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進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題)
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112年度不動產營業員試題【任選80題】
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進階ERP規劃師--人力資源管理(任選80題)
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3
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考試題目
( )
1. 企業編寫標準作業程序文件(SOP)能對管理面帶來的好處不包含下列那一項 (68)
(1)
I don't know
(2)
確保所有的作業有一致的標準
(3)
作為新進人員的自我學習教材,可免除所有的新進人員教育訓練
(4)
新進人員能減少摸索的時間與指導,提早擔負起工作
(5)
減少作業疏失,提升作業品質
( )
2. 要導入人力資源資訊系統的企業通常會舉辦什麼活動來象徵整個專案正式開始執行,並具有強力的宣示意味 (63)
(1)
I don't know
(2)
開工會議
(3)
股東大會
(4)
法人說明會
(5)
批鬥大會
( )
3. 利用電腦電話整合系統而形成之客服系統,可讓服務中心提供巨大的服務能量,形成何者 (171)
(1)
虛擬式人力資源
(2)
整合式人力資源
(3)
直接式人力資源
(4)
I don't know
(5)
客服式人力資源
( )
4. 企業要自行建置或者對外採購系統,必須要考慮那些問題 (1) 時間與內部資源 (2) 成本 (3)系統規模 (4) 維護 (48)
(1)
234
(2)
134
(3)
1234
(4)
I don't know
(5)
123
( )
5. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等 (40)
(1)
各人力資源功能資料表所集合成的資料檔
(2)
系統測試執行資料檔
(3)
I don't know
(4)
員工資料檔(Employee File)
(5)
職務類別檔(Job Classification File)
( )
6. 組織設計最基本的功能為 (1) 公司資料的建置 (2) 部門資料的建置 (3) 人員資料的建置 (93)
(1)
13
(2)
123
(3)
I don't know
(4)
12
(5)
23
( )
7. 下列何者應進行需求的確認、對象的確認、與顧問討論相關的時程與方法,最後是稽催整體專案的進度與成效 (86)
(1)
線上主管
(2)
I don't know
(3)
高階主管
(4)
人力資源部門
(5)
資訊部門
( )
8. 使用人力資源資訊系統最優先輸入的是 (96)
(1)
I don't know
(2)
員工異動資料
(3)
員工考勤資料
(4)
員工基本資料
(5)
員工生涯規劃資料
( )
9. 大型企業集中化管理人力資源作業活動最被廣泛接受的解決方案為 (163)
(1)
人力資源入口網站
(2)
人力資源服務中心
(3)
企業智慧資訊系統
(4)
自助化服務
(5)
I don't know
( )
10. 哪一項並非訓練需求分析模組中的功能 (116)
(1)
I don't know
(2)
組織訓練需求調查
(3)
部門年度訓練需求調查
(4)
員工訓練需求建檔
(5)
員工訓練記錄維護
( )
11. 績效管理的工作包含為 (1) 定義工作 (2) 設定未來之期望 (3) 觀察與記錄員工行為:隨時觀察員工表現 (4) 做出決定並解決績效問題,請問其流程為 (130)
(1)
4321
(2)
2341
(3)
I don't know
(4)
2341
(5)
1234
( )
12. 未來哪一項技術可將人事資料於不同系統間作資料的分享 (165)
(1)
HR-XML
(2)
I don't know
(3)
類神經網路
(4)
基因演算法
(5)
案例分析
( )
13. 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準 (31)
(1)
工作流程合理化
(2)
I don't know
(3)
資料矩陣圖
(4)
資料字典(Data Dictionary)
(5)
關鍵成功因子(Critical Success Factors)
( )
14. 下列那些狀況屬於部門異動 (98)
(1)
I don't know
(2)
部門新增
(3)
部門裁撤
(4)
部門合併
(5)
以上皆是
( )
15. 以下哪一項功能並非人資部門主管與人員所使用 (129)
(1)
考核分數設定作業
(2)
分數計算作業
(3)
線上個人目標自評
(4)
I don't know
(5)
考核名單產生作業
( )
16. 在訓練的種類上,依訓練的時機來分類,可分為哪幾項 (1) 職前訓練(Before-the-job Training)(2) 在職訓練(On-the-job Training) (3) 專職訓練(Focus-the-job Training) (4) 職外訓練(Off-the-jobTraining) (121)
(1)
I don't know
(2)
123
(3)
124
(4)
134
(5)
1234
( )
17. 企業在人力資源管理系統導入之前,必須先行配合整個企業內部的人力資源管理作業的合理化,一般來說可以藉由一連串的問題來審視流程是否需要簡化,下列所列出的問題中,何者無法檢視出流程是否需要簡化 (34)
(1)
在此作業流程中,所有的工作項目重要嗎?
