【

督導或區經理

】

1.

連鎖店為提升營運效率、確保營運品質，會以區域為單位若干店設一負責管理者稱之

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理017)

【

滯銷品

】

2.

門市營運管理中變更陳列、調轉貨、加強促銷等，是處理下列何項問題的方式？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理014)

【

人力資源的開發

】

3.

下列何者非門市營運績效提升的主要項目？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理007)

【

暸解員工之適任程度

】

4.

下列何者不是管理報表分析之目的？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理011)

【

薪獎辦法

】

5.

下列何者不是門市標準化作業手冊的內容？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理018)

【

出缺勤

】

6.

下列何者不是評定門市人員執行成果的標準？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理009)

【

坪效分析

】

7.

下列何者非門市營業報表顯示的內容？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理008)

【

門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備及情報管理

】

8.

門市營運標準化內容包含

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理006)

【

數據資料

】

9.

下列何者為取得門市營運績效最直接的方式？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理019)

【

傾聽的態度

】

10.

店長溝通時，下列何者為門市人員應有的態度？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理012)

【

購買數量與平均購買單價的提升

】

11.

門市營業報表中營業額提升是指

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理016)

【

績效異常或持續衰退

】

12.

門市營運輔導之對象主要依據為何？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理010)

【

公關計劃

】

13.

下列何者不包含在門市經營基本計劃中？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理005)

【

降低高銷售率低毛利商品之販賣

】

14.

下列何者不是提高毛利率的對策？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理021)

【

短視近利

】

15.

企業在評估績效時如僅考量量化指標，易使管理者產生下列何種行為？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理022)

【

活動參與率

】

16.

下列何者不是營業額的構成要素？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理003)

【

年度銷售金額除以平均庫存金額

】

17.

下列何者為商品迴轉率的計算公式？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理004)

【

客數與客單價

】

18.

門市營業額提升須致力於

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理015)

【

毛利低、銷售慢

】

19.

下列何項商品應予下架？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理020)

【

與他店連繫

】

20.

店長在每日工作管理中最主要的四項任務，下列何者為非？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理013)

解答:
001.【督導或區經理】002.【滯銷品】003.【人力資源的開發】004.【暸解員工之適任程度】005.【薪獎辦法】
006.【出缺勤】007.【坪效分析】008.【門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備及情報管理】009.【數據資料】010.【傾聽的態度】
011.【購買數量與平均購買單價的提升】012.【績效異常或持續衰退】013.【公關計劃】014.【降低高銷售率低毛利商品之販賣】015.【短視近利】
016.【活動參與率】017.【年度銷售金額除以平均庫存金額】018.【客數與客單價】019.【毛利低、銷售慢】020.【與他店連繫】