| (1) | 1. 協助案主，穿脫衣服順序何者為宜？ (工作項目 01：身體照顧-019) |
| (1) | 先穿遠側 |
| (2) | 先穿近側 |
| (3) | 先脫遠側 |
| (4) | 依案主喜好而定 |
| | |
| (1) | 2. 下列有關頭髮糾結的處理方法，何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-031) |
| (1) | 以剪刀剪掉糾結的部分 |
| (2) | 梳髮時以一手固定近髮根 |
| (3) | 以酒精或水先潤濕再梳 |
| (4) | 先梳髮尾再往上梳到髮根 |
| | |
| (3) | 3. 洗髮時之水溫以攝氏多少度合宜？ (工作項目 01：身體照顧-033) |
| (1) | 冷水即可 |
| (2) | 與體溫同 36～37℃ |
| (3) | 略高於體溫，約 41～43℃ |
| (4) | 50～55℃ |
| | |
| (2) | 4. 下列情況，何者不適合用熱敷來減輕不適？ (工作項目 01：身體照顧-038) |
| (1) | 月經痛 |
| (2) | 耳朵痛 |
| (3) | 膝關節痛 |
| (4) | 手臂酸痛 |
| | |
| (1) | 5. 下列何者是影響體溫下降的因素？ (工作項目 01：身體照顧-049) |
| (1) | 因需檢查而禁食 |
| (2) | 強烈情緒反應 |
| (3) | 新陳代謝增加 |
| (4) | 肌肉活動增加 |
| | |
| (2) | 6. 下列何者是造成壓瘡的原因？ (工作項目 01：身體照顧-053) |
| (1) | 均衡營養 |
| (2) | 固定不動 |
| (3) | 多變換姿勢 |
| (4) | 保持皮膚乾爽 |
| | |
| (3) | 7. 下列何者為促進有效呼吸的措施？ (工作項目 01：身體照顧-057) |
| (1) | 避免飲水 |
| (2) | 多與家屬交談 |
| (3) | 深呼吸及有效的咳嗽 |
| (4) | 儘可能讓案主平躺，不要下床 |
| | |
| (2) | 8. 對手肘的關節活動可執行的動作，何者為正確？A.內收 B.屈曲 C.伸展 D.外展 (工作項目 01：身體照顧-075) |
| (1) | AB |
| (2) | BC |
| (3) | CD |
| (4) | AD |
| | |
| (1) | 9. 幫案主清潔臉部、修面鬍鬚，何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-088) |
| (1) | 刀刃與剃薙的部位應成 60-70度 |
| (2) | 先用溫熱毛巾敷臉，以軟化鬍鬚 |
| (3) | 一手繃緊皮膚，以順毛的方向剃 |
| (4) | 清潔完後可塗抹乳霜，增進舒適感 |
| | |
| (4) | 10. 案主解鮮紅色血便時，可能身體那個部位有異常？ (工作項目 01：身體照顧-090) |
| (1) | 胃 |
| (2) | 小腸 |
| (3) | 肝臟 |
| (4) | 大腸 |
| | |
| (4) | 11. 有關壓瘡的照護措施，下列何者有誤？ (工作項目 01：身體照顧-102) |
| (1) | 減少皮膚受壓的時間 |
| (2) | 衣服和床單保持平整與乾燥 |
| (3) | 利用枕頭、墊子以減輕骨突處受壓 |
| (4) | 露出潰瘍處皮膚以利其乾燥 |
| | |
| (2) | 12. 有關脈搏的敘述，下列何者有誤？ (工作項目 01：身體照顧-104) |
| (1) | 年齡愈小，脈搏愈快 |
| (2) | 男性脈搏比女性快 |
| (3) | 壓力大，情緒激動時脈搏加快 |
| (4) | 平躺時脈搏次數減少 |
| | |
| (1) | 13. 對睡眠有問題者的照顧措施，何者不適當？ (工作項目 01：身體照顧-115) |
| (1) | 白天帶他活動到耗盡體力 |
| (2) | 白天給予休閒活動，舒解情緒 |
| (3) | 睡前沐浴或泡腳 |
| (4) | 在床旁陪伴增進安全感 |
| | |
| (2) | 14. 有關手術後放置導尿管案主的照顧，下列何者適當？ (工作項目 01：身體照顧-119) |
