<   (421-440-20)-181002A14門市服務乙級題庫614題   >

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( )1. 下列哪些項目為辦公區商圈:a.學校、b.金融大樓、c.公園、d.工業區、e.住宅、f.綜合醫院、g.政府機關、h.廠辦區?(1)bdh (2)bdgh (3)bdfgh (4)abdfgh
( )2. 有關商圈範圍的敘述,下列何者有誤?(1)一般商圈範圍可以時間、採購金額來設定 (2)商圈範圍會受消費者習性及行進動向之影響 (3)商圈範圍會依行業種類、店舖的知名度及經營內容而改變 (4)商圈受時間、距離及競爭影響,以半徑來設定最易瞭解
( )3. 下圖為一個半徑三公里的商圈內存在五家相互競爭的店,每店年銷售額平均為 200 萬元,假設乙店倒閉,您是甲店店長欲判斷商圈競爭環境,下列敘述那一項為錯誤?(1)潛在購買力=互相競爭店的銷售額之合計,從競爭者搶奪銷售為增加自店銷售額的方式之一 (2)乙店倒閉將讓出 200 萬的市場,其他四家將展開銷售爭奪戰 (3)相互競爭店舖集中或比鄰而居,表示此市場成熟及集客力強 (4)理論上此商圈內消費者潛在的購買力年銷售額為1,000 萬,經由各店競爭及強化戰鬥力可再新增 50%至 100%的成長
( )4. 顧客購買商品的習性會影響商圈的大小,下列敘述何者有誤?(1)販售便利品(convenience goods)的商店因商品價格不高,商圈最大普及性也高 (2)販售選購品(shopping goods)的商店因需比較商品的品質、式樣、價格,商圈較集中地區營業 (3)販售特殊品(specialty goods)的商店因商品較無替代性,因此需更大商圈範圍 (4)顧客於商品種類多、辦理促銷及經營優越之商店比條件差的商店有較大的商圈範圍
( )5. 下列零售業選擇適當店址之敘述何者有誤?(1)大型零售業對店址的選擇須評估分析短期的獲利及時尚流行趨勢 (2)對業者長期發展而言,選擇適當店址可獲得最高利潤 (3)商店經營的成敗與榮枯大多決定於它所設店的地點 (4)零售業對店址的選擇乃為重要的決策,因此有加以詳盡規劃之必要性
( )6. 下列何者非商圈競爭店的調查項目?(1)競爭店的商品價格 (2)競爭店的供應商數量 (3)競爭店舉辦促銷活動的內容 (4)競爭店與本店同類商品品項
( )7. 下列何者非商圈競爭者的調查方法?(1)來客數估算法 (2)供貨品質分析法 (3)客層分析法 (4)商品分析法
( )8. 下列有關辦公區商圈之敘述何者不正確?(1)平日上下班及中午休息為尖峰時段 (2)以上班族群消費構成比率高 (3)銷售以旅遊用品及飲料銷售構成比率高 (4)假日營業額明顯降低
( )9. 對特定商店而言,顧客貢獻約有 20%的營業額為下列何者?(1)次要商圈 (2)邊際商圈 (3)第四商圈 (4)主要商圈
( )10. 下列何種原因非商圈產生新競爭者之條件?(1)交通動線的更改 (2)外來人口增加 (3)興建公共設施 (4)舊社區人口外移且門市家數呈現飽和狀態
( )11. 異業聯盟為商圈企劃活動方式之一,下列敘述何者錯誤?(1)相互溝通理念並簽訂合作協議 (2)在商圈內選擇與本門市可相互集客且消費頻率高的業種 (3)透過異業聯盟就可以提高聲勢 (4)共同舉辦社區性休閒活動
( )12. 下列哪些項目為商業區商圈:a.夜市 b.觀光農園 c.展覽館 d.捷運站 e.交通幹道 f.社區 g.商店街 h.工廠?(1)abcdegh (2)acdefg (3)adegh (4)acdg
( )13. 下列有關遊樂區商圈之敘述何者不正確?(1)消費群流動人口占比高 (2)例假日來客數明顯提升 (3)以遊玩、逛街為主,客單價高 (4)煙酒、特殊商品銷售結構比較高
( )14. 下列敘述何者非商圈經營之目的?(1)提升門市來客數及客單價 (2)減少銷售機會損失以滿足顧客購買的慾望 (3)提高顧客到店頻率 (4)創造地區門市經營的優勢
( )15. 在商圈內,有些商店並不需要單獨存在,可以依附在其他業態中,減低其營運成本,也可分擔另一個業態的成本,但又不會互相搶食市場,此為下列何種商店?(1)互補商店 (2)直營商店 (3)美食街商店 (4)加盟商店
( )16. 下列何者非一般立地調查的主要目的?(1)瞭解該立地的適性與否 (2)確認立地的租金高低 (3)預測該立地的未來性 (4)能預估該立地的營業額及目標
( )17. 下列對商圈之敘述何者錯誤?(1)來店客數等於商圈人口乘以市場佔有率乘以來店頻率 (2)應以最近區域的顧客為重點,因為一般而言顧客在考量交通移動所需時間,若無特別理由通常不會到較遠的地方購物 (3)新店舖須掌握及適應商圈的特性而設立,營業額多少不會影響商圈的平衡 (4)以商圈與顧客而言,其先後順序以附近的顧客為重,其次是遠方顧客
( )18. 為達到商圈持續擴大目的,門市需持續創造差異化,以滿足顧客需求,有關差異化的作法下列何者有誤?(1)效率性的服務品質 (2)商品便利性 (3)商品新鮮度 (4)維持局部性的商品品質
( )19. 下列描述商圈(Trade area)範圍比較,何者正確?(1) (2) (3) (4)
( )20. 下列何者非百貨業者商圈企劃活動的方式?(1)舉辦公益活動 (2)設立客訴處理中心 (3)與競爭者進行價格戰 (4)辦理顧客座談會

解答:
001.【2】002.【1】003.【4】004.【1】005.【1】006.【2】007.【2】008.【3】009.【1】010.【4】
011.【3】012.【4】013.【4】014.【2】015.【3】016.【2】017.【3】018.【4】019.【1】020.【3】

詳解: