< BI規劃師題庫290題(任選70題) >
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| ( | ) | 1. | 在 ETL(萃取、轉換、載入)的過程中，應著重於輸入與輸出資料的一致性。這方面的驗證，可以由下列幾種方式來進行，請問下列何者並不包括在內(1)特定值的資料筆數 (2)數值總和 (3)檔案大小 (4)資料筆數 | ||
| ( | ) | 2. | 下列哪一選項是企業在採購時的需求與目的(1)降低採購成本 (2)減少與企業其他部門溝通合作 (3)建立並發展與消費者或客戶的互信與短期合作關係 (4)滿足人事需求 | ||
| ( | ) | 3. | 根據 Buxmann 與 Gebauer(1999)整理所指出四項衡量採購績效最重要的因素，依其重要程度順序排列為(1)成本、交貨時間、顧客滿意度及品質 (2)成本、品質、交貨時間及顧客滿意度 (3)成本、顧客滿意度、品質及交貨時間 (4)交貨時間、顧客滿意度、品質及成本 | ||
| ( | ) | 4. | 學者 Cooper 針對美國中型企業如何使用商業智慧(BI)因應資訊挑戰的內容做過調查與研究，發現選擇 BI 解決方案的首要考慮是(1)公司本身的需求和限制 (2)容易安裝、部署、和維護 (3)有快速的建置方式 (4)是否有客戶喜歡這樣的資料呈現方式 | ||
| ( | ) | 5. | 商業智慧(BI)系統專案的執行與一般資訊系統開發的過程類似，在 BI 專案生命週期裡，包含了以下的五個步驟 (1) 系統導入階段 (2) 評估階段 (3) 規劃階段 (4) 系統設計與建構階段 (5) 專案分析階段，請問它們的先後順序為(1)12345 (2)23541 (3)23451 (4)23145 | ||
| ( | ) | 6. | 關於變動緩慢的維度資料表記錄方式(Slowly Changing Dimensions, SCD)的處理方式，Kimball提出幾種對應的方法，在實務上哪一種方法最簡單，不需要特別撰寫程式來維護資料，查詢資料的程式也最簡單，但是會有造成資料錯誤的疑慮(1)刪除並更新一筆維度資料 (2)新增加一筆維度資料 (3)直接改寫維度屬性資料 (4)新增加一個維度屬性 | ||
| ( | ) | 7. | BI 專案之生命週期之排序何者正確(1)評估階段→規劃階段→系統設計與建構階段→專案分析階段→系統導入階段 (2)評估階段→規劃階段→專案分析階段→系統設計與建構階段→系統導入階段 (3)評估階段→規劃階段→專案分析階段→系統導入階段→系統設計與建構階段 (4)評估階段→規劃階段→系統導入階段→專案分析階段→系統設計與建構階段 | ||
| ( | ) | 8. | 收集分析並研究預測現有供應市場的短、中、長期供應趨勢，針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品，從區域性、供應商類型、採購品組合與分類等不同構面進行分析，稱為(1)外包商管理 (2)採購研究 (3)供應商績效研究 (4)採購績效研究 | ||
| ( | ) | 9. | 顧客終身價值分析指標公式為[ (該顧客所帶來的收益) / (獲取或保留該顧客所花費的成本) ] *100%，請問當該顧客所帶來的收益不變，且獲取或保留該顧客所花費的成本如果越大，則表示(1)顧客終身價值越低 (2)顧客終身價值無法估計 (3)顧客終身價值越高 (4)顧客終身價值不變 | ||
| ( | ) | 10. | 多重資料來源已經是每一個組織不論大小都面臨的實際問題，能夠解決多重資料來源的資料整合方法包括 (1) 建立資料倉儲並使用 ETL(萃取、轉換、載入) (2) 使用企業資訊整合(EII)和虛擬資料倉儲 (3) 使用 OLAP 伺服器建立多維度資料方塊 (4) 建置產品資料管理(PDM)系統 (5) 建立物件導向資料庫(OODB)(1)24 (2)235 (3)345 (4)123 | ||
| ( | ) | 11. | 下列選項中有關商業智慧(BI)系統的建構方式何者錯誤(1)採用漸進式的方式分別完成，僅為公司內某單位先建構一個小的獨立的 BI 系統，稱為資料超市(Data Mart)系統的建構方式 (2)資料超市(Data Mart)系統的建構方式因為工程浩大，很耗時間，以致於無法在短期內實現，因此企業容易失去熱忱，最後猶豫不決終告失敗 (3)使用資料倉儲系統的建構方式須使用資料倉儲匯流排架構(Data Warehouse Bus Architecture) (4)利用集中規劃觀點建構全公司的 BI 系統，將企業所需要的全部資料先蒐集與整合到一套系統上，再將資料分部門派送到較小的資料超市(Data Mart)供主管查詢，稱為資料倉儲(Data Warehouses)系統的建構方式 | ||
