< 進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題) >
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| ( | ) | 1. | 下列哪些為績效管理系統的使用者(1) 主管(Line Manager) (2) 總經理(CEO) (3) 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) (4) 全部皆是 | ||
| ( | ) | 2. | 下列哪一個 e-HR 模組與 e-Career 系統之關連性最低(1) 教育訓練 (2) 員工關係 (3) 人力資源規劃 (4) 薪資福利 | ||
| ( | ) | 3. | 企業 e 化後，人力資源單位的轉型工作之比重由高至低排列 (1) 行政管理 (2)策略規劃(3)諮詢服務(1) 213 (2) 231 (3) 123 (4) 132 | ||
| ( | ) | 4. | 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業(1) 系統維護服務 (2) 以上皆是 (3) 有組織且具系統性 (4) 使用者滿意度調查 | ||
| ( | ) | 5. | 進行需求分析時，收集資料的對象有包含各部門高階主管，通常可以從各部門高階主管處獲得什麼樣的訊息 (1) 各部門人力資源規劃的方向 (2) 各部門績效管理進行的方式 (3) 各部門員工教育訓練的課程內容需求及安排的方式 (4) 各部門員工生涯規劃的方針 (5) 員工職場安全與工作環境 (6) 勞資關係與溝通的方式(1) 123456 (2) 12356 (3) 2456 (4) 12456 | ||
| ( | ) | 6. | 擬定與執行教育訓練工作，是何人的工作(1) 專案顧問 (2) 系統應用小組 (3) 系統技術小組 (4) 專案經理 | ||
| ( | ) | 7. | 哪一項並非 e-Career 系統中，員工端所應具備的功能(1) 員工個人資料查詢 (2) 員工線上自我評估 (3) 查詢公司內部工作機會 (4) 個人薪資袋瀏覽 | ||
| ( | ) | 8. | 下列那一項不是成功導入系統的關鍵因素(1) 高階主管的承諾 (2) 抗拒變革 (3) 專業的專案領導人 (4) 共同的目標與方向 | ||
| ( | ) | 9. | 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行，並具有強力的宣示意味(1) 開工會議 (2) 股東大會 (3) 法人說明會 (4) 批鬥大會 | ||
| ( | ) | 10. | 在許多研究文獻中，皆指出須具備下列那幾項條件，企業才能夠成功的推動人力資源資訊系統(1) 高階管理階層的支持 (2) 運用特殊的方法 (3) 使用者的投入與參與 (4) 提供機制或管道處理衝突 (5) 提供教育訓練 (6) 裁減資深員工 (7) 有效的管理組織內的政治行為 (8) 提供完整詳實的系統文件 (9) 系統的維護(1) 1234678 (2) 123679 (3) 12345789 (4) 123456789 | ||
| ( | ) | 11. | 1979 年 Ouchi 根據交易成本觀念提出組織的控制機制包括 (1) 巿場機制 (2) 學習機制 (3) 派閥機制 (4) 科層機制(1) 134 (2) 234 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 12. | 通常具備人力資源管理專長的人，有何特性(1) 以上皆非 (2) 擁有系統導向(System-Oriented)與人際導向(People-Oriented) (3) 擁有系統導向(System-Oriented)但不具人際導向(People-Oriented) (4) 擁有人際導向(People-Oriented)但不具系統導向(System-Oriented) | ||
| ( | ) | 13. | 差異分析時，每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄(1) 差異手冊(Gap Manuel) (2) 差異字典(Gap Dictionary) (3) 差異管制表(Gap List) (4) 差異範圍(Gap Scope) | ||
| ( | ) | 14. | 企業人力資源 e 化管理可以產生下列那些利基(1) 增進資料處理的正確性 (2) 增進資料處理的速度 (3) 提升業務的質與量 (4) 以上皆是 | ||
| ( | ) | 15. | 人事基本資料庫的維護，可以考慮開放部分欄位由員工自行維護，稱為(1) 管理者自助服務(Manager Self-Service) (2) 測試者自助服務(Tester Self-Service) (3) 員工自助服務(Employee Self-Service) (4) 使用者自助服務(User Self-Service) | ||
| ( | ) | 16. | 有效生涯管理系統應考量的事項，請問何者為非(1) 考量與獎金制度連結 (2) 確認員工生涯發展之需求 (3) 確認組織成長與發展之需求 (4) 員工生涯發展與組織成長相結合 | ||
| ( | ) | 17. | 下列那一項是人力資源資訊系統的核心模組(1) 答案為 (A)及(B) (2) 人事資料庫 (3) 組織與職務結構模組 (4) 招募甄選模組 | ||
| ( | ) | 18. | 根據 Oushi 的結果，Snell 將人資管理活動按系統模式分為哪幾類 (1) 輸入控制 (2) 行為控制(3) 產出控制(1) 12 (2) 13 (3) 23 (4) 123 | ||
