< 進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題) >
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| ( | ) | 1. | 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行，並具有強力的宣示意味(1) 股東大會 (2) 法人說明會 (3) 批鬥大會 (4) 開工會議 | ||
| ( | ) | 2. | 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項(1) 減少作業疏失，提升作業品質 (2) 確保所有的作業有一致的標準 (3) 作為新進人員的自我學習教材，可免除所有的新進人員教育訓練 (4) 新進人員能減少摸索的時間與指導，提早擔負起工作 | ||
| ( | ) | 3. | 人力資源資訊系統運作的績效稽核是一項什麼性質的作業(1) 系統維護服務 (2) 以上皆是 (3) 有組織且具系統性 (4) 使用者滿意度調查 | ||
| ( | ) | 4. | 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification)(1) 科學管理 (2) 工作分派 (3) 工作設計 (4) 工作分析 | ||
| ( | ) | 5. | 企業人力資源 e 化管理可以產生下列那些利基(1) 增進資料處理的速度 (2) 提升業務的質與量 (3) 以上皆是 (4) 增進資料處理的正確性 | ||
| ( | ) | 6. | 進行需求分析時，有一種為觀察訪談的方式來暸解哪些人力資源業務需要自動化，下列敘述中，關於觀察訪談的特性，何者錯誤(1) 觀察與訪談的進行需要較長的時間 (2) 特定事件的觀察需要配合業務進行 (3) 觀察與訪談的對象為企業內所有成員 (4) 觀察與訪談所獲得的資料較其他方式來得有深度 | ||
| ( | ) | 7. | 那一項並非職工福利金提撥的來源(1) 由勞保費中提撥一定金額 (2) 每月營業收入總額內提撥 (3) 每月於每個職員、工人薪津內提撥 (4) 創立時就其企業資本總額內提撥 | ||
| ( | ) | 8. | 績效管理模組與其他 e-HR 模組較無關係者為(1) 教育訓練 (2) 薪資管理 (3) 員工基本資料庫 (4) 招募模組 | ||
| ( | ) | 9. | 整合不同資料來源及儲存的資料，供決策分析之用的資訊技術是(1) 資料倉儲 (2) 罐裝式報表 (3) 交易管理 (4) 多工執行計算 | ||
| ( | ) | 10. | 下列哪一項並非運用應用軟體租賃服務，可以替企業帶來之效益(1) 能將企業資源集中於核心能力上 (2) 降低企業資訊整體持有成本 (3) 使系統容易客製與修改 (4) 能夠持續不斷的享用企業營運所需的最新科技 | ||
| ( | ) | 11. | 進行資料探勘時，並不包含哪一項的分析活動(1) 將資料進行次序(Sequencing) (2) 將資料進行合併 (Combination) (3) 將資料進行分類(Classification) (4) 將資料進行集群(Clustering) | ||
| ( | ) | 12. | 考勤系統所儲存的員工出勤情形，根據勞動基準法第三十條規定，其資料至少要保存(1) 三年 (2) 四年 (3) 一年 (4) 兩年 | ||
| ( | ) | 13. | 以下哪一項功能並非人資部門主管與人員所使用(1) 線上個人目標自評 (2) 考核名單產生作業 (3) 考核分數設定作業 (4) 分數計算作業 | ||
| ( | ) | 14. | 數位學習的未來之走向，何者為非(1) 混合式的學習將會被廣泛的採用 (2) 遠距學習技術會不斷的進步且越來越親和 (3) 遠距學習中的學習績效追蹤及同儕協助等會更加整合在一起 (4) 未來將運用更多的非同步的學習工具 | ||
| ( | ) | 15. | 企業若要進行招募活動 e 化，首先必須進行的流程為(1) 正式錄用 (2) 人力資源規劃 (3) 職缺公告 (4) 面談或測驗 | ||
| ( | ) | 16. | 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利(1) 1234 (2) 123 (3) 134 (4) 234 | ||
| ( | ) | 17. | 一套人力資源資訊系統主要包括兩個主要部分 (1) 組織規劃與職務設計籍員工基本人事資料庫(2) 人事主管查詢資料庫 (3) 各功能面之子系統(子模組)(1) 23 (2) 以上皆非 (3) 12 (4) 13 | ||
