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| 有關情緒管理(Emotion Management)一詞，曾在《情緒智商》(《Emotional Intelligence》)一書中提出。該書作者是誰？(1)艾力克遜(Erikson)
(2)卡內基(Dale Cainegie)
(3)佛洛伊德(Freud)
(4)丹尼高曼(Daniel Goleman)
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| 我國行職業分類標準的修訂是行政院哪一個單位的權責？(1)人事行政總處
(2)經濟部
(3)主計總處
(4)勞動部
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| 依據「中華民國職業標準分類系統」中之「2607 人力資發展及就業服務專業人員」的分類，是屬於哪一個職業類別？(1)小類
(2)細類
(3)大類
(4)中類
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| 職業分析的體能需求分析表，是用來分析一個職業對體能的需求，其中「工作姿勢及體力負荷」項目的各項動作中，下列動作何者不含於「施力於物體的移動與負荷量的評定」？(1)拉
(2)舉
(3)走動
(4)推
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| 職業分析之方法有多種，依據觀察某一職業內涵後，加以判斷從事該職業所需之責任、知識、技能及精神動力的職業資料，稱為何種職業分析方法？(1)類推法
(2)自然觀察法
(3)文件分析法
(4)資料處理法
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| 人際衝突解決的最高境界為何？(1)人人為我
(2)離群索居
(3)共創雙贏
(4)犧牲大我與小我
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| 職業分析的機構調查表，是用來記載一個機構的概況資料，其中機構代號有 5 碼，後 3 碼代表的意涵為何？(1)從事分析機構的代號
(2)受調查機構的業碼
(3)從事分析機構的業碼
(4)受調查機構的序號
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| 下列何者不屬於成功處理衝突的方式？(1)運用幽默
(2)避免直接溝通
(3)以合作代替競爭
(4)察覺非語言行為
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| 行政院主計總處於 2021 年完成我國行業統計分類第 11 次修訂工作，該分類架構計分為大、中、小、細類等 4 個層級，有關酒廠所僱司機所屬行業的敘述，下列何者為正確？(1)屬 A09 飲料製造業
(2)屬 B11 飲料製造業
(3)屬 C09 飲料製造業
(4)屬 D11 飲料製造業
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| ( | | ) | 10.
| 近年來由於社會環境變遷與產業結構轉化快速，行政院主計總處於 2021年第 11 次針對我國行業統計分類進行修訂，請問此一行業分類修訂結果，下列敘述何者正確？(1)修訂為 19 大類、88 中類、249 小類、522細類
(2)修訂為 19 大類、89 中類、254 小類、取消細類
(3)修訂為 19 大類、89 中類、551 細類，取消小類
(4)修訂為 19 大類、254 小類、551 細類，取消中類
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| ( | | ) | 11.
| 為了描述任職者真正在做的事情、如何做以及在什麼條件下執行工作，所完成的書面說明係指下列何者？(1)工作內容(job content)
(2)工作職務(job duty)
(3)工作說明書(job description)
(4)工作識別(job identification)
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| ( | | ) | 12.
| 工作可分為有報酬之經濟活動與無報酬之非經濟活動等 2 種工作，而經濟活動的行業中，稱為一級產業(行業)者為何？(1)特殊行業
(2)農業
(3)工業
(4)服務業
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| 中華民國職業分類典之結構是分為 4 種類別，不包括下列何項？(1)特類
(2)大類
(3)中類
(4)小類
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| ( | | ) | 14.
| 下列何者不是情緒表達在人際溝通上的正向功能？(1)變得更真誠
(2)關係更牢固
(3)軟弱情緒反應
(4)彼此更瞭解
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| ( | | ) | 15.
| 「你從沒做過一件對的事」這種溝通模式的口語被稱為何種溝通模式？(1)討好型
(2)電腦型
(3)一致型
(4)責備型
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| ( | | ) | 16.
| 下列何者與人際溝通的適當自我表達技巧無關？(1)對事務進行不當的推論
(2)尊重
(3)明確
(4)具體
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| ( | | ) | 17.
| 職業分析的基本資料與職業概述分析表，是用來描述 1 個職業的工作摘要與任務內容的 1 個表格，其中「待遇」項目用來描述待遇高低與從業人員的年資或工作技能有密切關係，因此把待遇分成 3 個等級，下列何者不正確？(1)熟手
(2)高手
(3)老手
(4)生手
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| 依最近行政院主計總處最新職業標準分類，該分類架構計分為大、中、小、細類等類，有關人事及員工培訓專業人員之職業敘述屬於哪一類？(1)屬 2 大類的專業人員
(2)屬12 中類的行政及商業經理人員
(3)屬 92 中類的商業及行政專業人員
(4)屬 1 大類的民意代表、主管及經理人員
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| ( | | ) | 19.
| 依據中華民國職業分類典之分類原則，是按個人所從事的有酬工作，將其性質相近或相似者分別歸類，並做有系統之排列；一般是按 4 個條件，選擇其適用者做為分類之準則，不包括下列何項？(1)專業知識、技術及資歷
(2)生產之物品或提供勞務之種類
(3)工作環境、工作程序或使用之原料
(4)非職務上所負之責任
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| 下列何者不屬於非語言溝通？(1)口語表達
(2)手勢
(3)姿勢
(4)表情
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