考卷名稱:【題號501到題號520亂數取20題測驗】-學科(21500)餐飲服務丙級題庫830題
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  考試題目
(2)1. 餐廳裡,哪個部門員工可利用顧客出入口上下班      (工作項目05:職業道德第40題)
(1) 業務部
(2) 都不可以
(3) 客房部
(4) 工程部
(4)2. 工作中飲用酒精飲品      (工作項目05:職業道德第41題)
(1) 不是嚴重事情
(2) 增加餐廳收入
(3) 可提高工作樂趣
(4) 禁止飲用
(4)3. 員工未經主管許可擅自取用餐廳食物或飲料之行為      (工作項目05:職業道德第42題)
(1) 付錢就好
(2) 福利項目
(3) 可以
(4) 不可以
(3)4. 發現餐廳財產遺失      (工作項目05:職業道德第43題)
(1) 不必大驚小怪
(2) 知道即可
(3) 立即向直屬主管報告
(4) 非自己職務責任
(3)5. 在工作場所出售或推銷個人產品      (工作項目05:職業道德第44題)
(1) 屬員工福利
(2) 可增加個人收入
(3) 未經主管核准,絕對不可以
(4) 方便同仁
(2)6. 顧客的隱私為      (工作項目05:職業道德第45題)
(1) 聊天題材
(2) 有責任與義務保密,不該討論
(3) 發財工具
(4) 知道越多,越能了解客戶
(2)7. 餐廳內部的文件      (工作項目05:職業道德第46題)
(1) 任意擺放
(2) 屬於公司資產,不可以任意流出
(3) 帶回家存放
(4) 託放朋友處
(1)8. 批評、中傷同仁或主管之行為      (工作項目05:職業道德第47題)
(1) 嚴重不當行為,依情節按公司規定處分
(2) 言論自由
(3) 道歉就可
(4) 只是言語攻擊
(1)9. 私自更改帳單、圖利自己      (工作項目05:職業道德第48題)
(1) 嚴重不當行為,依情節按公司規定處分
(2) 賺外快的方法
(3) 小事情
(4) 每個人都可以
(1)10. 餐飲業員工穿著制服、配戴名牌,是因為下列何原因?      (工作項目05:職業道德第49題)
(1) 公司規定
(2) 行業習慣
(3) 顧客要求
(4) 求好運
(4)11. 餐廳對消費者的何種情況,不需要報請當地警察機關處理?      (工作項目05:職業道德第50題)
(1) 已死亡者
(2) 偷竊現行犯
(3) 施用毒品者
(4) 身體不適 者
(4)12. 員工於個人衣物櫃內發現公司資產時      (工作項目05:職業道德第51題)
(1) 可以當個人資產儲放
(2) 喜歡就收藏
(3) 沒人知道
(4) 依公司規定處理
(1)13. 員工於營業場所拾獲物品應      (工作項目05:職業道德第52題)
(1) 由公司盡快登記並通知失主或報警
(2) 放在現場等人領
(3) 是誰撿的歸誰
(4) 誰想要 就給誰
(4)14. 顧客點完餐後應立即      (工作項目05:職業道德第53題)
(1) 去準備
(2) 與主管確認後再去準備
(3) 有空再處理
(4) 禮貌地重覆所點的項目,告知所需準備 時間才可離開
(1)15. 以餐廳名義與客人私下交易      (工作項目05:職業道德第54題)
(1) 是不當行為
(2) 可增加收入
(3) 客人喜歡就好
(4) 每個人都可以
(2)16. 員工在餐廳內表現不道德行為      (工作項目05:職業道德第55題)
(1) 道歉即可
(2) 嚴重傷害餐廳形象
(3) 個人行為
(4) 小事一件
(1)17. 媒體採訪餐廳      (工作項目05:職業道德第56題)
(1) 須經主管同意
(2) 員工可以私自同意
(3) 嚴格禁止
(4) 可以私自邀請親朋好友參與
(1)18. 同仁對工作有抱怨時,應先向      (工作項目05:職業道德第57題)
(1) 直屬主管
(2) 人事部
(3) 總經理
(4) 同事 反映
(3)19. 餐廳舉辦的公益活動,要求同仁參加時      (工作項目05:職業道德第58題)
(1) 只參加自己喜歡的
(2) 有空再參加
(3) 盡可能參加
(4) 無關緊要
(2)20. 針對職場性騷擾申訴宣導      (工作項目05:職業道德第59題)
(1) 不需要
(2) 餐廳應於顯著處公開揭示
(3) 找勞工局即可
(4) 個人事件員工自行協調
 
考卷名稱:【題號501到題號520亂數取20題測驗】-學科(21500)餐飲服務丙級題庫830題
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