| (4) | 1. 為預防泌尿道感染的措施，下列做法何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-001) |
| (1) | 建議案主盆浴 |
| (2) | 建議每5～6 小時解尿一次 |
| (3) | 維持尿液的鹼性，以增加抑菌能力 |
| * | (4) | 在無特殊疾病的飲水禁忌情況下，一般案主每天飲水量至少 2000 西西 |
| | |
| (1) | 2. 身體容易發生壓瘡的部位是 (工作項目 01：身體照顧-022) |
| * | (1) | 尾椎骨處 |
| (2) | 腹部 |
| (3) | 胸部 |
| (4) | 大腿 |
| | |
| (4) | 3. 一般協助案主維持個人衛生的原則，下列敘述何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-024) |
| (1) | 注重個人隱私環境 |
| (2) | 維持室內溫度 22℃～27℃ |
| (3) | 於飯前或飯後 1 小時才做 |
| * | (4) | 需用力擦拭才能將身上的污垢去除 |
| | |
| (1) | 4. 下列有關頭髮糾結的處理方法，何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-031) |
| * | (1) | 以剪刀剪掉糾結的部分 |
| (2) | 梳髮時以一手固定近髮根 |
| (3) | 以酒精或水先潤濕再梳 |
| (4) | 先梳髮尾再往上梳到髮根 |
| | |
| (1) | 5. 下列何者是影響體溫下降的因素？ (工作項目 01：身體照顧-049) |
| * | (1) | 因需檢查而禁食 |
| (2) | 強烈情緒反應 |
| (3) | 新陳代謝增加 |
| (4) | 肌肉活動增加 |
| | |
| (3) | 6. 下列何者為促進有效呼吸的措施？ (工作項目 01：身體照顧-057) |
| (1) | 避免飲水 |
| (2) | 多與家屬交談 |
| * | (3) | 深呼吸及有效的咳嗽 |
| (4) | 儘可能讓案主平躺，不要下床 |
| | |
| (3) | 7. 下列何種情形會促使壓瘡產生？ (工作項目 01：身體照顧-058) |
| (1) | 提供適當的營養 |
| (2) | 儘可能將案主抬起再移動，以免摩擦皮膚 |
| * | (3) | 鼓勵案主坐起，能坐多久就坐多久 |
| (4) | 經常幫助臥床案主翻身，減少身體組織持續受壓 |
| | |
| (3) | 8. 關於口腔護理的目的，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-084) |
| (1) | 預防細菌在口腔滋生 |
| (2) | 可早期發現口腔疾病 |
| * | (3) | 只針對無法自行清理的病人 |
| (4) | 教導案主執行有效的口腔清潔方法 |
| | |
| (4) | 9. 協助案主獲得舒適的措施，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-087) |
| (1) | 保持身體清潔 |
| (2) | 維持合宜的姿勢 |
| (3) | 注意四周環境的清潔 |
| * | (4) | 用力拉平案主的衣服 |
| | |
| (1) | 10. 幫案主清潔臉部、修面鬍鬚，何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-088) |
| * | (1) | 刀刃與剃薙的部位應成 60-70度 |
| (2) | 先用溫熱毛巾敷臉，以軟化鬍鬚 |
| (3) | 一手繃緊皮膚，以順毛的方向剃 |
| (4) | 清潔完後可塗抹乳霜，增進舒適感 |
| | |
| (1) | 11. 會陰清潔的目的，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-096) |
| * | (1) | 增進美觀 |
| (2) | 除去異味 |
| (3) | 預防感染 |
| (4) | 促進會陰部傷口的癒合 |
| | |
| (2) | 12. 下列神經系統的構造中，何者可維持身體的平衡與運動功能？ (工作項目 01：身體照顧-099) |
