| (2) | 1. 造成案主便秘的原因，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-003) |
| (1) | 身體活動量減少 |
| * | (2) | 定時給予腹部按摩 |
| (3) | 飲食中缺乏纖維素 |
| (4) | 麻醉、機械性的阻塞 |
| | |
| (2) | 2. 下列哪些案主需執行床上沐浴？A.中風癱瘓者 B.意識不清者 C.早期的失智症患者 D.憂鬱症而無法自行沐浴者 (工作項目 01：身體照顧-005) |
| (1) | ABC |
| * | (2) | ABD |
| (3) | BCD |
| (4) | ACD |
| | |
| (1) | 3. 若案主有一側肢體行動不便，穿脫衣服的順序何者較適宜？ (工作項目 01：身體照顧-018) |
| * | (1) | 先脫健側 |
| (2) | 先脫患側 |
| (3) | 先穿健側 |
| (4) | 由案主自己決定 |
| | |
| (4) | 4. 灌食的注意事項，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-026) |
| (1) | 應避免灌入空氣 |
| (2) | 灌食中若出現咳嗽不止，應立刻停止灌食 |
| (3) | 需抬高床頭再灌食，並確定胃管是否於胃內 |
| * | (4) | 灌食後立即採平躺臥姿 |
| | |
| (1) | 5. 下列有關頭髮糾結的處理方法，何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-031) |
| * | (1) | 以剪刀剪掉糾結的部分 |
| (2) | 梳髮時以一手固定近髮根 |
| (3) | 以酒精或水先潤濕再梳 |
| (4) | 先梳髮尾再往上梳到髮根 |
| | |
| (3) | 6. 為案主做身體清潔時，水溫要比體溫 (工作項目 01：身體照顧-040) |
| (1) | 低 5 度 |
| (2) | 一樣 |
| * | (3) | 略高 |
| (4) | 低 10 度 |
| | |
| (1) | 7. 皮膚長期受壓迫而外觀發紅，為壓傷分類的第幾級？ (工作項目 01：身體照顧-056) |
| * | (1) | 第一級 |
| (2) | 第二級 |
| (3) | 第三級 |
| (4) | 第四級 |
| | |
| (4) | 8. 為臥床案主作關節活動時，順序應為 (工作項目 01：身體照顧-062) |
| (1) | 先做健側 |
| (2) | 無特殊順序 |
| (3) | 由遠心端關節做起 |
| * | (4) | 由近心端關節做 |
| | |
| (2) | 9. 為案主施行被動關節的活動時應注意 (工作項目 01：身體照顧-068) |
| (1) | 案主應穿著緊身衣褲，效果加倍 |
| * | (2) | 鼓勵案主以健側協助患側做肢體活動 |
| (3) | 每天應操作 1-2 次，每個關節重覆越多次效果越好 |
| (4) | 案主表達有疼痛及不舒服反應時，應加強力道不要停止，以加強運動效果 |
| | |
| (3) | 10. 協助案主由臥姿改為坐姿的步驟為：A.將案主抬起 B.使案主仰臥，曲雙膝 C.協助者托起案主肩及腰 D.請案主雙手抱住協助者的頸後，其正確順序為 (工作項目 01：身體照顧-072) |
| (1) | B→C→D→A |
| (2) | A→C→B→D |
| * | (3) | B→D→C→A |
| (4) | C→A→D→B |
| | |
| (3) | 11. 固定尿管或鼻管的紙膠應多久更換一次？ (工作項目 01：身體照顧-083) |
| (1) | 有脫落時再更換 |
| (2) | 每二天更換一次 |
| * | (3) | 至少每天更換一次 |
| (4) | 每一星期更換一次 |
| | |
| (3) | 12. 關於口腔護理的目的，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-084) |
| (1) | 預防細菌在口腔滋生 |
| (2) | 可早期發現口腔疾病 |
| * | (3) | 只針對無法自行清理的病人 |
| (4) | 教導案主執行有效的口腔清潔方法 |
