考卷名稱:(441-460-20)-學科(20300)喪禮服務丙級518題
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  考試題目
(3)1.對生前契約業者查核及其違規情形裁罰之權責機關為      (工作項目03:殯葬相關法令116)
(1) 內政部
(2) 經濟部
(3) 直轄市、縣(市)政府
(4) 鄉(鎮、市)公所
(3)2.依殯葬管理條例第 3 條規定,有關殯葬消費資訊之提供及消費者申訴之處理之權責機關為      (工作項目03:殯葬相關法令117)
(1) 內政部
(2) 經濟部
(3) 直轄市、縣(市)政府
(4) 鄉(鎮、市)公所
(3)3.實施海葬之區域需於各港口防波堤最外端向外延伸多少公尺半徑扇區以外之海域?      (工作項目03:殯葬相關法令118)
(1) 2 千
(2) 4 千
(3) 6 千
(4) 8 千 公尺
(1)4.下列有關「土葬」之規定何者正確?      (工作項目03:殯葬相關法令119)
(1) 僅限於公立或私立之合法公墓內為之
(2) 申請於自家土地埋葬者須為墳墓用地
(3) 於他人土地埋葬者須取得主管機關核發之埋葬許可證
(4) 殯葬管理條例規定土葬墓基之使用以 10 年為限
(1)5.處理生前簽署大體捐贈之遺體時,下述何者正確?      (工作項目03:殯葬相關法令120)
(1) 應先通知受贈之醫學中心
(2) 應將遺體運至殯儀館進行防腐
(3) 應將遺體運至公立殯儀館冰存
(4) 應將遺體立即入殮停棺
(3)6.下列何者是「不環保」的行為      (工作項目03:殯葬相關法令121)
(1) 鼓勵家屬以亡者生前喜愛的服裝當壽衣
(2) 讓家屬瞭解樹葬或海葬實施方式並協助其申辦
(3) 鼓勵家屬多燒庫銀讓亡者在陰間有錢花用
(4) 盡量減少陪葬物
(1)7.殯葬管理條例規定,以下何者不得設置私立殯葬設施?      (工作項目03:殯葬相關法令122)
(1) 自然人
(2) 公司
(3) 教會
(4) 宮廟
(3)8.依殯葬管理條例第 9 條規定,下列何者為單獨設置、擴充禮廳及靈堂距離之限制?      (工作項目03:殯葬相關法令123)
(1) 與戶口繁盛地區不得少於 500 公尺
(2) 與公共飲水井或飲用水之水源地距離不得少於 1000 公尺
(3) 與學校、醫院、幼稚園、托兒所距離不得少於 200 公尺
(4) 與貯藏或製造爆炸物或其他易燃之氣體、油料等之場所距離不得少於 300 公尺
(1)9.下列何者不是單獨設置禮廳及靈堂之應有設施?      (工作項目03:殯葬相關法令124)
(1) 停柩室
(2) 公共衛生設施
(3) 緊急供電設施
(4) 悲傷輔導室
(2)10.有關火化場之敘述以下何者是錯誤?      (工作項目03:殯葬相關法令125)
(1) 火化場係指供火化屍體或骨骸之場所
(2) 鄉(鎮、市)主管機關不得設置火化場
(3) 空氣污染防制設施是火化場應有設施
(4) 火化場不得火化未經核發火化許可證明之屍體
(4)11.在面對喪家洽談喪事時,喪禮服務人員應抱持何種心態?      (工作項目04:職務規範001)
(1) 生意上門
(2) 有事可做
(3) 又有機會可以表現
(4) 協助家屬解決問題
(2)12.在洽談喪事時,喪禮服務人員應抱持何種態度?      (工作項目04:職務規範002)
(1) 極力推銷自己
(2) 有問必答
(3) 看公司態度
(4) 依自己心情
(1)13.在洽談喪事時,喪禮服務人員應以下列何者立場提供服務?      (工作項目04:職務規範003)
(1) 喪家
(2) 公司
(3) 政府
(4) 自己
(3)14.在洽談殯葬事宜時,喪禮服務人員下列何者行為不應該有?      (工作項目04:職務規範004)
(1) 安慰家屬
(2) 幫家屬尋找資源
(3) 利用機會多賺錢
(4) 提供法事服務
(1)15.喪禮服務人員在服務時發現家屬經濟有問題,他不應該做下列何項?      (工作項目04:職務規範005)
(1) 不管家屬經濟狀況
(2) 幫家屬尋找資源
(3) 免費提供服務
(4) 提供較廉價的服務
(3)16.在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作?      (工作項目04:職務規範006)
(1) 告訴公司好消息
(2) 告知家屬有關的禁忌
(3) 簽訂書面契約
(4) 準備殯葬相關事宜
(1)17.對亡者的遺體,喪禮服務人員應該抱持何種態度?      (工作項目04:職務規範007)
(1) 尊重
(2) 無所謂
(3) 輕視
(4) 開玩笑
(4)18.喪禮服務人員應該把亡者當成:      (工作項目04:職務規範008)
(1) 個人不得不有的服務對象
(2) 公司交代的服務對象
(3) 可以賺錢的服務對象
(4) 值得尊敬的服務對象
(4)19.當家屬有錢時,喪禮服務人員可以:      (工作項目04:職務規範009)
(1) 按照家屬要求提供較豪華的服務
(2) 利用機會要家屬添加服務
(3) 故意提供較低廉的服務
(4) 規勸家屬接受較合宜的服務
(2)20.在洽談殯葬事宜時,如果家屬哭個不停,喪禮服務人員應該:      (工作項目04:職務規範010)
(1) 不予以理會,繼續洽談
(2) 停止洽談,等家屬自動平靜下來
(3) 立即離開
(4) 強力介入叫家屬不要悲傷
 
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