| (1) | 大腦 |
| * | (2) | 小腦 |
| (3) | 腦幹 |
| (4) | 間腦 |
| | |
| (4) | 13. 有關壓瘡的照護措施，下列何者有誤？ (工作項目 01：身體照顧-102) |
| (1) | 減少皮膚受壓的時間 |
| (2) | 衣服和床單保持平整與乾燥 |
| (3) | 利用枕頭、墊子以減輕骨突處受壓 |
| * | (4) | 露出潰瘍處皮膚以利其乾燥 |
| | |
| (3) | 14. 預防骨骼鈣質的流失，除了鼓勵多吃小魚乾、乳製品外，還需要攝取 (工作項目 01：身體照顧-110) |
| (1) | 鉀 |
| (2) | 鎂 |
| * | (3) | 維生素 D |
| (4) | 維生素 K |
| | |
| (4) | 15. 有關協助病人身體舒適的措施，下列何者最完整？A.保持身體的清爽；B.調節適當的室溫；C.多認識病房的工作人員；D.維持良好姿勢 (工作項目 01：身體照顧-116) |
| (1) | AB |
| (2) | BC |
| (3) | ABC |
| * | (4) | ABD |
| | |
| (3) | 16. 滅菌後的物品不再度污染乃指？ (工作項目 01：身體照顧-117) |
| (1) | 送物品去消毒 |
| (2) | 送物品去洗淨 |
| * | (3) | 將滅菌後的東西不與未消毒物接觸 |
| (4) | 不要使任何人摸到物品 |
| | |
| (1) | 17. 檢查成人是否有耳垢時應輕輕將耳朵 (工作項目 01：身體照顧-122) |
| * | (1) | 向上向後拉 |
| (2) | 向下向後拉 |
| (3) | 向上向前拉 |
| (4) | 向下向前拉 |
| | |
| (4) | 18. 有關糖尿病案主的照護，下列敘述何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-126) |
| (1) | 只要有頭暈的現象，就表示血糖低 |
| (2) | 絕不可吃糖 |
| (3) | 只要多運動並注意飲食，就可不吃藥 |
| * | (4) | 要經常監測血糖 |
| | |
| (3) | 19. 接受定期洗腎(血液透析)案主的飲食應注意事項 a.盡量選用天然食物，禁用醃製、罐頭及加工食品 b.可以大吃大喝 c.注意高鉀食物，如楊桃汁勿食 d.依醫囑限水 (工作項目 01：身體照顧-127) |
| (1) | abc |
| (2) | bcd |
| * | (3) | acd |
| (4) | abd |
| | |
| (4) | 20. 糖尿病案主有低血糖發生時，下列處置何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-128) |
| (1) | 立即給予單糖 |
| (2) | 案主清醒時請他吃一份正常餐 |
| (3) | 送醫處理 |
| * | (4) | 立即服用降血糖藥 |
| | |
| (1) | 21. 老年案主晚上睡不著覺時，下列處置何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-129) |
| * | (1) | 立即給予安眠藥 |
| (2) | 在不影響他人情況下，起床活動筋骨 |
| (3) | 在不影響他人情況下，看書或看電視 |
| (4) | 喝杯溫熱牛奶以幫助睡眠 |
| | |
| (2) | 22. 有關失智症案主床的設置，下列何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-138) |
| (1) | 不論案主病情均須以床欄保護，以防跌落 |
| * | (2) | 高度與案主的病情配合 |
| (3) | 依一般標準床高度 |
| (4) | 附約束帶 |
| | |
| (3) | 23. 幫案主翻身時，a.應卸下近身側床欄 b.為案主安全不可卸下任何床欄 c.儘量遠離案主身體以免弄髒衣服 d.先告知要幫忙翻身，以下組合何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-145) |
| (1) | ab |
| (2) | ac |
| * | (3) | ad |
| (4) | cd |
| | |
