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| 所謂社會資源(Social Resources)係指在社會環境中，可以用來幫助個人或團體之相關人員、服務、財物或材料的總稱。亦即如何利用機構內外資源來協助案主輔導工作的推動，至為重要。而機構外資源是指協助案主輔導工作的社會機構及專家學者等，下列哪 3 者屬於機構外資源？(1)信誼基金會
(2)本機構中的工作人員
(3)社區心理衛生中心
(4)救國團張老師
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| 為協助原住民就業，公立就業服務機構之就業服務人員常結合之社會資源包括下列哪 3 者？(1)部落
(2)民間團體
(3)地方政府財政局
(4)教會
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| 有關就業服務人員之責任敘述，下列敘述何者正確？(1)協助當事人學習解決問題之知識
(2)提供當事人主觀的資訊
(3)提供當事人客觀的資訊
(4)提供當事人完整與正確的資訊
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| ( | | ) | 4.
| 下列敘述何者是就業服務人員從事就業服務活動時，應遵守的職業道德？(1)誠實信用
(2)自我優先
(3)依法執行
(4)保守機密
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| ( | | ) | 5.
| 依據行政院主計總處的每月人力資源調查報告，有關非初次尋職之失業者失業原因中，下列哪 3 者正確？(1)業務緊縮
(2)健康不良
(3)未打過工的應屆畢業生
(4)工作場所歇業
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| ( | | ) | 6.
| 關於就業服務人員在運用社會資源進行評估時可參考的理論架構，下列哪 3 者正確？(1)差別潛力的功能論：冀望每個人或機構截長補短、相輔相成，以達到最大的效能
(2)系統運用的結合論：冀望每個人或機構可主客易位、相互支援、互通有無與互成資源
(3)教育動員的過程論：對已發現的資源提供管道運用，並使運用過程系統化
(4)優先順序行動論：冀望每個人或機構先行運用現有的各種資源，再繼續發掘潛在資源備用
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| ( | | ) | 7.
| 下列敘述何者是就業服務人員對個案進行轉介的原因？(1)就服人員不喜歡個案的行為表現
(2)其他專業機構對個案服務的完整性有其必要
(3)對個案的就業服務不是當時最有效的
(4)與個案無法有合理進展而需要更進一步必要的服務時
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| ( | | ) | 8.
| 有關犯罪矯治職業輔導諮詢人員之基本工作態度，下列敘述何者正確？(1)恪守專業道德
(2)有條件接受求職者
(3)真誠對待求職者
(4)謹守個資保護
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| ( | | ) | 9.
| 一般公立就業服務機構最常用之就業服務統計資料項目，下列哪 3 者正確？(1)幸福比率
(2)求職(求才)有效人數
(3)求職就業率
(4)求才利用率
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| ( | | ) | 10.
| 甲君是乙君的主管，下列有關主管與部屬的互動，哪 3 者符合職場倫理規範？(1)主管與部屬都要具備良好的品格操守
(2)主管要尊重部屬的意見和人格
(3)部屬要忠誠並盡力把工作作好
(4)主管得使用公款，照顧部屬私人生活
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| ( | | ) | 11.
| 有關就業服務人員必備之知識運用，下列敘述何者正確？(1)應儘可能對案主做正確的判斷
(2)增加案主適應能力
(3)影響案主的選擇
(4)尊重而不侵犯案主之權益
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| ( | | ) | 12.
| 甲君到乙君的公司上班，乙君提醒甲君要善盡員工之工作倫理責任，下列敘述哪 2 者符合職場倫理期待？(1)公司場所不可作為家族聚會之私用場地
(2)不可提供不實資訊或文件給顧客
(3)挪用公款來購置個人用品
(4)提供採購底價給親友
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| ( | | ) | 13.
| 下列敘述哪 3 者屬於就業服務的物力資源？(1)建築物
(2)設施設備
(3)民間捐款
(4)土地、開放空間
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| ( | | ) | 14.
| 下列哪 3 者屬於就業服務人員可以運用的正式社會資源？(1)公立職業訓練中心
(2)地方政府勞工局(處)
(3)社區協會
(4)地方政府社會局(處)
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| ( | | ) | 15.
| 社會資源運用的前提或目的是以需求為主要考量，而需求會因個人主觀價值及期待而有所不同。因此，下列哪 3 者是福利服務需求理論所強調的類型？(1)表達性需求
(2)感情性需求
(3)規範性需求
(4)比較性需求
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| ( | | ) | 16.
| 有關影響就業服務專業倫理觀的因素，下列敘述哪 3 者正確？(1)家人相處情形
(2)團體壓力
(3)社會態度與價值
(4)個人價值觀
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| ( | | ) | 17.
| 根據公立就業服務機構的設置，諮詢服務區的個案管理員，可以依據求職者的需要提供之個案管理服務，包括下列哪 3 者？(1)就業諮詢
(2)職訓諮詢
(3)轉介心理衛生機構
(4)申請社會福利補助
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| ( | | ) | 18.
| 在就業市場中的政府調查統計，有關求才利用率(rate of effective job opening filled)的廣義敘述，下列哪 3 者正確？(1)求才利用率的高低，絕對能夠完全反映出就業市場的榮枯
(2)係指成功推介就業人數(求才僱用人數)除以求才人數的比率
(3)一般而言，因受調查技術限制，整體就業市場的總推介就業人數(求才僱用人數)和總求才人數推算不易
(4)一般係利用公立就業服務機構(含政府人力網站)的業務統計，就其中的成功推介就業人數(求才僱用人數)占求才登記人數的百分比來計算
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| ( | | ) | 19.
| 有關就業服務專業人員對個案的基本權益的敘述，下列敘述哪 3 者正確？(1)當事人不能拒絕為其安排的活動
(2)當事人有權不接受輔導員之價值觀
(3)當事人有權接受或拒絕輔導
(4)當事人有查詢輔導人員的專業資格權利
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| ( | | ) | 20.
| 下列敘述何者是就業服務人員應有的職業道德？(1)協助失業民眾尋職
(2)鼓勵失業民眾強化職能
(3)詢問失業民眾涉及隱私的問題
(4)協助失業民眾瞭解就業服務相關法令
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