【

主動瞭解曉琪無心工作的原因並善加引導，以化解其問題與不愉快情緒

】

1.

曉琪這星期經常遲到早退，工作時心不在焉常常出錯，身為店長的你應如何處理？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理028)

【

對於具有工作倦怠感的員工，管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容

】

2.

下列敘述何者是正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理033)

【

有員工離職時

】

3.

下列何種情形不需要員工訓練？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理036)

【

】

4.

下列哪些為門市招募員工應注意的事項？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理043)

【

新進員工的生產力，無法在短時間內可以快速提升

】

5.

下列有關在職訓練的敘述何者不正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理026)

【

管理者應該要以「雞蛋裡挑骨頭」的方式，精挑細選完美的員工

】

6.

下列有關人力資源管理的敘述何者不正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理029)

【

滿足需求

】

7.

下列何者非門市店長可以滿足的員工需求？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理039)

【

家世背景不錯的人，能力與品格也一定不錯

】

8.

下列有關人員任用的敘述何者不正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理030)

【

】

9.

下列有關零售組織設計之敘述哪些正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理045)

【

c→d→b→a

】

10.

下列何者是門市人力配置正確的作業程序？a.評估現有員工工作能力 b.尋找適任人才 c.對人力現況進行盤點 d.規劃未來的人力需求

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理032)

【

增加培訓機會

】

11.

下列何者不是門市人員考核的功能？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理035)

【

最好在全體員工的面前批評

】

12.

管理者在員工犯錯時給予批評的處理，下列敘述何者不正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理027)

【

】

13.

下列哪些為門市招募人才時應注意事項？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理042)

【

定型化契約條款

】

14.

下列何者非勞動基準法等法律規範人力資源，對於勞資雙方加以限制與保障主要契約內容為何？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理038)

【

計畫完全由管理者負責規劃與執行

】

15.

下列何者不是良好的員工訓練計畫所應具備的條件？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理034)

【

】

16.

下列有關門市人力資源管理之敘述哪些正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理041)

【

】

17.

下列有關門市教育訓練之敘述哪些正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理044)

【

有員工請假時

】

18.

下列何種情形不需要辦理工作交接？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理037)

【

進行消費者教育

】

19.

下列何者非一般從業人員培訓目標？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理040)

【

作為日後商品管理的基礎

】

20.

下列有關工作說明書用途的敘述何者不正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理031)

解答:
001.【主動瞭解曉琪無心工作的原因並善加引導，以化解其問題與不愉快情緒】002.【對於具有工作倦怠感的員工，管理者應多加關懷鼓勵或調整工作內容】003.【有員工離職時】004.【】005.【新進員工的生產力，無法在短時間內可以快速提升】
006.【管理者應該要以「雞蛋裡挑骨頭」的方式，精挑細選完美的員工】007.【滿足需求】008.【家世背景不錯的人，能力與品格也一定不錯】009.【】010.【c→d→b→a】
011.【增加培訓機會】012.【最好在全體員工的面前批評】013.【】014.【定型化契約條款】015.【計畫完全由管理者負責規劃與執行】
016.【】017.【】018.【有員工請假時】019.【進行消費者教育】020.【作為日後商品管理的基礎】