【

】

1.

下列哪些為零售業人力普遍存在的現象？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理046)

【

營業額－銷貨成本

】

2.

下列何者為營業毛利的計算公式？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理002)

【

】

3.

勞動基準法等法律規範人力資源，對於勞資雙方加以限制與保障主要契約內容為何？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理059)

【

】

4.

下列有關員工績效考核之敘述哪些正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理052)

【

】

5.

下列有關人效之敘述哪些正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理050)

【

】

6.

門市新進人員之指導應包含哪些項目？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理056)

【

】

7.

下列有關門市人員績效評估的敘述哪些正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理049)

【

】

8.

優秀的店長任務功能有哪些？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理062)

【

】

9.

下列有關零售人力需求規劃之敘述哪些正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理051)

【

】

10.

下列有關員工訓練之敘述哪些正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理054)

【

日

】

11.

門市營業報表中分析統計交易客數最好以何種時間為單位？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理001)

【

】

12.

下列哪些為門市營業人員的主要工作事項？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理047)

【

】

13.

門市店長進行店務工作分配時應考量哪些因素？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理058)

【

】

14.

門市有哪些基本人力資源？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理061)

【

】

15.

一個想要進入零售業的求職者應具備哪些條件?

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理060)

【

】

16.

下列有關員工績效評估之敘述哪些為正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理057)

【

】

17.

下列有關門市人力資源環境的敘述哪些正確？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理048)

【

】

18.

門市的人事作業應包含哪些項目？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理055)

【

】

19.

身為店長，如遇員工曠職造成空班，應如何處理？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理063)

【

】

20.

下列哪些為門市服務品質不易提升的原因？

【

】

(工作項目04：門市人力資源管理053)

解答:
001.【】002.【營業額－銷貨成本】003.【】004.【】005.【】
006.【】007.【】008.【】009.【】010.【】
011.【日】012.【】013.【】014.【】015.【】
016.【】017.【】018.【】019.【】020.【】