| (2) | 1. 會陰沖洗時，沖洗壺壺嘴的正確方向為 (工作項目 01：身體照顧-011) |
| (1) | 朝向床頭 |
| * | (2) | 朝向床尾 |
| (3) | 朝向左邊 |
| (4) | 朝向右邊 |
| | |
| (3) | 2. 幫案主執行會陰沖洗時，棉棒擦洗方式應 (工作項目 01：身體照顧-012) |
| (1) | 由左側擦至右側 |
| (2) | 由右側擦至左側 |
| * | (3) | 由上往下擦至會陰 |
| (4) | 由會陰往上擦至恥骨聯合處 |
| | |
| (2) | 3. 促進正常排便的方法，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-023) |
| (1) | 養成定時排便的習慣 |
| * | (2) | 攝取富含高蛋白質的食物 |
| (3) | 安排適當的排便姿勢 |
| (4) | 每日攝取 2000～3000 西西的液體 |
| | |
| (2) | 4. 照顧服務員為案主洗頭時，搓揉頭髮及頭皮的適當方式 (工作項目 01：身體照顧-028) |
| (1) | 使用指甲尖端 |
| * | (2) | 使用指腹 |
| (3) | 使用美容院常用的塑膠髮梳 |
| (4) | 使用按摩棒 |
| | |
| (4) | 5. 冰袋使用的目的，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-045) |
| (1) | 止血 |
| (2) | 消腫 |
| (3) | 減輕疼痛 |
| * | (4) | 促進血液循環 |
| | |
| (2) | 6. 當案主有服用毛地黃藥物時，應特別注意下列何種生命徵象？ (工作項目 01：身體照顧-061) |
| (1) | 體溫 |
| * | (2) | 心跳 |
| (3) | 血壓 |
| (4) | 呼吸速率 |
| | |
| (4) | 7. 為臥床案主作關節活動時，順序應為 (工作項目 01：身體照顧-062) |
| (1) | 先做健側 |
| (2) | 無特殊順序 |
| (3) | 由遠心端關節做起 |
| * | (4) | 由近心端關節做 |
| | |
| (1) | 8. 有關臥床案主預防壓瘡的方法，下列何者錯誤？ (工作項目 01：身體照顧-063) |
| * | (1) | 壓瘡傷口多按摩 |
| (2) | 每 2小時協助翻身 |
| (3) | 身體移位時應避免摩擦 |
| (4) | 以軟墊保護身體的骨突處 |
| | |
| (3) | 9. 生命徵象的範圍包括那些？ (工作項目 01：身體照顧-066) |
| (1) | 血壓、意識狀態 |
| (2) | 脈搏、疼痛反應 |
| * | (3) | 血壓、體溫、呼吸、脈搏 |
| (4) | 神經反射、意識狀態 |
| | |
| (1) | 10. 高血壓患者飲食需注意事項，下列何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-069) |
| * | (1) | 採用低油、低鹽的飲食 |
| (2) | 多喝牛奶、吃小魚乾 |
| (3) | 多吃動物性蛋白質的食物 |
| (4) | 植物性奶油因為是植物性的，多吃沒關係 |
| | |
| (2) | 11. 對手肘的關節活動可執行的動作，何者為正確？A.內收 B.屈曲 C.伸展 D.外展 (工作項目 01：身體照顧-075) |
| (1) | AB |
| * | (2) | BC |
| (3) | CD |
| (4) | AD |
| | |
| (4) | 12. 有關按摩的注意事項，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-076) |
| (1) | 服務員應保持雙手溫暖 |
| (2) | 可配合塗抹冷霜或滑石粉 |
| (3) | 動作應溫和而有頻率，並且注意案主的反應 |
| * | (4) | 於案主吃飽飯後馬上進行按摩可幫助消化 |
| | |
| (4) | 13. 協助案主獲得舒適的措施，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-087) |
| (1) | 保持身體清潔 |
| (2) | 維持合宜的姿勢 |
| (3) | 注意四周環境的清潔 |
| * | (4) | 用力拉平案主的衣服 |
| | |
| (1) | 14. 幫案主清潔臉部、修面鬍鬚，何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-088) |
| * | (1) | 刀刃與剃薙的部位應成 60-70度 |
| (2) | 先用溫熱毛巾敷臉，以軟化鬍鬚 |
| (3) | 一手繃緊皮膚，以順毛的方向剃 |
| (4) | 清潔完後可塗抹乳霜，增進舒適感 |
| | |
