| (3) | 1. 腹瀉的護理措施，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-004) |
| (1) | 增加水份攝取量 |
| (2) | 預防肛門周圍皮膚破損 |
| * | (3) | 增加含纖維質食物之攝取 |
| (4) | 必要時需禁食 |
| | |
| (1) | 2. 照顧一位左手乏力的人，其褲帶最好是選擇何者？ (工作項目 01：身體照顧-006) |
| * | (1) | 鬆緊帶 |
| (2) | 綁帶子 |
| (3) | 拉鍊 |
| (4) | 鈕扣 |
| | |
| (3) | 3. 用來協助案主支托身體的用物，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-025) |
| (1) | 枕頭 |
| (2) | 毛巾 |
| * | (3) | 彎盆 |
| (4) | 床單 |
| | |
| (2) | 4. 移動案主時為方便省力應 (工作項目 01：身體照顧-032) |
| (1) | 擺個漂亮姿勢 |
| * | (2) | 身體重心落於兩腳中間 |
| (3) | 不需注意姿勢，只要方便 |
| (4) | 不需顧到案主感受 |
| | |
| (4) | 5. 成人發燒的認定為腋溫 (工作項目 01：身體照顧-034) |
| (1) | 36℃～36.5℃ |
| (2) | 36.6℃～37℃ |
| (3) | 37.1℃～37.4℃ |
| * | (4) | 37.5℃及以上 |
| | |
| (2) | 6. 正常成人的心跳次數為每分鐘 (工作項目 01：身體照顧-035) |
| (1) | 40～59 次 |
| * | (2) | 60～99 次 |
| (3) | 100～109 次 |
| (4) | 110 次及以上 |
| | |
| (1) | 7. 依照 2015 年中華民國心臟學會與台灣高血壓學會對正常血壓的定義是 (工作項目 01：身體照顧-036) |
| * | (1) | 收縮壓低於 120 ㎜ Hg 以及舒張壓低於 80 ㎜ Hg |
| (2) | 收縮壓低於 140 ㎜ Hg 以及舒張壓低於 95 ㎜ Hg |
| (3) | 收縮壓高於 150 ㎜ Hg 以及舒張壓高於 90 ㎜ Hg |
| (4) | 收縮壓高於 160 ㎜ Hg 以及舒張壓高於 95 ㎜ Hg |
| | |
| (3) | 8. 有關呼吸治療的敘述，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-044) |
| (1) | 拍痰一天可 2～3 次 |
| (2) | 蒸氣治療的目的是讓痰液稀釋 |
| * | (3) | 治療時有頭暈，心跳加快、氣喘是正常現象 |
| (4) | 姿位引流將痰液最多區擺在最高位，並做區域拍鬆 |
| | |
| (1) | 9. 皮膚長期受壓迫而外觀發紅，為壓傷分類的第幾級？ (工作項目 01：身體照顧-056) |
| * | (1) | 第一級 |
| (2) | 第二級 |
| (3) | 第三級 |
| (4) | 第四級 |
| | |
| (3) | 10. 關於糖尿病案主的足部護理，下列描述何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-065) |
| (1) | 不可赤足走路 |
| (2) | 每日清潔襪子 |
| * | (3) | 有穿鞋就好不必合腳 |
| (4) | 每日檢視雙足 |
| | |
| (2) | 11. 為案主施行被動關節的活動時應注意 (工作項目 01：身體照顧-068) |
| (1) | 案主應穿著緊身衣褲，效果加倍 |
| * | (2) | 鼓勵案主以健側協助患側做肢體活動 |
| (3) | 每天應操作 1-2 次，每個關節重覆越多次效果越好 |
| (4) | 案主表達有疼痛及不舒服反應時，應加強力道不要停止，以加強運動效果 |
| | |
| (3) | 12. 固定尿管或鼻管的紙膠應多久更換一次？ (工作項目 01：身體照顧-083) |
| (1) | 有脫落時再更換 |
| (2) | 每二天更換一次 |
| * | (3) | 至少每天更換一次 |
| (4) | 每一星期更換一次 |
| | |
| (3) | 13. 下列敘述何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-091) |
| (1) | 男性案主會陰沖洗後應將包皮推回 |
| (2) | 協助案主使用便盆時，應注意個案的隱私，保暖與安全 |
| * | (3) | 會陰沖洗每次最多只能使用四支沖洗棉棒，以免皮膚因沖洗而破損 |
| (4) | 女性案主會陰沖洗的次序為：尿道口、陰道口、小陰唇、大陰唇、外陰部 |
| | |
| (1) | 14. 使用便盆的注意事項，下列何者正確？A.常用的便盆消毒是以酒精擦拭，B.案主使用便盆時，應給案主叫人鈴，C.傳染病的案主其便盆使用後，應放於公共便盆架上，以保持通風，D.若有不正常之排泄物，應將排泄物保留，以提供護理人員或醫師觀察 (工作項目 01：身體照顧-093) |
| * | (1) | BD |
| (2) | AD |
| (3) | AC |
| (4) | BC |
| | |
| (3) | 15. 舖換床單的原則，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-094) |
| (1) | 先舖床頭再舖床尾 |
| (2) | 換下的床單不可置於地上，也要避免抱在身上 |
| * | (3) | 工作者需保持良好姿勢，舖床時應使用肩背的力量 |
| (4) | 避免以抽拉的方式換下床單，以免造成個案皮膚受損 |
| | |
| (3) | 16. 預防骨骼鈣質的流失，除了鼓勵多吃小魚乾、乳製品外，還需要攝取 (工作項目 01：身體照顧-110) |
| (1) | 鉀 |
| (2) | 鎂 |
| * | (3) | 維生素 D |
| (4) | 維生素 K |
| | |
| (3) | 17. 滅菌後的物品不再度污染乃指？ (工作項目 01：身體照顧-117) |
| (1) | 送物品去消毒 |
| (2) | 送物品去洗淨 |
| * | (3) | 將滅菌後的東西不與未消毒物接觸 |
| (4) | 不要使任何人摸到物品 |
| | |
| (2) | 18. 有關手術後放置導尿管案主的照顧，下列何者適當？ (工作項目 01：身體照顧-119) |
| (1) | 尿內有浮游物，請醫師即時沖洗膀胱 |
| * | (2) | 準確記錄輸出入量表 |
| (3) | 避免清洗會陰部 |
| (4) | 指導案主盡量不要喝水 |
| | |
| (1) | 19. 有關口腔衛生方面，下列何者正確？a.最好每餐飯後立即刷牙或漱口 b.每天最少刷牙一次 c.含糖份的飲料應儘快喝完並漱口 d.插胃管的案主不必執行口腔清潔 (工作項目 01：身體照顧-124) |
| * | (1) | abc |
| (2) | acd |
| (3) | bcd |
| (4) | abd |
| | |
| (4) | 20. 有關糖尿病案主的照護，下列敘述何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-126) |
| (1) | 只要有頭暈的現象，就表示血糖低 |
| (2) | 絕不可吃糖 |
| (3) | 只要多運動並注意飲食，就可不吃藥 |
| * | (4) | 要經常監測血糖 |
| | |
| (1) | 21. 使用留置尿管的案主，滲尿時的處理方法，以下何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-137) |
| * | (1) | 將尿管的氣球再打些空氣/水進去 |
| (2) | 檢查尿管通路 |
| (3) | 給案主一個舒適位置 |
| (4) | 檢查大便紀錄 |
| | |
| (2) | 22. 尿褲使用案主，在多日腹瀉下，導致臀部肛門口發紅，以下處理方式何者不對？ (工作項目 01：身體照顧-146) |
| (1) | 以清水棉紙清洗肛門口及臀部 |
| * | (2) | 以衛生紙塞住肛門口，以減少清洗次數 |
| (3) | 在顧及案主隱私下，以尿片取代尿褲，讓臀部透風 |
| (4) | 在發紅部位擦上氧化鋅護膚霜 |
| | |
| (4) | 23. 移動案主時為免照服員受傷，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-149) |
| (1) | 卸下床欄 |
| (2) | 身體重心落於兩腳中間 |
| (3) | 儘量靠近案主 |
| * | (4) | 儘量拉長腰 |
| | |
| (2) | 24. 呼吸系統的老化改變，下列敘述何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-166) |
