< BI規劃師題庫290題(任選70題) >
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| ( | ) | 1. | 企業用來計算持有該項產品存貨，所衍生的各項成本總合稱為(1)產品存貨持有成本 (2)產品銷售成本 (3)產品缺貨成本 (4)產品平均成本 | ||
| ( | ) | 2. | 在 1997 年 Kimball 提出的全新的資料模型架構稱為維度模型(Dimensional Model)，下列有關維度模型的描述何者錯誤(1)一個維度模型只會有一個核心即一張維度資料表 (2)模型中間核心的資料表稱為事實資料表(Fact Table) (3)此模型又稱為星狀綱要(Star Schema) (4)此模型不建議以實體關係體圖(Entity Relationship Diagrams, ERD)來呈現 | ||
| ( | ) | 3. | 下列選項中有關商業智慧(BI)系統的建構方式何者錯誤(1)資料超市(Data Mart)系統的建構方式因為工程浩大，很耗時間，以致於無法在短期內實現，因此企業容易失去熱忱，最後猶豫不決終告失敗 (2)使用資料倉儲系統的建構方式須使用資料倉儲匯流排架構(Data Warehouse Bus Architecture) (3)利用集中規劃觀點建構全公司的 BI 系統，將企業所需要的全部資料先蒐集與整合到一套系統上，再將資料分部門派送到較小的資料超市(Data Mart)供主管查詢，稱為資料倉儲(Data Warehouses)系統的建構方式 (4)採用漸進式的方式分別完成，僅為公司內某單位先建構一個小的獨立的 BI 系統，稱為資料超市(Data Mart)系統的建構方式 | ||
| ( | ) | 4. | 下列選項中哪一個不是實體關係體模型(Entity Relationship Model, ERM)不適合 BI 系統設計的原因(1)ERM 太過細碎因此不適合非 IT 人員閱讀 (2)ERM 查詢時候需作很多速度慢的合併(Join) 運算 (3)ERM 內資料之間的關係被要求是反正規化(Denormalization)的型式 (4)ERM 內資料需正規化(Normalization)技術分析過 | ||
| ( | ) | 5. | 假設 KBO 便利超商中交易資料庫總共只有 100 筆交易資料，且所有曾經賣過的商品項目只有五樣，商品項目分別為紫米飯糰、咖啡、可樂、尿布與啤酒，即 N = 5，則在此交易資料庫中掃描(查詢比對)得到{尿布，啤酒}項目集合(Itemset)出現次數 40 次，則{尿布，啤酒}的支持數量(SupportCount)與支持度(Support)分別為(1)60 與 40% (2)30 與 70% (3)20 與 20% (4)40 與 40% | ||
| ( | ) | 6. | 採購部門應針對每次採購案，評估供應商之供應績效，下列哪一供應績效評估選項會直接影響生產品質與生產時程 (1) 供應商的供應品質 (2) 供應商的交貨時程 (3) 客戶的產品收貨時間(4) 消費者抱怨(1)23 (2)34 (3)12 (4)14 | ||
| ( | ) | 7. | 在 ETL(萃取、轉換、載入)的最後階段，需擬定一個正式測試計畫。而通常一個完整的測試，包含以下幾種測試，請問下列何者為非(1)迴歸測試 (2)事後測試 (3)單元測試 (4)整合測試 | ||
| ( | ) | 8. | 由於終端使用者會從多個分離的事實表組合所需的資料進行應用，所以在清理資料後，就需對資料進行一致化處理，解決不同來源資料間資料不一致的問題，使資料能夠在資料倉儲中一起使用，建置一致化維度所需要的三個步驟 (1) 篩選 (2) 比對(去重複) (3) 標準化，其正確順序為(1)321 (2)132 (3)123 (4)213 | ||
| ( | ) | 9. | 下列何者不是使用資料倉儲系統所產生的一般報表的好處(1)報表的遞送方式可透過資料倉儲系統的規劃，所以在遞送的靈活度以及資料安全性上都能有效的提高 (2)資料倉儲系統內的資料是經過整理和核對過的，所以正確性很高 (3)資料倉儲系統將資料收集與報表產生的過程完全分開，如此可使報表產生的效率提高 (4)管理人員可以隨意改變報表格式以符合其需要 | ||
| ( | ) | 10. | 根據產品存貨的價值，計算某一特定期間(年或月)，產品存貨被消耗完，然後再被補貨的次數，此定義為下列哪一種 KPI(1)產品可供應存貨天數 (2)產品存貨短缺比例 (3)產品存貨呆滯料比例 (4)產品存貨週轉率 | ||