| (4) | 24. 協助案主作被動運動時應 (工作項目 01：身體照顧-162) |
| (1) | 時間越久越好 |
| (2) | 力量越大越好 |
| (3) | 幅度越大越好 |
| * | (4) | 規律運動 |
| | |
| (3) | 25. 處理案主便秘的問題，下列措施何者不適當？ (工作項目 01：身體照顧-170) |
| (1) | 臥床的案主，抬高床頭可幫助排便 |
| (2) | 每日攝取 2000~3000 cc 的液體 |
| * | (3) | 解便時由下往上按摩腹部 |
| (4) | 維持隱密性 |
| | |
| (3) | 26. 有關老人呼吸系統的敘述，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-171) |
| (1) | 正常範圍是 12~20 次/分 |
| (2) | 呼吸與脈博之比約為 1:4 |
| * | (3) | 溫度高時，呼吸次數會減少 |
| (4) | 若大量失血，呼吸次數會增加 |
| | |
| (3) | 27. 下列何者不是急性心肌梗塞的症狀？ (工作項目 01：身體照顧-174) |
| (1) | 胸痛 |
| (2) | 出汗 |
| * | (3) | 臉色發紅 |
| (4) | 血壓下降 |
| | |
| (4) | 28. 下列觀念何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-179) |
| (1) | 老王因年齡較長感覺變遲鈍、尿道括約肌較鬆弛，所以應給予穿尿褲 |
| (2) | 巴金森氏症患者即使可感覺尿液，但因無法馬上行動，應給予尿褲使用 |
| (3) | 失智症患者應給予尿褲使用 |
| * | (4) | 半身癱瘓的中風患者可提供排尿訓練 |
| | |
| (2) | 29. 協助餵食時 a.讓案主身體往前微傾 b.食物由上往下餵 c.食物由下往上餵 d.給予時間慢慢咀嚼 (工作項目 01：身體照顧-181) |
| (1) | abc |
| * | (2) | acd |
| (3) | bcd |
| (4) | abd |
| | |
| (4) | 30. 活動假牙的清潔 a.每餐後以軟毛牙刷清洗 b.漱口即可 c.用假牙清潔劑泡即可d.與醫師討論晚上是否卸下假牙 (工作項目 01：身體照顧-182) |
| (1) | ab |
| (2) | ac |
| (3) | bc |
| * | (4) | ad |
| | |
| (1) | 31. 不同疾病會有不同症狀反應，失智症個案最常見者為 (工作項目 01：身體照顧-190) |
| * | (1) | 阿茲海默型失智症 |
| (2) | 血管型失智症 |
| (3) | 路易氏體型失智症 |
| (4) | 額顳葉型失智症 |
| | |
| (1) | 32. 王奶奶使用鼻胃管灌食，每次灌食前一定要先做的事為下列何者？ (工作項目 02：生活照顧-018) |
| * | (1) | 反抽看看確認管子在胃中及胃中食物之消化情形 |
| (2) | 轉動一下鼻胃管，重新固定，以免滑脫 |
| (3) | 先清洗鼻胃管 |
| (4) | 先灌開水，再灌食 |
| | |
| (2) | 33. 鼻胃管灌食每次最適當的灌食量為 (工作項目 02：生活照顧-019) |
| (1) | 100～200 西西 |
| * | (2) | 300～500 西西 |
| (3) | 600～700 西西 |
| (4) | 800～900 西西 |
| | |
| (3) | 34. 協助案主移位時，案主身上最容易用來使力的點是 (工作項目 02：生活照顧-032) |
| (1) | 肢體的遠端，如手掌 |
| (2) | 肢體，如手臂 |
| * | (3) | 軀幹 |
| (4) | 頭頸部 |
| | |
| (4) | 35. 有關營養不良的症狀，下列何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-040) |
| (1) | 體重明顯下降 |
| (2) | 皮膚蒼白 |
| (3) | 容易疲憊 |
| * | (4) | 皮膚紅潤 |
| | |