| (1) | 肺餘容積減少 |
| * | (2) | 肺活量減少 |
| (3) | 氣體交換容量增加 |
| (4) | 咳嗽有效性增加 |
| | |
| (3) | 25. 處理案主便秘的問題，下列措施何者不適當？ (工作項目 01：身體照顧-170) |
| (1) | 臥床的案主，抬高床頭可幫助排便 |
| (2) | 每日攝取 2000~3000 cc 的液體 |
| * | (3) | 解便時由下往上按摩腹部 |
| (4) | 維持隱密性 |
| | |
| (3) | 26. 下列何者不是急性心肌梗塞的症狀？ (工作項目 01：身體照顧-174) |
| (1) | 胸痛 |
| (2) | 出汗 |
| * | (3) | 臉色發紅 |
| (4) | 血壓下降 |
| | |
| (1) | 27. 有關行為精神症狀的敘述，下列何者正確？A.行為障礙事出有因 B.身體不適會造成行為障礙 C.對有幻覺的個案，應說服這是假象 D.為安撫個案情緒，哄騙是最好的方法 (工作項目 01：身體照顧-191) |
| * | (1) | AB |
| (2) | BC |
| (3) | CD |
| (4) | AD |
| | |
| (3) | 28. 有關老人用藥安全的一般性原則，何者為不正確？ (工作項目 02：生活照顧-001) |
| (1) | 保存時應注意溫度與防潮 |
| (2) | 不要與他人分食 |
| * | (3) | 藥物雖過期，只要不變色、不潮濕，仍可使用 |
| (4) | 應依醫師指示服用 |
| | |
| (3) | 29. 照顧服務的敘述，何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-006) |
| (1) | 尊重案主以及案家的意願和生活方式 |
| (2) | 提昇案主自我照顧及自立的能力 |
| * | (3) | 為了工作方便及效率，幫案主做好他所有的事情 |
| (4) | 有效率、愉悅、平靜地完成工作 |
| | |
| (1) | 30. 每餐灌完食物後，要再灌多少水，讓食物都進入胃部？ (工作項目 02：生活照顧-020) |
| * | (1) | 30 西西 |
| (2) | 100 西西 |
| (3) | 150 西西 |
| (4) | 200 西西 |
| | |
| (3) | 31. 如果在案主移位的過程中出現意外事故時，下列何者為最優先的措施？ (工作項目 02：生活照顧-030) |
| (1) | 就近尋求協助 |
| (2) | 趕快清理現場，當作沒發生 |
| * | (3) | 維護案主的安全 |
| (4) | 打電話通知家屬 |
| | |
| (1) | 32. 照顧案主最有效的預防感染措施是哪一項？ (工作項目 02：生活照顧-034) |
| * | (1) | 洗手 |
| (2) | 戴口罩 |
| (3) | 穿圍裙 |
| (4) | 戴手套 |
| | |
| (1) | 33. 協助案主坐上輪椅時，輪椅應放在他的哪個方向？ (工作項目 02：生活照顧-035) |
| * | (1) | 健側 |
| (2) | 患側 |
| (3) | 前方 |
| (4) | 無特殊方向 |
| | |
| (3) | 34. 下列有關內科無菌之敘述，何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-044) |
| (1) | 內科無菌技術就是應用醫療技術預防致病菌從一處傳播到另一處 |
| (2) | 洗手是常見的內科無菌技術 |
| * | (3) | 只要泡鑷罐空間足夠拿取方便，可以同時放多把敷料鉗 |
| (4) | 清洗用物或病床時，應往遠離身體和制服的方向擦拭 |
| | |
| (1) | 35. 陪同案主就醫時，除備齊相關證件外，以下哪一項是最重要的？ (工作項目 02：生活照顧-058) |
| * | (1) | 就醫過程中注意案主的安全 |
| (2) | 趕時間快快看完 |
| (3) | 讓案主坐在待診椅上，逕自去領藥較方便 |
| (4) | 急需如廁，讓案主坐輪椅上，在廁所外等候 |
| | |
| (2) | 36. 照顧使用導尿管的案主，為了避免感染，下列那一項是錯誤的？ (工作項目 02：生活照顧-062) |
| (1) | 工作前後均應洗手 |
| * | (2) | 不能讓他洗澡 |
