其他 e-HR 模組較無關係者為(1) 教育訓練 (2) 薪資管理 (3) 員工基本資料庫 (4) 招募模組
( )10. 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點(1) 以上皆非 (2) 協助專案團隊成員與高階主管互動 (3) 可以協助發展出企業真正的需求 (4) 結合系統與企業目標
( )11. 下列何者應進行需求的確認、對象的確認、與顧問討論相關的時程與方法,最後是稽催整體專案的進度與成效(1) 資訊部門 (2) 線上主管 (3) 高階主管 (4) 人力資源部門
( )12. 進行需求分析時,收集資料的對象有包含各部門高階主管,通常可以從各部門高階主管處獲得什麼樣的訊息 (1) 各部門人力資源規劃的方向 (2) 各部門績效管理進行的方式 (3) 各部門員工教育訓練的課程內容需求及安排的方式 (4) 各部門員工生涯規劃的方針 (5) 員工職場安全與工作環境 (6) 勞資關係與溝通的方式(1) 2456 (2) 12456 (3) 123456 (4) 12356
( )13. 哪一種招募活動非為外部招募(1) 就業輔導機構 (2) 人力仲介公司 (3) 員工推薦 (4) 職業訓練機構
( )14. 下列何者為人力資源研究組織所提教學系統設計(Instructional System Design)模式下其認為有效的訓練的特性 (1) 詳細的需求分析 (2) 詳實的教材與有經驗的教師 (3) 透過對學習經驗精確的控制,以設計訓練計畫,並達成教學目標 (4) 以績效標準作為評估基礎(1) 124 (2) 134 (3) 1234 (4) 123
( )15. 下列那一項不屬於人力資源資訊系統維護的工作(1) 系統功能模組的增加與更新 (2) 使用者介面的調整 (3) 新系統的設計開發 (4) 修繕正在運作中的系統
( )16. 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行,並具有強力的宣示意味(1) 批鬥大會 (2) 開工會議 (3) 股東大會 (4) 法人說明會
( )17. 在系統設計的過程中,決定所需之資料元素後,系統設計者會設計資料元素表以協助企業選購現成的系統軟體或自行發展,而資料元素表的內容中並不包含哪一項(1) 資料元素內容描述 (2) 資料元素的長度 (3) 資料元素表的規劃者 (4) 資料元素名稱
( )18. 資料探勘運用之演算法包括 (1) 分類(Classification) (2) 組合(Composition) (3) 集群(Clustering) (4) 次序(Sequencing) (5) 關聯(Association)(1) 1234 (2) 2345 (3) 1245 (4) 1345
( )19. 何者為企業內部為進行與員工工作及人事管理有關之記錄、報告、管理決策等活動的資訊系統(1) 企業資源規劃系統 (2) 人力資源資訊系統 (3) 供應商管理系統 (4) 顧客關係管理系統
( )20. 將職能模式的概念設計在 e-HR 系統中將會是一個未來趨勢,請問企業的職能模式建構的方向並不包含下列哪一項(1) 管理 (2) 專業職能 (3) 企業文化 (4) 核心
( )21. 那一項作業並非薪資計算作業的前置作業(1) 獎金計算作業 (2) 薪資轉帳 (3) 補發作業 (4) 補扣作業
( )22. 根據 Oushi 的結果,Snell 將人資管理活動按系統模式分為幾種類型,其中藉由甄選與訓練來進行員工社會化,以確保達成組織目標應有的能力,這種類型是屬於(1) 產出控制 (2) 行為控制 (3) 程序控制 (4) 輸入控制
( )23. 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利(1) 134 (2) 234 (3) 1234 (4) 123
( )24. 企業在評選系統功能時的一些準則 (1) 系統功能必須能夠符合企業人力資源策略 (2) 系統功能必須能夠協助人力資源單位改善其服務品質 (3) 系統功能必須能具體降低行政成本 (4) 系統使用者介面必須能讓終端使用者易於學習使用(1) 124 (2) 1234 (3) 123 (4) 234
( )25. 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中(1) 以上皆非 (2) 專用電話交換分機 (3) 電話語言回覆系統 (4) 電腦電話整合系統
( )26. 下列哪一項考勤管理 e 化部分所能提供的功能不包含(1) 設定員工出勤班別或輪班表 (2) 員工缺勤處理 (3) 基本資料維護 (4) 紀錄員工出勤狀況
( )27. 下列哪一個 e-HR 模組與 e-Career 系統之關連性最低(1) 人力資源規劃 (2) 薪資福利 (3) 教育訓練 (4) 員工關係
