| (2) | 1. 照顧服務員為案主洗頭時，搓揉頭髮及頭皮的適當方式 (工作項目 01：身體照顧-028) |
| (1) | 使用指甲尖端 |
| * | (2) | 使用指腹 |
| (3) | 使用美容院常用的塑膠髮梳 |
| (4) | 使用按摩棒 |
| | |
| (3) | 2. 洗髮時之水溫以攝氏多少度合宜？ (工作項目 01：身體照顧-033) |
| (1) | 冷水即可 |
| (2) | 與體溫同 36～37℃ |
| * | (3) | 略高於體溫，約 41～43℃ |
| (4) | 50～55℃ |
| | |
| (1) | 3. 成人每分鐘正常呼吸次數，下列何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-037) |
| * | (1) | 12～20 次／分 |
| (2) | 25～29 次／分 |
| (3) | 30～35 次／分 |
| (4) | 36～40 次／分 |
| | |
| (3) | 4. 有關呼吸治療的敘述，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-044) |
| (1) | 拍痰一天可 2～3 次 |
| (2) | 蒸氣治療的目的是讓痰液稀釋 |
| * | (3) | 治療時有頭暈，心跳加快、氣喘是正常現象 |
| (4) | 姿位引流將痰液最多區擺在最高位，並做區域拍鬆 |
| | |
| (4) | 5. 依據您的判斷下列哪種情況應立即報告？ (工作項目 01：身體照顧-047) |
| (1) | 耳溫 36.5℃ |
| (2) | 嬰兒脈搏 120 次／分 |
| (3) | 成人脈搏 90 次／分 |
| * | (4) | 成人脈搏 40 次／分 |
| | |
| (2) | 6. 下列何者是造成壓瘡的原因？ (工作項目 01：身體照顧-053) |
| (1) | 均衡營養 |
| * | (2) | 固定不動 |
| (3) | 多變換姿勢 |
| (4) | 保持皮膚乾爽 |
| | |
| (3) | 7. 下列何種情形會促使壓瘡產生？ (工作項目 01：身體照顧-058) |
| (1) | 提供適當的營養 |
| (2) | 儘可能將案主抬起再移動，以免摩擦皮膚 |
| * | (3) | 鼓勵案主坐起，能坐多久就坐多久 |
| (4) | 經常幫助臥床案主翻身，減少身體組織持續受壓 |
| | |
| (3) | 8. 協助案主由臥姿改為坐姿的步驟為：A.將案主抬起 B.使案主仰臥，曲雙膝 C.協助者托起案主肩及腰 D.請案主雙手抱住協助者的頸後，其正確順序為 (工作項目 01：身體照顧-072) |
| (1) | B→C→D→A |
| (2) | A→C→B→D |
| * | (3) | B→D→C→A |
| (4) | C→A→D→B |
| | |
| (2) | 9. 便秘時應給予案主何種腹部按摩方式，以促進排便？ (工作項目 01：身體照顧-081) |
| (1) | 無特定方向 |
| * | (2) | 由右往上橫向左側 |
| (3) | 由左往上橫向右側 |
| (4) | 左一次，右一次輪流方式 |
| | |
| (4) | 10. 協助案主獲得舒適的措施，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-087) |
| (1) | 保持身體清潔 |
| (2) | 維持合宜的姿勢 |
| (3) | 注意四周環境的清潔 |
| * | (4) | 用力拉平案主的衣服 |
| | |
| (3) | 11. 舖換床單的原則，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-094) |
| (1) | 先舖床頭再舖床尾 |
| (2) | 換下的床單不可置於地上，也要避免抱在身上 |
| * | (3) | 工作者需保持良好姿勢，舖床時應使用肩背的力量 |
| (4) | 避免以抽拉的方式換下床單，以免造成個案皮膚受損 |
| | |
| (1) | 12. 依馬斯洛學說，人類最低層次的需要是 (工作項目 01：身體照顧-097) |
| * | (1) | 生理的需要 |
| (2) | 安全的需要 |
| (3) | 愛與所屬感的需要 |
| (4) | 自尊的需要 |
| | |