| ( | ) | 11. | 在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值低，但是潛在的價值高時，則必須採取哪一種行銷方法(1)放棄(Give-Up) (2)保留(Retain) (3)投資(Investment) (4)再造(Re-engineering) | ||
| ( | ) | 12. | 採購品交貨率是常見的採購績效指標 ，採購品交貨率 = (收貨數量 / 採購單上的數量) *100%，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確(1)採購品交貨率達 50%表示該料已經到貨完畢 (2)通常收貨數量會小於或等於採購單上的數量 (3)通常採購單上的數量會小於收貨數量 (4)採購品交貨率達 100%表示該料尚未到貨完畢 | ||
| ( | ) | 13. | 下列何者是對的 (1) 商業智慧(BI)在生產規劃與控制上之一個挑戰，在於每一目標值的更新與何時更新的問題 (2) 如何選定某一組適當的 KPI，為一非常專業之問題 (3) 強化了指標 A 的過程中，常常弱化了另一指標 B 的表現，兩指標間 Trade-Offs 是管理者面對的另一挑戰(1)3 (2)2 (3)123 (4)23 | ||
| ( | ) | 14. | 顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] *100%，請問當獲取或保留該顧客所花費的成本不變，且該顧客所帶來的收益如果越大，則表示(1)顧客終身價值無法估計 (2)顧客終身價值越高 (3)顧客終身價值越低 (4)顧客終身價值不變 | ||
| ( | ) | 15. | 下列何者是資料處理流程中「一致化」步驟之任務(1)欄位檢查 (2)產生日期維度 (3)捕捉變化資料 (4)多國語言處理 | ||
| ( | ) | 16. | 學者 David Parmenter(2007)主張必須是 24/7 全時監控或者每天監控的是(1)KRI (2)KPI (3)PI (4)SCI | ||
| ( | ) | 17. | 在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)步驟中，當初始資料載入完成後，捕獲來源系統中的資料變化立即變成非常重要的任務，對於一個資料倉儲的成功至關重要，資料內容的維護則依賴增量載入的過程，而在增量載入的過程中，下列一種監測來源資料變化的方法會有溢位(寫爆)問題，建議最後考慮(1)審計欄 (2)資料庫日誌 (3)按時萃取 (4)排除處理 | ||
| ( | ) | 18. | 針對企業在採購相關活動上對商業智慧(BI)的需求，將採購管理績效分析架構，依照採購流程的順序分成請購、採購、供應商供應以及供應商管理等四項，下列描述何者錯誤(1)庫存績效可分成庫存成本、庫存週轉率以及呆滯物料金額等項 (2)無論呆滯物料產生的原因為何，均值得企業組織相關人員積極採取因應措施，以降低其影響 (3)採購資訊系統使用頻率、請購績效以及庫存績效三個向度是屬於請購的績效指標架構 (4)請購績效指標可包含：請購至採購完成所需時間、採購單平均處理時間等項 | ||
| ( | ) | 19. | 下列何者不是作為衡量 BI 成效的方式(1)BI 系統連線數 (2)企業投注在 BI 的花費 (3)使用者數 (4)投資報酬率 | ||
| ( | ) | 20. | 以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中可以從大量資料中揭露隱藏於其中具有特殊關聯性資訊的過程的方法稱為(1)線上分析處理(OLAP) (2)資料採礦(Data mining) (3)模擬(Simulation) (4)主動式通知(Pro-Active Alert) | ||
| ( | ) | 21. | 下列何指標在分析工作中心所接受的數量中有多少比率最後有被確認(1)作業相對目標與實際排程平均偏差 (2)實際數量偏差百分比 (3)平均工單完工時間偏差 (4)作業實際前置時間與目標前置時間比值 | ||
| ( | ) | 22. | 在顧客導向與消費意識抬頭的現代環境中，採購－供應關係中，還有另外二項採購績效構面亦被多位學者提出，包含保持良好供應商關係以及(1)正確迅速的處理訂單 (2)滿足顧客需求 (3)準時交貨 (4)降低採購成本 | ||
| ( | ) | 23. | 顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客總共花了多少金額，是指哪一種分析(1)消費變異 (2)一般分析 (3)消費頻率 (4)消費金額 | ||
