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| 店長在營業時間的工作為何？(1)處理顧客意見
(2)隨時清點商品數量
(3)員工出缺勤狀態確認
(4)注意商品銷售狀態
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| 從銷售報表可以獲得哪些資訊？(1)商品報廢數量
(2)客戶銷退貨明細
(3)單一品項商品銷售排行榜
(4)每日各不同時段之銷售業績
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| 下列有關門市賣場空間的規劃之敘述哪些正確？(1)展示設計統一可表現賣場整體一致感
(2)提高服務場所空間與人員利用率
(3)可運用色彩和照明凸顯賣場的個性
(4)賣場可藉由音樂播放塑造賣場整體氛圍
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| 下列有關 POS 系統的敘述哪些正確？(1)使用 POS 系統有助於簡化收銀作業
(2)POS 系統大同小異，均可適用於各業種業態
(3)POS 系統有助於強化商品管理
(4)POS 系統可提供歷史銷售資料，提高訂貨準確度
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| 下列有關促銷活動的敍述哪些是正確的？(1)百貨公司請來人氣影星擔任一日店長活動為提昇來客數的促銷活動
(2)超市推出滿額抽獎活動為提高客單價的促銷活動
(3)量販店辦理限時搶購活動為吸引在場顧客增加購買量的促銷活動
(4)便利商店推出第二件六折活動為提升知名度的促銷活動
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| 下列有關收銀作業管理的敘述哪些正確？(1)偽鈔、偽幣的判別，不屬於收銀工作的範圍
(2)為保障每日營收的現金安全，應委派人員定時將款項存入銀行或放入店內保險箱中
(3)非現金類(如購物券、禮券等)也應每日結算，但不須併入現金類處理
(4)列印銷售日報表後應與現金盤點交接表上的金額加以比對無誤
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| 下列有關商品組合購買優惠的敘述哪些正確？(1)商店以一個價格同時販售兩個或多個不同的商品
(2)消費者購買時會比個別購買時優惠
(3)必須是具有吸引力的組合才能引起消費者的興趣
(4)必須考量商品的關聯性，使消費者覺得合購較為划算
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| 下列有關奇數定價法的敘述哪些正確？(1)奇數定價法是假設顧客心理感受較便宜的定價方式
(2)適合用於價格敏感度低的商品
(3)採用奇數定價法會增加銷售找零的困擾盡量不要使用
(4)奇數定價是指設定價格尾數是奇數的訂價方法
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| 有關貨架的空間配置，下列敘述哪些正確？(1)自由式擺設可增加顧客在店內停留的時間
(2)跑道式適合運用在精品店、購物中心
(3)格子式擺設所需要的防竊措施最多
(4)格子狀擺設所需店員人數最少
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| 下列有關商店外觀規劃設計之敘述哪些正確？(1)招牌愈大愈醒目愈好以讓過往人潮能注意到店家
(2)招牌設置要考量與品牌形象是否相符
(3)門面櫥窗設計有助於發揮商品展示功能和廣告促銷效果
(4)商店出入口的規劃應根據人潮流量來設計
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| 下列有關賣場的動線規劃之敘述哪些正確？(1)員工進行補貨作業時所移動的路線稱之為服務動線
(2)顧客從入口進入後到結帳出口所移動的路線稱之為顧客動線
(3)賣場佈置應盡量增加顧客、人員、物品的移動距離
(4)賣場動線應依照商店構造及商品群進行相關規劃
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| 商店營業額的構成指標包括哪些？(1)客單價
(2)客訴率
(3)顧客入店人數
(4)購買率
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| 下列有關店頭行銷的敘述哪些正確？(1)垂吊 POP 廣告有助於營造賣場氣氛
(2)簡單易懂的 POP 廣告可替代銷售員說明商品特性
(3)POP 廣告有助於刺激購買慾望、增加現場銷售的可能性
(4)POP 提供給消費者的資訊愈多愈好
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| 下列有關商品迴轉率的敘述哪些正確？(1)商品迴轉率=平均存貨/銷售額
(2)商品迴轉率係指一定期間內商品迴轉次數
(3)商品迴轉率越低越好
(4)商店經營者若能有效地掌握商品的迴轉率可提高管理績效
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| 下列哪些為促銷的目的？(1)提升品牌知名度
(2)提升競爭力
(3)增加特定商品的銷售
(4)增加顧客的購買率
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| 下列有關零用金管理的敘述哪些正確？(1)營業期間若零用金不足可先向其他收銀機調換
(2)零用金可用以支付進貨的應付帳款
(3)零用金數量可根據營業需要與狀況來決定
(4)每日營業前須將各收銀機內的零用金準備妥當
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| 下列有關實體門市氣氛營造的敘述哪些正確？(1)舉辦現場活動有助於製造銷售的氣氛
(2)餐廳播放快節奏的音樂有助於消費者有較高的消費金額
(3)門市內採用明亮的白色燈光有助於增加購物慾望
(4)門市透過量感陳列、關聯陳列可刺激顧客購買慾望
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| 下列有關直線型動線和曲線型動線的比較哪些正確？(1)直線型動線易於營造輕鬆的賣場氛圍
(2)曲線型動線顧客隱密性較佳
(3)直線型動線空間配置效率較佳
(4)曲線型動線商品展示成本較低
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| 門市在商品管理方面應注意的事項為何？(1)新商品的銷售追蹤
(2)市價調查
(3)商品活動之推動
(4)填寫報銷單
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| 下列哪些屬於便利商店收銀櫃檯的業務範圍？(1)面銷及顧客關係建立
(2)過期商品處理及報廢作業
(3)顧客退、換貨處理
(4)現金管理及發票開立
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