| (4) | 13. 正確的洗手步驟為：A.沖；B.搓；C.溼；D.捧；E.擦，下列組合順序，何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-107) |
| (1) | ABCDE |
| (2) | ACBDE |
| (3) | ADCBE |
| * | (4) | CBADE |
| | |
| (1) | 14. 老人最易缺乏的礦物質為 (工作項目 01：身體照顧-108) |
| * | (1) | 鈣 |
| (2) | 磷 |
| (3) | 鉀 |
| (4) | 鐵 |
| | |
| (2) | 15. 下列那一項照顧措施可能會傷害案主？ (工作項目 01：身體照顧-112) |
| (1) | 協助案主下床時降低床高度 |
| * | (2) | 未立即回應病人的呼叫 |
| (3) | 地板的水立即擦乾 |
| (4) | 提供以案主為中心的照顧 |
| | |
| (4) | 16. 有關糖尿病案主的照護，下列敘述何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-126) |
| (1) | 只要有頭暈的現象，就表示血糖低 |
| (2) | 絕不可吃糖 |
| (3) | 只要多運動並注意飲食，就可不吃藥 |
| * | (4) | 要經常監測血糖 |
| | |
| (4) | 17. 糖尿病案主有低血糖發生時，下列處置何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-128) |
| (1) | 立即給予單糖 |
| (2) | 案主清醒時請他吃一份正常餐 |
| (3) | 送醫處理 |
| * | (4) | 立即服用降血糖藥 |
| | |
| (1) | 18. 老年案主晚上睡不著覺時，下列處置何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-129) |
| * | (1) | 立即給予安眠藥 |
| (2) | 在不影響他人情況下，起床活動筋骨 |
| (3) | 在不影響他人情況下，看書或看電視 |
| (4) | 喝杯溫熱牛奶以幫助睡眠 |
| | |
| (4) | 19. 下列有關案主排便的敘述，何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-134) |
| (1) | 每天應解便一次 |
| (2) | 一天沒解便就是便秘 |
| (3) | 只解三次稀便不稱為腹瀉 |
| * | (4) | 每個人有不同的解便習慣，應先瞭解再判斷 |
| | |
| (2) | 20. 有關失智症案主床的設置，下列何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-138) |
| (1) | 不論案主病情均須以床欄保護，以防跌落 |
| * | (2) | 高度與案主的病情配合 |
| (3) | 依一般標準床高度 |
| (4) | 附約束帶 |
| | |
| (4) | 21. 案主坐輪椅時，下列組合何者正確 a.將臀部移入輪椅內側 b.每小時讓臀部壓力紓解約 1 分鐘 c.坐多久隨案主決意 d.雙腳平放於地面或踏板 (工作項目 01：身體照顧-144) |
| (1) | abc |
| (2) | acd |
| (3) | bcd |
| * | (4) | abd |
| | |
| (2) | 22. 案主多久沒解小便就應注意 (工作項目 01：身體照顧-151) |
| (1) | 2 小時 |
| * | (2) | 4 小時 |
| (3) | 6 小時 |
| (4) | 8 小時 |
| | |
| (2) | 23. 老年人易得骨質疏鬆症的原因有 a.血壓高 b.鈣質攝取不夠 c.缺乏運動 d.賀爾蒙改變，下列何者組合正確？ (工作項目 01：身體照顧-156) |
| (1) | abc |
| * | (2) | bcd |
| (3) | acd |
| (4) | abd |
| | |
| (3) | 24. 有關老人呼吸系統的敘述，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-171) |
| (1) | 正常範圍是 12~20 次/分 |
| (2) | 呼吸與脈博之比約為 1:4 |
| * | (3) | 溫度高時，呼吸次數會減少 |
| (4) | 若大量失血，呼吸次數會增加 |
| | |