| | |
| (3) | 13. 身體的四大排泄途徑為：A.大腸 B.皮膚 C.心臟 D.肺臟 E.泌尿系統 F.神經系統 (工作項目 01：身體照顧-092) |
| (1) | ABCD |
| (2) | ABCE |
| * | (3) | ABDE |
| (4) | CDEF |
| | |
| (2) | 14. 案主噁心嘔吐時，下列那一項措施不適當？ (工作項目 01：身體照顧-100) |
| (1) | 嘔吐後給予清潔口腔 |
| * | (2) | 房間內噴灑除臭劑 |
| (3) | 避免突然移動案主 |
| (4) | 協助案主採側臥姿勢 |
| | |
| (4) | 15. 有關壓瘡的照護措施，下列何者有誤？ (工作項目 01：身體照顧-102) |
| (1) | 減少皮膚受壓的時間 |
| (2) | 衣服和床單保持平整與乾燥 |
| (3) | 利用枕頭、墊子以減輕骨突處受壓 |
| * | (4) | 露出潰瘍處皮膚以利其乾燥 |
| | |
| (4) | 16. 有關糖尿病案主的照護，下列敘述何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-126) |
| (1) | 只要有頭暈的現象，就表示血糖低 |
| (2) | 絕不可吃糖 |
| (3) | 只要多運動並注意飲食，就可不吃藥 |
| * | (4) | 要經常監測血糖 |
| | |
| (1) | 17. 有關案主發燒在家的一般處理原則，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-141) |
| * | (1) | 立即給予退燒藥 |
| (2) | 多喝水 |
| (3) | 給冰枕 |
| (4) | 調整衣服被蓋 |
| | |
| (4) | 18. 案主坐輪椅時，下列組合何者正確 a.將臀部移入輪椅內側 b.每小時讓臀部壓力紓解約 1 分鐘 c.坐多久隨案主決意 d.雙腳平放於地面或踏板 (工作項目 01：身體照顧-144) |
| (1) | abc |
| (2) | acd |
| (3) | bcd |
| * | (4) | abd |
| | |
| (4) | 19. 移動案主時為免照服員受傷，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-149) |
| (1) | 卸下床欄 |
| (2) | 身體重心落於兩腳中間 |
| (3) | 儘量靠近案主 |
| * | (4) | 儘量拉長腰 |
| | |
| (4) | 20. 當腹瀉發生時，應 (工作項目 01：身體照顧-153) |
| (1) | 增加食物攝入 |
| (2) | 刺激腸蠕動 |
| (3) | 加速病菌的排出 |
| * | (4) | 減少食物攝入 |
| | |
| (1) | 21. 被動運動下列敘述何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-154) |
| * | (1) | 對案主是有益的 |
| (2) | 每次執行時間越久越好 |
| (3) | 沒用的 |
| (4) | 每天做一次即可 |
| | |
| (4) | 22. 單側下肢乏力案主上下階梯時應教導 (工作項目 01：身體照顧-163) |
| (1) | 患肢先上 |
| (2) | 隨自喜好 |
| (3) | 健肢後上 |
| * | (4) | 健肢先上 |
| | |
| (1) | 23. 有關老人皮膚系統，下列敘述何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-165) |
| * | (1) | 汗腺數量增加 |
| (2) | 癒合速度減慢 |
| (3) | 皮膚容易破皮 |
| (4) | 指甲變厚易脆 |
| | |
| (2) | 24. 呼吸系統的老化改變，下列敘述何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-166) |
| (1) | 肺餘容積減少 |
| * | (2) | 肺活量減少 |
| (3) | 氣體交換容量增加 |
| (4) | 咳嗽有效性增加 |
| | |