(2)
哪一個工作項目可以被自動化?
(3)
I don't know
(4)
這項作業流程必要嗎?為什麼?
(5)
執行這項作業流程的員工是必要的嗎?能否裁撤掉?
( )
18. 差異分析時,每個被發掘出的差異項目都應該納入何項文件中追?與紀錄 (62)
(1)
差異手冊(Gap Manuel)
(2)
差異字典(Gap Dictionary)
(3)
差異管制表(Gap List)
(4)
差異範圍(Gap Scope)
(5)
I don't know
( )
19. 下列何者之主要結果為產生工作說明書(Job Description)與工作規範(Job Specification) (89)
(1)
I don't know
(2)
工作設計
(3)
工作分析
(4)
科學管理
(5)
工作分派
( )
20. 系統維護的正確作業流程為何 (1) 修繕系統 (2) 評估維護績效 (3) 系統再設計 (4) 評估潛在的改變 (5) 確立系統管理目標 (81)
(1)
51342
(2)
54312
(3)
54321
(4)
I don't know
(5)
12345
( )
21. 每次完成員工異動作業後,系統會自動產生哪種性質的記錄 (1) 異動記錄 (2) 歷史記錄 (100)
(1)
1
(2)
2
(3)
12
(4)
以上皆非
(5)
I don't know
( )
22. 下列何者指檢驗學員在訓練中所學之內容是否可用於工作上,也就是所謂訓練移轉的問題 (118)
(1)
I don't know
(2)
反應評估
(3)
學習評估
(4)
行為評估
(5)
結果評估
( )
23. 哪一種招募活動非為外部招募 (102)
(1)
員工推薦
(2)
I don't know
(3)
職業訓練機構
(4)
就業輔導機構
(5)
人力仲介公司
( )
24. 系統規劃的第一步為何 (27)
(1)
需求分析
(2)
發展專案計畫
(3)
購買軟硬體設備
(4)
I don't know
(5)
系統設計
( )
25. 為了管理上的簡化目的,價值相近的工作經常會予以歸類然後再各類依價值高低區分出等級,成為所謂的 (144)
(1)
薪資等級或薪等(Pay Grade)
(2)
薪資曲線(Wage Curve)
(3)
薪資幅度(Pay Range)
(4)
薪級表(Pay Scale Table)
(5)
I don't know
( )
26. 負責協調專案資源與分配成員工作,是導入專案成員中那個角色的職掌 (64)
(1)
I don't know
(2)
專案領導人
(3)
專案經理
(4)
專案顧問
(5)
系統應用小組
( )
27. 下列哪一項並非運用應用軟體租賃服務,可以替企業帶來之效益 (166)
(1)
能夠持續不斷的享用企業營運所需的最新科技
(2)
能將企業資源集中於核心能力上
(3)
降低企業資訊整體持有成本
(4)
使系統容易客製與修改
(5)
I don't know
( )
28. 在許多研究文獻中,皆指出須具備下列那幾項條件,企業才能夠成功的推動人力資源資訊系統(1) 高階管理階層的支持 (2) 運用特殊的方法 (3) 使用者的投入與參與 (4) 提供機制或管道處理衝突 (5) 提供教育訓練 (6) 裁減資深員工 (7) 有效的管理組織內的政治行為 (8) 提供完整詳實的系統文件 (9) 系統的維護 (11)
(1)
I don't know
(2)
123456789
(3)
1234678
(4)
123679
(5)
12345789
( )
29. 企業在自行建置或對外採購人力資源資訊系統的抉擇上,須先慮到許多問題,其中會涉及到企業資訊部門的營運哲學與系統功能強化責任歸屬於使用者或資訊部門,這是下列那一方面的問題 (45)
(1)
成本
(2)
企業內部權力的分配
(3)
維護
(4)
I don't know
(5)
時間與內部資源
( )
30. 下列那一項事務不屬於系統規劃的任務之一 (18)
(1)
資料轉換
(2)
挑選軟體系統廠商
(3)
I don't know
(4)
組織專案團隊
(5)
工作流程改善
( )
31. 企業教育訓練實施的程序第一個步驟為 (111)
(1)
需求分析
(2)
學員、環境與工作分析
(3)
訓練設計
(4)
訓練評估
(5)
I don't know
( )
32. 在某個職位設定可轉換之職位,讓員工可依本身之志趣選擇不同之職系自由發展,稱為 (153)
(1)
I don't know
(2)
職位置換圖(Position Replacement Chart)
(3)
雙重職涯路徑(Dual Career Path)
(4)
個人發展路徑圖(Personal Development Roadmap)
(5)
生涯評估(Career Assessment)
( )