| (4) | 25. 下列觀念何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-179) |
| (1) | 老王因年齡較長感覺變遲鈍、尿道括約肌較鬆弛，所以應給予穿尿褲 |
| (2) | 巴金森氏症患者即使可感覺尿液，但因無法馬上行動，應給予尿褲使用 |
| (3) | 失智症患者應給予尿褲使用 |
| * | (4) | 半身癱瘓的中風患者可提供排尿訓練 |
| | |
| (1) | 26. 協助坐在桌旁的案主用餐的最好位置是在 (工作項目 01：身體照顧-180) |
| * | (1) | 坐在案主旁邊 |
| (2) | 坐在案主對面 |
| (3) | 站著以利移動 |
| (4) | 隨意，方便即可 |
| | |
| (1) | 27. 有關行為精神症狀的敘述，下列何者正確？A.行為障礙事出有因 B.身體不適會造成行為障礙 C.對有幻覺的個案，應說服這是假象 D.為安撫個案情緒，哄騙是最好的方法 (工作項目 01：身體照顧-191) |
| * | (1) | AB |
| (2) | BC |
| (3) | CD |
| (4) | AD |
| | |
| (1) | 28. 行動不太方便的案主常因上廁所需要人扶，因此不敢多喝水，下列哪一項是合適的？ (工作項目 02：生活照顧-013) |
| * | (1) | 鼓勵他喝水，定時帶他上廁所 |
| (2) | 如他所想，儘量不要多喝水 |
| (3) | 鼓勵他用紙尿褲 |
| (4) | 沒有關係，不強迫 |
| | |
| (4) | 29. 下列何者可增加案主之食慾？A.單獨進餐以免分心 B.去除環境異味、避免不舒適的感覺 C.工作人員的態度親切 D.加重食物鹹度，以刺激食慾 (工作項目 02：生活照顧-041) |
| (1) | AB |
| (2) | CD |
| (3) | AD |
| * | (4) | BC |
| | |
| (4) | 30. 協助案主以柺杖下樓梯時，其順序為：A.將柺杖下至較低的階梯；B.先站穩；C.健肢跟進；D.患肢下 (工作項目 02：生活照顧-053) |
| (1) | A→B→C→D |
| (2) | A→B→D→C |
| (3) | B→A→C→D |
| * | (4) | B→A→D→C |
| | |
| (1) | 31. 陪同案主就醫時，除備齊相關證件外，以下哪一項是最重要的？ (工作項目 02：生活照顧-058) |
| * | (1) | 就醫過程中注意案主的安全 |
| (2) | 趕時間快快看完 |
| (3) | 讓案主坐在待診椅上，逕自去領藥較方便 |
| (4) | 急需如廁，讓案主坐輪椅上，在廁所外等候 |
| | |
| (1) | 32. 發現案主誤服過量藥物時，應如何處理？A.案主意識清楚時，可請他喝大量開水 B.誤服強酸、強鹼或腐蝕性藥物時，不要催吐 C.將案主和剩下的藥物或空瓶一併送醫 D.若無不適症狀，不需要送醫 (工作項目 02：生活照顧-087) |
| * | (1) | ABC |
| (2) | BCD |
| (3) | ACD |
| (4) | ABD |
| | |
| (3) | 33. 帶領視障朋友走路時，下列描述何者正確？ (工作項目 02：生活照顧-096) |
| (1) | 用力拉或推他前進 |
| (2) | 以口述方式引導他前進 |
| * | (3) | 將他的手放在你的手上臂處或肩上前進 |
| (4) | 催促快速前進 |
| | |
| (4) | 34. 對待失智長者，下列何者最適當？ (工作項目 02：生活照顧-100) |
| (1) | 可約定出門時間，請長者預先準備 |
| (2) | 所有失智長者均統一照顧方式 |
| (3) | 以對待小孩的態度對待失智長者，表達親切 |
| * | (4) | 盡量鼓勵長者盡其所能，發揮長處 |
| | |
| (4) | 35. (本題刪題)失智的王奶奶今天因找不到錢包而大叫「有人偷走我的錢包」，下列反應何者最適當？ (工作項目 02：生活照顧-102) |
| (1) | 「這裡很安全，沒人會偷你的錢包」 |
| (2) | 「你一定忘在哪裡了，您再想想」 |
| (3) | 「不要擔心，我們會幫您找出來」 |
| * | (4) | 誘導王奶奶自己找到錢包 |
| | |
| (1) | 36. 協助案主購買外食最需注意事項為何？ (工作項目 03：家務處理-004) |
| * | (1) | 衛生 |
| (2) | 菜色 |
| (3) | 價錢 |