| (3) | 每日徹底清潔導尿管及尿道口 |
| (4) | 鼓勵多喝水 |
| | |
| (1) | 37. 協助案主移位下床時，照顧服務員的姿勢下列那一項是正確的？ (工作項目 02：生活照顧-078) |
| * | (1) | 照顧服務員運用身體力學的原理搬運案主 |
| (2) | 服務員很有力氣，將案主由床上抱起較快 |
| (3) | 彎下腰用力抱起案主 |
| (4) | 從案主背後抱起案主 |
| | |
| (3) | 38. 協助服用口服藥物時應注意 a.潮濕或變色不可用 b.只要沒拆封過的都可服用c.服用時間與方法 d.服用的劑量 (工作項目 02：生活照顧-082) |
| (1) | abc |
| (2) | bcd |
| * | (3) | acd |
| (4) | abd |
| | |
| (4) | 39. 給予吞嚥困難個案流質時，最安全的方式為 (工作項目 02：生活照顧-086) |
| (1) | 用吸管吸食，以能足量攝取 |
| (2) | 用杯子喝，不必限制量 |
| (3) | 吞嚥困難個案通常不能給予流質 |
| * | (4) | 一次喝一小匙，慢慢喝 |
| | |
| (4) | 40. 下列何種藥品需經由醫師開立處方才能拿藥？ (工作項目 02：生活照顧-088) |
| (1) | 成藥 |
| (2) | 指示藥 |
| (3) | 草藥 |
| * | (4) | 處方藥 |
| | |
| (2) | 41. 處理失智者定向力障礙的措施，下列何者最適當？ (工作項目 02：生活照顧-099) |
| (1) | 放置日曆，請長者每天撕，以確認日期 |
| * | (2) | 於牆上公告當天為幾月幾號星期幾 |
| (3) | 經常詢問，你記得我是誰嗎？以協助其熟悉環境 |
| (4) | 請長者記得家中物品放置位置，以協助記憶 |
| | |
| (4) | 42. 有關失智者居家飲食，下列何者正確？A.建立規律用餐時間 B.若忘記進食而不斷要求時，應告知已進食過 C.若拒絕進食時，應先了解原因 D.調製新鮮食物口味，提升長者的新鮮感 (工作項目 02：生活照顧-101) |
| (1) | AB |
| (2) | BC |
| (3) | CD |
| * | (4) | AC |
| | |
| (3) | 43. 失智的陳先生經常被發現在客廳便溺，下列措施何者為宜？A.協助改為穿尿布 B.協助長者換上有拉鍊的褲子 C.在廁所門口貼上「馬桶」的圖片 D.掌握排泄習慣，引導並去廁所 (工作項目 02：生活照顧-103) |
| (1) | AB |
| (2) | BC |
| * | (3) | CD |
| (4) | AC |
| | |
| (2) | 44. 此圖案代表意義為何？ (工作項目 03：家務處理-008) |
| (1) | 垃圾分類 |
| * | (2) | 資源回收 |
| (3) | 箭牌口香糖 |
| (4) | 衛生安全食品標示 |
| | |
| (2) | 45. 下列何者不屬於照顧服務員的工作？ (工作項目 03：家務處理-021) |
| (1) | 協助購物 |
| * | (2) | 更換尿管 |
| (3) | 協助身體清潔 |
| (4) | 準備餐食 |
| | |
| (1) | 46. 維護洗衣機清潔最基本的工作為何？ (工作項目 03：家務處理-031) |
| * | (1) | 不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾，以防止霉菌孳生 |
| (2) | 用抹布擦乾外殼 |
| (3) | 使用漂白水消毒 |
| (4) | 曝曬在陽光下 |
| | |
| (1) | 47. 冰箱背部及側面易積塵埃，至少間隔多久將塵埃清除？ (工作項目 03：家務處理-034) |
| * | (1) | 半年 |
| (2) | 一年 |
| (3) | 一年半 |
| (4) | 二年 |
| | |
| (3) | 48. 照顧服務員至案家從事家務服務時，最妥善的工作方法為何？ (工作項目 03：家務處理-042) |
| (1) | 依照服務員個人家務處理經驗工作 |
| (2) | 依照一般長輩的工作方法提供服務 |
| * | (3) | 先詢問案主每項家務處理的工作方式並依照辦理 |
| (4) | 依照督導員指示提供家務服務 |
| | |
| (1) | 49. 照顧服務員欲丟棄案家物品時，需徵得何者同意並請其檢查後，方可丟棄？ (工作項目 03：家務處理-050) |
