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| 【 | 質化指標 | 】 | 1. | 人力資源績效指標「流動率」的特性不屬於 | 【 | 】 | (252) | ||||||
| 【 | 學習與成長 | 】 | 2. | 「改善對顧客的瞭解」是平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)哪一個構面的績效指標 | 【 | 】 | (14) | ||||||
| 【 | 策略地圖 | 】 | 3. | 下列那一項是由平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)四大構面中彼此相依的策略目標所組成 | 【 | 】 | (18) | ||||||
| 【 | SWOT | 】 | 4. | 在規劃商業智慧(BI)專案時,專案規劃實際執行的步驟中會使用到的方法,並不包括下列何者 | 【 | 】 | (37) | ||||||
| 【 | 客戶滿意度 | 】 | 5. | 在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)系統中,學習與成長面向通常不包含下列哪一個子面向 | 【 | 】 | (249) | ||||||
| 【 | 123 | 】 | 6. | 下列關於組織中關鍵績效指標(KPI)的敘述何者正確 (1) 設計 KPI 時是由上而下 (2) 衡量 KPI時是由下而上 (3) 存在每一個管理層級 (4) 設計時是由下而上 (5) 只有高階層級有 KPI (6) 只有基層層級才有 KPI | 【 | 】 | (19) | ||||||
| 【 | 管理上之意涵 | 】 | 7. | 人力資源績效指標在運用在改善績效時,最應注意下列那一項 | 【 | 】 | (255) | ||||||
| 【 | 量化指標 | 】 | 8. | 人力資源績效指標「員工工作士氣」的特性不屬於 | 【 | 】 | (251) | ||||||
| 【 | 123 | 】 | 9. | 無論如何進行規劃與排程之最優化動作,下列何者之加總值即為其下限值(Lower Bound),無法低於此一值,亦即無論如何運用 ERP 系統或供應鏈系統所提供之演算法來壓縮時間,皆不可能低於此一下限值 (1) 籌置 (2) 處理 (3) 拆卸 (4) 等待 (5)移動 | 【 | 】 | (235) | ||||||
| 【 | 策略地圖 | 】 | 10. | 在設計平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)各個面向指標前,通常會先進行甚麼規劃 | 【 | 】 | (244) | ||||||
| 【 | 公司本身的需求和限制 | 】 | 11. | 學者 Cooper 針對美國中型企業如何使用商業智慧(BI)因應資訊挑戰的內容做過調查與研究,發現選擇 BI 解決方案的首要考慮是 | 【 | 】 | (22) | ||||||
| 【 | 資料倉儲(Data Warehouse) | 】 | 12. | 商業智慧(BI)軟體的報表和分析工具不包括 | 【 | 】 | (3) | ||||||
| 【 | 資料採礦(Data mining) | 】 | 13. | 以銷售與配銷的功能觀點,商業智慧(BI)系統可以分成四層次架構,在分析方法架構中可以從大量資料中揭露隱藏於其中具有特殊關聯性資訊的過程的方法稱為 | 【 | 】 | (123) | ||||||
| 【 | 訂單達交率 | 】 | 14. | 在一定期間內,成功完成訂單達交的銷售訂單總量與該企業所有銷售訂單總量的比例,此定義是指下列哪一種 KPI | 【 | 】 | (142) | ||||||
| 【 | 12 | 】 | 15. | 下列何者是商業智慧(BI)解決方案所帶來的有形效益 (1) 節省時間 (2) 節省成本 (3) 更有效率的流程 (4) 更好的顧客滿意度 (5) 事實的單一版本 | 【 | 】 | (6) | ||||||
