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| 下列哪些為門市在提高營業額於營運上所努力方向？(1)提高客單價
(2)成立物流中心
(3)增加門市服務人員
(4)增加來客數
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| 就一般連鎖店舖，下列有關門市店長之敘述哪些正確？(1)店長必須協助新進人員的甄選，但新進人員教育訓練由總部負責
(2)店長必須負責維護門市設備安全及環境衛生清潔
(3)門市店長是一高階管理者，扮演總部與分店之間的橋樑
(4)店長必須掌握顧客及競爭者動態
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| 港式點心業者依據當地消費者的飲食偏好改良餐點的口味，如在台灣銷售九層塔飯食套餐，由此可知其採用何種商品策略？(1)國際化策略
(2)本土化策略
(3)成本降低策略
(4)跨國策略
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| 下列有關黃金陳列位置之敘述何者為非？(1)陳列位置於目視範圍內起算為 60 公分至 90 公分內
(2)高效益的商品宜陳列於黃金位置
(3)係指消費者習慣選購於目視內的商品陳列的位置
(4)以消費者方便的角度陳列的位置
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| 賣場直線型布置通常運用於食品商店、折扣商店、藥局、五金商店等商店，其具備有哪些優點？(1)減少賣場死角
(2)易於保存商品
(3)方便促銷
(4)簡化賣場環境
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| ( | | ) | 6.
| 零售商的功能中，能提供哪些服務？(1)資訊蒐集
(2)智慧商店
(3)分裝商品
(4)銷售服務
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| 下列哪些有助於門市建立正向的公共關係？(1)門市店長受邀至電視台演講或接受採訪
(2)對未成年的學生販售菸酒
(3)舉辦或贊助公益活動
(4)建立企業識別系統(CIS)
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| 下列有關商品裝袋的原則哪些正確？(1)易碎或較輕的商品應置於袋子上方
(2)瓶裝及罐裝的商品應置於袋子中間
(3)為節省購物袋，商品裝袋可高過袋口
(4)生食與熟食應該裝在同一袋內
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| 優秀的店長在賣場的一天中看到、想到或關心的有哪些？(1)商品管理
(2)賣場管理
(3)賣場開放式廁所管理
(4)商圈管理
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| 商店內外設計、設備有哪些需要管理維護？(1)展示櫥窗
(2)商店生財設備
(3)顧客動線
(4)商店招牌
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| 門市管理作業有哪些？(1)人員管理
(2)賣場安全
(3)顧客服務
(4)商品管理
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| 門市商圈欲持續不斷的擴大，以吸引更多顧客來店消費，下列的做法哪些正確？(1)持續提供商品便利與有效率服務
(2)聚焦於與競爭者競爭
(3)創造商品的獨特性
(4)增加門市服務人員
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| 下列哪些是零售業的行銷組合？(1)資訊
(2)通路
(3)價格
(4)商品
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| 定價法在銷售組合上有哪幾種方式？(1)現行價格定價法
(2)成本加成定價法
(3)利潤極小定價法
(4)目標報酬定價法
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| ( | | ) | 15.
| 下列哪些是通路成員？(1)零售商
(2)廣告商
(3)供應商
(4)物流業者
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| 下列有關衡量賣場經營效率之指標哪些正確？(1)人效=淨利/員工人數
(2)坪效=營業額/賣場面績(坪)
(3)商品迴轉率=營業額/平均資產總額
(4)交叉比率=毛利率 X 商品週轉率
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| 店舖營業管理業務有哪些？(1)商品管理
(2)賣場管理
(3)賣場開放式廁所管理
(4)商圈管理
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| 連鎖體系經營型態可分成下列哪幾類？(1)委託加盟
(2)直營連鎖
(3)自願加盟連鎖
(4)授權加盟連鎖
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| 對商圈內競爭店進行調查以蒐集資訊，可採行下列哪些方法？(1)在不同時段對進入競爭店的顧客數及提袋率進行調查，以推測其客層及營業額
(2)在自己門市店設置意見箱，以瞭解競爭店客訴問題
(3)充當顧客進入競爭店，以瞭解其商品結構、價格、陳列及營運狀況
(4)進入門市的顧客在購買商品時，對顧客詢問或問卷調查，亦可獲得競爭者相關資訊
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| 下列哪些為連鎖店舖門市營運管理的項目？(1)顧客服務管理
(2)加盟發展
(3)商圈經營
(4)商品管理
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