33. 薪資作業的工作包含 (1) 資料輸入 (2) 開始薪資計算 (3) 結束薪資計算 (4) 薪資後續作業,請問正確的流程應為 (146)
(1)
4123
(2)
4123
(3)
I don't know
(4)
1234
(5)
2341
( )
34. e-Learning 最佳運用哪一類的教學活動上 (117)
(1)
態度改變類
(2)
I don't know
(3)
認知類
(4)
人際互動類
(5)
精神運動類
( )
35. 成功的線上甄選系統設計必須顧慮 (1) 詳細規劃整個甄選流程 (2) 運用自動化及即時化之資訊流,改善未來系統使用者線上甄選的經驗與觀點 (3) 建立企業線上甄選實施的政策以限制相關人士接觸測驗內容及施測結果 (4) 如同紙筆測驗,盡力保護一些攸關受測者個人隱私的資料; 以上何者為是 (108)
(1)
3
(2)
4
(3)
1234
(4)
I don't know
(5)
1
( )
36. 整合不同資料來源及儲存的資料,供決策分析之用的資訊技術是 (174)
(1)
罐裝式報表
(2)
交易管理
(3)
多工執行計算
(4)
I don't know
(5)
資料倉儲
( )
37. 下列那一項不是尋求人力資源資訊系統廠商的途徑 (55)
(1)
專業顧問推薦
(2)
以上皆非
(3)
I don't know
(4)
專業學會
(5)
廠商名錄
( )
38. 一套人力資源資訊系統的生命週期中,那一階段花費最高 (76)
(1)
I don't know
(2)
需求分析階段
(3)
系統導入階段
(4)
系統設計/發展階段
(5)
系統維護階段
( )
39. 下列何者為系統資料的來源 (1) 資料來自現存的系統 (2) 資料來自應徵者、員工和人力資源部門人員 (3) 外部資料來源 (4) 其他部門的資料 (46)
(1)
134
(2)
1234
(3)
I don't know
(4)
123
(5)
124
( )
40. 運用應用軟體租賃服務將招募,甄選與任用之 e 化活動委外管理,企業必須要有哪些足夠的能力來管理這些軟體系統供應商 (1) 委外管理範圍的界定 (2) 合約內容的協商 (3) 服務水準協定中績效標準的訂定 (4) 管理服務導入進度的掌握 (5) 後續教育訓練與系統維護管理 (110)
(1)
12345
(2)
I don't know
(3)
123
(4)
1234
(5)
2345
( )
41. 資料探勘運用之演算法包括 (1) 分類(Classification) (2) 組合(Composition) (3) 集群(Clustering) (4) 次序(Sequencing) (5) 關聯(Association) (176)
(1)
1245
(2)
1345
(3)
I don't know
(4)
1234
(5)
2345
( )
42. 組織圖中所展現的組織結構我們可以得知哪些訊息 (1) 正式的報告關係 (2) 明確的部門劃分(3) 溝通與協調方式 (4)工作分派 (90)
(1)
134
(2)
234
(3)
123
(4)
I don't know
(5)
124
( )
43.何者為企業內部為進行與員工工作及人事管理有關之記錄、報告、管理決策等活動的資訊系統 (7)
(1)
供應商管理系統
(2)
顧客關係管理系統
(3)
I don't know
(4)
企業資源規劃系統
(5)
人力資源資訊系統
( )
44. 下列那些因素可以較為急迫決定系統需要被汰換掉 (70)
(1)
系統處理資料時間增加
(2)
企業資訊環境的標準調整
(3)
系統無法進一步強化功能
(4)
成本效益分析的結果不如人願
(5)
I don't know
( )
45. 如何善用專案顧問的方法 (1) 諮詢服務應按階段 (2) 人力資源及資訊單位人員應積極參與(3) 專案顧問的工作要事先定義清楚 (4) 企業應先自行進行基礎的工作 (5) 企業應自行負起決策的責任 (57)
(1)
2345
(2)
12345
(3)
I don't know
(4)
1234
(5)
1245
( )
46. 人力資源資訊系統發展的因素有哪些 (1) 資訊科技技術 (2) 人力資源管理的觀念 (10)
(1)
以上皆非
(2)
I don't know
(3)
1
(4)
2
(5)
12
( )
47. 將工作評價的結果與其薪資或薪資給付率之間的關係,以二維圖表示描述出來,從而整理出一個一般趨勢,就是所謂的 (141)
(1)
薪級表(Pay Scale Table)
(2)
I don't know
(3)
薪資等級或薪等(Pay Grade)
(4)
薪資曲線(Wage Curve)
(5)
薪資幅度(Pay Range)
( )
48. 進行資料探勘時,並不包含哪一項的分析活動 (170)
(1)
將資料進行分類(Classification)
(2)