| ( | ) | 18. | 那一項作業並非薪資計算作業的前置作業(1) 薪資轉帳 (2) 補發作業 (3) 補扣作業 (4) 獎金計算作業 | ||
| ( | ) | 19. | 如興趣測驗、人格測驗及誠實測驗稱為(1) 能力測驗(Ability Test) (2) 強度測驗(Power Test) (3) 以上皆非 (4) 速度測驗(Speed Test) | ||
| ( | ) | 20. | 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中(1) 電腦電話整合系統 (2) 以上皆非 (3) 專用電話交換分機 (4) 電話語言回覆系統 | ||
| ( | ) | 21. | 下列那一項是工作分析的產物(1) 組織圖 (2) 工作關係圖 (3) 工作說明書 (4) 甘特圖 | ||
| ( | ) | 22. | 人力資源資訊系統的建置通常經過四個階段，下列順序何者正確 (1) 系統發展 (2) 導入與維護(3) 系統設計 (4) 系統規劃(1) 1234 (2) 1342 (3) 3412 (4) 4312 | ||
| ( | ) | 23. | 下列何者指檢驗學員在訓練中所學之內容是否可用於工作上，也就是所謂訓練移轉的問題(1) 結果評估 (2) 反應評估 (3) 學習評估 (4) 行為評估 | ||
| ( | ) | 24. | 下列那一類人員比較不適合列入需求分析的對象(1) 各部門高階主管 (2) 生產部門專員 (3) 人力資源部門主管 (4) 系統管理人員 | ||
| ( | ) | 25. | 運用應用軟體租賃服務將招募，甄選與任用之 e 化活動委外管理，企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理(1) 123 (2) 1234 (3) 2345 (4) 12345 | ||
| ( | ) | 26. | 在系統績效上的評估，可以透過強迫選項式的問卷調查，詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向 (1) 使用者的工作內容 (2) 最常使用的人力資源系統功能 (3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度 (4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何 (5) 未來系統成功的關鍵因素為何(1) 345 (2) 12345 (3) 1235 (4) 245 | ||
| ( | ) | 27. | 有效的生涯管理系統須考慮到哪些 (1) 員工生涯發展之需求 (2) 組織生長與發展之需求 (3)前兩者的需求之結合(1) 13 (2) 23 (3) 123 (4) 12 | ||
| ( | ) | 28. | 根據 Oushi 的結果，Snell 將人資管理活動按系統模式分為幾種類型，其中藉由甄選與訓練來進行員工社會化，以確保達成組織目標應有的能力，這種類型是屬於(1) 行為控制 (2) 程序控制 (3) 輸入控制 (4) 產出控制 | ||
| ( | ) | 29. | 企業教育訓練實施的程序第一個步驟為(1) 訓練評估 (2) 需求分析 (3) 學員、環境與工作分析 (4) 訓練設計 | ||
| ( | ) | 30. | 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能(1) 員工訓練需求建檔 (2) 員工訓練記錄維護 (3) 組織訓練需求調查 (4) 部門年度訓練需求調查 | ||
| ( | ) | 31. | 下列那一項不是人力資源資訊系統能夠展現的功能角色(1) 以上皆非 (2) 資料處理 (3) 資訊管理 (4) 決策支援 | ||
| ( | ) | 32. | 下列那一種資料轉換 (Data Conversion) 方式，風險較高，但是最為經濟(1) 階段式 (2) 平行式 (3) 直接式 (4) 局部式 | ||
| ( | ) | 33. | 企業要自行建置或者對外採購系統，必須要考慮那些問題 (1) 時間與內部資源 (2) 成本 (3)系統規模 (4) 維護(1) 123 (2) 234 (3) 134 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 34. | 提案廠商在回應需求規劃說明書時，在其解決方案 (Solution Proposal) 中，最好載明(1) 廠商資格條件的回應 (2) 專案實施時程及費用 (3) 以上皆是 (4) 功能需求條件的回應 | ||
| ( | ) | 35. | 負責協調專案資源與分配成員工作，是導入專案成員中那個角色的職掌(1) 系統應用小組 (2) 專案領導人 (3) 專案經理 (4) 專案顧問 | ||