| (1) | 尿內有浮游物，請醫師即時沖洗膀胱 |
| (2) | 準確記錄輸出入量表 |
| (3) | 避免清洗會陰部 |
| (4) | 指導案主盡量不要喝水 |
| | |
| (3) | 15. 執行成人心肺復甦術(CPR)及自動體外心臟除顫器(AED)時，下列處置何者正確？a.只有一位施救者時，先請人打電話求救，再進行五個循環的 CPR b.若沒有呼吸或幾乎沒有呼吸，即放棄胸外按摩 c.AED 到達後，黏上貼片，打開機器，聽從 AED 指示操作 d.壓胸深度，至少要超過 6 公分 (工作項目 01：身體照顧-123) |
| (1) | ab |
| (2) | bc |
| (3) | ac |
| (4) | bd |
| | |
| (4) | 16. 預防案主（非限水個案）便秘的方法包括：a.多喝水 b.多吃高纖維食物 c.多吃精緻食品 d.多運動 (工作項目 01：身體照顧-133) |
| (1) | abc |
| (2) | acd |
| (3) | bcd |
| (4) | abd |
| | |
| (3) | 17. 下列有關案主的進食水份的敘述何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-135) |
| (1) | 平常每天應喝水 2000-2500cc |
| (2) | 特殊需限水的案主應依照醫囑指示 |
| (3) | 多吃水果，且越多越好 |
| (4) | 菜湯或稀飯都應納入每日飲水量的計算 |
| | |
| (1) | 18. 使用留置尿管的案主，滲尿時的處理方法，以下何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-137) |
| (1) | 將尿管的氣球再打些空氣/水進去 |
| (2) | 檢查尿管通路 |
| (3) | 給案主一個舒適位置 |
| (4) | 檢查大便紀錄 |
| | |
| (1) | 19. 脈搏不規則的案主，至少應測量脈搏 (工作項目 01：身體照顧-143) |
| (1) | 60 秒 |
| (2) | 30 秒 |
| (3) | 15 秒 |
| (4) | 5 秒 |
| | |
| (4) | 20. 案主坐輪椅時，下列組合何者正確 a.將臀部移入輪椅內側 b.每小時讓臀部壓力紓解約 1 分鐘 c.坐多久隨案主決意 d.雙腳平放於地面或踏板 (工作項目 01：身體照顧-144) |
| (1) | abc |
| (2) | acd |
| (3) | bcd |
| (4) | abd |
| | |
| (1) | 21. 訓練排便最好的時間 (工作項目 01：身體照顧-147) |
| (1) | 早餐後 |
| (2) | 午餐後 |
| (3) | 晚餐後 |
| (4) | 任何時間 |
| | |
| (4) | 22. 移動案主時為免照服員受傷，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-149) |
| (1) | 卸下床欄 |
| (2) | 身體重心落於兩腳中間 |
| (3) | 儘量靠近案主 |
| (4) | 儘量拉長腰 |
| | |
| (2) | 23. 呼吸系統的老化改變，下列敘述何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-166) |
| (1) | 肺餘容積減少 |
| (2) | 肺活量減少 |
| (3) | 氣體交換容量增加 |
| (4) | 咳嗽有效性增加 |
| | |
| (2) | 24. 有關人類認知功能的改變，下列敘述何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-168) |
| (1) | 精神活動在 20 歲的高峰之後穩定下降 |
| (2) | 每位老人都有認知功能障礙的情形 |
| (3) | 老人記憶減退是可藉由言語或書面提示來協助 |
| (4) | 老人的空間知覺感較年輕人差 |
| | |
| (3) | 25. 有關褥瘡的敘述，下列何者不適當？ (工作項目 01：身體照顧-173) |