| ( | ) | 24. | 收集分析並研究預測現有供應市場的短、中、長期供應趨勢，針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品，從區域性、供應商類型、採購品組合與分類等不同構面進行分析，稱為(1)採購研究 (2)供應商績效研究 (3)採購績效研究 (4)外包商管理 | ||
| ( | ) | 25. | 針對銷售與配銷功能所設計的商業智慧系統之資料來源可從哪四種異質系統而來 (1) 供應鏈管理系統(SCM) (2) 實體模型雛形系統(Mock-up Prototype) (3) 企業資源規劃系統(ERP) (4) 產品生命週期管理系統(PLM) (5) 顧客關係管理系統(CRM)(1)2345 (2)1235 (3)1234 (4)1345 | ||
| ( | ) | 26. | 顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] *100%，請問當該顧客所帶來的收益不變，且獲取或保留該顧客所花費的成本如果越大，則表示(1)顧客終身價值不變 (2)顧客終身價值越低 (3)顧客終身價值無法估計 (4)顧客終身價值越高 | ||
| ( | ) | 27. | 以銷售與配銷的功能觀點，商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構，在分析方法架構中一種介於靜態報表與線上分析處理(OLAP)間的資料查詢與分析方法稱為(1)特定需求報表(Ad-Hoc Reporting) (2)資料採礦(Data mining) (3)模擬(Simulation) (4)產品生命週期管理系統(PLM) | ||
| ( | ) | 28. | 在商業智慧(BI)的評估階段裡的風險評估，需考量幾個方面，請問下列何者並不包括在內(1)組織風險 (2)技術風險 (3)專案複雜度 (4)設備風險 | ||
| ( | ) | 29. | 通常維度資料表具有以下哪三種特性 (1) 欄位名稱具詳盡性(Verbose) (2) 欄位值具描述性(Descriptive) (3) 資料具完整性(Complete) (4) 資訊來源具未知性(Unknown)(1)123 (2)234 (3)124 (4)134 | ||
| ( | ) | 30. | 關於詮釋資料資料庫(Meta Data Repository)分析的工作，下列何者為非(1)分析詮釋資料資料庫需求 (2)分析詮釋資料資料庫的介面需求 (3)建立邏輯詮釋資料模型(Logical Meta Model) (4)建立資料載入順序 | ||
| ( | ) | 31. | 下列哪些是說明財務報表的橫向分析 (1) 以多期的資料進行分析，以瞭解企業之未來可能發展趨勢，亦可據以訂定來年之成長目標 (2) 可比較前後期各金額項目的增減情況 (3) 分析同一財務報表的各金額項目對於全體金額的關係 (4) 為一種趨勢分析 (5) 其分析方法有指數法與成長率法(1)345 (2)1245 (3)2345 (4)34 | ||
| ( | ) | 32. | 在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值高，且潛在的價值高時，則必須採取哪一種行銷方法(1)保留(Retain) (2)投資(Investment) (3)再造(Re-engineering) (4)放棄(Give-Up) | ||
| ( | ) | 33. | 企業之職缺填補所需時間若高於產業平均標準，對於企業將產生哪些不利影響 (1) 企業關鍵性技術人才短缺時間過長將造成企業喪失競爭力 (2) 部門重要職缺懸宕過久將造成專案無法如期推動 (3) 個別員工長期職缺未補將造成其他需要額外工作負擔的員工造成壓力，降低工作品質 (4)對於管理階層而言，將造成計畫與任務的績效成長(1)124 (2)123 (3)234 (4)134 | ||
| ( | ) | 34. | 下列哪一種分析方法是指在大量的資料中將比較相似的資料樣本聚集在一起，形成同一群組(CLuster)資料(1)生產工單良率分析 (2)集群分析 (3)關聯規則分析 (4)時間序列分析 | ||
| ( | ) | 35. | 顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Monetary 是指(1)消費變異 (2)消費頻率 (3)消費金額 (4)消費時間 | ||