( )28. 整體人力資源的功能,能夠配合企業的營運策略,唯有如此,人力資源功能才能支援與協助組織目標的達成,增加組織的競爭能力稱為(1) 職能模式(Competence Model) (2) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) (3) 內部適配(Internal Fit) (4) 外部適配(External Fit)
( )29. 哪一項並非 e-Career 系統中,員工端所應具備的功能(1) 員工個人資料查詢 (2) 員工線上自我評估 (3) 查詢公司內部工作機會 (4) 個人薪資袋瀏覽
( )30. 何種維護指的是系統功能上的修正。例如,資料欄位的擴增、新增報表以符合相關政府法規的要求,整個系統由企業網路(Internet)轉變為網際網路(Internet)之運作環境等(1) 結構式維護 (2) 調整式維護 (3) 完善式維護 (4) 矯正式維護
( )31. 資料轉換主要是將舊系統資料轉換至新系統,即使原先的資料處理是以人工的方式進行,也得要進行資料轉換,而下列那一種資料轉換的方式,是讓新舊系統並行一段時日,待新系統運作正常後,再淘汰舊系統(1) 階段式 (2) 平行式 (3) 直接式 (4) 局部式
( )32. 哪一項並非人力資源入口網頁 (HR Portal)所服務的功能(1) 電子表單與電子化工作流程 (2) 經理人自助式服務 (3) 員工自助式服務 (4) 薪資計算作業
( )33. 人力資源商業智慧分析所產生的報表有哪些 (1) 罐裝式報表(Canned Report) (2) 特製式報表(Ad Hoc Repot)(1) 2 (2) 12 (3) 以上皆非 (4) 1
( )34. 企業要自行建置或者對外採購系統,必須要考慮那些問題 (1) 時間與內部資源 (2) 成本 (3)系統規模 (4) 維護(1) 134 (2) 1234 (3) 123 (4) 234
( )35. 下列何者指檢驗學員在訓練中所學之內容是否可用於工作上,也就是所謂訓練移轉的問題(1) 行為評估 (2) 結果評估 (3) 反應評估 (4) 學習評估
( )36. 一套人力資源資訊系統主要包括兩個主要部分 (1) 組織規劃與職務設計籍員工基本人事資料庫(2) 人事主管查詢資料庫 (3) 各功能面之子系統(子模組)(1) 12 (2) 13 (3) 23 (4) 以上皆非
( )37. 合約的通常包括那個部份 (1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses)(1) 12 (2) 以上皆非 (3) 1 (4) 2
( )38. 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書 (Request For Proposal) 所應包括的內容項目(1) 專案進度 (2) 專案顧問的資格限制 (3) 招標過程上的一些程序限制 (4) 計劃提案的撰寫說明
( )39. Hackmen 和 Oldham 主張工作特性係指有關工作的因素中,何者為核心要項 (1) 工作回饋性 (2)任務完整性 (3) 合作性 (4) 自主性 (5) 技能多樣性 (6) 他人回饋性 (7) 任務的重要性(1) 12345 (2) 12457 (3) 12456 (4) 23456
( )40. 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification)(1) 工作分派 (2) 工作設計 (3) 工作分析 (4) 科學管理
( )41. 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中,薪資福利與保險屬於哪項議題的層次(1) 選員 (2) 教育訓練 (3) 用人 (4) 留才
( )42. 為了管理上的簡化目的,價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級,成為所謂的(1) 薪資曲線(Wage Curve) (2) 薪資幅度(Pay Range) (3) 薪級表(Pay Scale Table) (4) 薪資等級或薪等(Pay Grade)
( )43. 下列那一項不是需求分析 (Needs Analysis) 活動的目的(1) 瞭解專案計劃的規模 (2) 挑選委外廠商 (3) 協助擬定企業有關人事資訊方面的政策 (4) 評估人力資源部門處理資料的需求
( )44. 進行需求分析時,收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員,下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式,何者錯誤(1) 專員的意見較偏向日行之業務 (2) 進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量 (3) 當主管與專員的意見有衝突時,為方便將來的管理,將以主管的意見為優先 (4) 主管所提供的意見多屬政策性