| (4) | 36. 有關四腳助行器的使用，下列何者不正確：A.四隻腳皆使用安全具有附著力的橡皮墊；B.助行器合適之高度應為使手肘能彎至約 30 度；C.穿上不會滑溜且安全的鞋子；D.可以讓案主單獨使用助行器 (工作項目 02：生活照顧-052) |
| (1) | A |
| (2) | B |
| (3) | C |
| * | (4) | D |
| | |
| (3) | 37. 有關協助案主下床坐入輪椅之注意事項，下列何者不正確： (工作項目 02：生活照顧-056) |
| (1) | 輪椅放在床尾，與床尾平行或呈 45 度角 |
| (2) | 應藉助身體轉身的力量將案主移位，以達省力作用 |
| * | (3) | 可多使用自己的力量抬起案主，來幫助案主移位 |
| (4) | 移位時兩腿分開，可增加底面積及穩定度 |
| | |
| (1) | 38. 陪同案主就醫時，除備齊相關證件外，以下哪一項是最重要的？ (工作項目 02：生活照顧-058) |
| * | (1) | 就醫過程中注意案主的安全 |
| (2) | 趕時間快快看完 |
| (3) | 讓案主坐在待診椅上，逕自去領藥較方便 |
| (4) | 急需如廁，讓案主坐輪椅上，在廁所外等候 |
| | |
| (2) | 39. 照顧服務員為案主洗頭時，搓揉頭髮及頭皮的適當方式下列何者為正確？ (工作項目 02：生活照顧-081) |
| (1) | 用指甲尖端 |
| * | (2) | 用手指指腹 |
| (3) | 用塑膠髮梳 |
| (4) | 用按摩捧 |
| | |
| (3) | 40. 當吞嚥困難個案進食速率很慢時，工作人員應 (工作項目 02：生活照顧-083) |
| (1) | 用灌食空針餵食 |
| (2) | 給個案吸管，以便喝液體時快些 |
| * | (3) | 協助個案依其速率進食 |
| (4) | 使用較大湯匙餵食 |
| | |
| (2) | 41. 下列何者適用於吞嚥困難個案的餵食？ (工作項目 02：生活照顧-084) |
| (1) | 提供他們喜歡的食物即可 |
| * | (2) | 在支持其雙足下，上半身坐直 |
| (3) | 無限量給予稠化飲料 |
| (4) | 避免使用當季食品 |
| | |
| (2) | 42. 忘記吃藥時正確處理方式為？A.忘記就算了 B.才剛過服藥時間，可立刻補吃C.等下次服藥時再補吃藥量來彌補 D.補吃藥物的方法依藥物種類、服藥頻率、想到的時間而有所不同 (工作項目 02：生活照顧-089) |
| (1) | AB |
| * | (2) | BD |
| (3) | AC |
| (4) | CD |
| | |
| (3) | 43. 與智能不足者相處時，下列服務方式何者為正確？ (工作項目 02：生活照顧-097) |
| (1) | 多同情他，凡事都幫他做好 |
| (2) | 嚴厲要求他學習自我照顧 |
| * | (3) | 多示範少指揮，多給練習的機會 |
| (4) | 任其自由發展 |
| | |
| (2) | 44. 拖地時應注意事項為何？ (工作項目 03：家務處理-010) |
| (1) | 拖把要濕一點否則不易達到乾淨標準 |
| * | (2) | 拖把沾水不可太濕預防案主跌倒 |
| (3) | 從門口開始拖向房間裡 |
| (4) | 要大支拖把才能快速完成工作 |
| | |
| (3) | 45. 照顧服務員在案家清潔環境時，發現案主遺失的財物，照顧服務員該如何處理？ (工作項目 03：家務處理-018) |
| (1) | 收為己有 |
| (2) | 報警 |
| * | (3) | 交還案主 |
| (4) | 帶回機構由督導處理 |
| | |
| (1) | 46. 冰箱背部及側面易積塵埃，至少間隔多久將塵埃清除？ (工作項目 03：家務處理-034) |
| * | (1) | 半年 |
| (2) | 一年 |
| (3) | 一年半 |
| (4) | 二年 |
| | |
| (3) | 47. 陪同案主就醫或檢查時，照顧服務員應備證件不包含下列那一項？ (工作項目 03：家務處理-069) |
| (1) | 身份證 |
| (2) | 健保卡 |
| * | (3) | 勞保卡 |
| (4) | 預約單 |
| | |
| (4) | 48. 中風案主若有嘔吐現象，應採取何種姿勢？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-002) |