| (1) | 失禁的病人容易發生 |
| (2) | 受壓時間的長短是主要影響因素 |
| (3) | 坐輪椅的病人發生褥瘡的機會較低 |
| (4) | 與營養不足有關 |
| | |
| (1) | 26. 不同疾病會有不同症狀反應，失智症個案最常見者為 (工作項目 01：身體照顧-190) |
| (1) | 阿茲海默型失智症 |
| (2) | 血管型失智症 |
| (3) | 路易氏體型失智症 |
| (4) | 額顳葉型失智症 |
| | |
| (4) | 27. 對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為 (工作項目 02：生活照顧-003) |
| (1) | 不予理會他 |
| (2) | 予以反擊 |
| (3) | 予以責難，伺機報復 |
| (4) | 暫時離開情境，尋求協助 |
| | |
| (2) | 28. 如果案主仍保有部分移動能力，在您協助案主由椅子上返回床鋪時，下列何者較不合適？ (工作項目 02：生活照顧-028) |
| (1) | 保護案主在安全之原則下，鼓勵他嚐試自行移位 |
| (2) | 為了避免意外，將案主抱回床鋪 |
| (3) | 給予部份協助 |
| (4) | 鼓勵案主配合移位的動作並給予適時的讚美 |
| | |
| (1) | 29. 照顧案主最有效的預防感染措施是哪一項？ (工作項目 02：生活照顧-034) |
| (1) | 洗手 |
| (2) | 戴口罩 |
| (3) | 穿圍裙 |
| (4) | 戴手套 |
| | |
| (1) | 30. 協助案主坐上輪椅時，輪椅應放在他的哪個方向？ (工作項目 02：生活照顧-035) |
| (1) | 健側 |
| (2) | 患側 |
| (3) | 前方 |
| (4) | 無特殊方向 |
| | |
| (1) | 31. 下列何者不屬於助行器的種類？ (工作項目 02：生活照顧-054) |
| (1) | 護腰 |
| (2) | 柺杖 |
| (3) | 四腳助行器 |
| (4) | 四腳拐杖 |
| | |
| (2) | 32. 協助長期臥床的案主下床活動，下列何者正確？ (工作項目 02：生活照顧-057) |
| (1) | 案主想下床就下床 |
| (2) | 先在床緣坐穩並觀察案主生命徵象穩定，才下床 |
| (3) | 為趕時間迅速下床 |
| (4) | 配合生活安排，即刻下床 |
| | |
| (1) | 33. 協助有留置導尿管的案主移位時，下列措施那一項是正確的？ (工作項目 02：生活照顧-073) |
| (1) | 尿袋不可高於膀胱 |
| (2) | 只要方便移位就好了 |
| (3) | 先移位，尿袋自然會拖過去 |
| (4) | 尿已滿袋，但不用擔心，移好位子再倒尿 |
| | |
| (4) | 34. 使用無菌有蓋容器，在提起蓋子的方法，下列那一項錯誤？ (工作項目 02：生活照顧-075) |
| (1) | 保持蓋口朝下，離開容器上方，使用完畢後應盡速蓋好 |
| (2) | 蓋子內面應朝上放置桌上 |
| (3) | 不可對著蓋子內面吹氣或咳嗽 |
| (4) | 只要打開蓋子就好了，不需特別講究技術 |
| | |
| (2) | 35. 照顧服務員為案主洗頭時，搓揉頭髮及頭皮的適當方式下列何者為正確？ (工作項目 02：生活照顧-081) |
| (1) | 用指甲尖端 |
| (2) | 用手指指腹 |
| (3) | 用塑膠髮梳 |
| (4) | 用按摩捧 |
| | |
| (3) | 36. 失智的陳先生經常被發現在客廳便溺，下列措施何者為宜？A.協助改為穿尿布 B.協助長者換上有拉鍊的褲子 C.在廁所門口貼上「馬桶」的圖片 D.掌握排泄習慣，引導並去廁所 (工作項目 02：生活照顧-103) |
| (1) | AB |
| (2) | BC |
| (3) | CD |
| (4) | AC |
| | |
| (2) | 37. 為案主提供餐飲服務下列事項何者為不正確？ (工作項目 03：家務處理-001) |
| (1) | 價錢合理 |
| (2) | 以重口味為主 |
