< 進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題) >
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| ( | ) | 1. | 下列何者應進行需求的確認、對象的確認、與顧問討論相關的時程與方法，最後是稽催整體專案的進度與成效(1) 高階主管 (2) 人力資源部門 (3) 資訊部門 (4) 線上主管 | ||
| ( | ) | 2. | 人力資源商業智慧分析所產生的報表有哪些 (1) 罐裝式報表(Canned Report) (2) 特製式報表(Ad Hoc Repot)(1) 12 (2) 以上皆非 (3) 1 (4) 2 | ||
| ( | ) | 3. | 人力資源資訊系統相較於其他管理資訊系統，需要更多維護更新的工作，主要的因素為何 (1)系統需求經常變更 (2) 人力資源架構複雜 (3) 長久以來，企業不重視人力資源管理 e 化 (4) 缺乏企業資訊單位的支援(1) 134 (2) 234 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 4. | 何者係指員工決定他將如何達成其短期與長期事業生涯目標的過程(1) 自我評估 (2) 現狀查核 (3) 目標設定 (4) 行動規劃 | ||
| ( | ) | 5. | 下列那些項目比較不攸關人力資源資訊系統的安全維護(1) 以上皆非 (2) 個人隱私的問題 (3) 資安需求 (4) 資料接觸的限制 | ||
| ( | ) | 6. | 下列各項維護之工作比例順序，何者正確 (1) 調整式維護 (2) 完善式維護 (3) 矯正式維護(1) 132 (2) 312 (3) 321 (4) 123 | ||
| ( | ) | 7. | 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中，薪資福利與保險屬於哪項議題的層次(1) 選員 (2) 教育訓練 (3) 用人 (4) 留才 | ||
| ( | ) | 8. | 企業若要進行招募活動 e 化，首先必須進行的流程為(1) 正式錄用 (2) 人力資源規劃 (3) 職缺公告 (4) 面談或測驗 | ||
| ( | ) | 9. | 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則，在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤，並同時發展一些指認與防止錯誤的程序，因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目(1) 命令提示字元類型 (2) 文字類型工具 (3) 程式語法類型 (4) 圖示類型工具 | ||
| ( | ) | 10. | 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任(1) 12345 (2) 1234 (3) 1245 (4) 2345 | ||
| ( | ) | 11. | 下列何者為系統資料的來源 (1) 資料來自現存的系統 (2) 資料來自應徵者、員工和人力資源部門人員 (3) 外部資料來源 (4) 其他部門的資料(1) 1234 (2) 123 (3) 124 (4) 134 | ||
| ( | ) | 12. | 下列那一項是工作分析的產物(1) 甘特圖 (2) 組織圖 (3) 工作關係圖 (4) 工作說明書 | ||
| ( | ) | 13. | 下列那一項不是人力資源資訊系統的功能模組(1) 財務會計 (2) 考勤管理 (3) 招募甄選 (4) 教育訓練 | ||
| ( | ) | 14. | 人力資源資訊系統發展的因素有哪些 (1) 資訊科技技術 (2) 人力資源管理的觀念(1) 1 (2) 2 (3) 12 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 15. | 人力資源入口網頁的員工端部份，系統的功能不包括下列哪一項(1) 部屬資料查詢 (2) 組織與人力資源資訊 (3) 個人資料查詢 (4) 訓練發展 | ||
| ( | ) | 16. | 下列何者是工作分析常用的方法 (1) 觀察 (2) 訪談 (3) 問卷(1) 13 (2) 23 (3) 123 (4) 12 | ||