| (1) | 平躺仰臥 |
| (2) | 平躺腳抬高 |
| (3) | 半坐臥 |
| * | (4) | 側臥 |
| | |
| (1) | 49. 執行胸外心臟按摩時，施救者的掌跟應置於案主何處？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-008) |
| * | (1) | 劍突上二橫指 |
| (2) | 劍突處 |
| (3) | 劍突下二橫指 |
| (4) | 劍突左側胸骨緣 |
| | |
| (3) | 50. 只有一人施行心肺復甦術，下列何者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-022) |
| (1) | 每壓 30 下吹 2 口氣 |
| (2) | 大聲數出按壓的次數 |
| * | (3) | 每壓 15 下吹 1 口氣 |
| (4) | 進行心肺復甦術後約二分鐘檢查脈搏 |
| | |
| (4) | 51. 陳先生在下床時，不小心扭傷了左腳踝，下列緊急處理措施何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-036) |
| (1) | 於腳踝處使用熱水袋熱敷，以減輕疼痛 |
| (2) | 於腳踝處濕熱敷，以促進傷口癒合 |
| (3) | 於腳踝處使用冰袋與熱水袋交替使用 |
| * | (4) | 於腳踝處冰敷，減輕局部腫脹 |
| | |
| (2) | 52. 油鍋起火時，下列何項是不恰當的處理措施？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-045) |
| (1) | 關閉瓦斯 |
| * | (2) | 潑水入鍋內 |
| (3) | 將鍋蓋蓋住油鍋 |
| (4) | 使用滅火器 |
| | |
| (2) | 53. 火場逃生時，應立即協助案主採取下列那一種方式？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-047) |
| (1) | 走向樓梯間 |
| * | (2) | 低俯姿勢 |
| (3) | 直立姿勢 |
| (4) | 開窗呼救 |
| | |
| (2) | 54. 有關肢體扭、撞傷時的處理措施，下列何者是正確的？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-051) |
| (1) | 立即熱敷按摩 |
| * | (2) | 立即冰敷 |
| (3) | 24 小時內都可以熱敷 |
| (4) | 48 小時後才可以冰敷 |
| | |
| (3) | 55. 在大樓火警逃生遇到緊閉的門時，下列措施何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-053) |
| (1) | 立即打開門以利逃走 |
| (2) | 立即離開尋找其他逃生口 |
| * | (3) | 先觀察門下，如有煙霧竄出表示不可以打開門 |
| (4) | 碰觸門把是熱的時，表示是可以打開門 |
| | |
| (4) | 56. 對於久病厭世、有自殺意念的案主，其照顧內容下列何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-079) |
| (1) | 勿讓其獨處 |
| (2) | 經常探視及提供心理支援 |
| (3) | 檢查及移去案主身邊的危險物品 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (1) | 57. 意外事件報告單，通常於意外發生的幾個小時內報告？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-080) |
| * | (1) | 24 小時 |
| (2) | 36 小時 |
| (3) | 48 小時 |
| (4) | 72 小時 |
| | |
| (3) | 58. 照顧案主時，因協調溝通不良，最好的處理方法 (工作項目 05：家庭支持-003) |
| (1) | 馬上離開不再溝通 |
| (2) | 結案 |
| * | (3) | 再溝通 |
| (4) | 不理會 |
| | |