| (3) | 注意營養均衡且以清淡為原則 |
| (4) | 符合案主喜好 |
| | |
| (4) | 38. 食物料理方式需考慮哪些因素？ (工作項目 03：家務處理-015) |
| (1) | 依照食譜烹調 |
| (2) | 有口感嚼勁夠 |
| (3) | 重口味有味道 |
| (4) | 案主咀嚼及吞嚥能力 |
| | |
| (3) | 39. 當照顧服務員正在案家服務時，發現案家附近有濃煙及焦味，疑似發生火災，照顧服務員該如何處理？ (工作項目 03：家務處理-017) |
| (1) | 打電話通知家屬 |
| (2) | 趕快去救火 |
| (3) | 通知 119 |
| (4) | 趕快往外逃 |
| | |
| (1) | 40. 去除微波爐內異味的方法，可以用一杯水加上下列那項物品，一起放入爐內加熱一分鐘，並趁熱用乾布擦拭？ (工作項目 03：家務處理-030) |
| (1) | 檸檬汁一湯匙 |
| (2) | 酒一湯匙 |
| (3) | 黑醋一湯匙 |
| (4) | 洗潔精 1/5 杯 |
| | |
| (1) | 41. 維護洗衣機清潔最基本的工作為何？ (工作項目 03：家務處理-031) |
| (1) | 不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾，以防止霉菌孳生 |
| (2) | 用抹布擦乾外殼 |
| (3) | 使用漂白水消毒 |
| (4) | 曝曬在陽光下 |
| | |
| (1) | 42. 照顧服務員為案主準備膳食前，首先應注意下列何者事項？ (工作項目 03：家務處理-054) |
| (1) | 需先洗手，並注意食物器皿的清潔與衛生 |
| (2) | 注意安全，關閉瓦斯 |
| (3) | 關閉電源 |
| (4) | 清潔地板 |
| | |
| (3) | 43. 照顧服務員該如何處理金屬類及塑膠類容器之回收物？ (工作項目 03：家務處理-067) |
| (1) | 先割開攤平，再放入資源回收桶 |
| (2) | 打洞穿繩成串後，丟入資源回收桶 |
| (3) | 先清洗後再壓扁放入資源回收桶 |
| (4) | 直接放入回收袋由清潔人員統一處理 |
| | |
| (4) | 44. 中風案主若有嘔吐現象，應採取何種姿勢？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-002) |
| (1) | 平躺仰臥 |
| (2) | 平躺腳抬高 |
| (3) | 半坐臥 |
| (4) | 側臥 |
| | |
| (4) | 45. 進行急救時，最重要的原則是 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-003) |
| (1) | 儘速送醫 |
| (2) | 評估傷患處理順序 |
| (3) | 擺放傷患於正確姿勢 |
| (4) | 安全第一 |
| | |
| (2) | 46. 高血壓案主突然臉色潮紅，意識不清，應採取下列何項姿勢？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-004) |
| (1) | 平躺仰臥 |
| (2) | 平躺頭肩墊高 |
| (3) | 膝胸臥式 |
| (4) | 平躺腳抬高 |
| | |
| (4) | 47. 一個人心肺停止多久，腦細胞就會造成永久性損傷？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-011) |
| (1) | 3~5 秒 |
| (2) | 1~3 分鐘 |
| (3) | 4~5 分鐘 |
| (4) | 6 分鐘及以上 |
| | |
| (2) | 48. 對於繃帶包紮法之螺旋形包紮法，下列敘述何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-026) |
| (1) | 用於鼠蹊部、拇指處之包紮 |
| (2) | 用於包紮粗細不一之部位 |
| (3) | 用於限制關節活動 |
| (4) | 用於頭部或截肢後殘肢的包紮 |
| | |