| (1) | 15. 依馬斯洛學說，人類最低層次的需要是 (工作項目 01：身體照顧-097) |
| * | (1) | 生理的需要 |
| (2) | 安全的需要 |
| (3) | 愛與所屬感的需要 |
| (4) | 自尊的需要 |
| | |
| (2) | 16. 有關脈搏的敘述，下列何者有誤？ (工作項目 01：身體照顧-104) |
| (1) | 年齡愈小，脈搏愈快 |
| * | (2) | 男性脈搏比女性快 |
| (3) | 壓力大，情緒激動時脈搏加快 |
| (4) | 平躺時脈搏次數減少 |
| | |
| (4) | 17. 有關使用輪椅的敘述，下列何者不適宜？ (工作項目 01：身體照顧-106) |
| (1) | 經常檢查輪胎中的空氣量 |
| (2) | 輪胎軸承和轉動部分常加潤滑劑 |
| (3) | 坐輪椅的姿勢，背部要平直 |
| * | (4) | 坐輪椅前，先踩腳踏板後坐下 |
| | |
| (4) | 18. 用酒精作消毒液的濃度為下列何者較佳？ (工作項目 01：身體照顧-118) |
| (1) | 100％ |
| (2) | 95％ |
| (3) | 85％ |
| * | (4) | 75％ |
| | |
| (3) | 19. 接受定期洗腎(血液透析)案主的飲食應注意事項 a.盡量選用天然食物，禁用醃製、罐頭及加工食品 b.可以大吃大喝 c.注意高鉀食物，如楊桃汁勿食 d.依醫囑限水 (工作項目 01：身體照顧-127) |
| (1) | abc |
| (2) | bcd |
| * | (3) | acd |
| (4) | abd |
| | |
| (4) | 20. 糖尿病案主有低血糖發生時，下列處置何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-128) |
| (1) | 立即給予單糖 |
| (2) | 案主清醒時請他吃一份正常餐 |
| (3) | 送醫處理 |
| * | (4) | 立即服用降血糖藥 |
| | |
| (4) | 21. 下列有關案主排便的敘述，何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-134) |
| (1) | 每天應解便一次 |
| (2) | 一天沒解便就是便秘 |
| (3) | 只解三次稀便不稱為腹瀉 |
| * | (4) | 每個人有不同的解便習慣，應先瞭解再判斷 |
| | |
| (2) | 22. 使用留置尿管的案主，滲尿的可能原因，以下何不正確？ (工作項目 01：身體照顧-136) |
| (1) | 大便嵌塞 |
| * | (2) | 尿管太小 |
| (3) | 尿管被折或壓到 |
| (4) | 腹壓增加 |
| | |
| (4) | 23. 照顧下肢水腫案主時，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-148) |
| (1) | 教導坐下時將腳抬高 |
| (2) | 教導躺下時將腳抬高於心臟 |
| (3) | 由遠心端朝近心端按摩 |
| * | (4) | 由近心端向遠心端按摩 |
| | |
| (2) | 24. 案主多久沒解小便就應注意 (工作項目 01：身體照顧-151) |
| (1) | 2 小時 |
| * | (2) | 4 小時 |
| (3) | 6 小時 |
| (4) | 8 小時 |
| | |
| (1) | 25. 易得血栓靜脈炎的因素有 a.長期臥床不動 b.血液黏稠度高 c.血管硬化 d.多執行主動運動或被動運動 (工作項目 01：身體照顧-159) |
| * | (1) | abc |
| (2) | bcd |
| (3) | acd |
| (4) | abd |
| | |
| (3) | 26. 老人的感覺功能會有下列那些改變？ (工作項目 01：身體照顧-167) |
| (1) | 需要較暗的光線避免刺激 |
| (2) | 內耳神經元增加以避免聽力喪失 |
| * | (3) | 神經功能退化速度不一 |
| (4) | 全部的老人都有聽力喪失的現象 |
| | |
| (3) | 27. 促進有效咳嗽的步驟，下列敘述何者不適當？ (工作項目 01：身體照顧-172) |
| (1) | 採取坐姿 |
| (2) | 利用枕頭支托胸部及腹部 |
| * | (3) | 深呼吸後，連續咳嗽 5 次 |
| (4) | 腦損傷的案主要特別注意 |
| | |
| (2) | 28. 照服員服務案主時應 (工作項目 01：身體照顧-184) |
| (1) | 有事弟子服其勞，不讓案主動手做事 |
| * | (2) | 尊重案主自主權，從旁協助 |
| (3) | 隨意，案主叫的時候才去幫忙 |
| (4) | 家屬在時，盡力幫忙 |
| | |
| (3) | 29. 照顧服務的敘述，何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-006) |
