【

營業外理財投資

】

1.

加盟總部與加盟者間之夥伴關係，加盟者除了享有商品和服務之經營權外，下列何者不能得到加盟總部的協助？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理023)

【

退貨迅速

】

2.

下列何者非網路購物中所提供的利益？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理040)

【

維修服務

】

3.

「物品為顧客所擁有，業者僅提供其服務不曾牽涉到物品所有權」是下列何種服務型態？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理029)

【

購物的便利性

】

4.

顧客購物時優先考量選擇的地點條件為何？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理032)

【

取代金融業專業服務

】

5.

下列何者不是零售店配備 ATM（自動櫃員機）之目的？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理027)

【

郵購

】

6.

以信件或說明書的方式提供商品給顧客，稱為

【

】

(工作項目01：零售與門市管理035)

【

金流

】

7.

下列何者是電子商務認為安全較有疑慮之處？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理031)

【

經銷加盟

】

8.

下列何者非連鎖加盟種類？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理039)

【

顧問諮詢服務

】

9.

下列何者為純粹服務型態？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理028)

【

藥妝店

】

10.

何種專賣店專注於健康、個人清潔有關的商品？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理034)

【

加盟者主導加盟總部商品之研發

】

11.

加盟總部透過加盟者的加盟，不能獲得之效益為何？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理024)

【

無論商品價值高或低，堅持低價購買

】

12.

下列有關顧客型態對商品價值之敘述，何者不正確？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理033)

【

直銷

】

13.

銷售人員藉由到府拜訪推銷商品，且當場讓顧客購買，稱為

【

】

(工作項目01：零售與門市管理036)

【

客服中心

】

14.

下列何者不是零售業？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理021)

【

加盟者會單獨出資替加盟總部支付商品研發成本

】

15.

加盟總部不會面臨下列何者情境？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理025)

【

電視購物

】

16.

顧客在電視節目上觀看商品的說明與介紹，透過電話來訂購商品稱為

【

】

(工作項目01：零售與門市管理038)

【

自動販賣

】

17.

商品或服務放在機器內，顧客用零錢或信用卡來購買該商品稱為

【

】

(工作項目01：零售與門市管理037)

【

電視廣告

】

18.

對單店業者而言，下列何者成本太高只能有限的運用？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理022)

【

全面性顧客服務策略

】

19.

零售業者應有效的提供顧客服務，首先應發展下列哪一個項目？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理030)

【

提供低品質過期之商品

】

20.

下列何者違反零售業應具有的企業倫理？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理026)

解答:
001.【營業外理財投資】002.【退貨迅速】003.【維修服務】004.【購物的便利性】005.【取代金融業專業服務】
006.【郵購】007.【金流】008.【經銷加盟】009.【顧問諮詢服務】010.【藥妝店】
011.【加盟者主導加盟總部商品之研發】012.【無論商品價值高或低，堅持低價購買】013.【直銷】014.【客服中心】015.【加盟者會單獨出資替加盟總部支付商品研發成本】
016.【電視購物】017.【自動販賣】018.【電視廣告】019.【全面性顧客服務策略】020.【提供低品質過期之商品】