| (4) | 49. 陳先生在下床時，不小心扭傷了左腳踝，下列緊急處理措施何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-036) |
| (1) | 於腳踝處使用熱水袋熱敷，以減輕疼痛 |
| (2) | 於腳踝處濕熱敷，以促進傷口癒合 |
| (3) | 於腳踝處使用冰袋與熱水袋交替使用 |
| (4) | 於腳踝處冰敷，減輕局部腫脹 |
| | |
| (4) | 50. 災害發生時，緊急疏散脊椎受傷案主，下列何種方式不恰當？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-046) |
| (1) | 以硬板運送 |
| (2) | 以擔架運送 |
| (3) | 以椅子代用擔架 |
| (4) | 以毯子拖拉 |
| | |
| (4) | 51. 以下傷患何者應優先送醫？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-056) |
| (1) | 扭傷 |
| (2) | 脫臼 |
| (3) | 多處骨折 |
| (4) | 開放性腹部傷害者 |
| | |
| (2) | 52. 有關高樓逃生之要訣，下列敘述何者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-076) |
| (1) | 利用繩索或被單、窗簾連接成滑帶逃生 |
| (2) | 使用繩索逃生時，上半身與腳部保持 L 型，背向牆壁 |
| (3) | 可逃至鄰近屋頂等待救援 |
| (4) | 勿冒險從高樓跳下 |
| | |
| (3) | 53. 下列何者是為不正確的火場逃生要訣？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-078) |
| (1) | 低姿勢 |
| (2) | 沿牆壁 |
| (3) | 向上逃 |
| (4) | 勿跳樓 |
| | |
| (4) | 54. 下列何者非跌倒的高危險群？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-081) |
| (1) | 高齡者 |
| (2) | 心智障礙 |
| (3) | 中風 |
| (4) | 入住機構時間較長的住民 |
| | |
| (1) | 55. 有效的溝通技巧不包括 (工作項目 05：家庭支持-004) |
| (1) | 不斷的解釋 |
| (2) | 傾聽 |
| (3) | 同理心 |
| (4) | 專注行為 |
| | |
| (1) | 56. 下列敘述何者正確？ (工作項目 05：家庭支持-008) |
| (1) | 照顧過程案主容易出現不好的情緒，這是可以被接受與同理的 |
| (2) | 照顧服務員已受過職前訓練，以後從事服務工作可以不需要再進修與準備 |
| (3) | 照顧服務員可以任意和同伴討論案主及其家庭的隱私以便經驗交流 |
| (4) | 每一位中風案主的需求和照顧方式都是一樣的 |
| | |
| (3) | 57. 如何協助身體功能障礙者增進生活適應？ (工作項目 05：家庭支持-019) |
| (1) | 使其完全臥床 |
| (2) | 完全順從案主的意思 |
| (3) | 使用適當的輔具 |
| (4) | 大量給予刺激以利復原 |
| | |
| (4) | 58. 下列何人不是安寧療護主要醫療團隊之成員？ (工作項目 05：家庭支持-033) |
| (1) | 醫師 |
| (2) | 神職人員 |
| (3) | 社工師 |
| (4) | 語言治療師 |
| | |
| (1) | 59. 安寧療護的四全照顧指的是什麼？ (工作項目 05：家庭支持-035) |
| (1) | 全人、全家、全程、全隊 |
| (2) | 全心、全意、全部、全職 |
| (3) | 全人、全家、全心、全意 |
| (4) | 全心、全意、全程、全隊 |
| | |
| (4) | 60. 對睡不好且夜間常常醒來就上廁所的案主，何者為適當的照顧？ (工作項目 05：家庭支持-043) |
| (1) | 給予安眠藥 |
| (2) | 這是老人的老毛病，不要去理會 |
| (3) | 說明這是新入住的人常有的現象 |
| (4) | 就寢前請上廁所並準備移動式便器在床邊 |
| | |
| (2) | 61. 與高齡者的溝通，下列何者不適宜？ (工作項目 05：家庭支持-044) |
| (1) | 依案主的步調行動 |
| (2) | 案主有錯誤行為立即指責糾正 |
| (3) | 每一動作每一次指導，強調重點 |
| (4) | 態度誠懇，友善對待案主 |
| | |
| (3) | 62. 住在安養院的失智老人抱怨錢不見了，下列何者為適當的處理？ (工作項目 05：家庭支持-046) |
| (1) | 告訴他這裡不會丟錢 |
| (2) | 指責他有病 |
| (3) | 一齊尋找並轉移話題 |
| (4) | 不要理會他 |
| | |
| (4) | 63. 當案主的家人之間出現不同的照顧意見時，照顧服務員應如何處理？ (工作項目 05：家庭支持-058) |
| (1) | 主動介入調停 |
| (2) | 提供自己的意見 |
| (3) | 要求案主表達意見 |
| (4) | 請督導員協助處理 |
| | |
| (4) | 64. 學習照顧有褥瘡的家人，是哪一類的照顧壓力？ (工作項目 05：家庭支持-085) |
| (1) | 心理情緒方面 |
| (2) | 經濟方面 |
| (3) | 生理方面 |
| (4) | 專業技術方面 |
| | |
| (3) | 65. 有關原住民族文化安全的定義，下列何者為非？ (工作項目 05：家庭支持-090) |
| (1) | 對於照顧行為是否安全必須由文化內部成員依其文化慣習來決定是否達到療癒的目的 |
| (2) | 打破被照顧者因為政策、經濟及制度上的歧視，所造成的健康不均等問題 |
| (3) | 文化就是表演及演唱而已 |
| (4) | 尊重不同族群文化價值與規範前題下，提供被照顧者有品質的照顧服務 |
| | |
| (4) | 66. 與聽障者相處時，下列何者無法達到有效溝通？ (工作項目 05：家庭支持-093) |
| (1) | 以筆談或手語或以圖片協助 |
| (2) | 和他面對面，請他看清楚你的唇形與表情 |
| (3) | 說話時，口中不要吃東西或嚼口香糖 |
| (4) | 提高聲調或音量 |
| | |
| (4) | 67. 下列哪個選項中的兩個項目皆屬於工作壓力來源？A.工作環境太冷太熱 B.職業角色與職責明確 C.工作性質佳與工作方法正確 D.學以致用、能發揮所長 E.缺乏社會資源 F.團體凝聚力不夠 (工作項目 05：家庭支持-095) |
| (1) | AB |
| (2) | BC |
| (3) | CD |
| (4) | EF |
| | |
| (3) | 68. (本題刪題)有關長期的紓壓養生方式，下列哪一個項目不正確? (工作項目 05：家庭支持-102) |
| (1) | 維他命 B群的攝取 |
| (2) | 正向思考習慣培養 |
| (3) | 花費大批金錢購物 |
| (4) | 認識真正的自己，檢測工作壓力的來源 |
| | |
| (3) | 69. 照顧服務員在從事照顧工作時，不小心致使案主受傷，下列何種做法不恰當？ (工作項目 06：職業倫理-002) |
| (1) | 儘速與服務單位聯絡，由服務單位協助處理 |
| (2) | 協助緊急就醫 |
| (3) | 不要讓服務單位知道，私下與案主協議解決 |
| (4) | 通知案主之緊急聯絡人 |
| | |
| (2) | 70. 開始提供服務後，才發現案主有其他需求及問題，照顧服務員應該如何做？ (工作項目 06：職業倫理-005) |
| (1) | 幫忙聯絡其他相關機構協助解決 |
| (2) | 回報自己的服務單位，由專業人員協助、轉介 |
| (3) | 找其他照顧服務員商量對策 |
| (4) | 不在原訂的服務範圍，少管閒事 |
| | |
| (2) | 71. 照顧服務員與案主間連結的法律關係是屬於下列那一種？ (工作項目 06：職業倫理-009) |
| (1) | 買賣關係 |
| (2) | 委任關係 |
| (3) | 租賃關係 |
| (4) | 借貸關係 |
| | |