將資料進行集群(Clustering)
(3)
將資料進行次序(Sequencing)
(4)
將資料進行合併 (Combination)
(5)
I don't know
( )
49. 何種維護指的是系統功能上的修正。例如,資料欄位的擴增、新增報表以符合相關政府法規的要求,整個系統由企業網路(Internet)轉變為網際網路(Internet)之運作環境等 (71)
(1)
完善式維護
(2)
I don't know
(3)
矯正式維護
(4)
結構式維護
(5)
調整式維護
( )
50. 下列哪一項並非推行績效管理 e 化的好處 (124)
(1)
即時決策支援
(2)
方便績效面談
(3)
I don't know
(4)
縮短績效管理工作時間
(5)
方便人員績效資料的管理
( )
51. 下列何項不屬於系統測試 (21)
(1)
接受度測試
(2)
軟體與硬體匹配測試
(3)
整合測試
(4)
I don't know
(5)
單元測試
( )
52. 專案團隊在設計系統時應建立那些資料安全維護的架構 (1) 個人隱私的問題 (2) 決定資料安全之需求 (3) 資料接觸的限制 (47)
(1)
I don't know
(2)
12
(3)
13
(4)
23
(5)
123
( )
53. 為了突顯企業的品牌與聲譽,不論是線上招募與甄選工具的網頁畫面上最好能將企業的什麼部分一併設計上去,以建立企業形象 (105)
(1)
I don't know
(2)
企業的識別標誌 (Logo)
(3)
放入董事長的話
(4)
企業的使命
(5)
企業的價值觀
( )
54. 在系統績效上的評估,可以透過強迫選項式的問卷調查,詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向 (1) 使用者的工作內容 (2) 最常使用的人力資源系統功能 (3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度 (4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何 (5) 未來系統成功的關鍵因素為何 (82)
(1)
12345
(2)
I don't know
(3)
1235
(4)
245
(5)
345
( )
55. 人力資源資訊系統資料庫所儲存的資料及處理過的資訊皆可以進一步做加值化(Value Added)的運用,而產生所謂的 (172)
(1)
以上皆非
(2)
I don't know
(3)
關鍵績效指標(Key Performance Indicators)
(4)
人力資源商業智慧(HR Business Intelligence)
(5)
職能模式(Competence Model)
( )
56. 下列何者為企業組織內所有員工必須具備之工作行為模式,具體反映所有工必須具備之知識、技能、特質與態度,主要運用在招募與甄選供具的設計與選用 (169)
(1)
I don't know
(2)
核心職能
(3)
管理職能
(4)
分工職能
(5)
專業職能
( )
57. 那一項作業並非薪資計算作業的前置作業 (142)
(1)
薪資轉帳
(2)
I don't know
(3)
補發作業
(4)
補扣作業
(5)
獎金計算作業
( )
58. 從人力資源管理有關的選、訓、育、用、留五項主要人才議題中,薪資福利與保險屬於哪項議題的層次 (140)
(1)
選員
(2)
教育訓練
(3)
用人
(4)
留才
(5)
I don't know
( )
59. Hackmen 和 Oldham 主張工作特性係指有關工作的因素中,何者為核心要項 (1) 工作回饋性 (2)任務完整性 (3) 合作性 (4) 自主性 (5) 技能多樣性 (6) 他人回饋性 (7) 任務的重要性 (92)
(1)
12345
(2)
12457
(3)
12456
(4)
23456
(5)
I don't know
( )
60. 下列何主不屬資料轉換之型式 (15)
(1)
局部式
(2)
階段式
(3)
I don't know
(4)
直接式
(5)
垂直式
( )
61. 一般說來,下列那一個比較適合擔任人力資源 e 化的專案計劃主持人 (12)
(1)
資訊部門主管
(2)
財會部門主管
(3)
人資部門主管
(4)
總經理
(5)
I don't know
( )
62. 下列哪一選項並非 Tornow 所認為 360 度多源回饋可以達到的功能 (128)
(1)
績效評鑑
(2)
作為組織續承計劃
(3)
獎金福利設計
(4)
I don't know
(5)
強化主管的覺察能力
( )
63. 下列那一項不屬於員工異動資料 (95)
(1)
留職停薪
(2)
I don't know
(3)
新進人員招募
(4)
調職
(5)
試用期滿考核
( )