| (4) | 口味 |
| | |
| (2) | 37. 餐食備妥後切記的一件事為何？ (工作項目 03：家務處理-019) |
| (1) | 食物趁熱食用 |
| * | (2) | 關閉瓦斯及各項烹調電器開關 |
| (3) | 清潔廚房 |
| (4) | 向案主報告可用餐了 |
| | |
| (4) | 38. 協助案主代購物品後，需向案主說明清楚何事？ (工作項目 03：家務處理-020) |
| (1) | 東西都買回來了 |
| (2) | 市場人好多買東西真不易 |
| (3) | 幫忙代購物品很費心神 |
| * | (4) | 請案主一一確認物品及價錢支出情形 |
| | |
| (2) | 39. 照顧服務員如何充分且有效的運用時間為案主服務？ (工作項目 03：家務處理-022) |
| (1) | 不與案主聊天，埋頭努力工作 |
| * | (2) | 一邊用洗衣機洗衣服一邊清潔環境 |
| (3) | 邊做菜邊唱歌 |
| (4) | 一邊為案主洗澡一邊清潔浴室 |
| | |
| (2) | 40. 清洗衣物時，照顧服務員應有的做法為何？ (工作項目 03：家務處理-026) |
| (1) | 全部丟下去一起洗 |
| * | (2) | 依衣服的種類、顏色區分再洗 |
| (3) | 放多一點清潔劑及漂白水 |
| (4) | 放入一般洗衣粉即可 |
| | |
| (4) | 41. 海帶營養豐富，但是海帶不容易煮爛，有一訣竅是在烹煮的時候加入何種調味料就能很快的把海帶煮的柔軟可口了？ (工作項目 03：家務處理-037) |
| (1) | 一茶匙鹽 |
| (2) | 半茶匙味精 |
| (3) | 一湯匙酒 |
| * | (4) | 幾滴醋 |
| | |
| (4) | 42. 有關壓瘡的照顧，下列何者有誤？ (工作項目 03：家務處理-047) |
| (1) | 翻身 |
| (2) | 使用氣墊床 |
| (3) | 定期檢查皮膚 |
| * | (4) | 抬高床頭 |
| | |
| (4) | 43. 下列哪一項不是照顧服務員處理案主家務的基本原則？ (工作項目 03：家務處理-051) |
| (1) | 檢查並確認當日工作項目及內容 |
| (2) | 準備當日工作項目用具 |
| (3) | 每一次皆要確實完成工作任務 |
| * | (4) | 服務內容及方式由照顧服務員決定 |
| | |
| (2) | 44. 照顧服務員如何處理衣物中之糞漬？ (工作項目 03：家務處理-065) |
| (1) | 將衣物直接丟棄，避免感染 |
| * | (2) | 浸泡於加有洗衣劑及氨水的溫水中 30 分鐘後，再洗清 |
| (3) | 浸泡在冷洗精中消毒後，再清洗 |
| (4) | 以稀釋鹽酸液沖洗後，再以漂白水洗淨 |
| | |
| (3) | 45. 陪同案主就醫或檢查時，照顧服務員應備證件不包含下列那一項？ (工作項目 03：家務處理-069) |
| (1) | 身份證 |
| (2) | 健保卡 |
| * | (3) | 勞保卡 |
| (4) | 預約單 |
| | |
| (4) | 46. 案主為一單身獨居失能老人，為了維護案主的財產安全，其存摺與印章可由何種方式代管？ (工作項目 03：家務處理-072) |
| (1) | 由照顧服務員幫忙保管 |
| (2) | 由社會局老人福利科保管 |
| (3) | 由里長代管 |
| * | (4) | 經由法律途徑辦理財產信託 |
| | |
| (4) | 47. 若案主出現下列何種症狀，即可停止胸外心臟按摩？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-010) |
| (1) | 瞳孔散大 |
| (2) | 膚色轉紅潤 |
| (3) | 有自發性心跳，每分鐘 40 次 |
| * | (4) | 有自發性呼吸，每分鐘 12 次 |
| | |
| (1) | 48. 下列何者為急救時需第一優先處理的狀況？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-013) |
| * | (1) | 維持呼吸道通暢 |
| (2) | 控制出血 |
| (3) | 預防及治療休克 |
| (4) | 固定骨折 |
| | |
| (4) | 49. 在一個人施救情形下，執行心肺復甦術時，胸外心臟按摩與人工呼吸的比例為 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-016) |
