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| 下列何者會減少空調、樓層和設備的使用壽命？(1)門市維護粗劣
(2)商品包裝不良
(3)商品陳列不當
(4)商品廣告浪費
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| 下列何者非零售之總體環境(macro environment)因素？(1)社會倫理
(2)法律
(3)技術
(4)顧客
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| 下列何者是門市經理今日領導員工最大的挑戰？(1)資遣員工
(2)激勵員工的潛力
(3)加薪
(4)減薪
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| 下列何者是門市的固定成本？(1)門市維護費
(2)商品定價
(3)門市租金
(4)營業稅
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| 下面何者不是一位想要進入零售業的求職者應具備的條件？(1)可以了解顧客的需求及為工作團隊盡心盡力
(2)不需懂得變通，固執己見
(3)決策時需快速且正確
(4)懂得分析資料及預測市場上未來的趨勢
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| 下列何者非店經理的職責？(1)行銷政策擬定
(2)控制成本
(3)管理商品
(4)提供顧客服務
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| 下列何者非發展零售策略的步驟？(1)確認所提供的商品和服務
(2)生產製造
(3)如何建立超越競爭對手的競爭優勢
(4)確認目標市場
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| 下列何者非門市店經理訓練內容？(1)組織管理課程
(2)員工現場訓練
(3)分析成功和失敗銷售個案
(4)市場調查
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| 下列何者為門市員工工作說明書內容？(1)企業理財
(2)員工必須執行門市業務的活動
(3)商品研發
(4)全球運籌
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| 今日零售業最大的挑戰就是要讓顧客在消費時，必須注意下面哪一種情形？(1)售後服務
(2)客戶抱怨
(3)不斷地讓顧客保有對商品之新鮮感
(4)商品價格
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| 下列何者不能衡量營業幹部潛在的特質以用來發展教育訓練？(1)能力
(2)人格
(3)財力
(4)智力
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| 下列何者可決定分配門市員工的人數？(1)商品廣告
(2)工作行程安排
(3)商品包裝
(4)商品陳列
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| 下列何者非零售業功能？(1)維持固定存貨
(2)商品製造
(3)提供多樣化的商品和服務
(4)商品分裝
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| 下列何者不能用來減少門市行竊的損失？(1)空調設備
(2)商店設計
(3)員工訓練
(4)特殊的保全
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| 下列何者非零售組合(retail mix)項目？(1)商品定價
(2)商品類型
(3)服務提供
(4)倉儲設計
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| 有效的門市員工工作行程安排，需要下列何種資訊？(1)顧客購買力
(2)商店位址
(3)商品價格
(4)每天每小時的POS 銷售資料
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| 下列何者非零售業雇用和晉升之專業技術？(1)人力資源管理
(2)物流管理
(3)商品製造
(4)會計學
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| 藉由商店設計、員工訓練和保全偵測設備，可達成下列何種功能？(1)商品促銷
(2)商品陳列
(3)商品廣告
(4)減少門市行竊的損失
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| 下列何者非一般性門市員工履歷表所包含的資訊？(1)介紹人
(2)預測能力
(3)應徵者工作經驗
(4)離職原因
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| 下列何者未能有效減少門市的營運費用？(1)節能省電措施
(2)增加員工人數
(3)店員工作適當安排
(4)門市設備定期維護
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