| ( | ) | 12. | 下列哪一個線上即時報表分析動作指的是我們要將兩個或兩個以上的多維度資料模型建立關係，以用來比較兩個不同模型裡面的資料(1)Slice-Down (2)Slice-and-Dice (3)Drill-Across (4)Roll-Over | ||
| ( | ) | 13. | 商業智慧無法自動產生，必須透過哪一項工具輔以分析工具，以將資料產生成為有用之資訊(1)智慧管理 (2)知識管理 (3)資料表管理 (4)庫存管理 | ||
| ( | ) | 14. | 開始設計 ETL(萃取、轉換、載入)系統最困難的挑戰就是一切圍繞著「什麼」(1)需求 (2)經費 (3)系統 (4)人員 | ||
| ( | ) | 15. | ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)之前、中、後，用以追縱錯誤與衡量品質的工具對應為 (1) 錯誤事件事實表 (2) 資料概況分析報告 (3) 審計維度表(1)321 (2)123 (3)213 (4)312 | ||
| ( | ) | 16. | 在建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時，資料處理流程各步驟的順序為 (1) 資料清理 (2) 資料一致化 (3) 資料萃取 (4) 資料交付(1)3214 (2)3124 (3)2134 (4)1234 | ||
| ( | ) | 17. | 下列關於 Data Flow 圖中各層之目的之敘述何者正確(1)工作簿(Workbook)之目的在於方便簡潔的呈現有興趣的指標 (2)查詢(Queries)之目的在於透過職能的界定，分類不同職能將使用不同之查詢 (3)資訊方塊(InfoCube)之目的在於儲存所定義的 KPI 與查詢(Query)於相關之資訊方塊中 (4)職能/角色(Roles)之目的在於方便使用者以不同形式呈現指標 | ||
| ( | ) | 18. | 下列何種技術為專門提昇大型資料倉儲性能最重要的手段，能夠有效增加事實表查詢的效能(1)分離技術 (2)彙總技術 (3)索引技術 (4)分割技術 | ||
| ( | ) | 19. | 關於詮釋資料資料庫(Meta Data Repository)分析的工作，下列何者為非(1)分析詮釋資料資料庫的介面需求 (2)建立邏輯詮釋資料模型(Logical Meta Model) (3)建立資料載入順序 (4)分析詮釋資料資料庫需求 | ||
| ( | ) | 20. | 專案管理主要處理哪些事情 (1) 專案要達成哪些目標 (2) 達成各項目標所需的時間 (3) 達成各項目標所需的成本 (4) 各項目標達成的負責人(1)234 (2)124 (3)1234 (4)123 | ||
| ( | ) | 21. | 在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值高，且潛在的價值高時，則必須採取哪一種行銷方法(1)放棄(Give-Up) (2)保留(Retain) (3)投資(Investment) (4)再造(Re-engineering) | ||
| ( | ) | 22. | 詮釋資料資料庫(Meta Data Repository)有三種作法，請問下列何者為非(1)XML 標籤化集中式 (2)XML 標籤化分散式 (3)集中式的 (4)分散式的 | ||
| ( | ) | 23. | 下列何者是對的 (1) 一公司想將商業智慧(BI)在生產規劃與控制上發揮最大的效益，IT 人員即可做到 (2) 某兩公司可能選定同一組 KPI，但因競爭構面的不同，每一 KPI 的目標值亦將有所差異 (3) 如果將一個組織或企業體看成是一有機體，雖位於生命週期的不同階段，其所選用的 KPI 皆相同(1)123 (2)23 (3)3 (4)2 | ||
| ( | ) | 24. | 將單一單位的績效趨勢綜合看板彙總到更高一個層級來看總體趨勢可以利用(1)總體趨勢看板 (2)一單位的績效趨勢綜合看板 (3)地圖營運儀表板 (4)計分卡的單一單位績效綜合看板 | ||
| ( | ) | 25. | 下列關於經營能力之指標名稱(KPI)之敘述何者錯誤(1)應付款項週轉率(Payable Turnover Ratio)係用於應付款項付款速度的一項指標，係計算一定期間內應付款項平均付款速度 (2)股東權益週轉率(Stockholders’ Equity Turnover )表示每 1 元股東權益，可以產生多少銷貨收入 (3)總資產週轉率(Total Assets Turnover)代表每運用 1 元借款可產生的採購淨額 (4)存貨週轉率(Inventory Turnover)來衡量存貨週轉(銷售)的速度，其係以銷貨成本除以平均存貨 | ||
| ( | ) | 26. | 在 1997 年 Kimball 提出的全新的資料模型架構稱為維度模型(Dimensional Model)，下列有關維度模型的描述何者錯誤(1)此模型又稱為星狀綱要(Star Schema) (2)此模型不建議以實體關係體圖(Entity Relationship Diagrams, ERD)來呈現 (3)一個維度模型只會有一個核心即一張維度資料表 (4)模型中間核心的資料表稱為事實資料表(Fact Table) | ||
| ( | ) | 27. | 平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中哪一個構面可以找出回答「為了股東和顧客的滿意，我們必須在哪方面表現卓越」的衡量(1)顧客 (2)內部流程 (3)學習與成長 (4)財務 | ||
| ( | ) | 28. | 事實資料表內的顆粒的基本型態(Fundamental Grains)包含下列哪些選項 (1) 交易事實資料表(Transaction Fact Tables) (2) 週期快照事實資料表(Periodic Snapshot Fact Tables) (3) 累積快照事實資料表(Accumulating Snapshot Fact Tables) (4) 關聯規則事實資料表(Association Rule Fact Tables) (5)模糊事實資料表(Fuzzy Fact Tables)(1)125 (2)234 (3)245 (4)123 | ||
| ( | ) | 29. | 對於影響 BI 成效的因素中，下列何者屬於人員方面 (1) 使用者專業素養 (2) 老闆的抗拒 (3)BI 顧問的關懷 (4) 員工統計能力不足 (5) 客戶的專業素養(1)12345 (2)1345 (3)15 (4)13 | ||
| ( | ) | 30. | 公司在某一市場中，可藉由某些優異構面的表現而獲得顧客的青睞，最終取得顧客訂單的構面，以上所述指的是(1)總競爭構面 (2)公司市場位階構面 (3)符合資格構面 (4)獲取訂單構面 | ||
| ( | ) | 31. | 下列企業主要財務報表之敘述何者有誤(1)資產負債表(Balance Sheet)係報導企業在不定時日之動產、負債、債主權益等財務分析之報表 (2)股東權益變動表(Statement Of Changes In Stockholders' Equity)主要係表達一個會計期間內股東權益的變動情況 (3)損益表(Income Statement)旨在報告企業在一定期間的經營損益狀況 (4)現金流量表(Statement Of Cash Flow)主要報導在一特定期間內，有關企業之營業活動、投資活動及融資活動之現金流入及流出情形 | ||
| ( | ) | 32. | 在商業智慧(BI)分析應用之層級中，可以幫助企業揭露一些會影響其運作的隱藏模式以及其未來的趨勢，此為下列哪一層級(1)預測(Predict) (2)衡量與瞭解(Measure & Understand) (3)最佳化(Optimize) (4)規劃(Plan) | ||
| ( | ) | 33. | 下列關於詮釋資料之相關敘述何者錯誤(1)要將資料清楚且唯一地定義需借助詮釋資料 (2)一般資料庫為儲存資料庫之用，而詮釋資料資料庫為儲存「資料的背景資訊」 (3)詮釋資料主要描述資料內容、資料背景、資料屬性、資料結構以及其他有關該資料的相關訊息 (4)詮釋資料又稱為權限資料 | ||
| ( | ) | 34. | 維度模型中事實資料表的基本結構包含下列哪三個部份 (1) 擁有一組對應聯結到維度模型中各個維度資料表的外來鍵(Foreign Keys, FK) (2) 會有一個或者多個數值型態的欄位用來儲存事實資料 (3) 可能包含一個或者多個退化維度(Degenerate Dimensions, DD)的欄位 (4) 具有唯一性的超級鍵(Super Keys) (5) 具有一種 RSA 特性的加密欄位來確保資訊安全(1)123 (2)234 (3)145 (4)345 | ||
