<(161-180-20)-顧客關係管理企劃師題庫300題 >
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| 【 | 某一公司在顧客心中被最先提及的比率 | 】 | 1. | 記憶占有率（share of mind）是指： | 【 | 】 | (174) | ||||||
| 【 | 產品 | 】 | 2. | 在行銷交易過程中，能滿足消費者需要的任何東西，謂之： | 【 | 】 | (166) | ||||||
| 【 | 目標群體 | 】 | 3. | 市場區隔的目的在於發現： | 【 | 】 | (162) | ||||||
| 【 | 主要商圈 | 】 | 4. | 一家商店大約 7 成顧客所來自的地理區域，稱為： | 【 | 】 | (179) | ||||||
| 【 | 核心產品 | 】 | 5. | 產品能帶給消費者利益是屬於： | 【 | 】 | (167) | ||||||
| 【 | 知曉、興趣、評估、試用、接受的過程 | 】 | 6. | 顧客對產品的採用過程一般會經歷： | 【 | 】 | (176) | ||||||
| 【 | 顧客的整合 | 】 | 7. | 下列何者不是全球物流營運之整合方式？ | 【 | 】 | (177) | ||||||
| 【 | 差異行銷 | 】 | 8. | 若市場上消費者需求差異大，對產品的品味差距大，每次所購買的數量差異大，對行銷策略的反應差異大時，廠商宜採取： | 【 | 】 | (163) | ||||||
| 【 | 低價格 | 】 | 9. | 下列何者不是顧客價值的構面？ | 【 | 】 | (178) | ||||||
| 【 | 名望定價法 | 】 | 10. | 廠商把產品定位在較高的價格水準，使消費者對產品產生有名望或高品質的聯想（貴就是好），而給予產品高度的知覺價值，此種定價方式謂之： | 【 | 】 | (168) | ||||||
| 【 | 在銷售過程中銷售商品的人員及所銷售的商品，在電話行銷中都是可以直接接觸的 | 】 | 11. | 有關電話行銷的敘述，下列何者錯誤？ | 【 | 】 | (171) | ||||||
| 【 | 市場區隔化 | 】 | 12. | 利用某些變數將消費者分為若干個不同的顧客群，商業再依其特色選定最適顧客群（一個或數個），並提供最適當的產品給上述之顧客群，是競爭策略中的下列何者策略？ | 【 | 】 | (164) | ||||||
| 【 | 以上皆是 | 】 | 13. | 以下何者屬於：忠誠（老）顧客的特性？ | 【 | 】 | (169) | ||||||
| 【 | 以上皆是 | 】 | 14. | 對品牌功用的敘述，何者正確？ | 【 | 】 | (172) | ||||||
| 【 | 以上皆是 | 】 | 15. | 傳統百貨零售業的危機包括？ | 【 | 】 | (170) | ||||||
| 【 | 同時滿足顧客與獲得利潤 | 】 | 16. | 「行銷觀念」(marketing concept)認為企業必須全力達成下列哪項目標？ | 【 | 】 | (180) | ||||||
| 【 | 無差異行銷策略 | 】 | 17. | 在差異行銷策略中，認為大部分的消費者都能接受，不必進行市場區隔的市場策略，為下列何種行銷策略？ | 【 | 】 | (161) | ||||||
| 【 | 顧客總價值與顧客總成本之間的差距 | 】 | 18. | 顧客可得價值（customer delivered value）是指： | 【 | 】 | (173) | ||||||
| 【 | 顧客區隔訂價 | 】 | 19. | 看電影時，票價分為學生票、軍警票與兼通票 3 種，這種差別訂價方式是： | 【 | 】 | (175) | ||||||
| 【 | 市場環境變動小 | 】 | 20. | 下列何種產業較適合採用連鎖加盟的型態經營？ | 【 | 】 | (165) |