| ( | ) | 36. | 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準(1) 資料矩陣圖 (2) 資料字典(Data Dictionary) (3) 關鍵成功因子(Critical Success Factors) (4) 工作流程合理化 | ||
| ( | ) | 37. | 下列何者係指公司提供許多種類的福利項目，員工可以選取自己偏好的福利項目(1) 選擇式福利計畫 (2) 自助式福利計畫 (3) 累加式福利計畫 (4) 保留式福利計畫 | ||
| ( | ) | 38. | 一套人力資源資訊系統的生命週期中，那一階段花費最高(1) 需求分析階段 (2) 系統導入階段 (3) 系統設計/發展階段 (4) 系統維護階段 | ||
| ( | ) | 39. | 為了管理上的簡化目的，價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級，成為所謂的(1) 薪資等級或薪等(Pay Grade) (2) 薪資曲線(Wage Curve) (3) 薪資幅度(Pay Range) (4) 薪級表(Pay Scale Table) | ||
| ( | ) | 40. | 人力資源資訊系統的設計與發展，需求分析是一個重要的關鍵，請將下列的步驟，依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略(1) 123456 (2) 132456 (3) 413265 (4) 421365 | ||
| ( | ) | 41. | 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素 (1) 系統具有高度的可維護性 (2) 完善的系統維護政策與程序(1) 1 (2) 2 (3) 12 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 42. | 哪一項並非人力資源入口網頁 (HR Portal)所服務的功能(1) 電子表單與電子化工作流程 (2) 經理人自助式服務 (3) 員工自助式服務 (4) 薪資計算作業 | ||
| ( | ) | 43. | 通常具備人力資源管理專長的人，有何特性(1) 擁有系統導向(System-Oriented)與人際導向(People-Oriented) (2) 擁有系統導向(System-Oriented)但不具人際導向(People-Oriented) (3) 擁有人際導向(People-Oriented)但不具系統導向(System-Oriented) (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 44. | 何種專案顧問著重在人力資源資訊系統事務性的工作諮詢，包括系統設計、發展及應用(1) 學院型 (2) 商業型 (3) 流程導向 (4) 功能導向 | ||
| ( | ) | 45. | 系統使用者手冊的撰寫是屬於那個階段的活動(1) 系統發展 (2) 系統導入與維護 (3) 系統規劃 (4) 系統設計 | ||
| ( | ) | 46. | 一個人力資源資訊系統通常包括三類資料檔，但不包括下列何者(1) 系統測試執行資料檔 (2) 員工資料檔(Employee File) (3) 職務類別檔(Job Classification File) (4) 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 | ||
| ( | ) | 47. | 大型企業集中化管理人力資源作業活動最被廣泛接受的解決方案為(1) 人力資源服務中心 (2) 企業智慧資訊系統 (3) 自助化服務 (4) 人力資源入口網站 | ||
| ( | ) | 48. | 下列那一項不是在系統導入的過程中產生客製化程式的需求原因(1) 系統功能闕如 (2) 參數設定 (3) 法令變更 (4) 企業不願更改流程 | ||
| ( | ) | 49. | 下列哪一項考勤管理 e 化部分所能提供的功能不包含(1) 基本資料維護 (2) 紀錄員工出勤狀況 (3) 設定員工出勤班別或輪班表 (4) 員工缺勤處理 | ||
| ( | ) | 50. | 組織設計最基本的功能為 (1) 公司資料的建置 (2) 部門資料的建置 (3) 人員資料的建置(1) 12 (2) 23 (3) 13 (4) 123 | ||
| ( | ) | 51. | 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則，在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤，並同時發展一些指認與防止錯誤的程序，因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目(1) 圖示類型工具 (2) 命令提示字元類型 (3) 文字類型工具 (4) 程式語法類型 | ||