| (3) | 25. 有關褥瘡的敘述，下列何者不適當？ (工作項目 01：身體照顧-173) |
| (1) | 失禁的病人容易發生 |
| (2) | 受壓時間的長短是主要影響因素 |
| * | (3) | 坐輪椅的病人發生褥瘡的機會較低 |
| (4) | 與營養不足有關 |
| | |
| (3) | 26. 下列何者不是急性心肌梗塞的症狀？ (工作項目 01：身體照顧-174) |
| (1) | 胸痛 |
| (2) | 出汗 |
| * | (3) | 臉色發紅 |
| (4) | 血壓下降 |
| | |
| (2) | 27. 照服員服務案主時應 (工作項目 01：身體照顧-184) |
| (1) | 有事弟子服其勞，不讓案主動手做事 |
| * | (2) | 尊重案主自主權，從旁協助 |
| (3) | 隨意，案主叫的時候才去幫忙 |
| (4) | 家屬在時，盡力幫忙 |
| | |
| (1) | 28. 以下哪一項不是照顧服務的工作內容？ (工作項目 02：生活照顧-002) |
| * | (1) | 協助案主購買保險 |
| (2) | 協助翻身、拍背、肢體關節活動 |
| (3) | 陪同代購生活必需用品 |
| (4) | 協助進食 |
| | |
| (3) | 29. 照顧服務的敘述，何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-006) |
| (1) | 尊重案主以及案家的意願和生活方式 |
| (2) | 提昇案主自我照顧及自立的能力 |
| * | (3) | 為了工作方便及效率，幫案主做好他所有的事情 |
| (4) | 有效率、愉悅、平靜地完成工作 |
| | |
| (2) | 30. 若案主為開放性肺結核患者，下列哪一項是錯誤的處理方式？ (工作項目 02：生活照顧-010) |
| (1) | 接納照顧他 |
| * | (2) | 住處需緊密門窗 |
| (3) | 協助提供足夠的營養 |
| (4) | 注意不中斷藥物治療至少半年 |
| | |
| (2) | 31. 如果案主仍保有部分移動能力，在您協助案主由椅子上返回床鋪時，下列何者較不合適？ (工作項目 02：生活照顧-028) |
| (1) | 保護案主在安全之原則下，鼓勵他嚐試自行移位 |
| * | (2) | 為了避免意外，將案主抱回床鋪 |
| (3) | 給予部份協助 |
| (4) | 鼓勵案主配合移位的動作並給予適時的讚美 |
| | |
| (3) | 32. 如果在案主移位的過程中出現意外事故時，下列何者為最優先的措施？ (工作項目 02：生活照顧-030) |
| (1) | 就近尋求協助 |
| (2) | 趕快清理現場，當作沒發生 |
| * | (3) | 維護案主的安全 |
| (4) | 打電話通知家屬 |
| | |
| (1) | 33. 照顧案主最有效的預防感染措施是哪一項？ (工作項目 02：生活照顧-034) |
| * | (1) | 洗手 |
| (2) | 戴口罩 |
| (3) | 穿圍裙 |
| (4) | 戴手套 |
| | |
| (4) | 34. 有關營養不良的症狀，下列何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-040) |
| (1) | 體重明顯下降 |
| (2) | 皮膚蒼白 |
| (3) | 容易疲憊 |
| * | (4) | 皮膚紅潤 |
| | |
| (3) | 35. 下列有關內科無菌之敘述，何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-044) |
| (1) | 內科無菌技術就是應用醫療技術預防致病菌從一處傳播到另一處 |
| (2) | 洗手是常見的內科無菌技術 |
| * | (3) | 只要泡鑷罐空間足夠拿取方便，可以同時放多把敷料鉗 |
| (4) | 清洗用物或病床時，應往遠離身體和制服的方向擦拭 |
| | |
| (4) | 36. 有關四腳助行器的使用，下列何者不正確：A.四隻腳皆使用安全具有附著力的橡皮墊；B.助行器合適之高度應為使手肘能彎至約 30 度；C.穿上不會滑溜且安全的鞋子；D.可以讓案主單獨使用助行器 (工作項目 02：生活照顧-052) |
| (1) | A |
