| (3) | 1. 幫案主執行會陰沖洗時，棉棒擦洗方式應 (工作項目 01：身體照顧-012) |
| (1) | 由左側擦至右側 |
| (2) | 由右側擦至左側 |
| * | (3) | 由上往下擦至會陰 |
| (4) | 由會陰往上擦至恥骨聯合處 |
| | |
| (2) | 2. 照顧服務員為案主洗頭時，搓揉頭髮及頭皮的適當方式 (工作項目 01：身體照顧-028) |
| (1) | 使用指甲尖端 |
| * | (2) | 使用指腹 |
| (3) | 使用美容院常用的塑膠髮梳 |
| (4) | 使用按摩棒 |
| | |
| (1) | 3. 下列有關頭髮糾結的處理方法，何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-031) |
| * | (1) | 以剪刀剪掉糾結的部分 |
| (2) | 梳髮時以一手固定近髮根 |
| (3) | 以酒精或水先潤濕再梳 |
| (4) | 先梳髮尾再往上梳到髮根 |
| | |
| (1) | 4. 成人每分鐘正常呼吸次數，下列何者正確？ (工作項目 01：身體照顧-037) |
| * | (1) | 12～20 次／分 |
| (2) | 25～29 次／分 |
| (3) | 30～35 次／分 |
| (4) | 36～40 次／分 |
| | |
| (1) | 5. 下列何者是影響體溫下降的因素？ (工作項目 01：身體照顧-049) |
| * | (1) | 因需檢查而禁食 |
| (2) | 強烈情緒反應 |
| (3) | 新陳代謝增加 |
| (4) | 肌肉活動增加 |
| | |
| (3) | 6. 關於口腔護理的目的，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-084) |
| (1) | 預防細菌在口腔滋生 |
| (2) | 可早期發現口腔疾病 |
| * | (3) | 只針對無法自行清理的病人 |
| (4) | 教導案主執行有效的口腔清潔方法 |
| | |
| (1) | 7. 有關正常尿液特性，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-089) |
| * | (1) | pH 呈弱鹼性 |
| (2) | 顏色為淡黃色 |
| (3) | 大約 4 小時解 1～2 次 |
| (4) | 每次解尿量約為 200～400 西西 |
| | |
| (1) | 8. 會陰清潔的目的，下列何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-096) |
| * | (1) | 增進美觀 |
| (2) | 除去異味 |
| (3) | 預防感染 |
| (4) | 促進會陰部傷口的癒合 |
| | |
| (1) | 9. 案主的大便沾鮮血時，可能的原因為：a.痔瘡 b.便秘 c.胃出血 d.食道出血 (工作項目 01：身體照顧-131) |
| * | (1) | ab |
| (2) | bc |
| (3) | ac |
| (4) | ad |
| | |
| (1) | 10. 訓練排便最好的時間 (工作項目 01：身體照顧-147) |
| * | (1) | 早餐後 |
| (2) | 午餐後 |
| (3) | 晚餐後 |
| (4) | 任何時間 |
| | |
| (1) | 11. 易得血栓靜脈炎的因素有 a.長期臥床不動 b.血液黏稠度高 c.血管硬化 d.多執行主動運動或被動運動 (工作項目 01：身體照顧-159) |
| * | (1) | abc |
| (2) | bcd |
| (3) | acd |
| (4) | abd |
| | |
| (3) | 12. 老人的感覺功能會有下列那些改變？ (工作項目 01：身體照顧-167) |
| (1) | 需要較暗的光線避免刺激 |
| (2) | 內耳神經元增加以避免聽力喪失 |
| * | (3) | 神經功能退化速度不一 |
