【

】

1.

下列哪些為無店舖行銷方式？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理056)

【

客服動線

】

2.

下列何者非門市動線？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理052)

【

】

3.

下列哪些為零售功能？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理057)

【

透過會員制度規劃和顧客建立情感關係

】

4.

下列何者為零售業建立顧客忠誠度較適宜的做法？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理045)

【

】

5.

下列哪些為零售組合(retail mix)活動？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理055)

【

促銷宣傳單

】

6.

下列何者不是消費者購物時最重視的項目？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理048)

【

】

7.

特許加盟方式加盟主可能出現哪些潛在的問題？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理059)

【

百貨公司

】

8.

下列何者不是無店舖行銷之種類？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理041)

【

購物的便利性及舒適感

】

9.

下列何者非零售業成長策略的型態？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理047)

【

】

10.

便利商店可為顧客創造出哪些價值？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理058)

【

服務流

】

11.

下列何者非流通業的 4 流？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理050)

【

整齊

】

12.

下列何者非門市環境之 5S 管理？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理053)

【

找朋友維修

】

13.

下列何者非店舖電腦設備或系統發生故障之處理？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理054)

【

】

14.

相對於直營連鎖店，下列哪些為特許加盟店的特性？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理060)

【

限用塑膠袋

】

15.

下列何者不包含於服務的策略？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理049)

【

代收退貨

】

16.

下列何者為門市逆物流的活動？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理051)

【

垂直聯合行銷

】

17.

下列何者非形成多重通路零售的原因？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理044)

【

商品研發

】

18.

下列何者非成功營運網路購物所需的資源？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理043)

【

賣場的清潔

】

19.

下列何者不是市場滲透的方法？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理046)

【

促銷傳單

】

20.

零售業運用電子商務的成本，不包含下列何項？

【

】

(工作項目01：零售與門市管理042)

解答:
001.【】002.【客服動線】003.【】004.【透過會員制度規劃和顧客建立情感關係】005.【】
006.【促銷宣傳單】007.【】008.【百貨公司】009.【購物的便利性及舒適感】010.【】
011.【服務流】012.【整齊】013.【找朋友維修】014.【】015.【限用塑膠袋】
016.【代收退貨】017.【垂直聯合行銷】018.【商品研發】019.【賣場的清潔】020.【促銷傳單】