| (2) | B |
| (3) | C |
| * | (4) | D |
| | |
| (1) | 37. 陪同案主就醫時，除備齊相關證件外，以下哪一項是最重要的？ (工作項目 02：生活照顧-058) |
| * | (1) | 就醫過程中注意案主的安全 |
| (2) | 趕時間快快看完 |
| (3) | 讓案主坐在待診椅上，逕自去領藥較方便 |
| (4) | 急需如廁，讓案主坐輪椅上，在廁所外等候 |
| | |
| (4) | 38. 流行性感冒流行期間，下列何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-059) |
| (1) | 住院案主應特別注意呼吸道感染控制 |
| (2) | 勤洗手、戴口罩 |
| (3) | 注意監測案主的體溫變化 |
| * | (4) | 趁案主睡覺時，找其他的服務員聊天 |
| | |
| (4) | 39. 使用無菌有蓋容器，在提起蓋子的方法，下列那一項錯誤？ (工作項目 02：生活照顧-075) |
| (1) | 保持蓋口朝下，離開容器上方，使用完畢後應盡速蓋好 |
| (2) | 蓋子內面應朝上放置桌上 |
| (3) | 不可對著蓋子內面吹氣或咳嗽 |
| * | (4) | 只要打開蓋子就好了，不需特別講究技術 |
| | |
| (3) | 40. 更換固定尿管或鼻胃管紙膠的時間，下列那一項正確？ (工作項目 02：生活照顧-080) |
| (1) | 有脫落再更換 |
| (2) | 每二天更換一次 |
| * | (3) | 至少每天更換一次 |
| (4) | 每一星期更一次 |
| | |
| (3) | 41. 為何協助吞嚥困難個案進行口腔清潔很重要？ (工作項目 02：生活照顧-085) |
| (1) | 吞嚥困難個案通常不刷牙 |
| (2) | 吞嚥困難個案通常有麻痺現象，無法使用雙手 |
| * | (3) | 口腔內的細菌會增加吸入性肺炎的危險 |
| (4) | 這些個案通常沒有牙齒，故不需做口腔護理 |
| | |
| (3) | 42. 醫師開立處方一天四次用藥，一般的服藥時間指 (工作項目 02：生活照顧-090) |
| (1) | 每七小時吃一次 |
| (2) | 任何時間都可以 |
| * | (3) | 三餐及睡前各吃一次 |
| (4) | 凌晨 4 點、午餐、下午 4 點、睡前 |
| | |
| (3) | 43. 與智能不足者相處時，下列服務方式何者為正確？ (工作項目 02：生活照顧-097) |
| (1) | 多同情他，凡事都幫他做好 |
| (2) | 嚴厲要求他學習自我照顧 |
| * | (3) | 多示範少指揮，多給練習的機會 |
| (4) | 任其自由發展 |
| | |
| (4) | 44. 有關失智者居家飲食，下列何者正確？A.建立規律用餐時間 B.若忘記進食而不斷要求時，應告知已進食過 C.若拒絕進食時，應先了解原因 D.調製新鮮食物口味，提升長者的新鮮感 (工作項目 02：生活照顧-101) |
| (1) | AB |
| (2) | BC |
| (3) | CD |
| * | (4) | AC |
| | |
| (4) | 45. (本題刪題)失智的王奶奶今天因找不到錢包而大叫「有人偷走我的錢包」，下列反應何者最適當？ (工作項目 02：生活照顧-102) |
| (1) | 「這裡很安全，沒人會偷你的錢包」 |
| (2) | 「你一定忘在哪裡了，您再想想」 |
| (3) | 「不要擔心，我們會幫您找出來」 |
| * | (4) | 誘導王奶奶自己找到錢包 |
| | |
| (2) | 46. 下列何者不包括在照顧服務之項目？ (工作項目 03：家務處理-002) |
| (1) | 居家環境清潔 |
| * | (2) | 更換鼻胃管 |
| (3) | 協助服藥 |
| (4) | 陪同就醫 |
| | |
| (1) | 47. 協助案主購買外食最需注意事項為何？ (工作項目 03：家務處理-004) |
| * | (1) | 衛生 |
| (2) | 菜色 |
| (3) | 價錢 |
| (4) | 口味 |
| | |
| (3) | 48. 在案家做家務清掃工作時，哪一項是合理的做法？ (工作項目 03：家務處理-012) |