| ( | ) | 19. | 系統使用者手冊的撰寫是屬於那個階段的活動(1) 系統規劃 (2) 系統設計 (3) 系統發展 (4) 系統導入與維護 | ||
| ( | ) | 20. | 運用線上招募 (Pnline Recruiting) 可以 (1) 促成招募效率的提升包含能夠於短時間內獲取大量的應徵資料 (2) 可以深入至國際勞動市場 (3) 減低招募成本 (4) 縮短招募週期，簡化行政作業流程，容易讓企業衡量評估招募策略，以上何者正確(1) 1234 (2) 1 (3) 2 (4) 4 | ||
| ( | ) | 21. | 人力資源商業智慧分析所產生的報表有哪些 (1) 罐裝式報表(Canned Report) (2) 特製式報表(Ad Hoc Repot)(1) 1 (2) 2 (3) 12 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 22. | e-Learning 與其他 e-HR 模組較無關係者為(1) 薪資管理 (2) 員工基本資料庫 (3) 招募模組 (4) 績效考核 | ||
| ( | ) | 23. | 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式 (1) 系統導入後稽核 (2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核 (4) 綜合稽核(1) 234 (2) 124 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 24. | 系統維護的正確作業流程為何 (1) 修繕系統 (2) 評估維護績效 (3) 系統再設計 (4) 評估潛在的改變 (5) 確立系統管理目標(1) 54312 (2) 54321 (3) 12345 (4) 51342 | ||
| ( | ) | 25. | 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素 (1) 系統具有高度的可維護性 (2) 完善的系統維護政策與程序(1) 12 (2) 以上皆非 (3) 1 (4) 2 | ||
| ( | ) | 26. | 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中(1) 以上皆非 (2) 專用電話交換分機 (3) 電話語言回覆系統 (4) 電腦電話整合系統 | ||
| ( | ) | 27. | 下列那一項最不可能是一套人力資源資訊系統的資料來源(1) 廠商 (2) 應徵者 (3) 人力資源部門人員 (4) 現存的系統 | ||
| ( | ) | 28. | 下列哪一項考勤管理 e 化部分所能提供的功能不包含(1) 基本資料維護 (2) 紀錄員工出勤狀況 (3) 設定員工出勤班別或輪班表 (4) 員工缺勤處理 | ||
| ( | ) | 29. | 下列何者是工作分析常用的方法 (1) 觀察 (2) 訪談 (3) 問卷(1) 23 (2) 123 (3) 12 (4) 13 | ||
| ( | ) | 30. | 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等(1) 系統測試執行資料檔 (2) 員工資料檔(Employee File) (3) 職務類別檔(Job Classification File) (4) 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 | ||
| ( | ) | 31. | 下列那一類人員比較不適合列入需求分析的對象(1) 各部門高階主管 (2) 生產部門專員 (3) 人力資源部門主管 (4) 系統管理人員 | ||
| ( | ) | 32. | 系統規劃的第一步為何(1) 系統設計 (2) 需求分析 (3) 發展專案計畫 (4) 購買軟硬體設備 | ||
| ( | ) | 33. | 如果企業要尋求一位能夠協助企業制定專案計劃及介入協調相互衝突的問題的顧問，應屬(1) 功能導向型顧問 (2) 流程導向型顧問 (3) 作業層次的顧問 (4) 學院型顧問 | ||
| ( | ) | 34. | 一個人力資源資訊系統通常包括三類資料檔，但不包括下列何者(1) 系統測試執行資料檔 (2) 員工資料檔(Employee File) (3) 職務類別檔(Job Classification File) (4) 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 | ||
| ( | ) | 35. | 為了管理上的簡化目的，價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級，成為所謂的(1) 薪資等級或薪等(Pay Grade) (2) 薪資曲線(Wage Curve) (3) 薪資幅度(Pay Range) (4) 薪級表(Pay Scale Table) | ||
| ( | ) | 36. | 一套人力資源資訊系統的生命週期中，那一階段花費最高(1) 需求分析階段 (2) 系統導入階段 (3) 系統設計/發展階段 (4) 系統維護階段 | ||
| ( | ) | 37. | 合約的通常包括那個部份 (1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses)(1) 2 (2) 12 (3) 以上皆非 (4) 1 | ||
| ( | ) | 38. | 將職能模式的概念設計在 e-HR 系統中將會是一個未來趨勢，請問企業的職能模式建構的方向並不包含下列哪一項(1) 企業文化 (2) 核心 (3) 管理 (4) 專業職能 | ||