| (4) | 全部的老人都有聽力喪失的現象 |
| | |
| (2) | 13. 有關人類認知功能的改變，下列敘述何者不正確？ (工作項目 01：身體照顧-168) |
| (1) | 精神活動在 20 歲的高峰之後穩定下降 |
| * | (2) | 每位老人都有認知功能障礙的情形 |
| (3) | 老人記憶減退是可藉由言語或書面提示來協助 |
| (4) | 老人的空間知覺感較年輕人差 |
| | |
| (3) | 14. 促進有效咳嗽的步驟，下列敘述何者不適當？ (工作項目 01：身體照顧-172) |
| (1) | 採取坐姿 |
| (2) | 利用枕頭支托胸部及腹部 |
| * | (3) | 深呼吸後，連續咳嗽 5 次 |
| (4) | 腦損傷的案主要特別注意 |
| | |
| (1) | 15. 下列何者為排便的三大要素？a,直腸收縮力 b,腹壓 c,重力 d,自然反射 (工作項目 01：身體照顧-178) |
| * | (1) | abc |
| (2) | acd |
| (3) | bcd |
| (4) | abd |
| | |
| (2) | 16. 協助餵食時 a.讓案主身體往前微傾 b.食物由上往下餵 c.食物由下往上餵 d.給予時間慢慢咀嚼 (工作項目 01：身體照顧-181) |
| (1) | abc |
| * | (2) | acd |
| (3) | bcd |
| (4) | abd |
| | |
| (2) | 17. 照服員服務案主時應 (工作項目 01：身體照顧-184) |
| (1) | 有事弟子服其勞，不讓案主動手做事 |
| * | (2) | 尊重案主自主權，從旁協助 |
| (3) | 隨意，案主叫的時候才去幫忙 |
| (4) | 家屬在時，盡力幫忙 |
| | |
| (1) | 18. 不同疾病會有不同症狀反應，失智症個案最常見者為 (工作項目 01：身體照顧-190) |
| * | (1) | 阿茲海默型失智症 |
| (2) | 血管型失智症 |
| (3) | 路易氏體型失智症 |
| (4) | 額顳葉型失智症 |
| | |
| (3) | 19. 有關老人用藥安全的一般性原則，何者為不正確？ (工作項目 02：生活照顧-001) |
| (1) | 保存時應注意溫度與防潮 |
| (2) | 不要與他人分食 |
| * | (3) | 藥物雖過期，只要不變色、不潮濕，仍可使用 |
| (4) | 應依醫師指示服用 |
| | |
| (4) | 20. 對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為 (工作項目 02：生活照顧-003) |
| (1) | 不予理會他 |
| (2) | 予以反擊 |
| (3) | 予以責難，伺機報復 |
| * | (4) | 暫時離開情境，尋求協助 |
| | |
| (1) | 21. 行動不太方便的案主常因上廁所需要人扶，因此不敢多喝水，下列哪一項是合適的？ (工作項目 02：生活照顧-013) |
| * | (1) | 鼓勵他喝水，定時帶他上廁所 |
| (2) | 如他所想，儘量不要多喝水 |
| (3) | 鼓勵他用紙尿褲 |
| (4) | 沒有關係，不強迫 |
| | |
| (2) | 22. 案主拒絕服藥時，下列措施何者較適宜？ (工作項目 02：生活照顧-014) |
| (1) | 將藥混在飯中一起吃 |
| * | (2) | 耐心的勸他服藥 |
| (3) | 尊重他的意見，不勉強他服藥 |
| (4) | 將藥混在果汁中服用 |
| | |
| (3) | 23. 最適合服用飯前藥的時間為 (工作項目 02：生活照顧-015) |
| (1) | 給了藥以後，立刻可以吃飯 |
| (2) | 飯前 1 小時就要吃 |
| * | (3) | 飯前 30 分鐘就要吃 |
| (4) | 飯前 5 分鐘就要吃 |
| | |
| (1) | 24. 如果灌食時有嘔吐情形，下列處理措施何者為宜？ (工作項目 02：生活照顧-024) |
