| ( | | ) | 1.
| 下列何者非零售業功能？(1)商品製造
(2)提供多樣化的商品和服務
(3)商品分裝
(4)維持固定存貨
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| ( | | ) | 2.
| 下列何者非門市店經理訓練內容？(1)組織管理課程
(2)員工現場訓練
(3)分析成功和失敗銷售個案
(4)市場調查
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| ( | | ) | 3.
| 下列何者會減少空調、樓層和設備的使用壽命？(1)門市維護粗劣
(2)商品包裝不良
(3)商品陳列不當
(4)商品廣告浪費
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| ( | | ) | 4.
| 下列何者為門市員工工作說明書內容？(1)企業理財
(2)員工必須執行門市業務的活動
(3)商品研發
(4)全球運籌
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| ( | | ) | 5.
| 下列何者非發展零售策略的步驟？(1)確認所提供的商品和服務
(2)生產製造
(3)如何建立超越競爭對手的競爭優勢
(4)確認目標市場
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| ( | | ) | 6.
| 有效的門市員工工作行程安排，需要下列何種資訊？(1)商店位址
(2)商品價格
(3)每天每小時的POS 銷售資料
(4)顧客購買力
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| ( | | ) | 7.
| 下列何者非零售組合(retail mix)項目？(1)商品類型
(2)服務提供
(3)倉儲設計
(4)商品定價
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| ( | | ) | 8.
| 下列何者未能有效減少門市的營運費用？(1)店員工作適當安排
(2)門市設備定期維護
(3)節能省電措施
(4)增加員工人數
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| ( | | ) | 9.
| 下列何者不能衡量營業幹部潛在的特質以用來發展教育訓練？(1)人格
(2)財力
(3)智力
(4)能力
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| ( | | ) | 10.
| 下列何者非零售業雇用和晉升之專業技術？(1)物流管理
(2)商品製造
(3)會計學
(4)人力資源管理
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| ( | | ) | 11.
| 下列何者非零售之總體環境(macro environment)因素？(1)顧客
(2)社會倫理
(3)法律
(4)技術
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| ( | | ) | 12.
| 下列何者不能用來減少門市行竊的損失？(1)特殊的保全
(2)空調設備
(3)商店設計
(4)員工訓練
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| ( | | ) | 13.
| 藉由商店設計、員工訓練和保全偵測設備，可達成下列何種功能？(1)商品廣告
(2)減少門市行竊的損失
(3)商品促銷
(4)商品陳列
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| ( | | ) | 14.
| 下列何者非一般性門市員工履歷表所包含的資訊？(1)離職原因
(2)介紹人
(3)預測能力
(4)應徵者工作經驗
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| ( | | ) | 15.
| 今日零售業最大的挑戰就是要讓顧客在消費時，必須注意下面哪一種情形？(1)不斷地讓顧客保有對商品之新鮮感
(2)商品價格
(3)售後服務
(4)客戶抱怨
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| ( | | ) | 16.
| 下面何者不是一位想要進入零售業的求職者應具備的條件？(1)懂得分析資料及預測市場上未來的趨勢
(2)可以了解顧客的需求及為工作團隊盡心盡力
(3)不需懂得變通，固執己見
(4)決策時需快速且正確
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| ( | | ) | 17.
| 下列何者非店經理的職責？(1)管理商品
(2)提供顧客服務
(3)行銷政策擬定
(4)控制成本
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| 下列何者是門市經理今日領導員工最大的挑戰？(1)資遣員工
(2)激勵員工的潛力
(3)加薪
(4)減薪
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| 下列何者可決定分配門市員工的人數？(1)商品包裝
(2)商品陳列
(3)商品廣告
(4)工作行程安排
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| ( | | ) | 20.
| 下列何者是門市的固定成本？(1)商品定價
(2)門市租金
(3)營業稅
(4)門市維護費
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