| (1) | 尊重案主以及案家的意願和生活方式 |
| (2) | 提昇案主自我照顧及自立的能力 |
| * | (3) | 為了工作方便及效率，幫案主做好他所有的事情 |
| (4) | 有效率、愉悅、平靜地完成工作 |
| | |
| (1) | 30. 如果灌食時有嘔吐情形，下列處理措施何者為宜？ (工作項目 02：生活照顧-024) |
| * | (1) | 立即停止灌食，並觀察其呼吸、心跳 |
| (2) | 沒關係 |
| (3) | 立即打 119 求救 |
| (4) | 改變案主姿勢 |
| | |
| (2) | 31. 灌食時案主的適當姿勢為 (工作項目 02：生活照顧-025) |
| (1) | 平躺 |
| * | (2) | 半坐臥約 30～45 度 |
| (3) | 左側臥 |
| (4) | 依案主喜好選擇姿勢 |
| | |
| (4) | 32. 在協助案主製作餐點時，若照顧服務員使用微波爐，下列哪一項是不正確的？ (工作項目 02：生活照顧-031) |
| (1) | 金屬製之餐具不得放入微波爐 |
| (2) | 保麗龍餐具不得放入微波爐 |
| (3) | 避免站在近距離 |
| * | (4) | 避免用來溫熱牛奶 |
| | |
| (3) | 33. 協助案主移位時，案主身上最容易用來使力的點是 (工作項目 02：生活照顧-032) |
| (1) | 肢體的遠端，如手掌 |
| (2) | 肢體，如手臂 |
| * | (3) | 軀幹 |
| (4) | 頭頸部 |
| | |
| (3) | 34. 下列何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-051) |
| (1) | 使用肛門塞劑協助案主塞入肛門時，宜鼓勵案主深呼吸放鬆肛門 |
| (2) | 服用油性藥品後，可給予果汁或餅乾，以去除味道 |
| * | (3) | 服用咳嗽藥水後，可給予開水以減少藥味 |
| (4) | 傷口塗抹藥物時，應由傷口中心向四周環形塗抹 |
| | |
| (1) | 35. 下列何者不屬於助行器的種類？ (工作項目 02：生活照顧-054) |
| * | (1) | 護腰 |
| (2) | 柺杖 |
| (3) | 四腳助行器 |
| (4) | 四腳拐杖 |
| | |
| (2) | 36. 照顧使用導尿管的案主，為了避免感染，下列那一項是錯誤的？ (工作項目 02：生活照顧-062) |
| (1) | 工作前後均應洗手 |
| * | (2) | 不能讓他洗澡 |
| (3) | 每日徹底清潔導尿管及尿道口 |
| (4) | 鼓勵多喝水 |
| | |
| (4) | 37. 為方便老年案主穿脫衣褲，採用的衣褲下列何者不適當？ (工作項目 02：生活照顧-072) |
| (1) | 多採用鬆緊帶的褲頭 |
| (2) | 衣服前襟可用魔術帶 |
| (3) | 衣服前襟可用交叉式帶子 |
| * | (4) | 用鈕釦較傳統 |
| | |
| (3) | 38. 醫師開立處方一天四次用藥，一般的服藥時間指 (工作項目 02：生活照顧-090) |
| (1) | 每七小時吃一次 |
| (2) | 任何時間都可以 |
| * | (3) | 三餐及睡前各吃一次 |
| (4) | 凌晨 4 點、午餐、下午 4 點、睡前 |
| | |
| (4) | 39. (本題刪題)失智的王奶奶今天因找不到錢包而大叫「有人偷走我的錢包」，下列反應何者最適當？ (工作項目 02：生活照顧-102) |
| (1) | 「這裡很安全，沒人會偷你的錢包」 |
| (2) | 「你一定忘在哪裡了，您再想想」 |
| (3) | 「不要擔心，我們會幫您找出來」 |
| * | (4) | 誘導王奶奶自己找到錢包 |
| | |
| (2) | 40. 下列何者不包括在照顧服務之項目？ (工作項目 03：家務處理-002) |
| (1) | 居家環境清潔 |
| * | (2) | 更換鼻胃管 |
| (3) | 協助服藥 |
| (4) | 陪同就醫 |
| | |
| (1) | 41. 為案主從事環境清潔最主要的目的為何？ (工作項目 03：家務處理-007) |
| * | (1) | 確保案主生活在清潔、衛生及安全的環境中 |
| (2) | 維持照顧服務員工作收入 |
| (3) | 遵從主管指示 |
| (4) | 減輕家屬負擔 |
| | |
| (3) | 42. 家務服務內容安排的依據為何？ (工作項目 03：家務處理-027) |
| (1) | 照顧服務員自行規劃 |
| (2) | 家屬的要求 |
| * | (3) | 案主的需求 |
| (4) | 照顧服務員的專長 |
| | |
| (1) | 43. 家務服務工作方式是依據下列哪項訂定？ (工作項目 03：家務處理-028) |
| * | (1) | 案主的生活習慣與標準 |
| (2) | 照顧服務員的習慣與標準 |
| (3) | 社會大眾所認定的標準 |
| (4) | 認真的照顧服務員自有工作方法 |
| | |
| (3) | 44. 當案主病情已改善，如何處理剩下的舊藥？ (工作項目 03：家務處理-038) |
| (1) | 分送給其他病患 |
| (2) | 保存起來以利日後使用 |
| * | (3) | 送回醫院領藥處或社區藥局 |
| (4) | 堆放在桌子抽屜內，以備不時之需 |
| | |
| (2) | 45. 為清理案主家的上層窗戶，照顧服務員可以採用何種方法？ (工作項目 03：家務處理-041) |
| (1) | 雙腳爬上窗戶手拿抹布擦拭 |
| * | (2) | 以長柄桿子綁上抹布擦拭 |
| (3) | 以手伸直之高度為限，超過此高度的部分不清理 |
| (4) | 為安全著想不安排此項服務 |
| | |
| (1) | 46. 照顧服務員為了對飲食衛生做徹底的把關，除了養成隨手清潔砧板的習慣外，最好要經常定期以何種方法來消毒砧板 (工作項目 03：家務處理-044) |
| * | (1) | 浸泡鹽醋水一小時 |
| (2) | 浸泡糖醋水一小時 |
| (3) | 浸泡菜汁水一小時 |
| (4) | 浸泡清水一小時 |
| | |
| (4) | 47. 下列哪一項不是照顧服務員處理案主家務的基本原則？ (工作項目 03：家務處理-051) |
| (1) | 檢查並確認當日工作項目及內容 |
| (2) | 準備當日工作項目用具 |
| (3) | 每一次皆要確實完成工作任務 |
| * | (4) | 服務內容及方式由照顧服務員決定 |
| | |
| (3) | 48. 照顧服務員該如何處理金屬類及塑膠類容器之回收物？ (工作項目 03：家務處理-067) |
| (1) | 先割開攤平，再放入資源回收桶 |
| (2) | 打洞穿繩成串後，丟入資源回收桶 |
| * | (3) | 先清洗後再壓扁放入資源回收桶 |
| (4) | 直接放入回收袋由清潔人員統一處理 |
| | |
| (4) | 49. 中風案主若有嘔吐現象，應採取何種姿勢？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-002) |
| (1) | 平躺仰臥 |
| (2) | 平躺腳抬高 |
| (3) | 半坐臥 |
| * | (4) | 側臥 |
| | |
| (4) | 50. 進行急救時，最重要的原則是 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-003) |
| (1) | 儘速送醫 |
| (2) | 評估傷患處理順序 |
| (3) | 擺放傷患於正確姿勢 |
| * | (4) | 安全第一 |
| | |
| (2) | 51. 若案主有出血、骨折及呼吸停止時，第一優先要採取的措施為 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-019) |
| (1) | 止血 |
| * | (2) | 人工呼吸 |
| (3) | 固定 |
| (4) | 送醫 |
| | |
| (1) | 52. 下列何者不是休克案主的早期症狀？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-035) |
| * | (1) | 臉色潮紅 |
| (2) | 冒冷汗 |
| (3) | 噁心、嘔吐 |
| (4) | 躁動不安 |
| | |
| (3) | 53. 肌肉骨骼損傷的初步處理，其第一步是下列何者？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-039) |
| (1) | 休息 |
| (2) | 熱敷 |
| * | (3) | 固定 |
| (4) | 抬高 |
| | |
| (3) | 54. 張太太在做運動時不慎扭傷右腳踝，下列何者為正確的處理方式？A.冷敷 B.熱敷 C.抬高 D.放低 E.按摩 F.固定 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-040) |
| (1) | ACE |
| (2) | BCE |
| * | (3) | ACF |
| (4) | BDE |
| | |
| (3) | 55. 在大樓火警逃生遇到緊閉的門時，下列措施何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-053) |
| (1) | 立即打開門以利逃走 |
| (2) | 立即離開尋找其他逃生口 |
| * | (3) | 先觀察門下，如有煙霧竄出表示不可以打開門 |
| (4) | 碰觸門把是熱的時，表示是可以打開門 |
| | |
| (4) | 56. 對於久病厭世、有自殺意念的案主，其照顧內容下列何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-079) |
| (1) | 勿讓其獨處 |
| (2) | 經常探視及提供心理支援 |
| (3) | 檢查及移去案主身邊的危險物品 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (1) | 57. 有關開放性骨折之緊急處理，下列敘述何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-084) |
| * | (1) | 於開放性傷口止血，但不要清洗傷口及塗藥 |
| (2) | 試著將突出骨頭推回復位 |
| (3) | 為避免再度受傷，維持受傷肢體平放 |
| (4) | 熱敷傷處以減輕疼痛 |
| | |
| (3) | 58. 照顧案主時，因協調溝通不良，最好的處理方法 (工作項目 05：家庭支持-003) |
| (1) | 馬上離開不再溝通 |
| (2) | 結案 |
| * | (3) | 再溝通 |
| (4) | 不理會 |
| | |
| (3) | 59. 下列哪一項無助於良好的溝通？ (工作項目 05：家庭支持-007) |
| (1) | 和案主視線接觸 |
| (2) | 身體前傾表達出關心和注意 |
| * | (3) | 提高音量大聲講話 |
| (4) | 鼓勵案主多表達感受 |
| | |
| (4) | 60. 常見的有關失智症十大症狀之描述何者為非？ (工作項目 05：家庭支持-018) |
| (1) | 近期記憶喪失 |
| (2) | 失去定向感 |
| (3) | 情緒及個性改變 |
| * | (4) | 肌肉僵直 |
| | |
| (4) | 61. 家庭照顧者採取下列何種紓解壓力的方式不妥當？ (工作項目 05：家庭支持-024) |
| (1) | 參加家屬支持團體 |
| (2) | 鍛鍊體力 |
| (3) | 設定合理的照顧目標及自我期待 |
| * | (4) | 對照顧服務員發洩、出氣 |
| | |
| (1) | 62. 下列何者不是安寧照顧的精神？ (工作項目 05：家庭支持-031) |
| * | (1) | 只尊重案主的個人感受，不需顧及家屬 |
| (2) | 強調要活得有尊嚴 |
| (3) | 緩和及支持治療 |
| (4) | 注重全人、全家、全程、全隊四全照顧 |
| | |
| (3) | 63. 當照顧服務員發現案主出現瀕死症狀時，以下何種措施不正確？ (工作項目 05：家庭支持-039) |
| (1) | 持續密切觀察其生命徵象 |
| (2) | 通知家屬或機構 |
| * | (3) | 提醒家人通知殯葬禮儀公司 |
| (4) | 維持案主身體清潔及舒適 |
| | |
| (2) | 64. 對照顧多年植物人案家，最適當的支援是那一項？ (工作項目 05：家庭支持-040) |
| (1) | 聽家中照顧者的辛苦經 |
| * | (2) | 提供社會資源諮詢 |
| (3) | 詢問最愛吃什麼 |
| (4) | 請多多加油 |
| | |
| (3) | 65. 與案家發生服務項目爭議時，下列行為何者正確？A.指責案主及案家 B.坦然接受 C.共同閱讀約定的服務內容 D.請主管代為解釋 (工作項目 05：家庭支持-042) |
| (1) | AB |
| (2) | BC |
| * | (3) | CD |
| (4) | AD |
| | |
| (2) | 66. 有關溝通的內容，下列何者不適當？ (工作項目 05：家庭支持-047) |
| (1) | 以案主的健康照顧需要為主 |
| * | (2) | 一次教導多項的知識 |
| (3) | 重覆敘述重要的訊息 |
| (4) | 不要只說案主失敗的事 |
| | |
| (4) | 67. 藉著外出吃美食、逛街或購物來調適工作壓力是一種 (工作項目 05：家庭支持-049) |
| (1) | 逃避作用 |
| (2) | 潛抑作用 |
| (3) | 合理化作用 |
| * | (4) | 清除作用 |
| | |
| (2) | 68. 對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為A.予以反擊 B.予以責難 C.暫時離開情境 D.尋求協助 (工作項目 05：家庭支持-054) |
| (1) | AB |
| * | (2) | CD |
| (3) | AC |
| (4) | BD |
| | |
| (4) | 69. 當案主的家人之間出現不同的照顧意見時，照顧服務員應如何處理？ (工作項目 05：家庭支持-058) |
| (1) | 主動介入調停 |
| (2) | 提供自己的意見 |
| (3) | 要求案主表達意見 |
| * | (4) | 請督導員協助處理 |
| | |
| (4) | 70. 當家屬提出不合理的要求時，下列何者為照顧服務員適當的處理方式？ (工作項目 05：家庭支持-081) |