| * | (1) | 案主及其家人 |
| (2) | 里長 |
| (3) | 里幹事 |
| (4) | 警察局 |
| | |
| (2) | 50. 家務處理不包括下列哪一項工作？ (工作項目 03：家務處理-052) |
| (1) | 廚房清潔 |
| * | (2) | 整理儲藏室 |
| (3) | 準備餐食 |
| (4) | 清潔浴室 |
| | |
| (3) | 51. 丟棄打破之玻璃或陶瓷物品時，應如何正確處理？ (工作項目 03：家務處理-058) |
| (1) | 小心放入垃圾袋中 |
| (2) | 用報紙包好放入資源回收桶 |
| * | (3) | 可集中在不易穿透的容器中，並以膠帶密封用紅筆註明危險 |
| (4) | 直接埋入泥土中避免刺傷人 |
| | |
| (3) | 52. 兩人施救法時，胸外心臟按摩的速率，下列何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-017) |
| (1) | 60 次/分 |
| (2) | 80 次/分 |
| * | (3) | 100 次/分 |
| (4) | 130 次/分 |
| | |
| (2) | 53. 有關胸外心臟按摩的敘述，下列何者正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-018) |
| (1) | 雙手十指互扣，下手掌手指緊壓胸部以施力 |
| * | (2) | 按摩時雙手臂不能彎曲 |
| (3) | 胸骨下壓 1-3 公分深度 |
| (4) | 按壓後，雙手離開案主胸部以利血液回流 |
| | |
| (1) | 54. 孕婦食物哽噎時應使用 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-021) |
| * | (1) | 胸戳法 |
| (2) | 腹戳法 |
| (3) | 拍背法 |
| (4) | 咳嗽法 |
| | |
| (3) | 55. 只有一人施行心肺復甦術，下列何者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-022) |
| (1) | 每壓 30 下吹 2 口氣 |
| (2) | 大聲數出按壓的次數 |
| * | (3) | 每壓 15 下吹 1 口氣 |
| (4) | 進行心肺復甦術後約二分鐘檢查脈搏 |
| | |
| (3) | 56. 張太太在做運動時不慎扭傷右腳踝，下列何者為正確的處理方式？A.冷敷 B.熱敷 C.抬高 D.放低 E.按摩 F.固定 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-040) |
| (1) | ACE |
| (2) | BCE |
| * | (3) | ACF |
| (4) | BDE |
| | |
| (4) | 57. 災害發生時，緊急疏散脊椎受傷案主，下列何種方式不恰當？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-046) |
| (1) | 以硬板運送 |
| (2) | 以擔架運送 |
| (3) | 以椅子代用擔架 |
| * | (4) | 以毯子拖拉 |
| | |
| (3) | 58. 面對緊急事故，下列處理何者不適當？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-059) |
| (1) | 態度沉著 |
| (2) | 尋求支援 |
| * | (3) | 迅速離開現場 |
| (4) | 報告主管 |
| | |
| (2) | 59. 王婆婆今早泡腳時不慎燙傷，雙腳出現紅腫、起水泡及強烈疼痛的情形，試問王婆婆燙傷程度為何？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-061) |
| (1) | 第一度燙傷 |
| * | (2) | 淺第二度燙傷 |
| (3) | 深第二度燙傷 |
| (4) | 第三度燙傷 |
| | |
| (2) | 60. 執行成人心肺復甦術之胸部按壓，下列敘述為者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-066) |
| (1) | 次數 100 次/分 |
| * | (2) | 按壓位置於劍突處 |