| ( | ) | 52. | 下列何者之使用者包括人力資源部門人員、企業經理人、一般員工及外部客戶 (1) 人力資源e 化管理系統 (2) 內部網路人力資源資訊系統(1) 12 (2) 以上皆非 (3) 1 (4) 2 | ||
| ( | ) | 53. | 下列何者應進行需求的確認、對象的確認、與顧問討論相關的時程與方法，最後是稽催整體專案的進度與成效(1) 人力資源部門 (2) 資訊部門 (3) 線上主管 (4) 高階主管 | ||
| ( | ) | 54. | 進行需求分析時，收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員，下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式，何者錯誤(1) 當主管與專員的意見有衝突時，為方便將來的管理，將以主管的意見為優先 (2) 主管所提供的意見多屬政策性 (3) 專員的意見較偏向日行之業務 (4) 進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量 | ||
| ( | ) | 55. | 企業在人力資源管理系統導入之前，必須先行配合整個企業內部的人力資源管理作業的合理化，一般來說可以藉由一連串的問題來審視流程是否需要簡化，下列所列出的問題中，何者無法檢視出流程是否需要簡化(1) 這項作業流程必要嗎?為什麼? (2) 執行這項作業流程的員工是必要的嗎?能否裁撤掉? (3) 在此作業流程中，所有的工作項目重要嗎? (4) 哪一個工作項目可以被自動化? | ||
| ( | ) | 56. | 人事基本資料庫的維護，可以考慮開放部分欄位由員工自行維護，稱為(1) 員工自助服務(Employee Self-Service) (2) 使用者自助服務(User Self-Service) (3) 管理者自助服務(Manager Self-Service) (4) 測試者自助服務(Tester Self-Service) | ||
| ( | ) | 57. | 下列那一項是人力資源資訊系統的核心模組(1) 答案為 (A)及(B) (2) 人事資料庫 (3) 組織與職務結構模組 (4) 招募甄選模組 | ||
| ( | ) | 58. | 系統維護的正確作業流程為何 (1) 修繕系統 (2) 評估維護績效 (3) 系統再設計 (4) 評估潛在的改變 (5) 確立系統管理目標(1) 12345 (2) 51342 (3) 54312 (4) 54321 | ||
| ( | ) | 59. | 通常會運用員工推薦與工作告示來獲取人才，稱為(1) 告示招募 (2) 內部招募 (3) 外部招募 (4) 推薦招募 | ||
| ( | ) | 60. | 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式，具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度，主要運用在招募與甄選供具的設計與選用(1) 分工職能 (2) 專業職能 (3) 核心職能 (4) 管理職能 | ||
| ( | ) | 61. | 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組(1) 教育訓練 (2) 財務會計 (3) 考勤管理 (4) 招募甄選 | ||
| ( | ) | 62. | 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點(1) 可以協助發展出企業真正的需求 (2) 結合系統與企業目標 (3) 以上皆非 (4) 協助專案團隊成員與高階主管互動 | ||
| ( | ) | 63. | 福利金的保管、進出規劃與福利工作的推動，應交由哪一個單位負責(1) 職工福利委員會 (2) 財務部負責 (3) 人事部 (4) 總務部 | ||
| ( | ) | 64. | 下列各項維護之工作比例順序，何者正確 (1) 調整式維護 (2) 完善式維護 (3) 矯正式維護(1) 132 (2) 312 (3) 321 (4) 123 | ||
| ( | ) | 65. | 下列哪一選項並非 Tornow 所認為 360 度多源回饋可以達到的功能(1) 作為組織續承計劃 (2) 獎金福利設計 (3) 強化主管的覺察能力 (4) 績效評鑑 | ||
