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| 下列哪些是倉庫管理作業需把握的原則？(1)空箱與存貨應整齊地擺在一起
(2)庫存商品的平面配置圖應貼於倉庫入口處
(3)食物與用品可混合擺放但需依照類別、分類擺放整齊
(4)適度降低倉庫存貨以減少資金的積壓
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| 店經理如何做好商品品質管理，以避免有瑕疵的商品上架？(1)要求供貨公司做好品質管理
(2)將過期商品下架
(3)安撫顧客情緒
(4)做好商品儲存，避免變質
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| 下列哪些是採用 EOS 系統可獲得的效益？(1)提升庫存管理的精確度
(2)可快速收集有關商品與消費趨勢的資訊
(3)縮短訂貨、檢貨、送貨流程與時間
(4)收發訂單省力
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| 一家門市的經營風格及外觀，第一印象首重(1)商品多寡
(2)人員外貌
(3)店面裝潢
(4)服務態度
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| 條碼系統結合 POS 系統運用於門市商品管理可(1)提高結帳效率
(2)在銷售的同時收集有關商品的資料
(3)提升門市服務品質
(4)降低庫存管理的精確度
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| 許多量販店刻意降低可樂、衛生紙等商品的價錢，為的就是吸引更多的人潮，這些商品挑選的原則為何？(1)經常性購買商品
(2)暢銷商品
(3)庫存低的商品
(4)顧客熟悉價格的商品
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| 下列哪些是滯銷品？(1)現有商品持續銷售不佳而需淘汰
(2)市場上已推出新的替代商品且已經停產者
(3)剛引進的新商品
(4)過季的商品
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| 下列有關倉庫貨架陳列方式的敘述哪些正確？(1)商品可整齊堆放於地面
(2)庫存貨架應依序編號管理庫存商品分類存放以方便進貨補貨為原則
(3)倉庫貨架避免靠牆和排列在四周
(4)商品陳列方式以重而大置於下層、輕而小者置於上層為原則
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| 下列哪些是商品盤點的目的？(1)發掘並清除滯銷品
(2)增加營業額
(3)整理賣場環境、清除死角
(4)了解目前商品存放的位置
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| 顧客買到瑕疵商品上門理論，如何處理？(1)處理退換貨服務、損害補償過程紀錄
(2)確認商品與發票確為本店銷售
(3)瞭解此瑕疵商品造成顧客的損害程度
(4)私下和解
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| ( | | ) | 11.
| 下列哪些是零售業者主要獲取新商品資訊的管道？(1)競爭者
(2)供貨廠商
(3)送貨人員
(4)門市銷售人員
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| 下列哪些是官網常舉辦的促銷活動？(1)刷卡滿額獨享 88 折
(2)會員滿千送百
(3)商品超齊全、搶購趁現在
(4)首購現折 50 元再送 100 元
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| 店長應如何防範可能產生之「銷售喪失成本」？(1)記錄過去期銷售統計
(2)適量超額訂購
(3)確認商品與發票確為本店銷售
(4)每日結帳、盤點
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| 下列有關逆物流的敘述哪些正確？(1)線上購物普及將會提升逆物流的重要性
(2)在賣場設置垃圾桶是商店建置逆物流體系的一種
(3)逆物流是由消費地點到生產地點的流通和儲存
(4)企業將逆向物流的處理委外處理主要是達到專業分工與降低成本的目的
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| 採用量感陳列會獲得哪些利益？(1)容易引起顧客的購買聯想
(2)讓顧客有便宜的感覺
(3)讓顧客容易找到相關需求的商品
(4)滿足顧客選購的便利性
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| 下列哪些敘述是好市多（COSTCO）吸引不少人願意花錢辦張會員卡的主因？(1)某些商品折扣到底，即將賣光，因為以後好市多不會再銷售同類商品
(2)未打折的原價商品，比起其他商家的售價還算便宜
(3)廠商特價通常是在做試銷測試市場反應，以特價格提供通常會比上市後的訂價要低
(4)清倉價在好市多找到的最划算價格，通常是希望儘快出清這些快要下架的商品，因此拼命壓低價格拋售
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| 下列哪些是常用的促銷手法？(1)獎勵活動
(2)免費試用或試吃
(3)特價促銷
(4)示範宣傳
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| 下列哪些是滯銷品所造成的影響？(1)降低營運資金週轉率
(2)妨礙賣場觀瞻
(3)損害商店形象
(4)不良品數量增加
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| 下列商品銷售的方式，何者會提升短期利潤而導致長期顧客的流失？(1)定價旁邊又貼了折價標籤再作促銷活動
(2)門市人員對顧客太強調價格，忽略了顧客對於品質的要求
(3)折扣價格時常會引起顧客對於品質喪失敏感度
(4)看到 9 的定價尾數，都會有小小省到的感覺，其實這是原價商品
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| 下列哪些是門市處理滯銷品的方法？(1)降價求售
(2)改變包裝再上架銷售
(3)和原供應廠商洽談換貨
(4)集中保管等待時機再上架銷售
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