| ( | | ) | 1.
| 下列英文名稱的縮寫所代表意義哪些正確？(1)SCM：顧客關係管理
(2)VMD：視覺商品管理
(3)CRM：供應鏈管理
(4)ERP：企業資源規劃
|
| ( | | ) | 2.
| 下列哪些為活化門市賣場空間的做法？(1)招牌設計統一以表現賣場整體一致感
(2)將強勢商品置於商店入口處，以方便顧客拿取
(3)妥善動線安排
(4)運用色彩及照明突顯賣場個性
|
| ( | | ) | 3.
| 下列哪些為連鎖業者投資設立物流中心之主要動機？(1)穩定商品供應
(2)減少各加盟店之間競爭
(3)減少營運成本
(4)提升揀貨技術能力
|
| ( | | ) | 4.
| 下列哪些為一般促銷活動的目的？(1)吸引顧客
(2)贈送商品
(3)進行公關活動
(4)增加營收
|
| ( | | ) | 5.
| 連鎖業者依據 3S 的營運原則以產生經營的效率與效能，下列哪些屬於3S 的內容？(1)專業化(Specialization)
(2)社會化(Socialization)
(3)標準化(Standardization)
(4)區隔化(Segmentation)
|
| ( | | ) | 6.
| 有關連鎖展店之選址下列敘述哪些正確？(1)幹道愈寬愈好(例如超過 20 公尺寬)，愈能吸引新顧客上門消費
(2)商店街的陽面(俗稱文市)集客力弱，而陰面位置集客力較強
(3)三角窗位址可增加品牌能見度
(4)位於下班路線主幹道第一條巷弄轉角處是黃金地點
|
| ( | | ) | 7.
| 連鎖業者不斷的展店是符合下列哪些經營策略？(1)購併策略
(2)集中化策略
(3)市場滲透策略
(4)成本領導策略
|
| ( | | ) | 8.
| 連鎖店經營在行銷組合有 7Ps，下列哪些是屬於 7Ps 的內容？(1)人員(People)
(2)流程(Process)
(3)店頭廣告(POP)
(4)推廣(Promotion)
|
| ( | | ) | 9.
| 一般像經營珠寶、汽車等特殊品的連鎖店，其適合行銷組合的方式為何？(1)採取低價方式以快速進入市場
(2)透過專業人員進行販售服務
(3)店舖宜塑造專業門市氣氛
(4)在地點策略採取密集式配銷
|
| ( | | ) | 10.
| 顧客反映在門市買到過期的商品，就門市可能的原因下列哪些正確？(1)倉庫儲存環境不佳，使商品產生瑕疵
(2)過期品未有效分類儲存，使得門市人員錯拿過期品上架
(3)工作分配不當導致無人負責檢查過期商品
(4)未做好先進先出的陳列，導致貨架上尚有較早進貨商品
|
| ( | | ) | 11.
| 下列有關商品陳列之敘述哪些正確？(1)價格低的陳列在左，而價格高的在右
(2)上下關係是小的陳列在下、大的在上
(3)平放陳列商品頭向右、尾向左
(4)單掛式陳列採相同長度的集合陳列
|
| ( | | ) | 12.
| 下列英文名稱的縮寫所代表意義哪些正確？(1)RFID：無線射頻辨識技術
(2)EOS：電子文件交換系統
(3)EDI：電子訂貨系統
(4)VAN：加值網路
|
| ( | | ) | 13.
| 採用 POS(Point Of Sales)系統對連鎖零售業有哪些功能？(1)可知道哪些是暢銷品與滯銷品，有助於商品管理
(2)可對競爭者動態瞭若指掌，以便採取有效的因應對策
(3)可蒐集顧客人口統計變數(例如顧客性別、年齡等)與購買商品的資訊，使行銷策略研擬更為靈活
(4)可瞭解顧客來購物的尖峰及離峰時間，使人員作更好的調配
|
| ( | | ) | 14.
| 為了使商品的種類更能滿足顧客的需求，可以透過下列哪些方式取得顧客消費習性及消費趨勢等資訊？(1)市場調查
(2)建立公共關係
(3)銷售點管理系統(POS 系統)
(4)形象分析
|
| ( | | ) | 15.
| 連鎖店有愈來愈多的業者發展自有品牌的商品，此自有品牌策略有哪些優點？(1)與競爭者的商品同質性愈來愈高
(2)減少經營的風險
(3)商品價格將更具優勢
(4)提高消費者對品牌的認同度與忠誠度
|
| ( | | ) | 16.
| 連鎖店發生虧損，下列哪些因素是因開店前評估不實所造成？(1)忽視競爭者分析，商圈內競爭激烈
(2)服務人員服務品質不一致
(3)立地地理位置不佳
(4)店舖設計不佳，賣場購物環境差
|
| ( | | ) | 17.
| 零售業者以$199、$299…等等訂價，此種訂價方式有何意義？(1)心理訂價法
(2)給顧客較便宜感
(3)與競爭者競爭訂價法
(4)彈性訂價法
|
| ( | | ) | 18.
| 連鎖便利商店引進服務性商品，例如代收水電費、電信費、停車費等，販售這些服務性商品有哪些優點？(1)無庫存壓力
(2)可藉以販售樂透彩，增加營收
(3)可吸引更多來客數以增加對其他商品的購買
(4)可增加人手，創造就業機會
|
| ( | | ) | 19.
| 有關 SWOT(Strength-Weakness-Opportunity-Threat)分析，下列敘述哪些正確？(1)透過此分析可研擬經營策略
(2)是一種知己與知彼(競爭者)的分析
(3)瞭解外部環境的優勢與劣勢
(4)SWOT 內容不會隨著經營時間而改變
|
| ( | | ) | 20.
| 相對於便利商店，下列哪些為量販店一般特性？(1)商品較為齊全，可以一站購足
(2)多數以單店而非連鎖的方式經營
(3)價格較為便宜
(4)商品種類較少
|