| ( | ) | 36. | 人力資源績效指標在運用在改善績效時，最應注意下列那一項(1)資料蒐集 (2)管理上之意涵 (3)指標定義 (4)計算公式 | ||
| ( | ) | 37. | 在生產規劃與控制上，ERP 系統利用了靜態資料，進一步產生交易資料(Transactional Data)，下列何者為靜態資料 (1) 物料資料主檔 (2) 物料清單 (3) 途程 (4) 計劃中工單 (5) 生產工單(1)135 (2)123 (3)45 (4)12345 | ||
| ( | ) | 38. | 下列有關 KPI 值的敘述，何者有誤(1)可與同產業做得最好或全世界做得最好的作比較，而進行「標桿管理」 (2)可與企業所訂該期的目標值作比較，以衡量企業該期執行結果有無達到預定的目標 (3)各產業與各公司的同一 KPI 的合理值，應該都是一樣的 (4)可與產業平均值作比較，以瞭解企業是否達到同業的平均水準 | ||
| ( | ) | 39. | 商業智慧(BI)在生產規劃與控制上，透過分析所留存下來的交易資料(Transactional Data)，公司可以瞭解現況與改善未來，下列何者為交易資料 (1) 物料資料主檔 (2) 物料清單 (3) 途程 (4) 計劃中工單 (5) 生產工單(1)12345 (2)135 (3)123 (4)45 | ||
| ( | ) | 40. | 市場需求量起伏變動，當需求增加時，公司有能力提升生產能量，滿足顧客量的增加之需 求，但需求減少時，公司也有能力縮小其生產規模之能力，以上所述為下列何作業策略之競爭構面(1)品質 (2)交貨速度 (3)交貨時間變異 (4)能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 | ||
| ( | ) | 41. | 在某些市場，公司有能力比其競爭者更快速的交貨至為重要；為了能於此市場競爭，公司必須有能力掌控生產步驟之時間，並縮短其接單至交貨至顧客之時間，以上所述為下列何作業策略之競爭構面(1)交貨速度 (2)交貨時間變異 (3)能調整公司內部資源而依顧客需求量改變而改變的能力 (4)品質 | ||
| ( | ) | 42. | 顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Recency 是指(1)消費頻率 (2)消費人數 (3)消費時間 (4)消費金額 | ||
| ( | ) | 43. | 促銷行動中以新顧客為目標的廣告費用是那個構面的領先指標(1)財務 (2)顧客 (3)內部流程 (4)研究開發 | ||
| ( | ) | 44. | 下列有關星狀綱要(Star Schema)的描述何者正確(1)星狀綱要如同一顆星星形狀，而星星會從中央核心射出許多閃爍的光芒，每一道光芒都以一張資料表來表示，稱為事實資料表(Fact Table) (2)因為每一道光芒即代表一個維度方向或一個看資料角度的概念，所以此模型也稱為維度模型 (3)不可新增維度資料表到已定義好的模型中 (4)整個模型在正中央核心部分會以一張資料表來表示，稱為維度資料表(Dimension Table) | ||
| ( | ) | 45. | 從加值型鏈(Valued-Added Chain)的角度來區分，在銷售與配銷的企業功能面，一般而言可以分成三種商業智慧(BI)解決方案，下列哪一選項不是商業智慧(BI)解決方案(1)銷售分析 (2)交貨分析 (3)生產分析 (4)行銷分析 | ||
| ( | ) | 46. | 在商業智慧(BI)的規劃階段裡的企業基礎設施評估裡，可分為技術面與非技術面的基礎設施評估。請問在非技術面的基礎設施評估裡，下列何者不包含在內(1)資源的分配 (2)功能部門的運作 (3)營運活動的作業流程 (4)詮釋資料資料庫 | ||
| ( | ) | 47. | 將儲存在資訊系統中龐大的生產或交易相關的原始資料，透過分析以轉成有用的資訊或知識，以提供企業內部各層級管理者，進行即時決策之參考依據，稱為(1)商業智慧(BI) (2)資料探勘(Data Mining) (3)電子商務推薦系統(Recommendation Systems) (4)拍賣平台名譽系統(Reputation Systems) | ||
| ( | ) | 48. | 下列關於交易控制文件(Transaction Control Document)之敘述何者有誤(1)文件結構屬於父子(Parent-Child)結構 (2)文件上只有一筆交易文件的表頭記錄(Transaction Header Record) (3)文件的主體(Transaction Body)只能填入一筆交易品項記錄 (4)交易控制文件的資料是來源系統或 ERP 系統主要處理的對象 | ||
| ( | ) | 49. | 由於採購品的品質與採購成本直接影響企業生產的產品品質與產品價格。因此，採購部門應收集分析並研究預測採購品現有供應市場的短、中、長期供應趨勢，尤其應針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品，以利訂定短中長期的採購計畫與採購策略。請問此上描述為採購商業智慧的需求中的哪一項(1)瞭解採購品到貨狀況與到貨品質，進行採購績效分析 (2)進行採購研究，降低採購風險 (3)評估供應商績效，進行供應商管理 (4)進行工程研究，加速產品設計 | ||
| ( | ) | 50. | 下列哪些敘述是正確的 (1) 損益表係用以表達某一時點的財務狀況 (2) 現金流量表主要係報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形 (3) 期末應作調整分錄而將收入與費用的帳戶調整成可以真正代表當期之收入與費用，以便正確地計算當期損益 (4) 雖然 ERP 系統可以將前端的交易資料即時、自動過帳，但仍須以單據層層傳送而再由財務會計人員將交易資料輸入會計系統(1)1234 (2)24 (3)23 (4)134 | ||
| ( | ) | 51. | 「雖然企業有 BI，但我們公司主管們還是習慣以直覺來作決策」以上是有關影響 BI 成效因素中的(1)流程因素 (2)組織文化因素 (3)制度化因素 (4)資料因素 | ||
| ( | ) | 52. | 下列對於採購部門首要的採購商業智慧需求的描述何者錯誤(1)分析到貨品質與評估採購品對生產品質之影響 (2)持續追蹤採購品交貨狀況 (3)針對採購品交貨狀況、分析到貨品質、評估採購品對生產品質之影響等三項工作進行改善措施 (4)研究併購其他上游供應商公司是否可行 | ||
| ( | ) | 53. | 工單之實際執行時間指執行此工單的所有作業之何單元之加總 (1) 等待 (2) 處理 (3) 拆卸(4) 籌置 (5) 移動(1)234 (2)134 (3)123 (4)345 | ||
| ( | ) | 54. | 下列哪一選項是企業在採購時的需求與目的(1)降低採購成本 (2)減少與企業其他部門溝通合作 (3)建立並發展與消費者或客戶的互信與短期合作關係 (4)滿足人事需求 | ||
| ( | ) | 55. | ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)之前、中、後，用以追縱錯誤與衡量品質的工具對應為 (1) 錯誤事件事實表 (2) 資料概況分析報告 (3) 審計維度表(1)213 (2)312 (3)321 (4)123 | ||
| ( | ) | 56. | 下列關於企業的投資報酬分析(ROI)之敘述何者錯誤(1)ROI ＝ (折現值 ÷ 投資成本) × 100％ (2)利用 ROI 來評估 BI 成效的步驟為：開始 → 確認 BI 專案目標 → 辨識成本及收益項目 → 進行成本效益分析 → 計算 ROI → 結束 (3)為 BI 衡量成效的衡量方法之一 (4)ROI 主要考量企業因 BI 系統或技術的建置所花費的投資成本與因這樣的系統而帶來的效益作一比較 | ||
| ( | ) | 57. | 在資料倉儲的資料建制流程中，有關資料處理流程中的部份步驟，正確的執行順序為何(1)一致化步驟完成之後才進行交付 (2)清理步驟完成之後才進行交付 (3)清理步驟完成之後才進行萃取 (4)一致化步驟完成之後才進行清理 | ||
| ( | ) | 58. | XML 資料集之敘述和正確 (1) XML 資料集在 ETL 系統適合作為 ETL(萃取、轉換、載入)系統載入和輸出的標準格 (2) XML 在描述階層結構方面具有很強的能力 (3) XML 的優點在於定義了資料共用的共通語言 (4) XML 的劣勢在於重複多餘的文件結構(1)123 (2)234 (3)124 (4)1234 | ||
| ( | ) | 59. | 下列關於 ETL(萃取、轉換、載入)之敘述何者錯誤(1)ETL 過程的準確性應著重於輸入與輸出資料的一致性 (2)ETL 過程的準確性可利用資料筆數、特定值的資料筆數及數值總和來進行驗證 (3)ETL 本身應具有驗算(Reconciliation)的能力，以證明此工具的可信度 (4)ETL 中最繁重的一部份是更正，最主要是輸出資料驗證的問題 | ||