| (1) | 5：1 |
| (2) | 10：2 |
| (3) | 20：2 |
| * | (4) | 30：2 |
| | |
| (3) | 50. 執行繃帶包紮時，下列何者不恰當？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-031) |
| (1) | 傷口先蓋上敷料後再包紮 |
| (2) | 包紮時要注意傷肢的功能位置 |
| * | (3) | 包紮由肢體近心端往肢體末端包紮 |
| (4) | 包紮肢體時，需露出肢體末端以利觀察 |
| | |
| (3) | 51. 當您以彈性繃帶為案主做手部包紮，30 分鐘後案主抱怨指頭有刺痛感，指頭顏色變白，下列措施何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-032) |
| (1) | 這是包紮後初期現象，久了就習慣了 |
| (2) | 待包紮時間滿 2 小時後再鬆開 |
| * | (3) | 立即鬆開繃帶，再重新包紮 |
| (4) | 繼續觀察，再決定下一步行動 |
| | |
| (3) | 52. 有關地震時的避難措施，下列何者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-055) |
| (1) | 立即關閉電源 |
| (2) | 遠離窗戶以防玻璃震破受傷 |
| * | (3) | 叫案主即刻衝出戶外及使用電梯 |
| (4) | 逃生時穿鞋並以物品保護頭部 |
| | |
| (1) | 53. 照顧植物人，下列措施何者不適？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-060) |
| * | (1) | 不必跟他說話 |
| (2) | 固定時間翻身 |
| (3) | 給予背部按摩 |
| (4) | 給予四肢關節被動運動 |
| | |
| (4) | 54. 有關骨折之固定，下列何者為正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-063) |
| (1) | 用以固定骨折處之夾板，其長度必須超過骨折近端及遠端的關節 |
| (2) | 夾板與皮膚間應先墊柔軟的護墊 |
| (3) | 使用三角巾固定上肢時，手掌宜高於手肘約 10-15 公分 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (3) | 55. 成人自救腹戳法其雙手放置的位置為何處？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-067) |
| (1) | 劍突上兩橫指 |
| (2) | 兩乳頭連線終點 |
| * | (3) | 肚臍與劍突之間 |
| (4) | 乳頭連線下一橫指處 |
| | |
| (4) | 56. 發現火災的立即措施，下列敘述何者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-077) |
| (1) | 打開呼叫警鈴，叫醒所有的人 |
| (2) | 立即疏散所有的人 |
| (3) | 老弱婦孺需優先疏散 |
| * | (4) | 運送病人時打開室內的窗 |
| | |
| (2) | 57. 下列何種繃帶包紮法，其適用於較長或粗細不同的肢體？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-083) |
| (1) | 八字行包紮法 |
| * | (2) | 螺旋回反包紮法 |
| (3) | 螺旋包紮法 |
| (4) | 環狀包紮法 |
| | |
| (1) | 58. 下列那些傷患不適合採口對口人工呼吸法？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-086) |
| * | (1) | 農藥中毒 |
| (2) | 溺水 |
| (3) | 急性心肌梗塞 |
| (4) | 中風 |
| | |
| (2) | 59. 有關使用止血帶之注意事項，下列敘述何者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-087) |
| (1) | 勿使用金屬線、繩索作為止血帶 |
| * | (2) | 將止血帶放置在傷口 |
| (3) | 每隔 15-20 分鐘鬆開止血帶 15 秒 |
| (4) | 止血帶的部位須露出衣外 |
| | |
| (3) | 60. 對於呼吸困難的患者，其適合之臥位為何？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-088) |
| (1) | 平躺、仰臥 |
| (2) | 平躺、腳墊高 |
| * | (3) | 半坐臥 |
| (4) | 側臥 |
| | |
| (3) | 61. 下列哪一項無助於良好的溝通？ (工作項目 05：家庭支持-007) |
| (1) | 和案主視線接觸 |
| (2) | 身體前傾表達出關心和注意 |
| * | (3) | 提高音量大聲講話 |
| (4) | 鼓勵案主多表達感受 |
| | |
| (4) | 62. 常見的有關失智症十大症狀之描述何者為非？ (工作項目 05：家庭支持-018) |
| (1) | 近期記憶喪失 |
| (2) | 失去定向感 |
| (3) | 情緒及個性改變 |
| * | (4) | 肌肉僵直 |
| | |
| (4) | 63. 下列何者並非智能不足者的溝通特徵？ (工作項目 05：家庭支持-021) |
| (1) | 語言理解能力不足 |
| (2) | 有限的口語能力或無口語能力 |
| (3) | 口語清晰度不足 |
| * | (4) | 溝通內容多為抽象不具體的 |
| | |
| (2) | 64. 對於臨終案主的協助方法，何者錯誤？ (工作項目 05：家庭支持-032) |
| (1) | 儘可能減輕案主的不適 |
| * | (2) | 照顧服務員自己對瀕死過程的態度並不重要，不需處理 |
| (3) | 給予案主情緒支持 |
| (4) | 支持臨終案主的家屬 |
| | |
| (1) | 65. 照顧者常要在各種角色間疲於奔命，是屬於以下哪一類的壓力源？ (工作項目 05：家庭支持-057) |
| * | (1) | 心理情緒方面 |
| (2) | 經濟方面 |
| (3) | 生理方面 |
| (4) | 專業技能方面 |
| | |
| (2) | 66. 照顧服務員是家庭照顧者的好幫手，可藉由下列何種服務來紓解家庭照顧者之心理壓力？ (工作項目 05：家庭支持-060) |
| (1) | 理財服務 |
| * | (2) | 傾聽、情緒支援 |
| (3) | 環境清潔 |
| (4) | 採購服務 |
| | |
| (2) | 67. 家庭照顧支援體系是屬於案主的何種支援體系？ (工作項目 05：家庭支持-064) |
| (1) | 正式照顧支援體系 |
| * | (2) | 非正式照顧支援體系 |
| (3) | 自然支援體系 |
| (4) | 非自然的支援體系 |
| | |
| (1) | 68. 下列哪一族群屬案主的正式照顧體系？ (工作項目 05：家庭支持-066) |
| * | (1) | 照顧服務員 |
| (2) | 家人 |
| (3) | 親朋 |
| (4) | 鄰居 |
| | |
| (4) | 69. 與聽障者相處時，下列何者無法達到有效溝通？ (工作項目 05：家庭支持-093) |
| (1) | 以筆談或手語或以圖片協助 |
| (2) | 和他面對面，請他看清楚你的唇形與表情 |
| (3) | 說話時，口中不要吃東西或嚼口香糖 |
| * | (4) | 提高聲調或音量 |
| | |
| (3) | 70. 有關壓力調適的觀念，下列何者正確？ (工作項目 05：家庭支持-094) |
| (1) | 壓力是可以完全消除 |
| (2) | 工作場所的壓力不會影響家庭生活，反之亦然 |
| * | (3) | 壓力不只是心事，與心理問題與身體狀態皆有關聯 |
| (4) | 壓力的來源是單一的不同壓力各自獨立存在，對個人不會產生交互作用的不良影響 |
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| (2) | 71. 下列哪一個項目不是自我檢測工作壓力的來源？ (工作項目 05：家庭支持-096) |
| (1) | 覺得自己無法和周遭的人競爭 |
| * | (2) | 覺得自己稱職，可以處理自己的工作 |
| (3) | 不知道自己眼前有什麼升遷與前進的機會 |
| (4) | 覺得自己的工作負擔太重，以致在上班時間內無法完成 |
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| (4) | 72. 有關失智者之心理特徵，下列敘述何者為非？ (工作項目 05：家庭支持-099) |
| (1) | 經常處於不安狀態 |
| (2) | 判斷力衰退 |
| (3) | 容易有被害感 |
| * | (4) | 情緒不常起伏 |
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| (1) | 73. 照顧服務員幫案主作關節運動，不慎造成案主骨折時，照顧服務員應負何種責任？ (工作項目 06：職業倫理-014) |
| * | (1) | 過失傷害的刑責 |
| (2) | 蓄意傷害的刑責 |
| (3) | 只需負擔醫療費用 |
| (4) | 不需負任何責任 |
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| (2) | 74. 照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-015) |
| (1) | 私下委請其他同事代為照顧 |
| * | (2) | 通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理 |
| (3) | 不要張揚，不要說 |
| (4) | 向案家請假告知無法去照顧即可 |
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| (3) | 75. 服務關係結束後，照顧服務員與案主應保持怎樣的關係？ (工作項目 06：職業倫理-040) |
| (1) | 仍保持密切聯繫 |
| (2) | 打電話給案主，關切新服務員的服務狀況 |
| * | (3) | 避免與案主過於密切聯繫，以免案主拿服務員作比較，造成現有服務員的困擾 |
| (4) | 改以志工方式，繼續提供服務 |
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| (3) | 76. 當案主因財物遣失懷疑照顧服務員偷竊時，服務員應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-043) |
| (1) | 大聲駁斥案主，表達抗議 |
| (2) | 在案主面前向天發誓，表示自身清白 |
| * | (3) | 禮貌但堅定向案主表達清白，並尋找失物可能放置地點 |
| (4) | 立即向機構督導請辭，表達抗議 |
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| (4) | 77. 當案主主訴或表情不舒服時，照顧服務員的首要工作為何？ (工作項目 06：職業倫理-059) |
| (1) | 把案主帶去睡覺 |
| (2) | 不予理會，明天就會好了 |
| (3) | 服務員自行處理 |
| * | (4) | 先行關懷並收集相關資料 |
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| (1) | 78. 為了讓案主賞心悅目，照顧服務員穿著何者是不適當的？ (工作項目 06：職業倫理-061) |
| * | (1) | 配戴鑽戒及項鍊、飾物 |
| (2) | 衣著樸素、整潔，不過度暴露 |
| (3) | 頭髮梳理整齊，不披頭散髮 |
| (4) | 宜穿軟底鞋，不穿高跟鞋 |
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| (1) | 79. 照顧服務員挪用案主之金錢，可能涉嫌觸犯哪一項罪名？ (工作項目 06：職業倫理-063) |
| * | (1) | 業務侵佔罪 |
| (2) | 竊盜罪 |
| (3) | 詐欺罪 |
| (4) | 贓物罪 |
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| (2) | 80. (本題刪題)照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-069) |
| (1) | 私下委請其他同事代為照顧 |
| * | (2) | 通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理 |
| (3) | 不要張揚，不要說 |
| (4) | 向案家請假，告知無法去照顧即可 |
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