| 【 | 40 與 40% | 】 | 16. | 假設 KBO 便利超商中交易資料庫總共只有 100 筆交易資料,且所有曾經賣過的商品項目只有五樣,商品項目分別為紫米飯糰、咖啡、可樂、尿布與啤酒,即 N = 5,則在此交易資料庫中掃描(查詢比對)得到{尿布,啤酒}項目集合(Itemset)出現次數 40 次,則{尿布,啤酒}的支持數量(SupportCount)與支持度(Support)分別為 | 【 | 】 | (290) | ||||||
| 【 | 指標與變項在本質上是不相同的 | 】 | 17. | 下列哪一項不是人力資源績效指標的特性 | 【 | 】 | (247) | ||||||
| 【 | KRI、PI 以及 KPI | 】 | 18. | 學者 David Parmenter(2007)提出績效衡量的指標類型包括 | 【 | 】 | (9) | ||||||
| 【 | 12 | 】 | 19. | 多維度模型需要經過對應關係才能變成資料立方體,一個多維度模型與資料立方體之間的對應關係為 (1) 通常對應到一個資料立方體 (2) 可以對應到多個資料立方體 (3) 只能對應到一個資料立方體 | 【 | 】 | (87) | ||||||
| 【 | 願景與策略 | 】 | 20. | 下列何者並非學者 Robert S. Kaplan 和 David P. Norton(1992)所提出的平衡計分卡(BalancedScorecard, BSC)的四大構面之一 | 【 | 】 | (13) | ||||||
| 【 | 進行採購研究,降低採購風險 | 】 | 21. | 由於採購品的品質與採購成本直接影響企業生產的產品品質與產品價格。因此,採購部門應收集分析並研究預測採購品現有供應市場的短、中、長期供應趨勢,尤其應針對易受國際局勢與技術發展影響的採購品,以利訂定短中長期的採購計畫與採購策略。請問此上描述為採購商業智慧的需求中的哪一項 | 【 | 】 | (162) | ||||||
| 【 | 招募與任用 | 】 | 22. | 人力資源績效指標「人員補缺平均工作天數」可以用人力資源哪一項的效率來表現 | 【 | 】 | (254) | ||||||
| 【 | 規劃(Plan) | 】 | 23. | 在商業智慧(BI)分析應用之層級中,可以幫助企業有清楚的目標,然後據此協調內部資源以達成既定的目標,此為下列哪一層級 | 【 | 】 | (127) | ||||||
| 【 | 14 | 】 | 24. | 顧客區隔分析經常採用 ABC 分類的整合性分析法,下列哪些選項通常可以當作區隔分析的維度將企業現在的顧客分為 ABC 三種群組 (1) 利潤 (2) 服務水準 (3) 存貨 (4) 營收 (5) 缺貨率 (6)安全存貨 (7) 顧客人數 | 【 | 】 | (135) | ||||||
| 【 | 內部員工調轉率指企業花在員工訓練活動的平均時數 | 】 | 25. | 下列人力資源績效指標之解釋之敘述何者錯誤 | 【 | 】 | (263) | ||||||
| 【 | 毛利率 | 】 | 26. | 下列何者不是償還能力分析之 KPI | 【 | 】 | (210) | ||||||
| 【 | 供應商供貨品的品質不符需求,亦或是顧客退貨 | 】 | 27. | 在請購的績效指標架構中庫存績效是一個重要向度,其中庫存週轉率低則代表績效不佳,也容易造成呆滯物料,呆滯物料是指物料存量多,超過需求的耗用量,至於為何會產生呆滯物料,其原因約可分為外部原因和內部原因二種,下列一項目不屬於內部原因 | 【 | 】 | (174) | ||||||
| 【 | 12 | 】 | 28. | 商業智慧(BI)己經漸漸從一種新技術,經過新市場的商業化階段,進入新實用應用的階段,商業智慧(BI)系統也分為協同式(Collaborative)的 BI 和普及化(Pervasive)的 BI,其中普及化 BI 的特色功能包括 (1) 混搭(Mashup) (2) 數位儀表板(Dashboards) (3) 隨插即用(Plug and Play, PnP) (4)Wikipedia | 【 | 】 | (20) | ||||||