| (2) | 72. 下列何者符合身心障礙者權益保障法之規定？ (工作項目 06：職業倫理-010) |
| (1) | 非視覺障礙者而從事按摩業 |
| (2) | 身心障礙者就業薪資應比照一般待遇 |
| (3) | 已建築完成之公共設施毋庸改善無障礙空間設備 |
| (4) | 身心障礙福利機構無庸申請主管機關許可即得自由設立 |
| | |
| (2) | 73. 服務倫理而言，照顧服務員對於案主的金錢，下列哪一項處理態度為宜？ (工作項目 06：職業倫理-012) |
| (1) | 可以先行挪用 |
| (2) | 不可以挪用 |
| (3) | 可以先行商借，事後歸回就好 |
| (4) | 可以竊取 |
| | |
| (2) | 74. 照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-015) |
| (1) | 私下委請其他同事代為照顧 |
| (2) | 通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理 |
| (3) | 不要張揚，不要說 |
| (4) | 向案家請假告知無法去照顧即可 |
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| (1) | 75. 與案主溝通時，以下何者不適當？ (工作項目 06：職業倫理-024) |
| (1) | 在訪客面前討論案主病情 |
| (2) | 利用錄音、照片使反覆視聽 |
| (3) | 一次只給簡單明瞭訊息 |
| (4) | 有足夠時間給案主理解與反應 |
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| (1) | 76. 以下何者不是設置「照顧服務員」職類技術士檢定的目的？ (工作項目 06：職業倫理-031) |
| (1) | 取代護理人員的工作 |
| (2) | 提升照顧服務員的工作品質 |
| (3) | 提升照顧服務員的社會信譽 |
| (4) | 保障案主的權益 |
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| (3) | 77. 達到良好溝通目的的訊息內容應該要 (工作項目 06：職業倫理-033) |
| (1) | 內容不完整 |
| (2) | 重點很多 |
| (3) | 簡單明確 |
| (4) | 說的很快 |
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| (4) | 78. 服務過程中，如果照顧服務員發現案主需求改變，既有的服務契約無法滿足案主需求時，服務員應該如何因應？ (工作項目 06：職業倫理-041) |
| (1) | 主動幫案主聯繫相關資源 |
| (2) | 少管閒事，有錢拿就好 |
| (3) | 要案主自行向機構督導反映 |
| (4) | 主動反映給機構督導，請督導重新評估需求與服務計畫 |
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| (2) | 79. 對於案主有性騷擾的行為時，照顧服務員應該以何種態度面對？ (工作項目 06：職業倫理-042) |
| (1) | 當面斥責教訓案主，給他難堪 |
| (2) | 立即且堅定地拒絕案主，警告其不可再犯，並告知機構督導 |
| (3) | 忍氣吞聲，避免衝突 |
| (4) | 立即要求機構督導更換個案 |
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| (1) | 80. 就工作倫理的觀點，照顧服務員利用與案主的關係，那一項活動是不合規定的？ (工作項目 06：職業倫理-054) |
| (1) | 介紹朋友或自己向案主或家人做直銷或推銷商品 |
| (2) | 不可以接受案主或案家所饋贈的禮金 |
| (3) | 不可以向案主或家人拉保險 |
| (4) | 案主意識不清，但其所有物品絕不可據為己有 |
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