| ( | ) | 39. | 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書 (Request For Proposal) 所應包括的內容項目(1) 專案顧問的資格限制 (2) 招標過程上的一些程序限制 (3) 計劃提案的撰寫說明 (4) 專案進度 | ||
| ( | ) | 40. | 下列哪一項並非推行績效管理 e 化的好處(1) 方便績效面談 (2) 縮短績效管理工作時間 (3) 方便人員績效資料的管理 (4) 即時決策支援 | ||
| ( | ) | 41. | 運用應用軟體租賃服務將招募，甄選與任用之 e 化活動委外管理，企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理(1) 1234 (2) 2345 (3) 12345 (4) 123 | ||
| ( | ) | 42. | 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書(1) 工作規範 (2) 工作設計 (3) 工作分析 (4) 工作說明書 | ||
| ( | ) | 43. | 人事資料最常運用的是那一類型的資料庫結構(1) 扁平式資料庫 (2) 超文檔資料庫 (3) 關聯式資料庫 (4) 階層式資料庫 | ||
| ( | ) | 44. | 下列何主不屬資料轉換之型式(1) 局部式 (2) 階段式 (3) 直接式 (4) 垂直式 | ||
| ( | ) | 45. | 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification)(1) 科學管理 (2) 工作分派 (3) 工作設計 (4) 工作分析 | ||
| ( | ) | 46. | 下列那一項不屬於人力資源資訊系統維護的工作(1) 修繕正在運作中的系統 (2) 系統功能模組的增加與更新 (3) 使用者介面的調整 (4) 新系統的設計開發 | ||
| ( | ) | 47. | 企業人力資源 e 化後，人力資源的角色可轉型為(1) 監控者 (2) 行政業務員 (3) 策略規劃者 (4) 守門員 | ||
| ( | ) | 48. | 人力資源資訊單位如何與使用者維持密切的關係(1) 充份讓使用者自行運用瞭解系統 (2) 完全依賴資訊單位的協助 (3) 聽任組織資源的分配 (4) 促成系統管理委員會之運作 | ||
| ( | ) | 49. | 每次完成員工異動作業後，系統會自動產生哪種性質的記錄 (1) 異動記錄 (2) 歷史記錄(1) 12 (2) 以上皆非 (3) 1 (4) 2 | ||
| ( | ) | 50. | 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任(1) 1245 (2) 2345 (3) 12345 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 51. | 一套人力資源資訊系統主要包括兩個主要部分 (1) 組織規劃與職務設計籍員工基本人事資料庫(2) 人事主管查詢資料庫 (3) 各功能面之子系統(子模組)(1) 12 (2) 13 (3) 23 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 52. | 下列各項維護之工作比例順序，何者正確 (1) 調整式維護 (2) 完善式維護 (3) 矯正式維護(1) 321 (2) 123 (3) 132 (4) 312 | ||
| ( | ) | 53. | 完整的訓練需求分析包含哪些 (1) 組織分析 (2) 工作分析 (3) 人員分析 (4) 系統分析(1) 234 (2) 1234 (3) 123 (4) 124 | ||
| ( | ) | 54. | 下列那一項不是在系統導入的過程中產生客製化程式的需求原因(1) 參數設定 (2) 法令變更 (3) 企業不願更改流程 (4) 系統功能闕如 | ||
| ( | ) | 55. | 以下何者不為專案顧問的分類(1) 有經驗型(Experienced)與無經驗型(Unexperienced) (2) 學院型(Academic)與商業型(Commercial) (3) 作業層次(Operational)與管理諮詢(Advisory) (4) 流程導向(Process Consultant)與功能導向(Function-oriented) | ||
| ( | ) | 56. | 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準(1) 資料字典(Data Dictionary) (2) 關鍵成功因子(Critical Success Factors) (3) 工作流程合理化 (4) 資料矩陣圖 | ||
| ( | ) | 57. | 從企業策略或組織的角度來看，哪一種活動乃是透過一種系統化的安排及許多的教學活動，使成員獲得工作所需要的知識、技術與態度，以符合組織的要求，協助組織達成目標(1) 發展 (2) 生涯管理 (3) 教育 (4) 訓練 | ||
| ( | ) | 58. | 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式，具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度，主要運用在招募與甄選供具的設計與選用(1) 分工職能 (2) 專業職能 (3) 核心職能 (4) 管理職能 | ||