| (2) | 59. 與案家溝通時，下列何種方式錯誤？ (工作項目 05：家庭支持-006) |
| (1) | 設身處地感受家屬的照顧壓力 |
| * | (2) | 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變 |
| (3) | 擔任案主與家屬間的橋樑 |
| (4) | 真心關懷 |
| | |
| (1) | 60. 下列何者才算身心障礙者權益保障法所涵蓋之對象？ (工作項目 05：家庭支持-017) |
| * | (1) | 失智症者 |
| (2) | 糖尿病患 |
| (3) | 心臟病患 |
| (4) | 高血壓患者 |
| | |
| (4) | 61. 常見的有關失智症十大症狀之描述何者為非？ (工作項目 05：家庭支持-018) |
| (1) | 近期記憶喪失 |
| (2) | 失去定向感 |
| (3) | 情緒及個性改變 |
| * | (4) | 肌肉僵直 |
| | |
| (1) | 62. 下列哪一項會妨礙與聽力障礙者之溝通？ (工作項目 05：家庭支持-020) |
| * | (1) | 保持昏暗的光線 |
| (2) | 輪流發言，不要同時說話 |
| (3) | 儘量保持環境的單純 |
| (4) | 儘量在聽障者面前說話 |
| | |
| (4) | 63. 壓力調適的方法不包括： (工作項目 05：家庭支持-027) |
| (1) | 認識問題 |
| (2) | 對自己有信心 |
| (3) | 處理問題的行動意願 |
| * | (4) | 一昧躲避不去面對 |
| | |
| (4) | 64. 預防厭世案主自殺，以下處置方式何者不合適？ (工作項目 05：家庭支持-028) |
| (1) | 注意其行為是否有異於平常 |
| (2) | 注意其談話內容，是否常提到死 |
| (3) | 移除案主身邊危險物品 |
| * | (4) | 讓他獨處冷靜，不要吵他 |
| | |
| (1) | 65. 下列何者不是安寧照顧的精神？ (工作項目 05：家庭支持-031) |
| * | (1) | 只尊重案主的個人感受，不需顧及家屬 |
| (2) | 強調要活得有尊嚴 |
| (3) | 緩和及支持治療 |
| (4) | 注重全人、全家、全程、全隊四全照顧 |
| | |
| (3) | 66. 照顧案主時，下列措施那一項不正確？ (工作項目 05：家庭支持-056) |
| (1) | 傾聽案主談話 |
| (2) | 注意觀察案主非口語行為 |
| * | (3) | 不停的抱怨工作辛苦 |
| (4) | 多瞭解案主的想法和需要 |
| | |
| (2) | 67. 家庭照顧支援體系是屬於案主的何種支援體系？ (工作項目 05：家庭支持-064) |
| (1) | 正式照顧支援體系 |
| * | (2) | 非正式照顧支援體系 |
| (3) | 自然支援體系 |
| (4) | 非自然的支援體系 |
| | |
| (1) | 68. 當照顧者出現下列何種狀況時，表示需要協助了？ (工作項目 05：家庭支持-073) |
| * | (1) | 失眠 |
| (2) | 經常運動 |
| (3) | 經常與朋友訴苦 |
| (4) | 會參加聚會 |
| | |
| (4) | 69. 學習照顧有褥瘡的家人，是哪一類的照顧壓力？ (工作項目 05：家庭支持-085) |
| (1) | 心理情緒方面 |
| (2) | 經濟方面 |
| (3) | 生理方面 |
| * | (4) | 專業技術方面 |
| | |
| (4) | 70. 與聽障者相處時，下列何者無法達到有效溝通？ (工作項目 05：家庭支持-093) |
| (1) | 以筆談或手語或以圖片協助 |
| (2) | 和他面對面，請他看清楚你的唇形與表情 |
| (3) | 說話時，口中不要吃東西或嚼口香糖 |
| * | (4) | 提高聲調或音量 |
| | |
| (2) | 71. 下列哪一個項目不是自我檢測工作壓力的來源？ (工作項目 05：家庭支持-096) |
| (1) | 覺得自己無法和周遭的人競爭 |
| * | (2) | 覺得自己稱職，可以處理自己的工作 |
| (3) | 不知道自己眼前有什麼升遷與前進的機會 |
| (4) | 覺得自己的工作負擔太重，以致在上班時間內無法完成 |
| | |