| ( | ) | 17. | 進行需求分析時，有一種為觀察訪談的方式來暸解哪些人力資源業務需要自動化，下列敘述中，關於觀察訪談的特性，何者錯誤(1) 觀察與訪談的進行需要較長的時間 (2) 特定事件的觀察需要配合業務進行 (3) 觀察與訪談的對象為企業內所有成員 (4) 觀察與訪談所獲得的資料較其他方式來得有深度 | ||
| ( | ) | 18. | 下列那一項不屬於員工異動資料(1) 調職 (2) 試用期滿考核 (3) 留職停薪 (4) 新進人員招募 | ||
| ( | ) | 19. | 根據 Oushi 的結果，Snell 將人資管理活動按系統模式分為幾種類型，其中藉由甄選與訓練來進行員工社會化，以確保達成組織目標應有的能力，這種類型是屬於(1) 輸入控制 (2) 產出控制 (3) 行為控制 (4) 程序控制 | ||
| ( | ) | 20. | 生涯管理系統包含四大項目，分別為 (1) 自我評估(Self Assessment) (2) 現狀查核(RealityCheck) (3) 目標設定與 (4) 行動規劃，正確的流程應為(1) 2341 (2) 3412 (3) 4123 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 21. | 資料轉換主要是將舊系統資料轉換至新系統，即使原先的資料處理是以人工的方式進行，也得要進行資料轉換，而下列那一種資料轉換的方式，是讓新舊系統並行一段時日，待新系統運作正常後，再淘汰舊系統(1) 階段式 (2) 平行式 (3) 直接式 (4) 局部式 | ||
| ( | ) | 22. | 在系統績效上的評估，可以透過強迫選項式的問卷調查，詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向 (1) 使用者的工作內容 (2) 最常使用的人力資源系統功能 (3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度 (4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何 (5) 未來系統成功的關鍵因素為何(1) 345 (2) 12345 (3) 1235 (4) 245 | ||
| ( | ) | 23. | 組織為因應人力之需，設法運用管道以吸引一批有能力又有意願的求職者前來應徵的過程稱之為(1) 招募 (2) 甄選 (3) 任用 (4) 訓練 | ||
| ( | ) | 24. | 下列何者之使用者包括人力資源部門人員、企業經理人、一般員工及外部客戶 (1) 人力資源e 化管理系統 (2) 內部網路人力資源資訊系統(1) 12 (2) 以上皆非 (3) 1 (4) 2 | ||
| ( | ) | 25. | 下列何者不為企業人力資源 e 化管理轉型後，人力資源單位的角色(1) 監控者 (2) 策略規劃 (3) 諮詢服務 (4) 員工關係管理 | ||
| ( | ) | 26. | 那些內容必須在需求規劃說明書中必須詳細載明 (1) 專案介紹 (2) 專案需求規劃指引 (3) 功能需求條件 (4) 廠商資格條件 (5) 系統評選的行政程序(1) 1234 (2) 2345 (3) 1345 (4) 12345 | ||
| ( | ) | 27. | 每次完成員工異動作業後，系統會自動產生哪種性質的記錄 (1) 異動記錄 (2) 歷史記錄(1) 12 (2) 以上皆非 (3) 1 (4) 2 | ||
| ( | ) | 28. | 職工福利作業包含 (1) 福利項目規劃 (2) 員工福利活動申辦 (3) 員工福利活動參與 (4) 福利成效與滿意度分析，請問正確流程應為(1) 1234 (2) 2341 (3) 3412 (4) 4123 | ||
| ( | ) | 29. | e-Learning 之推廣策略可分為三個階段，包含 (1) 讓使用者開始使用 (2) 讓使用者樂於使用(3) 讓使用者持續使用，其順序為(1) 123 (2) 321 (3) 312 (4) 213 | ||
| ( | ) | 30. | 在 60 年代初期，企業人事管理系統在開發上累積了那些失敗的經驗(1) 缺乏管理階層的有效支持 (2) 具備足夠專案管理的經驗 (3) 不專注科技的效果 (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 31. | 哪一項並非建置 e-Career 對組織與員工的主要好處(1) 提高人力資產之管理效能 (2) 充分開發員工潛在才能 (3) 提升組織延攬與留置人才的能力 (4) 增加獎金計算的便利性 | ||
| ( | ) | 32. | 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題，請問其流程為(1) 1234 (2) 4321 (3) 2341 (4) 2341 | ||
| ( | ) | 33. | 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書(1) 工作說明書 (2) 工作規範 (3) 工作設計 (4) 工作分析 | ||
| ( | ) | 34. | 從企業策略或組織的角度來看，哪一種活動乃是透過一種系統化的安排及許多的教學活動，使成員獲得工作所需要的知識、技術與態度，以符合組織的要求，協助組織達成目標(1) 教育 (2) 訓練 (3) 發展 (4) 生涯管理 | ||
| ( | ) | 35. | 人力資源資訊系統的績效稽核作業有哪些方式 (1) 系統導入後稽核 (2) 績效指標分析(Performance Indicators Analysis) (3) 年度稽核 (4) 綜合稽核(1) 234 (2) 124 (3) 1234 (4) 123 | ||
| ( | ) | 36. | 績效管理模組與其他 e-HR 模組較無關係者為(1) 招募模組 (2) 教育訓練 (3) 薪資管理 (4) 員工基本資料庫 | ||
| ( | ) | 37. | 下列那一項最不可能是一套人力資源資訊系統的資料來源(1) 應徵者 (2) 人力資源部門人員 (3) 現存的系統 (4) 廠商 | ||
| ( | ) | 38. | 一套人力資源資訊系統的生命週期中，那一階段花費最高(1) 系統導入階段 (2) 系統設計/發展階段 (3) 系統維護階段 (4) 需求分析階段 | ||
| ( | ) | 39. | 下列那一項是組織結構的設計方法(1) 以上皆是 (2) 功能別 (3) 產品別 (4) 地區別 | ||
| ( | ) | 40. | 人事基本資料庫的維護，可以考慮開放部分欄位由員工自行維護，稱為(1) 員工自助服務(Employee Self-Service) (2) 使用者自助服務(User Self-Service) (3) 管理者自助服務(Manager Self-Service) (4) 測試者自助服務(Tester Self-Service) | ||
| ( | ) | 41. | 運用應用軟體租賃服務將招募，甄選與任用之 e 化活動委外管理，企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理(1) 1234 (2) 2345 (3) 12345 (4) 123 | ||
| ( | ) | 42. | 下列哪些為績效管理系統的使用者(1) 總經理(CEO) (2) 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) (3) 全部皆是 (4) 主管(Line Manager) | ||
| ( | ) | 43. | 下列那一類人員比較不適合列入需求分析的對象(1) 各部門高階主管 (2) 生產部門專員 (3) 人力資源部門主管 (4) 系統管理人員 | ||
| ( | ) | 44. | 人力資源資訊單位如何與使用者維持密切的關係(1) 完全依賴資訊單位的協助 (2) 聽任組織資源的分配 (3) 促成系統管理委員會之運作 (4) 充份讓使用者自行運用瞭解系統 | ||
| ( | ) | 45. | 下列那一項不是在系統導入的過程中產生客製化程式的需求原因(1) 參數設定 (2) 法令變更 (3) 企業不願更改流程 (4) 系統功能闕如 | ||
| ( | ) | 46. | 企業 e 化後，人力資源單位的轉型工作之比重由高至低排列 (1) 行政管理 (2)策略規劃(3)諮詢服務(1) 213 (2) 231 (3) 123 (4) 132 | ||
| ( | ) | 47. | 運用線上招募 (Pnline Recruiting) 可以 (1) 促成招募效率的提升包含能夠於短時間內獲取大量的應徵資料 (2) 可以深入至國際勞動市場 (3) 減低招募成本 (4) 縮短招募週期，簡化行政作業流程，容易讓企業衡量評估招募策略，以上何者正確(1) 4 (2) 1234 (3) 1 (4) 2 | ||
| ( | ) | 48. | 下列何者係指公司提供許多種類的福利項目，員工可以選取自己偏好的福利項目(1) 自助式福利計畫 (2) 累加式福利計畫 (3) 保留式福利計畫 (4) 選擇式福利計畫 | ||
| ( | ) | 49. | 負責協調專案資源與分配成員工作，是導入專案成員中那個角色的職掌(1) 專案領導人 (2) 專案經理 (3) 專案顧問 (4) 系統應用小組 | ||
| ( | ) | 50. | 利用電腦電話整合系統而形成之客服系統，可讓服務中心提供巨大的服務能量，形成何者(1) 虛擬式人力資源 (2) 整合式人力資源 (3) 直接式人力資源 (4) 客服式人力資源 | ||
| ( | ) | 51. | 在系統設計的過程中，決定所需之資料元素後，系統設計者會設計資料元素表以協助企業選購現成的系統軟體或自行發展，而資料元素表的內容中並不包含哪一項(1) 資料元素名稱 (2) 資料元素內容描述 (3) 資料元素的長度 (4) 資料元素表的規劃者 | ||
| ( | ) | 52. | Taylor 之科學管理原則有哪些 (1) 工作專業化 (2) 系統化 (3) 簡單化 (4) 標準化(1) 1234 (2) 123 (3) 124 (4) 134 | ||
| ( | ) | 53. | 人力資源資訊系統的設計與發展，需求分析是一個重要的關鍵，請將下列的步驟，依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略(1) 421365 (2) 123456 (3) 132456 (4) 413265 | ||
| ( | ) | 54. | 合約的通常包括那個部份 (1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses)(1) 2 (2) 12 (3) 以上皆非 (4) 1 | ||
| ( | ) | 55. | 大型企業集中化管理人力資源作業活動最被廣泛接受的解決方案為(1) 自助化服務 (2) 人力資源入口網站 (3) 人力資源服務中心 (4) 企業智慧資訊系統 | ||
| ( | ) | 56. | 人力資源資訊系統的建置通常經過四個階段，下列順序何者正確 (1) 系統發展 (2) 導入與維護(3) 系統設計 (4) 系統規劃(1) 3412 (2) 4312 (3) 1234 (4) 1342 | ||
| ( | ) | 57. | 下列何者注重個人未來能力的培養與提昇(1) 教育(Education) (2) 訓練(Training) (3) 發展(Development) (4) 以上皆非 | ||
| ( | ) | 58. | 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式，具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度，主要運用在招募與甄選供具的設計與選用(1) 分工職能 (2) 專業職能 (3) 核心職能 (4) 管理職能 | ||
| ( | ) | 59. | 在許多研究文獻中，皆指出須具備下列那幾項條件，企業才能夠成功的推動人力資源資訊系統(1) 高階管理階層的支持 (2) 運用特殊的方法 (3) 使用者的投入與參與 (4) 提供機制或管道處理衝突 (5) 提供教育訓練 (6) 裁減資深員工 (7) 有效的管理組織內的政治行為 (8) 提供完整詳實的系統文件 (9) 系統的維護(1) 123456789 (2) 1234678 (3) 123679 (4) 12345789 | ||
| ( | ) | 60. | 在自行建置與對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，下列那一項較不是主要考慮的項目(1) 系統規模 (2) 時間與內部資源 (3) 時間 (4) 競爭對手的作法 | ||
| ( | ) | 61. | 下列哪一選項並非 Tornow 所認為 360 度多源回饋可以達到的功能(1) 強化主管的覺察能力 (2) 績效評鑑 (3) 作為組織續承計劃 (4) 獎金福利設計 | ||
| ( | ) | 62. | 組織設計最基本的功能為 (1) 公司資料的建置 (2) 部門資料的建置 (3) 人員資料的建置(1) 123 (2) 12 (3) 23 (4) 13 | ||
| ( | ) | 63. | 整體人力資源的功能，能夠配合企業的營運策略，唯有如此，人力資源功能才能支援與協助組織目標的達成，增加組織的競爭能力稱為(1) 外部適配(External Fit) (2) 職能模式(Competence Model) (3) 人力資源商業智慧(HR Business Intelligence) (4) 內部適配(Internal Fit) | ||
| ( | ) | 64. | 下列那一項不屬於人力資源資訊系統維護的工作(1) 新系統的設計開發 (2) 修繕正在運作中的系統 (3) 系統功能模組的增加與更新 (4) 使用者介面的調整 | ||
| ( | ) | 65. | 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利(1) 234 (2) 1234 (3) 123 (4) 134 | ||
| ( | ) | 66. | 企業人力資源 e 化管理可以產生下列那些利基(1) 提升業務的質與量 (2) 以上皆是 (3) 增進資料處理的正確性 (4) 增進資料處理的速度 | ||
| ( | ) | 67. | 那一項作業並非薪資計算作業的前置作業(1) 補發作業 (2) 補扣作業 (3) 獎金計算作業 (4) 薪資轉帳 | ||
| ( | ) | 68. | 差異分析時，每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄(1) 差異手冊(Gap Manuel) (2) 差異字典(Gap Dictionary) (3) 差異管制表(Gap List) (4) 差異範圍(Gap Scope) | ||
| ( | ) | 69. | 人力資源資訊系統安裝後會進行系統測試，如果要瞭解功能模組是否運作正常，是屬於(1) 以上皆非 (2) 單元測試 (3) 整合測試 (4) 接受度測試 | ||
| ( | ) | 70. | Hackmen 和 Oldham 主張工作特性係指有關工作的因素中，何者為核心要項 (1) 工作回饋性 (2)任務完整性 (3) 合作性 (4) 自主性 (5) 技能多樣性 (6) 他人回饋性 (7) 任務的重要性(1) 12457 (2) 12456 (3) 23456 (4) 12345 | ||
| ( | ) | 71. | 企業在評選系統功能時的一些準則 (1) 系統功能必須能夠符合企業人力資源策略 (2) 系統功能必須能夠協助人力資源單位改善其服務品質 (3) 系統功能必須能具體降低行政成本 (4) 系統使用者介面必須能讓終端使用者易於學習使用(1) 124 (2) 1234 (3) 123 (4) 234 | ||
| ( | ) | 72. | 1979 年 Ouchi 根據交易成本觀念提出組織的控制機制包括 (1) 巿場機制 (2) 學習機制 (3) 派閥機制 (4) 科層機制(1) 123 (2) 134 (3) 234 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 73. | 下列何者為人力資源研究組織所提教學系統設計(Instructional System Design)模式下其認為有效的訓練的特性 (1) 詳細的需求分析 (2) 詳實的教材與有經驗的教師 (3) 透過對學習經驗精確的控制，以設計訓練計畫，並達成教學目標 (4) 以績效標準作為評估基礎(1) 123 (2) 124 (3) 134 (4) 1234 | ||
| ( | ) | 74. | 下列那一項事務不屬於系統規劃的任務之一(1) 資料轉換 (2) 挑選軟體系統廠商 (3) 組織專案團隊 (4) 工作流程改善 | ||
| ( | ) | 75. | 薪資作業的工作包含 (1) 資料輸入 (2) 開始薪資計算 (3) 結束薪資計算 (4) 薪資後續作業，請問正確的流程應為(1) 4123 (2) 1234 (3) 2341 (4) 4123 | ||
| ( | ) | 76. | 當員工到職滿一週年後，即可享有七天的特休假，是以到職日為計算基準，係屬何種制度(1) 週年制 (2) 曆年制 (3) 時間制 (4) 責任制 | ||
| ( | ) | 77. | 系統使用者手冊的撰寫是屬於那個階段的活動(1) 系統設計 (2) 系統發展 (3) 系統導入與維護 (4) 系統規劃 | ||
| ( | ) | 78. | 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中(1) 以上皆非 (2) 專用電話交換分機 (3) 電話語言回覆系統 (4) 電腦電話整合系統 | ||
| ( | ) | 79. | 下列那一項最不可能是人力資源資訊系統維護需求的來源(1) 維護服務報告 (2) 高階主管的指示 (3) 使用者滿意度調查 (4) 系統運作績效的評估 | ||
| ( | ) | 80. | e-Learning 與其他 e-HR 模組較無關係者為(1) 薪資管理 (2) 員工基本資料庫 (3) 招募模組 (4) 績效考核 |