| 【 | 一個好的一致化維度常需要融合多個新欄位表及資料編碼方式 | 】 | 29. | 下列關於一致化維度(Conformed Dimension)之敘述何者錯誤 | 【 | 】 | (113) | ||||||
| 【 | 日期是每一個維度模型都絕對不會出現的維度資料表 | 】 | 30. | 在維度模型中,下列哪一個有關日期或時間資料的設計描述是錯誤的 | 【 | 】 | (65) | ||||||
| 【 | 指標結果值越高則代表採購績效愈差 | 】 | 31. | Monczka 等人主張以採購總成本比較供應商之間的績效,以下有關採購總成本之描述何者是正確 | 【 | 】 | (185) | ||||||
| 【 | 13 | 】 | 32. | 對於影響 BI 成效的因素中,下列何者屬於人員方面 (1) 使用者專業素養 (2) 老闆的抗拒 (3)BI 顧問的關懷 (4) 員工統計能力不足 (5) 客戶的專業素養 | 【 | 】 | (274) | ||||||
| 【 | 實際數量偏差百分比 | 】 | 33. | 下列何指標在分析工作中心所接受的數量中有多少比率最後有被確認 | 【 | 】 | (238) | ||||||
| 【 | 12345 | 】 | 34. | 最常見的線上即時報表分析動作包括 (1) Roll-Up (2) Drill-Down (3) Slice-and-Dice (4) Pivot (5)Drill-Across (6) Roll-Over (7) Slice-Down | 【 | 】 | (81) | ||||||
| 【 | 直接改寫維度屬性資料 | 】 | 35. | 關於變動緩慢的維度資料表記錄方式(Slowly Changing Dimensions, SCD)的處理方式,Kimball提出幾種對應的方法,在實務上哪一種方法最簡單,不需要特別撰寫程式來維護資料,查詢資料的程式也最簡單,但是會有造成資料錯誤的疑慮 | 【 | 】 | (67) | ||||||
| 【 | 人力確保 | 】 | 36. | 人力資源績效指標「雇用一位新進人員的成本」的特性屬於人力資源體系中的 | 【 | 】 | (253) | ||||||
| 【 | 14 | 】 | 37. | 下列哪些敘述是正確的 (1) ERP 系統是一整合性之資訊系統,可將分散在各單位的資料能有效整合及集中存取 (2) 企業之任何成員皆可從電腦上隨時擷取有關營運之即時、正確資訊,以縮短決策時間 (3) 使用 ERP 系統後,平時的會計工作,仍需以日記簿來記錄交易分錄的需要,並採由人工方式過帳至分類帳 (4) 期末會計工作,有些調整分錄是每期重覆發生,可由系統定期重覆自動執行,而會計人員僅需輸入部分之調整分錄的資料 | 【 | 】 | (195) | ||||||
| 【 | 知識管理 | 】 | 38. | 商業智慧無法自動產生,必須透過哪一項工具輔以分析工具,以將資料產生成為有用之資訊 | 【 | 】 | (163) | ||||||
| 【 | 瞭解人力資源分析、規劃並取得相關資料分析績效指標 | 】 | 39. | 人力資源商業智慧(BI)不能夠達到下列那一項目標 | 【 | 】 | (257) | ||||||
| 【 | 124 | 】 | 40. | 下列哪些是 ERP 系統對於財務分析的助益 (1) ERP 系統能簡化會計處理而即時提供整合性資料 (2) ERP 系統即時提供財務分析資訊 (3) ERP 系統能自動提供財務問題的解決方法 (4) ERP 系統可以作更精細的財務分析 | 【 | 】 | (192) | ||||||
| 【 | 維度之劃分建議以管理上的 3 個 H 以及 1 個 W 來進行劃分 | 】 | 41. | 下列關於維度模型(Dimensional Model)之敘述何者有誤 | 【 | 】 | (69) | ||||||
| 【 | 消費頻率 | 】 | 42. | 顧客區隔分析中經常採用整合性分析法的消費時間頻率與金額分析(RFM),而該顧客下了多少數量的訂單,是指哪一種分析 | 【 | 】 | (137) | ||||||
| 【 | 2356 | 】 | 43. | 企業的採購相關活動除了請購之外,還包含下列哪些不同流程與階段 (1) 內稽內控 (2) 採購(3) 送貨 (4) 行銷 (5) 驗貨 (6) 收貨 | 【 | 】 | (171) | ||||||
| 【 | 彈性與新產品引入市場的速度 | 】 | 44. | 要能因應市場對樣式與種類的改變,公司須有較競爭者更快速發展新產品並將其導入生產線量產的能力,以上所述為下列何作業策略之競爭構面 | 【 | 】 | (223) | ||||||
| 【 | 退化維度就等同迷你維度資料表(Mini-Dimension Tables) | 】 | 45. | 下列有關退化維度(Degenerate Dimensions, DD)的描述何者錯誤 | 【 | 】 | (66) | ||||||
| 【 | 設備風險 | 】 | 46. | 在商業智慧(BI)的評估階段裡的風險評估,需考量幾個方面,請問下列何者並不包括在內 | 【 | 】 | (36) | ||||||
| 【 | 商業智慧(BI) | 】 | 47. | 將儲存在資訊系統中龐大的生產或交易相關的原始資料,透過分析以轉成有用的資訊或知識,以提供企業內部各層級管理者,進行即時決策之參考依據,稱為 | 【 | 】 | (190) | ||||||
| 【 | BI 應用程式數 | 】 | 48. | 「企業除了使用 MS EXCEL 之外,是否進一步使用其統計分析」以上是屬於何項 BI 成效的評估內容 | 【 | 】 | (273) | ||||||
| 【 | 訓練課程只包含專業訓練時數的計算,其餘課程不含在內,例如時間管理的軟性課技能課程 | 】 | 49. | 在人力資源績效指標中,每位員工的平均訓練時數 = 所有員工訓練總時數 / 員工總數,關於此指標的說明下列何者錯誤 | 【 | 】 | (267) | ||||||
| 【 | 彙總技術 | 】 | 50. | 下列何種技術為專門提昇大型資料倉儲性能最重要的手段,能夠有效增加事實表查詢的效能 | 【 | 】 | (108) | ||||||
| 【 | 對於 BI 成效維持的程度之分級 | 】 | 51. | 為何 BI 與能力成熟度整合模式有關 | 【 | 】 | (275) | ||||||
| 【 | 能力度等級 | 】 | 52. | 下列何項不屬於 BI 作業特徵化的項目 | 【 | 】 | (280) | ||||||
| 【 | 集群分析 | 】 | 53. | 下列哪一種分析方法是指在大量的資料中將比較相似的資料樣本聚集在一起,形成同一群組(CLuster)資料 | 【 | 】 | (285) | ||||||
| 【 | 12345 | 】 | 54. | 生產控制部門主要負責的工作項目有 (1) 協調銷售部門的接單 (2) 適當限制銷售部門隨意進行生產計劃的變更、緊急加單或取消工單 (3) 根據產能負荷分析資料,制定合理完善的生產計劃,使生產工單的執行、生產計劃的變更有彈性 (4) 準確控制生產進度,並對物料負責人員監督其備料的進度 (5) 當生產進度落後時,能及時與有關部門商量對策,協商解決辦法,採取行動加以補救 | 【 | 】 | (232) | ||||||
| 【 | 研究開發 | 】 | 55. | 在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)的四大構面中,下列何者的策略目標不包含領先指標 | 【 | 】 | (15) | ||||||
| 【 | 資料超市(Data Mart)系統的建構方式因為工程浩大,很耗時間,以致於無法在短期內實現,因此企業容易失去熱忱,最後猶豫不決終告失敗 | 】 | 56. | 下列選項中有關商業智慧(BI)系統的建構方式何者錯誤 | 【 | 】 | (64) | ||||||