| (1) | 隨便掃一掃就可以了 |
| (2) | 髒的地方先清，其他的有空再掃 |
| * | (3) | 按部就班，由裡到外的清掃 |
| (4) | 由外到裡清潔，以免污染環境 |
| | |
| (3) | 49. 照顧服務員在案家清潔環境時，發現案主遺失的財物，照顧服務員該如何處理？ (工作項目 03：家務處理-018) |
| (1) | 收為己有 |
| (2) | 報警 |
| * | (3) | 交還案主 |
| (4) | 帶回機構由督導處理 |
| | |
| (3) | 50. 家務服務內容安排的依據為何？ (工作項目 03：家務處理-027) |
| (1) | 照顧服務員自行規劃 |
| (2) | 家屬的要求 |
| * | (3) | 案主的需求 |
| (4) | 照顧服務員的專長 |
| | |
| (3) | 51. 照顧服務員至案家從事家務服務時，最妥善的工作方法為何？ (工作項目 03：家務處理-042) |
| (1) | 依照服務員個人家務處理經驗工作 |
| (2) | 依照一般長輩的工作方法提供服務 |
| * | (3) | 先詢問案主每項家務處理的工作方式並依照辦理 |
| (4) | 依照督導員指示提供家務服務 |
| | |
| (1) | 52. 照顧服務員為了對飲食衛生做徹底的把關，除了養成隨手清潔砧板的習慣外，最好要經常定期以何種方法來消毒砧板 (工作項目 03：家務處理-044) |
| * | (1) | 浸泡鹽醋水一小時 |
| (2) | 浸泡糖醋水一小時 |
| (3) | 浸泡菜汁水一小時 |
| (4) | 浸泡清水一小時 |
| | |
| (1) | 53. 較髒的領口、袖口或其他污垢，最佳處理方式為下列哪一項？ (工作項目 03：家務處理-063) |
| * | (1) | 於洗衣前先使用去污劑刷洗後，再加以洗滌 |
| (2) | 直接在洗衣機中加入漂白劑清洗 |
| (3) | 在水中浸泡 30 分鐘後，再放入洗衣機清洗 |
| (4) | 於洗衣機中加入檸檬有助漂白 |
| | |
| (4) | 54. 有關老人飲食的敘述，下列何者不正確？ (工作項目 03：家務處理-064) |
| (1) | 經常檢查儲存食物的有效期 |
| (2) | 定期清除冰箱內食物，以免老人誤食 |
| (3) | 少量多餐，少油、少鹽 |
| * | (4) | 多吃豬肉以增加動物性蛋白質 |
| | |
| (3) | 55. 陪同案主就醫或檢查時，照顧服務員應備證件不包含下列那一項？ (工作項目 03：家務處理-069) |
| (1) | 身份證 |
| (2) | 健保卡 |
| * | (3) | 勞保卡 |
| (4) | 預約單 |
| | |
| (2) | 56. 急救時應採取下列何項措施？A.翻動傷患，以評估其肢體活動度 B.脫除傷患衣服，以檢查傷口 C.疏散人群，以免防礙急救進行 D.意識不清的傷患，禁給飲料 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-001) |
| (1) | AB |
| * | (2) | CD |
| (3) | AC |
| (4) | BD |
| | |
| (1) | 57. 孕婦食物哽噎時應使用 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-021) |
| * | (1) | 胸戳法 |
| (2) | 腹戳法 |
| (3) | 拍背法 |
| (4) | 咳嗽法 |
| | |
| (2) | 58. 張先生在家中跌倒而致左腿骨折，此時的初步處理何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-038) |
| (1) | 清洗左腿傷口 |
| * | (2) | 固定傷處 |
| (3) | 將骨折復位 |
| (4) | 通知家屬 |
| | |
| (2) | 59. 有關火災發生時的緊急處理，下列敘述何者錯誤？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-049) |
| (1) | 電線走火時，在電源切掉後才可以用水滅火 |
| * | (2) | 水是最好的滅火劑，所以任何情況下都可使用 |
