<(21-40-20)-旅館資訊系統規劃師題庫151題 >
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| 【 | 美國旅館協會 | 】 | 1. | 哪一個協會將旅館依房間數量的多少或經營規模之大小區分為大、中、小型三種 | 【 | 】 | (22) | ||||||
| 【 | 服務流程 | 】 | 2. | 旅館透過_______，便於服務人員提供顧客即時及個人化的服務。同時透過運用顧客歷史資料庫內的相關資料，更能找到正確的銷售目標，協助企業針對現有顧客進行維持與滲透 | 【 | 】 | (23) | ||||||
| 【 | 健身房 | 】 | 3. | 下列何者非旅客選擇旅館的重要因素 | 【 | 】 | (32) | ||||||
| 【 | 建築成本公式(the building cost rate formula) | 】 | 4. | 哪一種訂價計算法公式為總成本÷房間數×1000 | 【 | 】 | (38) | ||||||
| 【 | 面積計算法(Square foot calculation) | 】 | 5. | 全部房間的總成本除以旅館的總面積，能得知一個標準面積的成本，在以房間的面積，乘以標準面積成本，即可得知房價，這是哪一種訂價計算法則 | 【 | 】 | (37) | ||||||
| 【 | 降低成本 | 】 | 6. | 資訊科技協助組織________，同時旅館業組織也因資訊科技的衝擊，在旅館服務程序及組織上有所更動。 | 【 | 】 | (21) | ||||||
| 【 | 系統支援 | 】 | 7. | _________可以提升旅客的服務內容，以使得旅客願意回饋其需求。 | 【 | 】 | (25) | ||||||
| 【 | 以上皆是 | 】 | 8. | 稽核作業的功能包括? | 【 | 】 | (30) | ||||||
| 【 | 以上皆是 | 】 | 9. | 以下對於出納管理的敘述，何者為真? | 【 | 】 | (28) | ||||||
| 【 | 54 X 75 | 】 | 10. | 普通雙人床(Double bed)的尺寸為____英吋 | 【 | 】 | (34) | ||||||
| 【 | 定價(Rack rate) | 】 | 11. | 一般而言，旅館均會區分為各式不同等級的客房，並收取不同的價格，並藉由房價表 (Tariff)標示讓客人瞭解，此價格稱為_________ | 【 | 】 | (36) | ||||||
| 【 | Revenue | KK[ˋrɛvə͵nju] DJ[ˋrevinju:] | 】 | 12. | YMS 主要考慮 | 【 | 】 | (40) | |||||
| 【 | 標準作業流程 | 】 | 13. | 在旅館業中，許多連鎖旅館會藉由_________控制服務人員的服務績效 | 【 | 】 | (24) | ||||||
| 【 | 以上皆是 | 】 | 14. | 以下對於房務管理的敘述，何者為真? | 【 | 】 | (29) | ||||||
| 【 | 哈伯特公式(the Hubbart room formula) | 】 | 15. | 哪一種訂價計算法公式是將基本費用、成本如：土地成本、建築成本店租、勞工、保險、稅金、維修保養費等的總和，加以計算並評估，即可得到平均房價 | 【 | 】 | (39) | ||||||
| 【 | Twin Room | 】 | 16. | 一般房間中設置二張單人床而成的雙人房，英文稱作 | 【 | 】 | (33) | ||||||
| 【 | 以上皆是 | 】 | 17. | 旅館訂房人員除了了解訂房的來源之外，也要了解旅館所需要的客人資訊，這些資訊包括下列哪些? A>客人抵達日期 B>房間的型態 C>價格資訊 D>客人相關的訊息E>查詢客人住宿歷史資料 F>客人離開日期 | 【 | 】 | (27) | ||||||
| 【 | 客房 | 】 | 18. | 下列何者是旅館提供客人主要產品 | 【 | 】 | (31) | ||||||
| 【 | 以上皆是 | 】 | 19. | 近年來由於科技的影響，許多旅館資訊系統朝向__設計 | 【 | 】 | (26) | ||||||
| 【 | Double-Double Room | 】 | 20. | 一個房間內配置二張 Double bed，我們稱之為 | 【 | 】 | (35) |