| 【 | 客戶更改訂單甚或取消已經下訂的訂單 | 】 | 57. | 在請購的績效指標架構中庫存績效是一個重要向度,其中庫存週轉率低則代表績效不佳,也容易造成呆滯物料,呆滯物料是指物料存量多,超過需求的耗用量,至於為何會產生呆滯物料,其原因約可分為外部原因和內部原因二種,下列哪一項目屬於外部原因 | 【 | 】 | (173) | ||||||
| 【 | 股東人數的比較 | 】 | 58. | 下列何者不是企業進行財務分析的方式 | 【 | 】 | (205) | ||||||
| 【 | 剩餘的試驗材料或生產材料 | 】 | 59. | 在請購的績效指標架構中庫存績效是一個重要向度,其中庫存週轉率低則代表績效不佳,也容易造成呆滯物料,呆滯物料是指物料存量多,超過需求的耗用量,至於為何會產生呆滯物料,其原因約可分為外部原因和內部原因二種,下列哪一項屬於內部原因 | 【 | 】 | (175) | ||||||
| 【 | KPI | 】 | 60. | 學者 David Parmenter(2007)主張必須是 24/7 全時監控或者每天監控的是 | 【 | 】 | (24) | ||||||
| 【 | 通路存貨 | 】 | 61. | 企業用來衡量產品存貨配置給特定配銷通路的比例的績效指標稱為 | 【 | 】 | (144) | ||||||
| 【 | 213 | 】 | 62. | ETL(萃取、轉換、載入)在進行資料清理(Clean)之前、中、後,用以追縱錯誤與衡量品質的工具對應為 (1) 錯誤事件事實表 (2) 資料概況分析報告 (3) 審計維度表 | 【 | 】 | (103) | ||||||
| 【 | 產品存貨週轉率 | 】 | 63. | 根據產品存貨的價值,計算某一特定期間(年或月),產品存貨被消耗完,然後再被補貨的次數,此定義為下列哪一種 KPI | 【 | 】 | (141) | ||||||
| 【 | 123 | 】 | 64. | 下列何者是維度資料表(Dimension table)的基本結構 (1) 主鍵(Primary Keys) (2) 代理鍵(Surrogate Keys) (3) 自然鍵(Natural Keys) (4) 外來鍵(Foreign Keys) | 【 | 】 | (76) | ||||||
| 【 | 以事實資料為比較項目而言,累積快照事實資料表的事實資料表示預設時間內的績效表現,交易事實資料表的事實資料表示交易活動內的績效表現,週期快照事實資料表事實資料表示生命週期內的績效表現 | 】 | 65. | 下列累積快照事實資料表、交易事實資料表與週期快照事實資料表之比較敘述何者錯誤 | 【 | 】 | (70) | ||||||
| 【 | 供應商數目的多寡絕對不會直接影響採購品的供應風險與採購績效 | 】 | 66. | 下列何者對於評估供應商績效,進行供應商管理的描述錯誤 | 【 | 】 | (161) | ||||||
| 【 | 以上皆是 | 】 | 67. | 商業智慧(BI)系統的應用程式通常係指「即時線上分析處理工具(Online Analytical ProcessingTools, OLAP)」,OLAP 具有以下優點,請問下列何者正確 | 【 | 】 | (44) | ||||||
| 【 | 124 | 】 | 68. | 商業智慧(BI)在資料煉油廠的類比中將原始資料處理成哪些資訊產品 (1) 資料倉儲的資訊 (2)知識 (3) 智慧 (4) 決策 | 【 | 】 | (2) | ||||||
| 【 | 123 | 】 | 69. | 企業之職缺填補所需時間若高於產業平均標準,對於企業將產生哪些不利影響 (1) 企業關鍵性技術人才短缺時間過長將造成企業喪失競爭力 (2) 部門重要職缺懸宕過久將造成專案無法如期推動 (3) 個別員工長期職缺未補將造成其他需要額外工作負擔的員工造成壓力,降低工作品質 (4)對於管理階層而言,將造成計畫與任務的績效成長 | 【 | 】 | (264) | ||||||
| 【 | 是一個擁有許多自然鍵的資料表 | 】 | 70. | 下列關於事實資料表(Fact Table)之敘述何者錯誤 | 【 | 】 | (74) |