64. 薪資項目除了本薪之外,尚不包含下列哪一項名目 (138)
(1)
加給、津貼
(2)
獎金
(3)
福利
(4)
保險
(5)
I don't know
( )
65. 下列那一項不是在系統導入的過程中產生客製化程式的需求原因 (61)
(1)
系統功能闕如
(2)
參數設定
(3)
I don't know
(4)
法令變更
(5)
企業不願更改流程
( )
66. 下列那一項不是一般專案需求規劃說明書 (Request For Proposal) 所應包括的內容項目 (54)
(1)
專案進度
(2)
專案顧問的資格限制
(3)
招標過程上的一些程序限制
(4)
I don't know
(5)
計劃提案的撰寫說明
( )
67. 下列何者屬於員工福利 (1) 保險類福利 (2) 退休類福利 (3) 不工作時間的給付 (4) 服務性福利 (149)
(1)
234
(2)
1234
(3)
I don't know
(4)
123
(5)
134
( )
68. 下列何者為組織內各職位的工作內容與權責說明書 (85)
(1)
工作說明書
(2)
工作規範
(3)
I don't know
(4)
工作設計
(5)
工作分析
( )
69. 建立測試環境在何階段實施 (66)
(1)
方案建立
(2)
作業與差異分析
(3)
前置規劃與準備
(4)
I don't know
(5)
測試與方案確認
( )
70. 將職能模式的概念設計在 e-HR 系統中將會是一個未來趨勢,請問企業的職能模式建構的方向並不包含下列哪一項 (167)
(1)
專業職能
(2)
企業文化
(3)
I don't know
(4)
核心
(5)
管理
( )
71. 下列那一項是組織結構的設計方法 (87)
(1)
產品別
(2)
地區別
(3)
以上皆是
(4)
I don't know
(5)
功能別
( )
72. 資訊科技進行線上測驗時,必須先確定受測者是否處於一致的施測環境,其測驗的型式有哪些 (1) 速度測驗(Speed Test) (2) 能力測驗(Ability Test) (3) 強度測驗(Power Test) (109)
(1)
23
(2)
123
(3)
I don't know
(4)
12
(5)
13
( )
73. 人力資源資訊系統相較於其他管理資訊系統,需要更多維護更新的工作,主要的因素為何 (1)系統需求經常變更 (2) 人力資源架構複雜 (3) 長久以來,企業不重視人力資源管理 e 化 (4) 缺乏企業資訊單位的支援 (79)
(1)
1234
(2)
I don't know
(3)
123
(4)
134
(5)
234
( )
74. 企業人力資源 e 化管理可以產生下列那些利基 (2)
(1)
I don't know
(2)
增進資料處理的正確性
(3)
增進資料處理的速度
(4)
提升業務的質與量
(5)
以上皆是
( )
75. 運用線上招募 (Pnline Recruiting) 可以 (1) 促成招募效率的提升包含能夠於短時間內獲取大量的應徵資料 (2) 可以深入至國際勞動市場 (3) 減低招募成本 (4) 縮短招募週期,簡化行政作業流程,容易讓企業衡量評估招募策略,以上何者正確 (107)
(1)
1
(2)
2
(3)
4
(4)
1234
(5)
I don't know
( )
76. 在 60 年代初期,企業人事管理系統在開發上累積了那些失敗的經驗 (3)
(1)
不專注科技的效果
(2)
以上皆非
(3)
I don't know
(4)
缺乏管理階層的有效支持
(5)
具備足夠專案管理的經驗
( )
77. 下列那一種資料轉換 (Data Conversion) 方式,風險較高,但是最為經濟 (19)
(1)
階段式
(2)
I don't know
(3)
平行式
(4)
直接式
(5)
局部式
( )
78. 福利金的保管、進出規劃與福利工作的推動,應交由哪一個單位負責 (143)
(1)
職工福利委員會
(2)
財務部負責
(3)
I don't know
(4)
人事部
(5)
總務部
( )
79. 那一項並非職工福利金提撥的來源 (139)
(1)
創立時就其企業資本總額內提撥
(2)
由勞保費中提撥一定金額
(3)
每月營業收入總額內提撥
(4)
每月於每個職員、工人薪津內提撥
(5)
I don't know
( )
80. 數位學習的未來之走向,何者為非 (114)
(1)
混合式的學習將會被廣泛的採用
(2)
遠距學習技術會不斷的進步且越來越親和
(3)
遠距學習中的學習績效追蹤及同儕協助等會更加整合在一起
(4)
I don't know
(5)
未來將運用更多的非同步的學習工具
池田大作名言
:
【29、沒有和平的傢庭,就沒有和平的社會。】
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