( )45. 人力資源資訊系統的設計與發展首先必須迎合企業的需求,在需求階段的第一個任務是試圖暸解的需求與人力資源部門的使命及其在整個企業經營上的地位,因此在進行需求分析時,較不需要考慮要到下列那一點(1) 人力資源業務有哪些功能己自動化 (2) 人力資源部門究竟如何支持企業經營的方向 (3) 目前企業整體業績的成長幅度與未來的發展性 (4) 人力資源業務整體的表現如何
( )46. 下列那一項不是尋求人力資源資訊系統廠商的途徑(1) 專業顧問推薦 (2) 以上皆非 (3) 專業學會 (4) 廠商名錄
( )47. 入口網頁在設計上必需能夠反應多項原則,其中並不包含下列哪一項(1) 相關 (Relevant) (2) 友善的介面 (User-Friendly Interface) (3) 修改彈性(Flexibility) (4) 實際 (Realistic)
( )48. 那些內容必須在需求規劃說明書中必須詳細載明 (1) 專案介紹 (2) 專案需求規劃指引 (3) 功能需求條件 (4) 廠商資格條件 (5) 系統評選的行政程序(1) 1234 (2) 2345 (3) 1345 (4) 12345
( )49. 從企業策略或組織的角度來看,哪一種活動乃是透過一種系統化的安排及許多的教學活動,使成員獲得工作所需要的知識、技術與態度,以符合組織的要求,協助組織達成目標(1) 教育 (2) 訓練 (3) 發展 (4) 生涯管理
( )50. 人力資源資訊系統安裝後會進行系統測試,如果要瞭解功能模組是否運作正常,是屬於(1) 單元測試 (2) 整合測試 (3) 接受度測試 (4) 以上皆非
( )51. 通常具備人力資源管理專長的人,有何特性(1) 擁有系統導向(System-Oriented)與人際導向(People-Oriented) (2) 擁有系統導向(System-Oriented)但不具人際導向(People-Oriented) (3) 擁有人際導向(People-Oriented)但不具系統導向(System-Oriented) (4) 以上皆非
( )52. 運用應用軟體租賃服務將招募,甄選與任用之 e 化活動委外管理,企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理(1) 123 (2) 1234 (3) 2345 (4) 12345
( )53. 根據 Oushi 的結果,Snell 將人資管理活動按系統模式分為哪幾類 (1) 輸入控制 (2) 行為控制(3) 產出控制(1) 23 (2) 123 (3) 12 (4) 13
( )54. 何種專案顧問著重在人力資源資訊系統事務性的工作諮詢,包括系統設計、發展及應用(1) 學院型 (2) 商業型 (3) 流程導向 (4) 功能導向
( )55. 下列何者係指公司提供許多種類的福利項目,員工可以選取自己偏好的福利項目(1) 保留式福利計畫 (2) 選擇式福利計畫 (3) 自助式福利計畫 (4) 累加式福利計畫
( )56. 人力資源資訊系統發展的因素有哪些 (1) 資訊科技技術 (2) 人力資源管理的觀念(1) 以上皆非 (2) 1 (3) 2 (4) 12
( )57. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等(1) 系統測試執行資料檔 (2) 員工資料檔(Employee File) (3) 職務類別檔(Job Classification File) (4) 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔
( )58. 組織為因應人力之需,設法運用管道以吸引一批有能力又有意願的求職者前來應徵的過程稱之為(1) 甄選 (2) 任用 (3) 訓練 (4) 招募
( )59. 那一項並非職工福利金提撥的來源(1) 由勞保費中提撥一定金額 (2) 每月營業收入總額內提撥 (3) 每月於每個職員、工人薪津內提撥 (4) 創立時就其企業資本總額內提撥
( )60. 企業若要進行招募活動 e 化,首先必須進行的流程為(1) 正式錄用 (2) 人力資源規劃 (3) 職缺公告 (4) 面談或測驗
( )61. 大型企業集中化管理人力資源作業活動最被廣泛接受的解決方案為(1) 企業智慧資訊系統 (2) 自助化服務 (3) 人力資源入口網站 (4) 人力資源服務中心
( )62. e-Learning 與其他 e-HR 模組較無關係者為(1) 薪資管理 (2) 員工基本資料庫 (3) 招募模組 (4) 績效考核
( )63. 企業在人力資源管理系統導入之前,必須先行配合整個企業內部的人力資源管理作業的合理化,一般來說可以藉由一連串的問題來審視流程是否需要簡化,下列所列出的問題中,何者無法檢視出流程是否需要簡化(1) 哪一個工作項目可以被自動化? (2) 這項作業流程必要嗎?為什麼? (3) 執行這項作業流程的員工是必要的嗎?能否裁撤掉? (4) 在此作業流程中,所有的工作項目重要嗎?