| (1) | 與家屬抗辯 |
| (2) | 與親友訴苦 |
| (3) | 勉強答應 |
| * | (4) | 委婉拒絕並向督導員說明 |
| | |
| (2) | 71. 照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-015) |
| (1) | 私下委請其他同事代為照顧 |
| * | (2) | 通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理 |
| (3) | 不要張揚，不要說 |
| (4) | 向案家請假告知無法去照顧即可 |
| | |
| (3) | 72. 關於案家或案主所餽贈的禮物，照顧服務員應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-017) |
| (1) | 收下即可 |
| (2) | 買一份等值禮品回贈給案家或案主 |
| * | (3) | 告知案主依工作守則不可以收 |
| (4) | 請案主直接送給照顧服務員所屬之服務單位 |
| | |
| (4) | 73. 辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位？ (工作項目 06：職業倫理-018) |
| (1) | 勞保局 |
| (2) | 縣市政府社會局 |
| (3) | 內政部 |
| * | (4) | 戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所 |
| | |
| (3) | 74. 達到良好溝通目的的訊息內容應該要 (工作項目 06：職業倫理-033) |
| (1) | 內容不完整 |
| (2) | 重點很多 |
| * | (3) | 簡單明確 |
| (4) | 說的很快 |
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| (4) | 75. 當案主與家屬發生爭吵時，照顧服務員應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-037) |
| (1) | 介入爭執，扮演仲裁者 |
| (2) | 站在案主這邊，為案主說話 |
| (3) | 袖手旁觀 |
| * | (4) | 抒解雙方情緒，避免衝突惡化，但不介入爭執 |
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| (4) | 76. 叫救護車時，以下哪一項資料不需要提供？ (工作項目 06：職業倫理-045) |
| (1) | 呼叫人的姓名 |
| (2) | 事故地點 |
| (3) | 傷者狀況 |
| * | (4) | 天氣狀況 |
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| (1) | 77. 就工作倫理觀點，下列那一項是照顧服務員不正確的做法？ (工作項目 06：職業倫理-051) |
| * | (1) | 為維繫與案主之間的關係，可將個人電話、地址留給案主或案家 |
| (2) | 不可未經案主同意，自行到銀行領錢 |
| (3) | 不可向案主或案家借錢 |
| (4) | 不可將個人的家事帶到案主家中 |
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| (4) | 78. 為滿足案主個人基本需要，以下措施那一項錯誤？ (工作項目 06：職業倫理-052) |
| (1) | 維護案主的安全與環境整潔 |
| (2) | 協助案主獲得營養的需求 |
| (3) | 協助案主獲得身、心、靈的舒適、隱私及緩解焦慮 |
| * | (4) | 完全順從案主家人的決定 |
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| (1) | 79. 照顧服務員因照顧不當造成案主意外傷害，服務員的處置何者是正確的？ (工作項目 06：職業倫理-056) |
| * | (1) | 密切觀察受傷害者的生命徵象，並報告機構督導事後應仔細檢討，預防再度發生 |
| (2) | 馬上處置妥當，不必報告任何人 |
| (3) | 迅速將現場整理，以免被人發現 |
| (4) | 指責別人害的 |
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| (1) | 80. 長期照顧機構內的牆壁或地面，需有何設施，以方便身障者行動？ (工作項目 06：職業倫理-066) |
| * | (1) | 簡明和標準的標示或符號 |
| (2) | 美麗的垂飾 |
| (3) | 名畫、花地磚 |
| (4) | 一般的鏡子 |
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