【

品質

】

1.

陳列商品時應本著先進先出、後進後出，主動將原貨架商品調至前端，而從後端補貨，是掌握下列何種原則？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理028)

【

】

2.

若輔導一家新開的門市，如何向店長說明必要實施的人力配置計畫以提昇門市的服務水準？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理041)

【

營業部

】

3.

門市營運督導人員屬於下列何種單位？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理024)

【

清潔

】

4.

所謂 SQC 管理中的 C 是指

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理026)

【

提升客單價

】

5.

全家便利商店推出第二件 6 折與 7-11 推出滿 77 元送 Hello Kitty 磁鐵，其活動主要目的為何？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理023)

【

】

6.

下列哪些是門市營運中依顧客的需求而採取適當的銷售作法？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理035)

【

廣告管理

】

7.

下列何者非每日開始營業前，店經理應如何規劃？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理033)

【

重購率

】

8.

滿額送折價券活動之「折價券」是為了提升

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理027)

【

清潔

】

9.

注重店內格調，定期維護與清理，是掌握下列何種原則？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理030)

【

】

10.

若至門市店務稽核時，發現未落實執行門市管理與行銷，下列哪些是店長提出必要實施的指導？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理040)

【

經理人

】

11.

店務督導指標的建立必須對應企業的四種顧客，即股東、員工、顧客與

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理025)

【

安全管理

】

12.

下列何者非門市店長做好規劃目標市場的需求？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理034)

【

服務

】

13.

顧客入店消費，店員主動招呼歡迎光臨，是掌握下列何種原則？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理029)

【

】

14.

若公司指派您前去門市指導小竹店長提昇企業形象，下列有哪些是必要實施的措施？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理038)

【

】

15.

林店長經營五年的店面營業額日漸滑落，他要提升門市的營運力，下列哪些是能解決問題的可行性計劃？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理036)

【

】

16.

若至門市店務稽核時，發現店長保守訂購導致賣場呈現缺貨狀況，如何輔導溝通以達成營運為目標？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理042)

【

可儲存

】

17.

下列何項不屬於服務的特性？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理031)

【

】

18.

為降低門市損益平衡點、並應變低價化競爭，下列必要實施的計劃有哪些？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理037)

【

物流

】

19.

下列何者非店經理規劃每季的工作內容？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理032)

【

】

20.

若總部指派您前去指導營業額日漸衰退的門市，對加盟店店長提出提昇該店的營運效益其必要實施的計劃有哪些？

【

】

(工作項目05：門市營運計劃與管理039)

解答:
001.【品質】002.【】003.【營業部】004.【清潔】005.【提升客單價】
006.【】007.【廣告管理】008.【重購率】009.【清潔】010.【】
011.【經理人】012.【安全管理】013.【服務】014.【】015.【】
016.【】017.【可儲存】018.【】019.【物流】020.【】