| (3) | 手勢採雙手互扣 |
| (4) | 按壓深度 5-6 公分 |
| | |
| (4) | 61. 依傷患救治和送醫優先順序原則，下列何種患者須第一優先，立即送醫處理？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-069) |
| (1) | 藥物中毒 |
| (2) | 開放性或多處骨折 |
| (3) | 已死亡傷患 |
| * | (4) | 急性心肌梗塞 |
| | |
| (4) | 62. 發現火災的立即措施，下列敘述何者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-077) |
| (1) | 打開呼叫警鈴，叫醒所有的人 |
| (2) | 立即疏散所有的人 |
| (3) | 老弱婦孺需優先疏散 |
| * | (4) | 運送病人時打開室內的窗 |
| | |
| (4) | 63. 有關脫臼之處理，下列敘述何者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-085) |
| (1) | 勿試著將脫臼骨頭推回復位 |
| (2) | 抬高脫臼肢體 |
| (3) | 冰敷脫臼處 |
| * | (4) | 使用三角巾包紮固定時，宜將結帶打結固定在肢體內側 |
| | |
| (1) | 64. 下列哪一項會妨礙與聽力障礙者之溝通？ (工作項目 05：家庭支持-020) |
| * | (1) | 保持昏暗的光線 |
| (2) | 輪流發言，不要同時說話 |
| (3) | 儘量保持環境的單純 |
| (4) | 儘量在聽障者面前說話 |
| | |
| (2) | 65. 下列何者並不是癌末臨終者初期心理反應所經過的階段？ (工作項目 05：家庭支持-036) |
| (1) | 震驚 |
| * | (2) | 解脫 |
| (3) | 否認 |
| (4) | 生氣 |
| | |
| (1) | 66. 下列何者並不是屍體護理的正確做法？ (工作項目 05：家庭支持-037) |
| * | (1) | 身體拉直，取下假牙 |
| (2) | 頭肩部以枕頭墊高，避免血液停留而改變臉部顏色 |
| (3) | 擦拭身體，清潔傷口，減少異味 |
| (4) | 為預防大小便失禁，使用尿布包好 |
| | |
| (4) | 67. 下列何者不符合『DNR（不予急救）之規定』？ (工作項目 05：家庭支持-038) |
| (1) | 醫師應將治療方針詳盡告知病人，病人意識昏迷時則應告知家屬，以保障其權益 |
| (2) | 應有意願人簽署之意願書 |
| (3) | 未成年人簽署意願書時，應得其法定代理人之同意 |
| * | (4) | 應由三至四位醫師診斷確為末期病人 |
| | |
| (4) | 68. 對睡不好且夜間常常醒來就上廁所的案主，何者為適當的照顧？ (工作項目 05：家庭支持-043) |
| (1) | 給予安眠藥 |
| (2) | 這是老人的老毛病，不要去理會 |
| (3) | 說明這是新入住的人常有的現象 |
| * | (4) | 就寢前請上廁所並準備移動式便器在床邊 |
| | |
| (4) | 69. 藉著外出吃美食、逛街或購物來調適工作壓力是一種 (工作項目 05：家庭支持-049) |
| (1) | 逃避作用 |
| (2) | 潛抑作用 |
| (3) | 合理化作用 |
| * | (4) | 清除作用 |
| | |
| (4) | 70. 有關慢性病老人居家照顧的優點，下列何者不正確？ (工作項目 05：家庭支持-052) |
| (1) | 留在家裡可享受家庭溫暖 |
| (2) | 被監視的感覺較低 |
| (3) | 可預防與延遲入住機構的時間 |
| * | (4) | 在成本效益分析上，居家式的照顧較機構式的照顧昂貴 |
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| (2) | 71. 對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為A.予以反擊 B.予以責難 C.暫時離開情境 D.尋求協助 (工作項目 05：家庭支持-054) |
| (1) | AB |
| * | (2) | CD |
| (3) | AC |
| (4) | BD |