( )64. 績效管理流程,其順序何者正確 (1) 期初目標設定 (2) 期中績效評核 (3) 期末作業 (4) HR彙整作業 (5) 實施績效輔導(1) 12345 (2) 12435 (3) 15234 (4) 14235
( )65. 提案廠商在回應需求規劃說明書時,在其解決方案 (Solution Proposal) 中,最好載明(1) 以上皆是 (2) 功能需求條件的回應 (3) 廠商資格條件的回應 (4) 專案實施時程及費用
( )66. 擬定與執行教育訓練工作,是何人的工作(1) 系統技術小組 (2) 專案經理 (3) 專案顧問 (4) 系統應用小組
( )67. 福利金的保管、進出規劃與福利工作的推動,應交由哪一個單位負責(1) 財務部負責 (2) 人事部 (3) 總務部 (4) 職工福利委員會
( )68. 下列那一項不是工作特性模式所包含的因素(1) 任務完整性 (2) 工作自主性 (3) 關係複雜性 (4) 技能多樣性
( )69. 下列何者注重個人未來能力的培養與提昇(1) 訓練(Training) (2) 發展(Development) (3) 以上皆非 (4) 教育(Education)
( )70. 組織設計最基本的功能為 (1) 公司資料的建置 (2) 部門資料的建置 (3) 人員資料的建置(1) 23 (2) 13 (3) 123 (4) 12
( )71. 組織圖中所展現的組織結構我們可以得知哪些訊息 (1) 正式的報告關係 (2) 明確的部門劃分(3) 溝通與協調方式 (4)工作分派(1) 234 (2) 123 (3) 124 (4) 134
( )72. 人力資源資訊單位如何與使用者維持密切的關係(1) 促成系統管理委員會之運作 (2) 充份讓使用者自行運用瞭解系統 (3) 完全依賴資訊單位的協助 (4) 聽任組織資源的分配
( )73. 入口網站中,所屬員工之績效考核應在哪一系統中(1) 外部客戶專區 (2) 其他 (3) 員工專區 (4) 經理人專區
( )74. 一般說來,下列那一個比較適合擔任人力資源 e 化的專案計劃主持人(1) 總經理 (2) 資訊部門主管 (3) 財會部門主管 (4) 人資部門主管
( )75. 薪資作業的工作包含 (1) 資料輸入 (2) 開始薪資計算 (3) 結束薪資計算 (4) 薪資後續作業,請問正確的流程應為(1) 4123 (2) 4123 (3) 1234 (4) 2341
( )76. 人力資源資訊系統的建置通常經過四個階段,下列順序何者正確 (1) 系統發展 (2) 導入與維護(3) 系統設計 (4) 系統規劃(1) 4312 (2) 1234 (3) 1342 (4) 3412
( )77. 企業人力資源 e 化管理可以產生下列那些利基(1) 以上皆是 (2) 增進資料處理的正確性 (3) 增進資料處理的速度 (4) 提升業務的質與量
( )78. 進行資料探勘時,並不包含哪一項的分析活動(1) 將資料進行分類(Classification) (2) 將資料進行集群(Clustering) (3) 將資料進行次序(Sequencing) (4) 將資料進行合併 (Combination)
( )79. 下列那些狀況屬於部門異動(1) 以上皆是 (2) 部門新增 (3) 部門裁撤 (4) 部門合併
( )80. 專案團隊在設計系統時應建立那些資料安全維護的架構 (1) 個人隱私的問題 (2) 決定資料安全之需求 (3) 資料接觸的限制(1) 13 (2) 23 (3) 123 (4) 12

解答:
001.【2】002.【2】003.【2】004.【4】005.【3】006.【2】007.【4】008.【1】009.【4】010.【1】
011.【4】012.【3】013.【3】014.【2】015.【3】016.【2】017.【3】018.【4】019.【2】020.【3】
021.【2】022.【4】023.【3】024.【2】025.【4】026.【3】027.【4】028.【4】029.【4】030.【2】
031.【2】032.【4】033.【2】034.【2】035.【1】036.【2】037.【1】038.【1】039.【2】040.【3】
041.【4】042.【4】043.【2】044.【3】045.【3】046.【2】047.【3】048.【4】049.【2】050.【1】
051.【3】052.【4】053.【2】054.【4】055.【3】056.【4】057.【4】058.【4】059.【1】060.【2】
061.【4】062.【3】063.【3】064.【1】065.【1】066.【3】067.【4】068.【3】069.【2】070.【4】
071.【2】072.【1】073.【4】074.【4】075.【3】076.【1】077.【1】078.【4】079.【1】080.【3】

詳解: