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( )1. 為了讓高階主管對需求產生一致性的見解,並從中定義出未來系統的真正需求,許多管理專家建議採用何法(1) 資料字典(Data Dictionary) (2) 關鍵成功因子(Critical Success Factors) (3) 工作流程合理化 (4) 資料矩陣圖
( )2. 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準(1) 資料字典(Data Dictionary) (2) 關鍵成功因子(Critical Success Factors) (3) 工作流程合理化 (4) 資料矩陣圖
( )3. 進行需求分析時,收集資料的對象有包含各部門高階主管,通常可以從各部門高階主管處獲得什麼樣的訊息 (1) 各部門人力資源規劃的方向 (2) 各部門績效管理進行的方式 (3) 各部門員工教育訓練的課程內容需求及安排的方式 (4) 各部門員工生涯規劃的方針 (5) 員工職場安全與工作環境 (6) 勞資關係與溝通的方式(1) 12356 (2) 2456 (3) 12456 (4) 123456
( )4. 人力資源 e 化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多,才能有機會深入綜覽整個計畫,決定計劃的發展方向,下列關於組成成員的敘述,何者正確(1) 以上皆正確 (2) 通常成員會形成兩組人馬,分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節 (3) 系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成 (4) 系統設計與發展由資訊管理單位代表組成
( )5. 下列那一項不是關鍵成功因子(Critical Success Factors)來協助決定人力資源資訊系統的優點(1) 結合系統與企業目標 (2) 以上皆非 (3) 協助專案團隊成員與高階主管互動 (4) 可以協助發展出企業真正的需求
( )6. 下列何項不屬於系統測試(1) 單元測試 (2) 接受度測試 (3) 軟體與硬體匹配測試 (4) 整合測試
( )7. 人力資源資訊系統的設計與發展首先必須迎合企業的需求,在需求階段的第一個任務是試圖暸解的需求與人力資源部門的使命及其在整個企業經營上的地位,因此在進行需求分析時,較不需要考慮要到下列那一點(1) 目前企業整體業績的成長幅度與未來的發展性 (2) 人力資源業務整體的表現如何 (3) 人力資源業務有哪些功能己自動化 (4) 人力資源部門究竟如何支持企業經營的方向
( )8. 下列那一類人員比較不適合列入需求分析的對象(1) 人力資源部門主管 (2) 系統管理人員 (3) 各部門高階主管 (4) 生產部門專員
( )9. 人力資源資訊系統的設計與發展,需求分析是一個重要的關鍵,請將下列的步驟,依照正確的執行順序進行排列 (1) 發展初步資料表 (2) 進行資料評估 (3) 發展詳盡的資料表 (4) 發展一個需求分析計劃 (5) 撰寫需求分析報告 (6) 發展人力資源資訊系統策略(1) 421365 (2) 123456 (3) 132456 (4) 413265
( )10. 人事資料最常運用的是那一類型的資料庫結構(1) 扁平式資料庫 (2) 超文檔資料庫 (3) 關聯式資料庫 (4) 階層式資料庫
( )11. 企業在人力資源管理系統導入之前,必須先行配合整個企業內部的人力資源管理作業的合理化,一般來說可以藉由一連串的問題來審視流程是否需要簡化,下列所列出的問題中,何者無法檢視出流程是否需要簡化(1) 這項作業流程必要嗎?為什麼? (2) 執行這項作業流程的員工是必要的嗎?能否裁撤掉? (3) 在此作業流程中,所有的工作項目重要嗎? (4) 哪一個工作項目可以被自動化?
( )12. 將系統使用者集合起來,以設計好之問題徵詢他們的意見,再經過整理後,開會確認意見內容,週而復始,直到所有問題得到滿意答案為止,稱為何種分法(1) 問卷調查 (2) 焦點團體 (3) 工作分析 (4) 觀察訪談
( )13. 人力資源資訊系統的建置通常經過四個階段,下列順序何者正確 (1) 系統發展 (2) 導入與維護(3) 系統設計 (4) 系統規劃(1) 3412 (2) 4312 (3) 1234 (4) 1342
( )14. 下列那些項目比較不攸關人力資源資訊系統的安全維護(1) 以上皆非 (2) 個人隱私的問題 (3) 資安需求 (4) 資料接觸的限制
( )15. 進行需求分析時,收集資料的對象有包含人力資源部門主管與專員,下列敘述中關於收集到的資料內容或分析方式,何者錯誤(1) 進行分析時應將主管與專員的意見一併納入考量 (2) 當主管與專員的意見有衝突時,為方便將來的管理,將以主管的意見為優先 (3) 主管所提供的意見多屬政策性 (4) 專員的意見較偏向日行之業務
( )16. 系統規劃的第一步為何(1) 購買軟硬體設備 (2) 系統設計 (3) 需求分析 (4) 發展專案計畫
( )17. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等(1) 員工資料檔(Employee File) (2) 職務類別檔(Job Classification File) (3) 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 (4) 系統測試執行資料檔
( )18. 下列那一項不是需求分析 (Needs Analysis) 活動的目的(1) 評估人力資源部門處理資料的需求 (2) 瞭解專案計劃的規模 (3) 挑選委外廠商 (4) 協助擬定企業有關人事資訊方面的政策
( )19. 進行需求分析時,有一種為觀察訪談的方式來暸解哪些人力資源業務需要自動化,下列敘述中,關於觀察訪談的特性,何者錯誤(1) 觀察與訪談所獲得的資料較其他方式來得有深度 (2) 觀察與訪談的進行需要較長的時間 (3) 特定事件的觀察需要配合業務進行 (4) 觀察與訪談的對象為企業內所有成員
( )20. 下列那一項最不可能是一套人力資源資訊系統的資料來源(1) 人力資源部門人員 (2) 現存的系統 (3) 廠商 (4) 應徵者

解答:
001.【2】002.【3】003.【4】004.【1】005.【2】006.【3】007.【1】008.【4】009.【4】010.【3】
011.【2】012.【2】013.【2】014.【1】015.【2】016.【3】017.【3】018.【3】019.【4】020.【3】

詳解: