| (2) | 1. 案主平躺時，髖關節極易向外翻，所以應給予案主使用： (工作項目 01：身體照顧-007) |
| (1) | 床板 |
| * | (2) | 毛毯，浴毯捲軸 |
| (3) | 垂足板 |
| (4) | 手握捲 |
| | |
| (3) | 2. 下列有關舖床的姿勢，何者為正確？ (工作項目 01：身體照顧-008) |
| (1) | 應盡量彎腰 |
| (2) | 兩腳盡量伸直 |
| * | (3) | 脊柱保持平直 |
| (4) | 重心放於背部 |
| | |
| (2) | 3. 正常成人的心跳次數為每分鐘 (工作項目 01：身體照顧-035) |
| (1) | 40～59 次 |
| * | (2) | 60～99 次 |
| (3) | 100～109 次 |
| (4) | 110 次及以上 |
| | |
| (3) | 4. 為案主做身體清潔時，水溫要比體溫 (工作項目 01：身體照顧-040) |
| (1) | 低 5 度 |
| (2) | 一樣 |
| * | (3) | 略高 |
| (4) | 低 10 度 |
| | |
| (3) | 5. 有關呼吸治療的敘述，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-044) |
| (1) | 拍痰一天可 2～3 次 |
| (2) | 蒸氣治療的目的是讓痰液稀釋 |
| * | (3) | 治療時有頭暈，心跳加快、氣喘是正常現象 |
| (4) | 姿位引流將痰液最多區擺在最高位，並做區域拍鬆 |
| | |
| (2) | 6. 有關氧氣治療的注意事項，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-059) |
| (1) | 需注意案主的呼吸型態 |
| * | (2) | 案主可自行調整氧氣濃度 |
| (3) | 給氧需依醫囑由護理人員執行 |
| (4) | 持續用氧的案主不可突然停用 |
| | |
| (1) | 7. 有關臥床案主預防壓瘡的方法，下列何者錯誤？ (工作項目 01：身體照顧-063) |
| * | (1) | 壓瘡傷口多按摩 |
| (2) | 每 2小時協助翻身 |
| (3) | 身體移位時應避免摩擦 |
| (4) | 以軟墊保護身體的骨突處 |
| | |
| (2) | 8. 便秘時應給予案主何種腹部按摩方式，以促進排便？ (工作項目 01：身體照顧-081) |
| (1) | 無特定方向 |
| * | (2) | 由右往上橫向左側 |
| (3) | 由左往上橫向右側 |
| (4) | 左一次，右一次輪流方式 |
| | |
| (1) | 9. 有關正常尿液特性，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-089) |
| * | (1) | pH 呈弱鹼性 |
| (2) | 顏色為淡黃色 |
| (3) | 大約 4 小時解 1～2 次 |
| (4) | 每次解尿量約為 200～400 西西 |
| | |
| (2) | 10. 下列那一項照顧措施可能會傷害案主？ (工作項目 01：身體照顧-112) |
| (1) | 協助案主下床時降低床高度 |
| * | (2) | 未立即回應病人的呼叫 |
| (3) | 地板的水立即擦乾 |
| (4) | 提供以案主為中心的照顧 |
| | |
| (1) | 11. 對睡眠有問題者的照顧措施，何者不適當？ (工作項目 01：身體照顧-115) |
| * | (1) | 白天帶他活動到耗盡體力 |
| (2) | 白天給予休閒活動，舒解情緒 |
| (3) | 睡前沐浴或泡腳 |
| (4) | 在床旁陪伴增進安全感 |
| | |
| (1) | 12. 使用留置尿管的案主，滲尿時的處理方法，以下何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-137) |
| * | (1) | 將尿管的氣球再打些空氣/水進去 |
| (2) | 檢查尿管通路 |
| (3) | 給案主一個舒適位置 |
| (4) | 檢查大便紀錄 |
| | |
| (2) | 13. 案主多久沒解小便就應注意 (工作項目 01：身體照顧-151) |
| (1) | 2 小時 |
| * | (2) | 4 小時 |
| (3) | 6 小時 |
| (4) | 8 小時 |
| | |
| (4) | 14. 當腹瀉發生時，應 (工作項目 01：身體照顧-153) |
| (1) | 增加食物攝入 |
| (2) | 刺激腸蠕動 |
| (3) | 加速病菌的排出 |
| * | (4) | 減少食物攝入 |
| | |
| (2) | 15. 老年人易得骨質疏鬆症的原因有 a.血壓高 b.鈣質攝取不夠 c.缺乏運動 d.賀爾蒙改變，下列何者組合正確？ (工作項目 01：身體照顧-156) |
| (1) | abc |
| * | (2) | bcd |
| (3) | acd |
| (4) | abd |
| | |
| (3) | 16. 導致高血壓的因素很多，下列何者屬於內在因素 a.血液黏稠度高 b.情緒激動c.高膽固醇 d.高三酸甘油酯 (工作項目 01：身體照顧-157) |
| (1) | abc |
| (2) | bcd |
| * | (3) | acd |
| (4) | abd |
| | |
| (1) | 17. 有關老人皮膚系統，下列敘述何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-165) |
| * | (1) | 汗腺數量增加 |
| (2) | 癒合速度減慢 |
| (3) | 皮膚容易破皮 |
| (4) | 指甲變厚易脆 |
| | |
| (3) | 18. 老人的感覺功能會有下列那些改變？ (工作項目 01：身體照顧-167) |
| (1) | 需要較暗的光線避免刺激 |
| (2) | 內耳神經元增加以避免聽力喪失 |
| * | (3) | 神經功能退化速度不一 |
| (4) | 全部的老人都有聽力喪失的現象 |
| | |
| (3) | 19. 促進有效咳嗽的步驟，下列敘述何者不適當？ (工作項目 01：身體照顧-172) |
| (1) | 採取坐姿 |
| (2) | 利用枕頭支托胸部及腹部 |
| * | (3) | 深呼吸後，連續咳嗽 5 次 |
| (4) | 腦損傷的案主要特別注意 |
| | |
| (1) | 20. 協助坐在桌旁的案主用餐的最好位置是在 (工作項目 01：身體照顧-180) |
| * | (1) | 坐在案主旁邊 |
| (2) | 坐在案主對面 |
| (3) | 站著以利移動 |
| (4) | 隨意，方便即可 |
| | |
| (1) | 21. 影響血壓的外在因素有 a.情緒 b.睡眠 c.溫度 d.測量技術，下列何者組合正確？ (工作項目 01：身體照顧-183) |
| * | (1) | abc |
| (2) | acd |
| (3) | bcd |
| (4) | abd |
| | |
| (2) | 22. 鼻胃管灌食每次最適當的灌食量為 (工作項目 02：生活照顧-019) |
| (1) | 100～200 西西 |
| * | (2) | 300～500 西西 |
| (3) | 600～700 西西 |
| (4) | 800～900 西西 |
| | |
| (2) | 23. 如果案主仍保有部分移動能力，在您協助案主由椅子上返回床鋪時，下列何者較不合適？ (工作項目 02：生活照顧-028) |
| (1) | 保護案主在安全之原則下，鼓勵他嚐試自行移位 |
| * | (2) | 為了避免意外，將案主抱回床鋪 |
| (3) | 給予部份協助 |
| (4) | 鼓勵案主配合移位的動作並給予適時的讚美 |
| | |
| (4) | 24. 在協助案主製作餐點時，若照顧服務員使用微波爐，下列哪一項是不正確的？ (工作項目 02：生活照顧-031) |
| (1) | 金屬製之餐具不得放入微波爐 |
| (2) | 保麗龍餐具不得放入微波爐 |
| (3) | 避免站在近距離 |
| * | (4) | 避免用來溫熱牛奶 |
| | |
| (1) | 25. 照顧案主最有效的預防感染措施是哪一項？ (工作項目 02：生活照顧-034) |
| * | (1) | 洗手 |
| (2) | 戴口罩 |
| (3) | 穿圍裙 |
| (4) | 戴手套 |
| | |
| (1) | 26. 為案主烹調膳食時，需要注意六大類食物之均衡，其中以供應蛋白質為主的是 (工作項目 02：生活照顧-036) |
| * | (1) | 魚、肉、豆、蛋、奶類 |
| (2) | 蔬菜、水果類 |
| (3) | 五穀、根莖類 |
| (4) | 油脂類 |
| | |
| (4) | 27. 有關四腳助行器的使用，下列何者不正確：A.四隻腳皆使用安全具有附著力的橡皮墊；B.助行器合適之高度應為使手肘能彎至約 30 度；C.穿上不會滑溜且安全的鞋子；D.可以讓案主單獨使用助行器 (工作項目 02：生活照顧-052) |
| (1) | A |
| (2) | B |
| (3) | C |
| * | (4) | D |
| | |
| (3) | 28. 有關協助案主下床坐入輪椅之注意事項，下列何者不正確： (工作項目 02：生活照顧-056) |
| (1) | 輪椅放在床尾，與床尾平行或呈 45 度角 |
| (2) | 應藉助身體轉身的力量將案主移位，以達省力作用 |
| * | (3) | 可多使用自己的力量抬起案主，來幫助案主移位 |
| (4) | 移位時兩腿分開，可增加底面積及穩定度 |
| | |
| (2) | 29. 協助長期臥床的案主下床活動，下列何者正確？ (工作項目 02：生活照顧-057) |
| (1) | 案主想下床就下床 |
| * | (2) | 先在床緣坐穩並觀察案主生命徵象穩定，才下床 |
| (3) | 為趕時間迅速下床 |
| (4) | 配合生活安排，即刻下床 |
| | |
| (4) | 30. 流行性感冒流行期間，下列何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-059) |
| (1) | 住院案主應特別注意呼吸道感染控制 |
| (2) | 勤洗手、戴口罩 |
| (3) | 注意監測案主的體溫變化 |
| * | (4) | 趁案主睡覺時，找其他的服務員聊天 |
| | |
| (1) | 31. 協助案主移位下床時，照顧服務員的姿勢下列那一項是正確的？ (工作項目 02：生活照顧-078) |
| * | (1) | 照顧服務員運用身體力學的原理搬運案主 |
| (2) | 服務員很有力氣，將案主由床上抱起較快 |
| (3) | 彎下腰用力抱起案主 |
| (4) | 從案主背後抱起案主 |
| | |
| (2) | 32. 忘記吃藥時正確處理方式為？A.忘記就算了 B.才剛過服藥時間，可立刻補吃C.等下次服藥時再補吃藥量來彌補 D.補吃藥物的方法依藥物種類、服藥頻率、想到的時間而有所不同 (工作項目 02：生活照顧-089) |
| (1) | AB |
| * | (2) | BD |
| (3) | AC |
| (4) | CD |
| | |
| (3) | 33. 與智能不足者相處時，下列服務方式何者為正確？ (工作項目 02：生活照顧-097) |
| (1) | 多同情他，凡事都幫他做好 |
| (2) | 嚴厲要求他學習自我照顧 |
| * | (3) | 多示範少指揮，多給練習的機會 |
| (4) | 任其自由發展 |
| | |
| (1) | 34. 工作前後，為了減少發生感染現象，照顧服務員需作下列哪一件事？ (工作項目 03：家務處理-006) |
| * | (1) | 洗手 |
| (2) | 更換衣服 |
| (3) | 洗臉 |
| (4) | 為案主擦拭雙手 |
| | |
| (2) | 35. 此圖案代表意義為何？ (工作項目 03：家務處理-008) |
| (1) | 垃圾分類 |
| * | (2) | 資源回收 |
| (3) | 箭牌口香糖 |
| (4) | 衛生安全食品標示 |
| | |
| (3) | 36. 在案家做家務清掃工作時，哪一項是合理的做法？ (工作項目 03：家務處理-012) |
| (1) | 隨便掃一掃就可以了 |
| (2) | 髒的地方先清，其他的有空再掃 |
| * | (3) | 按部就班，由裡到外的清掃 |
| (4) | 由外到裡清潔，以免污染環境 |
| | |
| (1) | 37. 為案主準備膳食時，除了洗手還要注意些什麼？ (工作項目 03：家務處理-013) |
| * | (1) | 食物及器皿的衛生 |
| (2) | 鍋子及碗盤的數目 |
| (3) | 洗槽的大小 |
| (4) | 過濾器的適用性 |
| | |
| (2) | 38. 下列何者不屬於照顧服務員的工作？ (工作項目 03：家務處理-021) |
| (1) | 協助購物 |
| * | (2) | 更換尿管 |
| (3) | 協助身體清潔 |
| (4) | 準備餐食 |
| | |
| (1) | 39. 維護洗衣機清潔最基本的工作為何？ (工作項目 03：家務處理-031) |
| * | (1) | 不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾，以防止霉菌孳生 |
| (2) | 用抹布擦乾外殼 |
| (3) | 使用漂白水消毒 |
| (4) | 曝曬在陽光下 |
| | |
| (1) | 40. 瓦斯爐面常會被油漬湯汁濺得髒兮兮，應該如何清潔？ (工作項目 03：家務處理-036) |
| * | (1) | 最好是烹煮完後趁瓦斯爐還有餘熱用濕布擦拭 |
| (2) | 等爐子冷卻用濕布擦拭 |
| (3) | 用中性清潔劑與較粗的菜瓜布刷洗 |
| (4) | 使用鋼刷用力刷洗 |
| | |
| (2) | 41. 為清理案主家的上層窗戶，照顧服務員可以採用何種方法？ (工作項目 03：家務處理-041) |
| (1) | 雙腳爬上窗戶手拿抹布擦拭 |
| * | (2) | 以長柄桿子綁上抹布擦拭 |
| (3) | 以手伸直之高度為限，超過此高度的部分不清理 |
| (4) | 為安全著想不安排此項服務 |
| | |
| (2) | 42. 餐食準備完成時，其善後工作何者為最重要？ (工作項目 03：家務處理-055) |
| (1) | 打開抽油煙機 |
| * | (2) | 關閉瓦斯及各項電器開關 |
| (3) | 清洗圍裙 |
| (4) | 清洗鍋蓋 |
| | |
| (3) | 43. 照顧服務員該如何處理金屬類及塑膠類容器之回收物？ (工作項目 03：家務處理-067) |
| (1) | 先割開攤平，再放入資源回收桶 |
| (2) | 打洞穿繩成串後，丟入資源回收桶 |
| * | (3) | 先清洗後再壓扁放入資源回收桶 |
| (4) | 直接放入回收袋由清潔人員統一處理 |
| | |
| (2) | 44. 高血壓案主突然臉色潮紅，意識不清，應採取下列何項姿勢？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-004) |
| (1) | 平躺仰臥 |
| * | (2) | 平躺頭肩墊高 |
| (3) | 膝胸臥式 |
| (4) | 平躺腳抬高 |
| | |
| (1) | 45. 對於居家照顧的案主，下列哪一種狀況得優先做處理？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-023) |
| * | (1) | 出血 |
| (2) | 活動量不足 |
| (3) | 營養狀況不佳 |
| (4) | 情緒不好 |
| | |
| (3) | 46. 當您以彈性繃帶為案主做手部包紮，30 分鐘後案主抱怨指頭有刺痛感，指頭顏色變白，下列措施何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-032) |
| (1) | 這是包紮後初期現象，久了就習慣了 |
| (2) | 待包紮時間滿 2 小時後再鬆開 |
| * | (3) | 立即鬆開繃帶，再重新包紮 |
| (4) | 繼續觀察，再決定下一步行動 |
| | |
| (3) | 47. 若懷疑案主有休克現象，應讓案主採取何種臥姿？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-034) |
| (1) | 平躺頭肩墊高 |
| (2) | 半坐臥 |
| * | (3) | 平躺腳抬高 |
| (4) | 左側臥 |
| | |
| (4) | 48. 有關發生火警時的緊急處理，下列何者有誤？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-050) |
| (1) | 滅火 |
| (2) | 報警 |
| (3) | 逃生 |
| * | (4) | 攜帶貴重物品 |
| | |
| (3) | 49. 在大樓火警逃生遇到緊閉的門時，下列措施何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-053) |
| (1) | 立即打開門以利逃走 |
| (2) | 立即離開尋找其他逃生口 |
| * | (3) | 先觀察門下，如有煙霧竄出表示不可以打開門 |
| (4) | 碰觸門把是熱的時，表示是可以打開門 |
| | |
| (4) | 50. 以下傷患何者應優先送醫？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-056) |
| (1) | 扭傷 |
| (2) | 脫臼 |
| (3) | 多處骨折 |
| * | (4) | 開放性腹部傷害者 |
| | |
| (3) | 51. 面對緊急事故，下列處理何者不適當？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-059) |
| (1) | 態度沉著 |
| (2) | 尋求支援 |
| * | (3) | 迅速離開現場 |
| (4) | 報告主管 |
| | |
| (4) | 52. 有關灼燙傷的處理，下列何者為不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-062) |
| (1) | 立即沖冷水，水流不宜過強過大，但化學藥物燒傷除外 |
| (2) | 在水中脫衣服以避免對受損皮膚造成二度傷害 |
| (3) | 泡冷水可一直泡至不痛為止 |
| * | (4) | 眼睛灼傷時，宜使用大量清水由眼睛外角向內角沖洗 |
| | |
| (1) | 53. 下列敘述何者正確？ (工作項目 05：家庭支持-008) |
| * | (1) | 照顧過程案主容易出現不好的情緒，這是可以被接受與同理的 |
| (2) | 照顧服務員已受過職前訓練，以後從事服務工作可以不需要再進修與準備 |
| (3) | 照顧服務員可以任意和同伴討論案主及其家庭的隱私以便經驗交流 |
| (4) | 每一位中風案主的需求和照顧方式都是一樣的 |
| | |
| (4) | 54. 有關服務內容的制定，以下何者正確？ (工作項目 05：家庭支持-011) |
| (1) | 係機構規定，不需與案主溝通 |
| (2) | 與付費的家屬溝通即可，不需瞭解案主的看法 |
| (3) | 政府補助的部份一切按規定辦理，不需與案主討論 |
| * | (4) | 須事先與案主及案家充分溝通和說明，取得共識 |
| | |
| (2) | 55. 下列有關人際關係的敘述何者不正確？ (工作項目 05：家庭支持-012) |
| (1) | 每個人皆需要人際關係 |
| * | (2) | 親子關係不屬於人際關係的一環 |
| (3) | 美好的人際關係可以創造生命延年益壽 |
| (4) | 人際關係可說是人類生活的主要核心 |
| | |
| (1) | 56. 長期照顧的目的在於 (工作項目 05：家庭支持-014) |
| * | (1) | 協助案主維持日常生活中所需的功能 |
| (2) | 為了案主的舒適和照顧服務員的效率，凡事都由照顧服務員替案主完成 |
| (3) | 由照顧服務員取代家人的照顧角色 |
| (4) | 建立案主的信任關係，使其完全依賴照顧服務員 |
| | |
| (2) | 57. 下列何者並非可能造成老年人心理調適困難的因素？ (工作項目 05：家庭支持-015) |
| (1) | 地位、權勢改變趨於弱勢 |
| * | (2) | 子孫滿堂 |
| (3) | 功能衰退，變孤單 |
| (4) | 面對死亡的來臨 |
| | |
| (2) | 58. 下列哪一項並非家庭照顧者所承受與照顧壓力有關的壓力來源？ (工作項目 05：家庭支持-025) |
| (1) | 照顧知識不足 |
| * | (2) | 股市漲跌 |
| (3) | 缺少社會支持 |
| (4) | 生活作息受限制 |
| | |
| (3) | 59. 人臨終前，最後消失的感覺器官是？ (工作項目 05：家庭支持-029) |
| (1) | 味覺 |
| (2) | 嗅覺 |
| * | (3) | 聽覺 |
| (4) | 視覺 |
| | |
| (2) | 60. 下列何者並不是癌末臨終者初期心理反應所經過的階段？ (工作項目 05：家庭支持-036) |
| (1) | 震驚 |
| * | (2) | 解脫 |
| (3) | 否認 |
| (4) | 生氣 |
| | |
| (2) | 61. 對照顧多年植物人案家，最適當的支援是那一項？ (工作項目 05：家庭支持-040) |
| (1) | 聽家中照顧者的辛苦經 |
| * | (2) | 提供社會資源諮詢 |
| (3) | 詢問最愛吃什麼 |
| (4) | 請多多加油 |
| | |
| (2) | 62. 與高齡者的溝通，下列何者不適宜？ (工作項目 05：家庭支持-044) |
| (1) | 依案主的步調行動 |
| * | (2) | 案主有錯誤行為立即指責糾正 |
| (3) | 每一動作每一次指導，強調重點 |
| (4) | 態度誠懇，友善對待案主 |
| | |
| (2) | 63. 因照顧案主而有挫折感、憂鬱感，是屬於下列何種負荷？ (工作項目 05：家庭支持-048) |
| (1) | 社會羞恥負荷 |
| * | (2) | 負向情緒負荷 |
| (3) | 病患依賴負荷 |
| (4) | 人際關係負荷 |
| | |
| (2) | 64. 照顧服務員是家庭照顧者的好幫手，可藉由下列何種服務來紓解家庭照顧者之心理壓力？ (工作項目 05：家庭支持-060) |
| (1) | 理財服務 |
| * | (2) | 傾聽、情緒支援 |
| (3) | 環境清潔 |
| (4) | 採購服務 |
| | |
| (1) | 65. 當照顧服務員提供居家服務時，雖然協助的對象是案主，同時對家庭中何人最有紓解壓力的幫助？ (工作項目 05：家庭支持-063) |
| * | (1) | 主要照顧者 |
| (2) | 案媳 |
| (3) | 案女 |
| (4) | 案子 |
| | |
| (1) | 66. 下列哪一項措施是分擔家庭照顧者的勞務？ (工作項目 05：家庭支持-071) |
| * | (1) | 居家服務 |
| (2) | 國民年金 |
| (3) | 老年津貼 |
| (4) | 留職停薪制度 |
| | |
| (4) | 67. 家庭照顧者要尋求外界資源協助時可以向當地哪個單位尋求協助？ (工作項目 05：家庭支持-075) |
| (1) | 戶政事務所 |
| (2) | 內政部警政署 |
| (3) | 警察局 |
| * | (4) | 長期照顧管理中心 |
| | |
| (1) | 68. 照顧服務員有義務將案主健康及生活狀況主動告知何人？ (工作項目 05：家庭支持-079) |
| * | (1) | 家屬 |
| (2) | 管區警員 |
| (3) | 里長 |
| (4) | 區長 |
| | |
| (3) | 69. 照顧服務員與案主及案家之間，應立基於哪項基本原則方能合作愉快？ (工作項目 05：家庭支持-080) |
| (1) | 互利 |
| (2) | 互動 |
| * | (3) | 尊重與關懷 |
| (4) | 忍耐與關懷 |
| | |
| (4) | 70. 原住民族委員會截至 107 年已認定的族群數為何？ (工作項目 05：家庭支持-086) |
| (1) | 12 族 |
| (2) | 13 族 |
| (3) | 15 族 |
| * | (4) | 16 族 |
| | |
| (4) | 71. 與聽障者相處時，下列何者無法達到有效溝通？ (工作項目 05：家庭支持-093) |
| (1) | 以筆談或手語或以圖片協助 |
| (2) | 和他面對面，請他看清楚你的唇形與表情 |
| (3) | 說話時，口中不要吃東西或嚼口香糖 |
| * | (4) | 提高聲調或音量 |
| | |
| (3) | 72. 有關長期的抒壓養生方式，下列哪一個項目不正確？ (工作項目 05：家庭支持-097) |
| (1) | 維他命 B 群的攝取 |
| (2) | 正向思考習慣培養 |
| * | (3) | 花費大批金錢購物 |
| (4) | 認識真正的自己，檢測工作壓力的來源 |
| | |
| (2) | 73. 開始提供服務後，才發現案主有其他需求及問題，照顧服務員應該如何做？ (工作項目 06：職業倫理-005) |
| (1) | 幫忙聯絡其他相關機構協助解決 |
| * | (2) | 回報自己的服務單位，由專業人員協助、轉介 |
| (3) | 找其他照顧服務員商量對策 |
| (4) | 不在原訂的服務範圍，少管閒事 |
| | |
| (1) | 74. 照顧服務員應具備的條件，何者最不重要？ (工作項目 06：職業倫理-022) |
| * | (1) | 口才 |
| (2) | 愛心與耐心 |
| (3) | 身心健康 |
| (4) | 熱心 |
| | |
| (4) | 75. 當案主與家屬發生爭吵時，照顧服務員應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-037) |
| (1) | 介入爭執，扮演仲裁者 |
| (2) | 站在案主這邊，為案主說話 |
| (3) | 袖手旁觀 |
| * | (4) | 抒解雙方情緒，避免衝突惡化，但不介入爭執 |
| | |
| (3) | 76. 服務關係結束後，照顧服務員與案主應保持怎樣的關係？ (工作項目 06：職業倫理-040) |
| (1) | 仍保持密切聯繫 |
| (2) | 打電話給案主，關切新服務員的服務狀況 |
| * | (3) | 避免與案主過於密切聯繫，以免案主拿服務員作比較，造成現有服務員的困擾 |
| (4) | 改以志工方式，繼續提供服務 |
| | |
| (3) | 77. 當案主因財物遣失懷疑照顧服務員偷竊時，服務員應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-043) |
| (1) | 大聲駁斥案主，表達抗議 |
| (2) | 在案主面前向天發誓，表示自身清白 |
| * | (3) | 禮貌但堅定向案主表達清白，並尋找失物可能放置地點 |
| (4) | 立即向機構督導請辭，表達抗議 |
| | |
| (2) | 78. 照顧服務員在服務過程中，對自己應有的認知，下列那一項是錯誤？ (工作項目 06：職業倫理-049) |
| (1) | 認識自己的角色與權限 |
| * | (2) | 服務年資深，所有事情均可自行做主 |
| (3) | 虛心接受專業人員的督導 |
| (4) | 不斷學習進修，以提供良好的照顧品質 |
| | |
| (4) | 79. 為滿足案主個人基本需要，以下措施那一項錯誤？ (工作項目 06：職業倫理-052) |
| (1) | 維護案主的安全與環境整潔 |
| (2) | 協助案主獲得營養的需求 |
| (3) | 協助案主獲得身、心、靈的舒適、隱私及緩解焦慮 |
| * | (4) | 完全順從案主家人的決定 |
| | |
| (1) | 80. 照顧服務員協助單身案主申請身心障礙證明，應向那一個單位提出？ (工作項目 06：職業倫理-065) |
| * | (1) | 戶籍所在地之鄉、鎮、市、區公所 |
| (2) | 衛福部 |
| (3) | 縣市政府社會局 |
| (4) | 地區以上之醫院 |
| | |
