<(21-40-20)-181002A14門市服務乙級題庫614題 >
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| 【 | 加盟者主導加盟總部商品之研發 | 】 | 1. | 加盟總部透過加盟者的加盟，不能獲得之效益為何？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理024) | ||||||
| 【 | 電視購物 | 】 | 2. | 顧客在電視節目上觀看商品的說明與介紹，透過電話來訂購商品稱為 | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理038) | ||||||
| 【 | 客服中心 | 】 | 3. | 下列何者不是零售業？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理021) | ||||||
| 【 | 提供低品質過期之商品 | 】 | 4. | 下列何者違反零售業應具有的企業倫理？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理026) | ||||||
| 【 | 全面性顧客服務策略 | 】 | 5. | 零售業者應有效的提供顧客服務，首先應發展下列哪一個項目？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理030) | ||||||
| 【 | 藥妝店 | 】 | 6. | 何種專賣店專注於健康、個人清潔有關的商品？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理034) | ||||||
| 【 | 維修服務 | 】 | 7. | 「物品為顧客所擁有，業者僅提供其服務不曾牽涉到物品所有權」是下列何種服務型態？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理029) | ||||||
| 【 | 取代金融業專業服務 | 】 | 8. | 下列何者不是零售店配備 ATM（自動櫃員機）之目的？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理027) | ||||||
| 【 | 郵購 | 】 | 9. | 以信件或說明書的方式提供商品給顧客，稱為 | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理035) | ||||||
| 【 | 顧問諮詢服務 | 】 | 10. | 下列何者為純粹服務型態？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理028) | ||||||
| 【 | 加盟者會單獨出資替加盟總部支付商品研發成本 | 】 | 11. | 加盟總部不會面臨下列何者情境？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理025) | ||||||
| 【 | 購物的便利性 | 】 | 12. | 顧客購物時優先考量選擇的地點條件為何？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理032) | ||||||
| 【 | 直銷 | 】 | 13. | 銷售人員藉由到府拜訪推銷商品，且當場讓顧客購買，稱為 | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理036) | ||||||
| 【 | 營業外理財投資 | 】 | 14. | 加盟總部與加盟者間之夥伴關係，加盟者除了享有商品和服務之經營權外，下列何者不能得到加盟總部的協助？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理023) | ||||||
| 【 | 無論商品價值高或低，堅持低價購買 | 】 | 15. | 下列有關顧客型態對商品價值之敘述，何者不正確？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理033) | ||||||
| 【 | 退貨迅速 | 】 | 16. | 下列何者非網路購物中所提供的利益？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理040) | ||||||
| 【 | 自動販賣 | 】 | 17. | 商品或服務放在機器內，顧客用零錢或信用卡來購買該商品稱為 | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理037) | ||||||
| 【 | 金流 | 】 | 18. | 下列何者是電子商務認為安全較有疑慮之處？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理031) | ||||||
| 【 | 電視廣告 | 】 | 19. | 對單店業者而言，下列何者成本太高只能有限的運用？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理022) | ||||||
| 【 | 經銷加盟 | 】 | 20. | 下列何者非連鎖加盟種類？ | 【 | 】 | (工作項目01：零售與門市管理039) |