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| (3) | 72. 照顧是一種「愛的勞務」且全年無休，故照顧服務員必須要有何種觀念照顧工作才能持久？ (工作項目 05：家庭支持-072) |
| (1) | 自我學習 |
| (2) | 自我奮鬥 |
| * | (3) | 自我健康維護 |
| (4) | 自我憐憫 |
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| (2) | 73. 照顧服務員發現家屬疏忽對案主照顧時應如何處理？ (工作項目 05：家庭支持-078) |
| (1) | 非常生氣，不願再去案家服務 |
| * | (2) | 向督導員報告，請督導員協助處理 |
| (3) | 私下向案親友報告 |
| (4) | 視而不見，只做分內的事 |
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| (2) | 74. 下列哪一個項目不是自我檢測工作壓力的來源？ (工作項目 05：家庭支持-096) |
| (1) | 覺得自己無法和周遭的人競爭 |
| * | (2) | 覺得自己稱職，可以處理自己的工作 |
| (3) | 不知道自己眼前有什麼升遷與前進的機會 |
| (4) | 覺得自己的工作負擔太重，以致在上班時間內無法完成 |
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| (3) | 75. 關於案家或案主所餽贈的禮物，照顧服務員應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-017) |
| (1) | 收下即可 |
| (2) | 買一份等值禮品回贈給案家或案主 |
| * | (3) | 告知案主依工作守則不可以收 |
| (4) | 請案主直接送給照顧服務員所屬之服務單位 |
| | |
| (2) | 76. 以下哪一項行為不是照顧服務員有工作壓力的警訊？ (工作項目 06：職業倫理-034) |
| (1) | 注意力不集中、常出錯 |
| * | (2) | 有耐心聽案主說話 |
| (3) | 愛發脾氣、常焦慮不安 |
| (4) | 無食慾、失眠 |
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| (2) | 77. 照顧服務員將家裡電話留給案主可能的不良影響是什麼？ (工作項目 06：職業倫理-039) |
| (1) | 案主會勒索服務員 |
| * | (2) | 造成案主時常打電話給服務員，影響服務員的家庭生活 |
| (3) | 造成服務員依賴案主 |
| (4) | 造成案主被電話詐騙 |
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| (3) | 78. 服務關係結束後，照顧服務員與案主應保持怎樣的關係？ (工作項目 06：職業倫理-040) |
| (1) | 仍保持密切聯繫 |
| (2) | 打電話給案主，關切新服務員的服務狀況 |
| * | (3) | 避免與案主過於密切聯繫，以免案主拿服務員作比較，造成現有服務員的困擾 |
| (4) | 改以志工方式，繼續提供服務 |
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| (1) | 79. 就工作倫理觀點，下列那一項是照顧服務員不正確的做法？ (工作項目 06：職業倫理-051) |
| * | (1) | 為維繫與案主之間的關係，可將個人電話、地址留給案主或案家 |
| (2) | 不可未經案主同意，自行到銀行領錢 |
| (3) | 不可向案主或案家借錢 |
| (4) | 不可將個人的家事帶到案主家中 |
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| (2) | 80. (本題刪題)照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-069) |
| (1) | 私下委請其他同事代為照顧 |
| * | (2) | 通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理 |
| (3) | 不要張揚，不要說 |
| (4) | 向案家請假，告知無法去照顧即可 |
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