| ( | ) | 35. | 下列關於交易控制文件(Transaction Control Document)之敘述何者有誤(1)文件的主體(Transaction Body)只能填入一筆交易品項記錄 (2)交易控制文件的資料是來源系統或 ERP 系統主要處理的對象 (3)文件結構屬於父子(Parent-Child)結構 (4)文件上只有一筆交易文件的表頭記錄(Transaction Header Record) | ||
| ( | ) | 36. | 請問下列哪一個圖表中，詳列多維度分析中維度資訊(1)要因圖 (2)途程 (3)Data Flow (4)Star Schema | ||
| ( | ) | 37. | 在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)步驟中，當初始資料載入完成後，捕獲來源系統中的資料變化立即變成非常重要的任務，對於一個資料倉儲的成功至關重要，資料內容的維護則依賴增量載入的過程，而在增量載入的過程中，下列一種監測來源資料變化的方法會有溢位(寫爆)問題，建議最後考慮(1)審計欄 (2)資料庫日誌 (3)按時萃取 (4)排除處理 | ||
| ( | ) | 38. | 在商業智慧(BI)的評估階段，主要評估分析的方向共有三部份，請問下列何者為非(1)系統評估 (2)公司營運上的評估 (3)成本效益分析 (4)風險評估 | ||
| ( | ) | 39. | 請依先後順序排列下列工單相關時間 (1) 交期 (2) 發放日 (3) 生產開始 (4) 生產完工 (5)工單完工(1)23451 (2)15234 (3)12345 (4)23541 | ||
| ( | ) | 40. | 商業智慧(BI)己經漸漸從一種新技術，經過新市場的商業化階段，進入新實用應用的階段，商業智慧(BI)系統也分為協同式(Collaborative)的 BI 和普及化(Pervasive)的 BI，其中普及化 BI 的特色功能包括 (1) 混搭(Mashup) (2) 數位儀表板(Dashboards) (3) 隨插即用(Plug and Play, PnP) (4)Wikipedia(1)24 (2)12 (3)34 (4)13 | ||
| ( | ) | 41. | 在一定期間內，成功完成訂單達交的銷售訂單總量與該企業所有銷售訂單總量的比例，此定義是指下列哪一種 KPI(1)未交貨訂單總值 (2)訂單項目達交率 (3)完美訂單達交率 (4)訂單達交率 | ||
| ( | ) | 42. | 下列何者在生產活動上會佔用資源卻沒有附加價值 (1) 籌置 (2) 銷售 (3) 處理 (4) 採購 (5)拆卸(1)23 (2)15 (3)34 (4)14 | ||
| ( | ) | 43. | 在顧客終身價值分析中，企業可以針對現有以及潛在的終身價值，以矩陣的方式進行定位，以對不同的顧客採不同的策略，如果現有的價值低，但是潛在的價值高時，則必須採取哪一種行銷方法(1)再造(Re-engineering) (2)放棄(Give-Up) (3)保留(Retain) (4)投資(Investment) | ||
| ( | ) | 44. | 有關績效指標採購品平均運送的時間的敘述，何者錯誤(1)可用來評估供應商的供貨效率 (2)指標數值越小，代表平均運送的時間越長 (3)指標數值越大，代表平均運送的時間越長 (4)指某採購品從下達採購單開始，到採購品送達為止，其經過的時間總值 | ||
| ( | ) | 45. | 下列何者是商業智慧(BI)解決方案所帶來的有形效益 (1) 節省時間 (2) 節省成本 (3) 更有效率的流程 (4) 更好的顧客滿意度 (5) 事實的單一版本(1)45 (2)24 (3)34 (4)12 | ||
| ( | ) | 46. | 採購品交貨率是常見的採購績效指標，採購品交貨率 = (收貨數量 / 採購單上的數量) *100%，關於此指標之相關描述，下列選項何者正確(1)該指標數值越大，代表該銷售單上的商品多數都已經送達客戶手中 (2)其意涵是某一採購單被滿足的程度 (3)該指標數值越小，代表該採購單上的商品多數都已經被送達 (4)該指標數值越大，代表該採購單還有許多商品未送達 | ||
| ( | ) | 47. | 下列哪一個是人力資源績效指標可呈現的方式(1)符號 (2)文字 (3)以上皆是 (4)數字 | ||
| ( | ) | 48. | 當企業採購部門開始發展資訊系統，進行較積極的供應商管理、發展專業技術以及與企業組織內其他部門積極溝通聯繫時，該企業處於哪一階段(1)被動階段 (2)整合資訊階段 (3)主動階段 (4)獨立階段 | ||