| (3) | 電線走火時，應以乾粉滅火器滅火 |
| (4) | 離開火場時儘可能注意有無其他人員受傷或無法自行逃生者，應予適切之協助 |
| | |
| (1) | 60. 意外災難時，運送中風或體重過重的案主，下列方法何者為宜？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-058) |
| * | (1) | 毛毯拖拉法 |
| (2) | 抱持法 |
| (3) | 背負法 |
| (4) | 肩負法 |
| | |
| (1) | 61. 照顧植物人，下列措施何者不適？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-060) |
| * | (1) | 不必跟他說話 |
| (2) | 固定時間翻身 |
| (3) | 給予背部按摩 |
| (4) | 給予四肢關節被動運動 |
| | |
| (2) | 62. 地震時的避難措施，下列敘述何者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-075) |
| (1) | 立即關閉電源 |
| * | (2) | 立即衝出戶外 |
| (3) | 以墊子、枕頭或雙手保護頭部 |
| (4) | 躲避在樑柱或牆角邊 |
| | |
| (4) | 63. 對於久病厭世、有自殺意念的案主，其照顧內容下列何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-079) |
| (1) | 勿讓其獨處 |
| (2) | 經常探視及提供心理支援 |
| (3) | 檢查及移去案主身邊的危險物品 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (4) | 64. 有關預防跌倒之要點，下列何者為是？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-082) |
| (1) | 叫人鈴放置於病人隨手可得之處 |
| (2) | 調整合宜病床高度 |
| (3) | 盥洗室安置防滑墊 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (2) | 65. 當服務中遇到困難時，下列何種處理方式最好？ (工作項目 05：家庭支持-001) |
| (1) | 自己處理 |
| * | (2) | 回報機構尋求協助 |
| (3) | 不去理會 |
| (4) | 找親友訴苦 |
| | |
| (3) | 66. 下列哪一項無助於良好的溝通？ (工作項目 05：家庭支持-007) |
| (1) | 和案主視線接觸 |
| (2) | 身體前傾表達出關心和注意 |
| * | (3) | 提高音量大聲講話 |
| (4) | 鼓勵案主多表達感受 |
| | |
| (3) | 67. 臨終關懷的目標不包括以下哪一項？ (工作項目 05：家庭支持-034) |
| (1) | 讓每個人免於死亡的痛苦 |
| (2) | 讓每個人享有安詳去世的人權 |
| * | (3) | 讓案主安樂死以得到解脫 |
| (4) | 讓每個人生死無悔 |
| | |
| (2) | 68. 下列何者並不是癌末臨終者初期心理反應所經過的階段？ (工作項目 05：家庭支持-036) |
| (1) | 震驚 |
| * | (2) | 解脫 |
| (3) | 否認 |
| (4) | 生氣 |
| | |
| (3) | 69. 住在安養院的失智老人抱怨錢不見了，下列何者為適當的處理？ (工作項目 05：家庭支持-046) |
| (1) | 告訴他這裡不會丟錢 |
| (2) | 指責他有病 |
| * | (3) | 一齊尋找並轉移話題 |
| (4) | 不要理會他 |
| | |
| (4) | 70. 照顧服務員至案家服務，一進門即聞到很濃的瓦斯味時，最優先的處理措施是 (工作項目 05：家庭支持-055) |
| (1) | 打開電風扇吹散瓦斯味 |
| (2) | 通知瓦斯公司前來處理 |
| (3) | 打開電燈尋找瓦斯漏氣來源 |
| * | (4) | 打開窗戶讓空氣流通 |
| | |
