考卷名稱:(901-920-20)-19500就業服務乙級學科題庫1214題
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  考試題目
(1)1. 近年來由於社會環境變遷與產業結構轉化快速,行政院主計總處於2016年第10次針對我國行業標準分類進行修訂,請問此一行業分類修訂結果,下列敘述何者正確?      (02:招募-124)
(1) 修訂為19大類、88中類、247小類、517細類
(2) 修訂為19大類、89中類、254小類、取消細類
(3) 修訂為19大類、89中類、551細類,取消小類
(4) 修訂為19大類、254小類、551細類,取消中類
(4)2. 「你從沒做過一件對的事」這種溝通模式的口語被稱為何種溝通模式?      (02:招募-125)
(1) 討好型
(2) 電腦型
(3) 一致 型
(4) 責備型
(4)3. 下列何者不是情緒表達在人際溝通上的正向功能?      (02:招募-126)
(1) 彼此更瞭解
(2) 變得更真誠
(3) 關係更牢固
(4) 軟弱情緒反應
(1)4. 人際衝突解決的最高境界為何?      (02:招募-127)
(1) 共創雙贏
(2) 犧牲大我與小我
(3) 人人為我
(4) 離群索居
(3)5. 下列何者與人際溝通的適當自我表達技巧無關?      (02:招募-128)
(1) 明確
(2) 具體
(3) 對事務進行不當的推論
(4) 尊重
(4)6. 下列何者不屬於成功處理衝突的方式?      (02:招募-129)
(1) 以合作代替競爭
(2) 察覺非語言行為
(3) 運用幽默
(4) 避免直接溝通
(3)7. 有關情緒管理(Emotion Management)一詞,曾在《情緒智商》(《EmotionalIntelligence》)一書中提出。該書作者是誰?      (02:招募-130)
(1) 卡內基(Dale Cainegie)
(2) 佛洛伊德(Freud)
(3) 丹尼高曼(Daniel Goleman)
(4) 艾力克遜(Erikson)
(4)8. 下列何者不屬於非語言溝通?      (02:招募-131)
(1) 手勢
(2) 姿勢
(3) 表情
(4) 口語表達
(3)9. 下列何者並非有效溝通的重點?      (02:招募-132)
(1) 同理心
(2) 仔細傾聽
(3) 選擇性的聽
(4) 注意文化差異
(1)10. 下列何者不是人際溝通的三個必要元素?      (02:招募-133)
(1) 資訊科技
(2) 發出訊息者
(3) 接受訊息者
(4) 訊息媒介
(2)11. 「就我剛才聽到的,我所理解您的意思是...」,這種溝通方式可被稱為?      (02:招募-134)
(1) 討好
(2) 澄清
(3) 責備
(4) 讚賞
(1)12. 強調「以進化論的觀點來解釋助人的行為,及個體所表現出的種種社會行為均有其遺傳基因基礎」的理論,稱為      (02:招募-135)
(1) 社會生物學家
(2) 社會心理學家
(3) 社會行為學家
(4) 社會組織學家
(2)13. 下列何者是情緒表達在人際溝通上的負向功能?      (02:招募-136)
(1) 積極更願意承擔責任
(2) 彼此關係更疏遠
(3) 變得更真誠
(4) 關係更親密
(1)14. 根據克雷頓·奧爾德弗(Clayton. Alderfer)存在-關係-成長需求(Existence needsRelatedness needs-Growth needs,簡稱ERG)理論,影響員工情緒最基礎的層面,是工作的何種條件?      (02:招募-137)
(1) 物理條件
(2) 生理條件
(3) 地理條件
(4) 情理條件
(1)15. 俗語說:「話不投機,半句都嫌多」,其所呈現的主要意涵,下列敘述何者正確?      (02:招募-138)
(1) 彼此關係是不良的
(2) 彼此關係是良好的
(3) 彼此是志同道合的
(4) 人類應該是離群而居的社會性動物
(4)16. 認為人類在舞台上演出社會所賦予的角色,而為了維護顏面,便賣力的扮演好各自的角色。因此,此一有關面子功夫之人際關係學派理論稱為?      (02:招募-139)
(1) 形象互動論(SymbolicInteractionism)
(2) 社會交換理論(Social Exchange theory)
(3) 階層需求理論(NeedHierarchy Theory)
(4) 戲劇理論(Dramaturgical theory)
(3)17. 馬斯洛(Abraham Harold Maslow)之「階層需求理論(Need Hierarchy Theory)」認為,強調各種需求之間有高低層次之分,依序由下而上,其中稱為衍生需求(metaneed),又稱存在需求(being need)的層次,是指哪一個層次?      (02:招募-140)
(1) 生理需求
(2) 安全需求
(3) 自我實現需求
(4) 愛與隸屬的需求及尊重需求
(4)18. 一般人在做情緒管理與有效的人際溝通時,常採取孫子兵法所言:「知己知彼,百戰百勝」哲理,有關「知己」的敘述,下列何者不正確?      (02:招募-141)
(1) 清楚自己的人格
(2) 清楚自己的性向
(3) 清楚自己的價值觀
(4) 清楚對方的興趣與行動力
(3)19. 「放心,不會有事的!」,此一句溝通話語,是屬於心理學家戈登(Gordan)提出的哪一種溝通障礙類型?      (02:招募-142)
(1) 誤用忠告方式
(2) 運用評價性讚美方式
(3) 誤用保證方式
(4) 運用說教方式
(3)20. 「自己了解,而他人不了解的部分」,是「周哈里窗理論(Johari Window Theory)」所稱的哪一個我?      (02:招募-143)
(1) 盲目我(Blind me)
(2) 未知我(Unknown me)
(3) 隱藏的我(Hidden me)
(4) 公開的我(Open me)
 
考卷名稱:(901-920-20)-19500就業服務乙級學科題庫1214題
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