| ( | ) | 60. | 下列那一項是由平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)四大構面中彼此相依的策略目標所組成(1)策略資訊系統 (2)策略地圖 (3)策略方塊 (4)策略定位 | ||
| ( | ) | 61. | 目前商業智慧(BI)系統設計以用簡易的視覺化拖曳(Drag & Drop)方式來進行資料選取，下列有關 BI 系統的描述何者正確(1)從事實資料表中挑選出來的數值性內容的欄位，都會依據同一群組的資料值進行群組(Group By)的動作 (2)從維度資料表內挑選出來的欄位，BI 系統都會事先針對這些欄位內容值不相同者進行加總(Sum)的動作 (3)從維度資料表內挑選出來的欄位，BI 系統都會事先針對這些欄位內容值相同者進行群組(GroupBy)的動作 (4)從維度資料表內挑選出來的欄位，BI 系統都會事先針對這些欄位內容值相同者進行加總(Sum)的計算 | ||
| ( | ) | 62. | 採購品平均運送的時間是常見的採購績效指標，採購品平均運送的時間 = 從下採購單至收貨之間的天數加總 / 運送次數，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確(1)企業可以透過平均運送的時間績效指標，做下出貨單的時間點評估 (2)企業可以透過平均運送的時間績效指標，對客戶貢獻能力進行評估 (3)指某採購品從下達採購單開始，到採購品送達為止，其經過的時間總值 (4)企業可以透過平均運送的時間績效指標，做下報價單的時間點評估 | ||
| ( | ) | 63. | 下列關於人力資源商業智慧系統之敘述何者有誤(1)能夠大幅縮短資訊蒐集的時間，藉以提升決策品質 (2)不能定義使用者需要得到通知的例外事件規則 (3)能夠讓使用者選擇是否要收到警訊 (4)能夠在事件發生時提供警示，提醒企業主管即時決策，採取行動 | ||
| ( | ) | 64. | 平面座標上有四個資料點是 QXO 公司將客戶資料整理後的的呈現方式，分別為 A(0,0)、B(1,0)、C(2,1)、D(1,2)、E(1,1)，請計算資料點 B 與 D 的歐基里德距離(Euclidean Distance)(1)4 (2)1 (3)2 (4)3 | ||
| ( | ) | 65. | 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)基礎理論是將組織績效分為財務、客戶、流程、學習與成長構面，以下關於四個構面之敘述何者正確 (1) 財物指標方面企業應針對其所處之組織生命週期不同階段做出不同的財務策略 (2) 在顧客指標構面中，企業應先找出資源與策略區隔，將顧客構面的關鍵指標結合目標市場及目標策略，幫助企業先找出人力運用的衡量指標 (3) 內部流程構面為滿足股東及顧客的期望，企業必須確認其創造顧客價值的企業流程，將有限的資源進行有效的運用 (4)及學習指標構面而言，企業應強調對未來投資的重要性，包括人力、資訊及組織(1)1234 (2)123 (3)234 (4)134 | ||
| ( | ) | 66. | 在供應商供應績效指標中如果供應績效表現相對良好，但採購金額不大，通常企業會如何管控此類供應商(1)可直接採用更換供應商的策略以調整 (2)需要採購部門關注追蹤與後續研究，故應根據實際情況，採取措施要求供應商限期進行改善 (3)暫時不需太多關注 (4)需要採購部門關注追蹤與後續研究，故應根據實際情況，儘快做出決定是否尋找替代供應商 | ||
| ( | ) | 67. | 人力資源績效指標「雇用一位新進人員的成本」的特性屬於人力資源體系中的(1)人力開發 (2)人力報償 (3)人力維持 (4)人力確保 | ||
| ( | ) | 68. | 資料倉儲學院(TDWI)將商業智慧(BI)比喻成一個資料煉油廠(Data Refinery)，BI 在資料煉油廠的類比中的資訊處理程序是(1)資料→資訊→智慧 (2)資料→資訊→知識→智慧 (3)資料→資訊→知識→決策 (4)資料→資訊→知識 | ||
| ( | ) | 69. | 企業用來衡量產品存貨配置給特定配銷通路的比例的績效指標稱為(1)通路存貨 (2)產品可供應存貨天數 (3)通路利潤 (4)通路管理成本 | ||
| ( | ) | 70. | 商業智慧(BI)在資料煉油廠的類比中將原始資料處理成哪些資訊產品 (1) 資料倉儲的資訊 (2)知識 (3) 智慧 (4) 決策(1)124 (2)234 (3)1234 (4)123 |