| ( | ) | 49. | 下列哪一種財務分析只牽涉到損益表上的數字(1)償債能力分析 (2)槓桿度分析 (3)經營能力分析 (4)財務結構分析 | ||
| ( | ) | 50. | 在商業智慧(BI)的規劃階段裡的企業基礎設施評估裡，可分為技術面與非技術面的基礎設施評估。請問在技術面的基礎設施評估裡，下列何者不包含在內(1)資料庫管理系統平台 (2)硬體平台 (3)中介軟體平台 (4)網路安全平台 | ||
| ( | ) | 51. | 下列何者不是使用資料倉儲系統所產生的一般報表的好處(1)報表的遞送方式可透過資料倉儲系統的規劃，所以在遞送的靈活度以及資料安全性上都能有效的提高 (2)資料倉儲系統內的資料是經過整理和核對過的，所以正確性很高 (3)資料倉儲系統將資料收集與報表產生的過程完全分開，如此可使報表產生的效率提高 (4)管理人員可以隨意改變報表格式以符合其需要 | ||
| ( | ) | 52. | 在建構平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)中的財務構面衡量指標時，通常是以財務觀點找出一些財務衡量，例如「淨利(Net Profit)」，其定義就是從營收扣除所有費用和稅金後的利潤，也是公司獲利程度的一個衡量指標，關於淨利這一個衡量指標的歸屬類別，下列哪一選項是正確的描述(1)對於某些公司而言淨利很可能是一個 KPI，對其他公司來說淨利有可能是一個儀表板中的 KRI，當然它也有可能是眾多 PIs 中的一個 (2)對於任何企業組織而言淨利一定是關鍵結果指標(Key Result Indicators, KRIs) (3)對於任何企業組織而言淨利一定是績效指標(Performance Indicators, PIs) (4)對於任何企業組織而言淨利一定是關鍵績效指標(Key Performance Indicators, KPIs) | ||
| ( | ) | 53. | 顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM)，而該顧客下了多少數量的訂單，是指哪一種分析(1)消費時間 (2)消費變異 (3)消費頻率 (4)消費退回 | ||
| ( | ) | 54. | 若使用平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)來衡量 BI 成效時，下列哪些是屬於對於「企業 內部運作」方面的影響項目(1)對客戶的回應 (2)銷售成長 (3)生產效率 (4)現金流 | ||
| ( | ) | 55. | 企業用來衡量在特定期間內，平均一位銷售人員的花費為何的績效指標稱為(1)訂單項目達交率 (2)即時報價能力 (3)銷售目標達成率 (4)平均銷售人員費用 | ||
| ( | ) | 56. | ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)前，需要瞭解在企業內建置資料品質系統會面對的壓力，及各壓力間的衝突，找到最佳的平衡點，以訂出資料清理所要達成之目標，資料品質系統面對的四種壓力，有衝突需要平衡的壓力組合為 (1) 完備性與快速性 (2) 完備性與透明性 (3) 正確性與透明性 (4) 正確性與快速性(1)1 (2)4 (3)12 (4)23 | ||
| ( | ) | 57. | 平面座標上有四個資料點是 QXO 公司將客戶資料整理後的的呈現方式，分別為 A(0,0)、B(1,0)、C(2,1)、D(1,2)、E(1,1)，請計算資料點 B 與 D 的歐基里德距離(Euclidean Distance)(1)3 (2)4 (3)1 (4)2 | ||
| ( | ) | 58. | 顧客區隔分析經常採用具有整合性分析的 RFM 方法，其中 Monetary 是指(1)消費金額 (2)消費時間 (3)消費變異 (4)消費頻率 | ||
| ( | ) | 59. | 下列人力資源績效指標之敘述何者錯誤(1)員工每人平均獲利(Profit Per Employee)被定義為每位員工的銷售淨利，只有部分員工納入計算 (2)職缺填補所需時間(Average Time Taken To Fill A Job Vacancy)指標主要是反應企業招聘人員的績效，可以讓人力資源招聘的主管瞭解企業平均需要花費多少時間填補一個職缺 (3)每位員工的平均訓練時數(AverageTtraining Hours Per Employee)意指企業組織花在員工訓練活動的平均時數 (4)關鍵員工的留任率(Key Personal Retention Rate)指標意味著這些關鍵員工對於組織的滿意度及願意持續對組織有所貢獻 | ||