| (1) | 72. 有關壓力的觀念，下列哪一個項目是正確的？ (工作項目 05：家庭支持-098) |
| * | (1) | 腹式呼吸及肌肉鬆弛法是簡易抒壓法 |
| (2) | 頭痛、頭暈、失眠乃與壓力無關的身心症狀 |
| (3) | 容易感冒、全身痠痛、肌肉緊繃乃與壓力無關的身心症狀 |
| (4) | 便秘、胃痛乃與壓力無關的身心症狀 |
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| (4) | 73. 與失智長者溝通時應注意的技巧，下列何者為非？ (工作項目 05：家庭支持-100) |
| (1) | 說話時視線交會 |
| (2) | 告訴對方我們的名字 |
| (3) | 說話時速度放慢 |
| * | (4) | 提供多元選擇 |
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| (3) | 74. 對扶養義務有數人的老年案主而言，下列何者為第一順位？ (工作項目 06：職業倫理-003) |
| (1) | 兄弟姐妹 |
| (2) | 直系血親尊親屬 |
| * | (3) | 直系血親卑親屬 |
| (4) | 家長 |
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| (2) | 75. 開始提供服務後，才發現案主有其他需求及問題，照顧服務員應該如何做？ (工作項目 06：職業倫理-005) |
| (1) | 幫忙聯絡其他相關機構協助解決 |
| * | (2) | 回報自己的服務單位，由專業人員協助、轉介 |
| (3) | 找其他照顧服務員商量對策 |
| (4) | 不在原訂的服務範圍，少管閒事 |
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| (2) | 76. 當訪客詢問案主的私人事情時，下列何者錯誤？ (工作項目 06：職業倫理-006) |
| (1) | 避免當著案主的面和第三者討論案主的事情 |
| * | (2) | 因為案主回答很慢，乾脆由照顧服務員代替案主回答問題 |
| (3) | 應以適合案主年齡的態度對待他 |
| (4) | 若案主可以自行回答，應引導案主回答 |
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| (2) | 77. 當照顧服務員在工作過程中，與案主或案家對服務項目發生爭議時，當下應如何處置？ (工作項目 06：職業倫理-011) |
| (1) | 馬上拒絕案主的要求 |
| * | (2) | 委婉地拒絕案主的要求，並說明服務契約的規定內容 |
| (3) | 答應為案主執行該項服務項目 |
| (4) | 要求案主應多負擔費用 |
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| (2) | 78. 以下哪一項不是照顧服務員在案家處理其家務的目的？ (工作項目 06：職業倫理-035) |
| (1) | 維護案主生活品質 |
| * | (2) | 取代案主自己有能力可以完成的家務工作 |
| (3) | 減輕家屬的照顧負荷 |
| (4) | 維持案主生活的自主與獨立 |
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| (1) | 79. 當陪同案主就醫延誤到下個案主服務時間的時候，以下處理方式何者為宜？ (工作項目 06：職業倫理-038) |
| * | (1) | 回報機構督導可能誤班的狀況，請示處理方式 |
| (2) | 時間到就離開，請案主自行回家 |
| (3) | 自行與下一個案主協調調班，不必向機構報告 |
| (4) | 打電話請朋友幫忙代班 |
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| (4) | 80. 照顧老弱是何人的責任？ (工作項目 06：職業倫理-064) |
| (1) | 家人的責任 |
| (2) | 國家應負完全的責任 |
| (3) | 慈善機構的責任 |
| * | (4) | 國家、社會、家庭共同要負擔的責任 |
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