| ( | ) | 59. | 成功的線上甄選系統設計必須顧慮 (1) 詳細規劃整個甄選流程 (2) 運用自動化及即時化之資訊流，改善未來系統使用者線上甄選的經驗與觀點 (3) 建立企業線上甄選實施的政策以限制相關人士接觸測驗內容及施測結果 (4) 如同紙筆測驗，盡力保護一些攸關受測者個人隱私的資料； 以上何者為是(1) 1 (2) 3 (3) 4 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 60. | 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能(1) 部門年度訓練需求調查 (2) 員工訓練需求建檔 (3) 員工訓練記錄維護 (4) 組織訓練需求調查 | ||
| ( | ) | 61. | 人力資源資訊系統的設計與發展，需求分析是一個重要的關鍵，請將下列的步驟，依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略(1) 132456 (2) 413265 (3) 421365 (4) 123456 | ||
| ( | ) | 62. | 哪一項並非人力資源入口網頁 (HR Portal)所服務的功能(1) 員工自助式服務 (2) 薪資計算作業 (3) 電子表單與電子化工作流程 (4) 經理人自助式服務 | ||
| ( | ) | 63. | 設定密碼，只許可特定人士取用資料，係屬何項資料控管架構(1) 決定資料安全之需求 (2) 資料接觸的限制 (3) 以上皆非 (4) 個人隱私的問題 | ||
| ( | ) | 64. | 將系統使用者集合起來，以設計好之問題徵詢他們的意見，再經過整理後，開會確認意見內容，週而復始，直到所有問題得到滿意答案為止，稱為何種分法(1) 問卷調查 (2) 焦點團體 (3) 工作分析 (4) 觀察訪談 | ||
| ( | ) | 65. | 建立測試環境在何階段實施(1) 測試與方案確認 (2) 方案建立 (3) 作業與差異分析 (4) 前置規劃與準備 | ||
| ( | ) | 66. | 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組(1) 教育訓練 (2) 財務會計 (3) 考勤管理 (4) 招募甄選 | ||
| ( | ) | 67. | 何者為企業內部為進行與員工工作及人事管理有關之記錄、報告、管理決策等活動的資訊系統(1) 人力資源資訊系統 (2) 供應商管理系統 (3) 顧客關係管理系統 (4) 企業資源規劃系統 | ||
| ( | ) | 68. | Taylor 之科學管理原則有哪些 (1) 工作專業化 (2) 系統化 (3) 簡單化 (4) 標準化(1) 1234 (2) 123 (3) 124 (4) 134 | ||
| ( | ) | 69. | 下列何者之使用者包括人力資源部門人員、企業經理人、一般員工及外部客戶 (1) 人力資源e 化管理系統 (2) 內部網路人力資源資訊系統(1) 1 (2) 2 (3) 12 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 70. | 資料探勘運用之演算法包括 (1) 分類(Classification) (2) 組合(Composition) (3) 集群(Clustering) (4) 次序(Sequencing) (5) 關聯(Association)(1) 1345 (2) 1234 (3) 2345 (4) 1245 | ||
| ( | ) | 71. | 那一項並非職工福利金提撥的來源(1) 由勞保費中提撥一定金額 (2) 每月營業收入總額內提撥 (3) 每月於每個職員、工人薪津內提撥 (4) 創立時就其企業資本總額內提撥 | ||
| ( | ) | 72. | 哪一種招募活動非為外部招募(1) 就業輔導機構 (2) 人力仲介公司 (3) 員工推薦 (4) 職業訓練機構 | ||
| ( | ) | 73. | 下列何者注重個人未來能力的培養與提昇(1) 以上皆非 (2) 教育(Education) (3) 訓練(Training) (4) 發展(Development) | ||
| ( | ) | 74. | 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則，在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤，並同時發展一些指認與防止錯誤的程序，因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目(1) 命令提示字元類型 (2) 文字類型工具 (3) 程式語法類型 (4) 圖示類型工具 | ||
| ( | ) | 75. | 那一項作業並非薪資計算作業的前置作業(1) 補扣作業 (2) 獎金計算作業 (3) 薪資轉帳 (4) 補發作業 | ||
| ( | ) | 76. | 企業應如何來善用人力資源顧問(1) 企業應先自行進行基礎的工作 (2) 委由顧問擔任決策的任務 (3) 諮詢服務不應按照階段 (4) 人力資源部門人員應袖手旁觀 | ||
| ( | ) | 77. | 下列那一項是工作分析的方法(1) 觀察法 (2) 結構式問卷 (3) 工作日誌 (4) 以上皆是 | ||
| ( | ) | 78. | 職工福利作業包含 (1) 福利項目規劃 (2) 員工福利活動申辦 (3) 員工福利活動參與 (4) 福利成效與滿意度分析，請問正確流程應為(1) 3412 (2) 4123 (3) 1234 (4) 2341 | ||
| ( | ) | 79. | 負責協調專案資源與分配成員工作，是導入專案成員中那個角色的職掌(1) 系統應用小組 (2) 專案領導人 (3) 專案經理 (4) 專案顧問 | ||
| ( | ) | 80. | 下列何者為系統資料的來源 (1) 資料來自現存的系統 (2) 資料來自應徵者、員工和人力資源部門人員 (3) 外部資料來源 (4) 其他部門的資料(1) 1234 (2) 123 (3) 124 (4) 134 |