| ( | ) | 60. | 下列何者不是專案管理所說設定達成目標(Measurable Organizational Value, MOV)可能會使用到的單位(1)時間 (2)百分比 (3)個數 (4)名次 | ||
| ( | ) | 61. | 下列何者對於評估供應商績效，進行供應商管理的描述錯誤(1)從不同角度深入分析現有與潛在供應商的關鍵能力與供應價格，以及比較不同採購商品組合，也是採購部門所需的商業智慧 (2)供應商數目的多寡會直接影響採購品的供應風險與採購績效 (3)供應商的供應品質與交貨時程，均直接影響生產品質與生產時程 (4)供應商數目的多寡絕對不會直接影響採購品的供應風險與採購績效 | ||
| ( | ) | 62. | 地圖營運儀表板是為了 (1) 將資料與地圖融合，以利理解 (2) 用地圖顯示各分公司，工廠的營運狀況 (3) 顯示的通常是績效性指標 (4) 通常只是用於大範圍地圖(1)234 (2)124 (3)123 (4)1234 | ||
| ( | ) | 63. | 下列哪些描述選項是維度模型化的優點 (1) 容易瞭解(Understandability) (2) 查詢運算快(QueryPerformance) (3) 模型中每一個維度資料表的重要性都相同 (4) 可以容納非預期中的新資料(Accommodate Unexpected New Data) (5) 只需要進行到第三正規型關聯表 (6)不需要反正規化技術(1)1345 (2)1234 (3)1236 (4)1246 | ||
| ( | ) | 64. | 在建構 ETL(萃取、轉換、載入)系統時，有兩條並存的流程為「規劃與設計流程」和「資料處理流程」，其中規劃與設計流程各步驟的順序為 (1) 系統建置 (2) 架構設計 (3) 需求與現況 (4) 測試與發佈(1)3124 (2)2134 (3)1234 (4)3214 | ||
| ( | ) | 65. | 人力資源績效指標在運用在改善績效時，最應注意下列那一項(1)管理上之意涵 (2)指標定義 (3)計算公式 (4)資料蒐集 | ||
| ( | ) | 66. | 下列有關股東權益報酬率的敘述，何者錯誤(1)對於普通股股東而言，若股東權益報酬率大於銀行存款利率，其對該企業之股票投資方屬有利 (2)依據股東權益報酬率的計算公式，在計算時應考慮到特別股股利的金額，若有某一企業並未發行特別股，在計算該企業的股東權益報酬率時應把特別股股利的部份以該企業的股票市值的十分之一來當做特別股股利 (3)股東權益報酬率是屬於普通股股東之稅後純益除以平均普通股股東權益而得 (4)股東權益報酬率的計算公式為(稅後純益 - 特別股股利) / 平均普通股股東權益 | ||
| ( | ) | 67. | 關於應收帳款管理模組有關之作業性 KPI 的描述，下列何者正確(1)主要顧客退貨比率 = 主要顧客退貨次數 / 主要顧客訂單總數，因此，當主要顧客訂單總數越多，主要顧客退貨次數越少，則主要顧客退貨比率越高 (2)主要顧客退貨比率指標是屬於平衡計分卡中的內部流程 (3)主要顧客退貨比率指標是屬於平衡計分卡中的學習與成長構面 (4)主要顧客退貨比率 = 主要顧客退貨次數 / 主要顧客訂單總數，因此，當主要顧客訂單總數越多，主要顧客退貨次數越少，則主要顧客退貨比率越低 | ||
| ( | ) | 68. | 在 ETL(萃取、轉換、載入)資料萃取(Extract)過程中進行來源系統分析(Source System Analysis)時通常包括兩階段，而其中資料探索階段(Data Discovery Phase)的各個步驟的執行順序為 (1) 追蹤來源系統 (2) 分析來源系統 (3) 確定原始系統 (4) 收集來源系統(1)1324 (2)2341 (3)4132 (4)1234 | ||
| ( | ) | 69. | 下列有關企業經營能力分析之 KPI 敘述，何者錯誤(1)經營能力分析 KPI 中的總資產週轉率是用來衡量企業是否有效用股東投入的資金 (2)經營能力 KPI 是用來瞭解企業運轉速度的快慢程度 (3)經營能力分析 KPI 中的應收帳款週轉率跟存貨週轉率是用來衡量企業是否有效運用流動資產 (4)經營能力分析 KPI 中的固定資產週轉率是用來衡量企業是否有效用固定資產 | ||
| ( | ) | 70. | 緊急事件通知看板該出現什麼樣的庫存分析報告以利使用者解決這個緊急事件 (1) 其格式與資料取得方式是即時取得的 (2) 資料是即時取得的 (3) 緊急事件的通知是事先取得的(1)123 (2)12 (3)13 (4)23 |