| (1) | 71. 一般人只會關心生病的人，常忽略身旁的照顧者，對於照顧者的協助，下列哪一項比較有效的？ (工作項目 05：家庭支持-077) |
| * | (1) | 長期給予情感、財務及替代支援 |
| (2) | 給予口頭讚許 |
| (3) | 致送禮物 |
| (4) | 因照顧者繁忙故儘可能不去打擾 |
| | |
| (4) | 72. 學習照顧有褥瘡的家人，是哪一類的照顧壓力？ (工作項目 05：家庭支持-085) |
| (1) | 心理情緒方面 |
| (2) | 經濟方面 |
| (3) | 生理方面 |
| * | (4) | 專業技術方面 |
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| (3) | 73. 對待身心障礙朋友的態度，下列何者為正確？ (工作項目 05：家庭支持-091) |
| (1) | 憐憫與同情 |
| (2) | 憐憫與施捨 |
| * | (3) | 關懷與尊重 |
| (4) | 忍讓 |
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| (4) | 74. 與聽障者相處時，下列何者無法達到有效溝通？ (工作項目 05：家庭支持-093) |
| (1) | 以筆談或手語或以圖片協助 |
| (2) | 和他面對面，請他看清楚你的唇形與表情 |
| (3) | 說話時，口中不要吃東西或嚼口香糖 |
| * | (4) | 提高聲調或音量 |
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| (3) | 75. 對扶養義務有數人的老年案主而言，下列何者為第一順位？ (工作項目 06：職業倫理-003) |
| (1) | 兄弟姐妹 |
| (2) | 直系血親尊親屬 |
| * | (3) | 直系血親卑親屬 |
| (4) | 家長 |
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| (2) | 76. 當訪客詢問案主的私人事情時，下列何者錯誤？ (工作項目 06：職業倫理-006) |
| (1) | 避免當著案主的面和第三者討論案主的事情 |
| * | (2) | 因為案主回答很慢，乾脆由照顧服務員代替案主回答問題 |
| (3) | 應以適合案主年齡的態度對待他 |
| (4) | 若案主可以自行回答，應引導案主回答 |
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| (2) | 77. 長期照顧機構門禁安全的目的，何者有誤？ (工作項目 06：職業倫理-029) |
| (1) | 為保護住民的生活安全 |
| * | (2) | 可以監視每一位住民交友隱私 |
| (3) | 避免失智者走失 |
| (4) | 了解機構出入者 |
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| (3) | 78. 達到良好溝通目的的訊息內容應該要 (工作項目 06：職業倫理-033) |
| (1) | 內容不完整 |
| (2) | 重點很多 |
| * | (3) | 簡單明確 |
| (4) | 說的很快 |
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| (4) | 79. 照顧居家案主時，照顧服務員的工作範圍不包括下列那一項？ (工作項目 06：職業倫理-047) |
| (1) | 案主本人 |
| (2) | 案主所住個人範圍 |
| (3) | 案主的主要照顧者 |
| * | (4) | 鄰居或親戚 |
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| (3) | 80. 照顧服務員的工作會遇到困難、挫折、沮喪是常有的事，下列那一項的處理不適當？ (工作項目 06：職業倫理-058) |
| (1) | 找負責指導的人員或可信任的人討論 |
| (2) | 不斷尋求學習照顧知識與技術 |
| * | (3) | 對自家人發脾氣，以發洩情緒 |
| (4) | 以各種活動如聽音樂、打球等轉移情緒 |
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