| ( | ) | 66. | 成功的線上甄選系統設計必須顧慮 (1) 詳細規劃整個甄選流程 (2) 運用自動化及即時化之資訊流，改善未來系統使用者線上甄選的經驗與觀點 (3) 建立企業線上甄選實施的政策以限制相關人士接觸測驗內容及施測結果 (4) 如同紙筆測驗，盡力保護一些攸關受測者個人隱私的資料； 以上何者為是(1) 1234 (2) 1 (3) 3 (4) 4 | ||
| ( | ) | 67. | 一般說來，下列那一個比較適合擔任人力資源 e 化的專案計劃主持人(1) 財會部門主管 (2) 人資部門主管 (3) 總經理 (4) 資訊部門主管 | ||
| ( | ) | 68. | 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任(1) 1245 (2) 2345 (3) 12345 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 69. | 資訊科技進行線上測驗時，必須先確定受測者是否處於一致的施測環境，其測驗的型式有哪些 (1) 速度測驗(Speed Test) (2) 能力測驗(Ability Test) (3) 強度測驗(Power Test)(1) 23 (2) 123 (3) 12 (4) 13 | ||
| ( | ) | 70. | 下列哪些為績效管理系統的使用者(1) 總經理(CEO) (2) 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) (3) 全部皆是 (4) 主管(Line Manager) | ||
| ( | ) | 71. | 那些內容必須在需求規劃說明書中必須詳細載明 (1) 專案介紹 (2) 專案需求規劃指引 (3) 功能需求條件 (4) 廠商資格條件 (5) 系統評選的行政程序(1) 1234 (2) 2345 (3) 1345 (4) 12345 | ||
| ( | ) | 72. | 績效管理流程，其順序何者正確 (1) 期初目標設定 (2) 期中績效評核 (3) 期末作業 (4) HR彙整作業 (5) 實施績效輔導(1) 15234 (2) 14235 (3) 12345 (4) 12435 | ||
| ( | ) | 73. | 建立測試環境在何階段實施(1) 前置規劃與準備 (2) 測試與方案確認 (3) 方案建立 (4) 作業與差異分析 | ||
| ( | ) | 74. | 下列何項不屬於系統測試(1) 軟體與硬體匹配測試 (2) 整合測試 (3) 單元測試 (4) 接受度測試 | ||
| ( | ) | 75. | 下列何者為系統資料的來源 (1) 資料來自現存的系統 (2) 資料來自應徵者、員工和人力資源部門人員 (3) 外部資料來源 (4) 其他部門的資料(1) 1234 (2) 123 (3) 124 (4) 134 | ||
| ( | ) | 76. | 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題，請問其流程為(1) 4321 (2) 2341 (3) 2341 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 77. | e-Learning 與其他 e-HR 模組較無關係者為(1) 績效考核 (2) 薪資管理 (3) 員工基本資料庫 (4) 招募模組 | ||
| ( | ) | 78. | 人力資源資訊系統資料庫所儲存的資料及處理過的資訊皆可以進一步做加值化(Value Added)的運用，而產生所謂的(1) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) (2) 職能模式(Competence Model) (3) 以上皆非 (4) 關鍵績效指標(Key Performance Indicators) | ||
| ( | ) | 79. | 人力資源 e 化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多，才能有機會深入綜覽整個計畫，決定計劃的發展方向，下列關於組成成員的敘述，何者正確(1) 通常成員會形成兩組人馬，分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節 (2) 系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成 (3) 系統設計與發展由資訊管理單位代表組成 (4) 以上皆正確 | ||
| ( | ) | 80. | 根據 Oushi 的結果，Snell 將人資管理活動按系統模式分為哪幾類 (1) 輸入控制 (2) 行為控制(3) 產出控制(1) 13 (2) 23 (3) 123 (4) 12 |