| * | (1) | 立即停止灌食，並觀察其呼吸、心跳 |
| (2) | 沒關係 |
| (3) | 立即打 119 求救 |
| (4) | 改變案主姿勢 |
| | |
| (2) | 25. 灌食時案主的適當姿勢為 (工作項目 02：生活照顧-025) |
| (1) | 平躺 |
| * | (2) | 半坐臥約 30～45 度 |
| (3) | 左側臥 |
| (4) | 依案主喜好選擇姿勢 |
| | |
| (1) | 26. 灌食之奶類在室溫中，擺置時間以下列何者為宜？ (工作項目 02：生活照顧-026) |
| * | (1) | 30 分鐘內 |
| (2) | 1 小時 |
| (3) | 2 小時 |
| (4) | 3 小時 |
| | |
| (1) | 27. 協助案主坐上輪椅時，輪椅應放在他的哪個方向？ (工作項目 02：生活照顧-035) |
| * | (1) | 健側 |
| (2) | 患側 |
| (3) | 前方 |
| (4) | 無特殊方向 |
| | |
| (4) | 28. 有關營養不良的症狀，下列何者不正確？ (工作項目 02：生活照顧-040) |
| (1) | 體重明顯下降 |
| (2) | 皮膚蒼白 |
| (3) | 容易疲憊 |
| * | (4) | 皮膚紅潤 |
| | |
| (4) | 29. 致病原可由多種方式來傳播，下列有關傳播途徑之敘述，何者正確？ (工作項目 02：生活照顧-045) |
| (1) | 接觸傳染又可分為直接接觸、間接接觸以及空氣傳染 |
| (2) | AIDS 是屬於病媒傳染 |
| (3) | 痢疾是屬於飛沫傳染 |
| * | (4) | 食物和水的傳染是指人類食用已被污染的食物及水等，而造成疾病 |
| | |
| (1) | 30. 下列何者不屬於助行器的種類？ (工作項目 02：生活照顧-054) |
| * | (1) | 護腰 |
| (2) | 柺杖 |
| (3) | 四腳助行器 |
| (4) | 四腳拐杖 |
| | |
| (2) | 31. 嚴重急性呼吸道症候群(SARS)的流行期間，下列敘述那一項是錯誤？ (工作項目 02：生活照顧-060) |
| (1) | 進出醫院的人都需要測體溫 |
| * | (2) | 案主因住家中不必特別監控體溫的變化 |
| (3) | 與發燒者接觸的人要特別監控體溫 |
| (4) | 照顧服務員因接觸各種不同的人，更要監控體溫 |
| | |
| (4) | 32. 協助案主吃藥時，以下哪一項是正確的？ (工作項目 02：生活照顧-065) |
| (1) | 醫師開的藥放心吃 |
| (2) | 反正案主年紀那麼大那懂什麼，給他吃就是 |
| (3) | 每天吃例行的藥不需再向案主說明 |
| * | (4) | 需告訴案主所服用的藥物種類及作用 |
| | |
| (2) | 33. 案主可以自解小便，但因行動不方便，為避免來不及上廁所，下列方法何項為正確？ (工作項目 02：生活照顧-066) |
| (1) | 給予穿紙尿褲 |
| * | (2) | 放置尿壼在床邊以備不時之需 |
| (3) | 限制案主喝水 |
| (4) | 順其自然 |
| | |
| (2) | 34. 照顧服務員為案主洗頭時，搓揉頭髮及頭皮的適當方式下列何者為正確？ (工作項目 02：生活照顧-081) |
| (1) | 用指甲尖端 |
| * | (2) | 用手指指腹 |
| (3) | 用塑膠髮梳 |
| (4) | 用按摩捧 |
| | |
| (2) | 35. 忘記吃藥時正確處理方式為？A.忘記就算了 B.才剛過服藥時間，可立刻補吃C.等下次服藥時再補吃藥量來彌補 D.補吃藥物的方法依藥物種類、服藥頻率、想到的時間而有所不同 (工作項目 02：生活照顧-089) |
| (1) | AB |
| * | (2) | BD |
| (3) | AC |
| (4) | CD |
| | |
| (1) | 36. 口服藥物正確服用方式為？A.以適量開水配服，勿配茶、咖啡、果汁、牛奶B.將制酸錠咬碎的藥效較好 C.發泡錠應加適量水溶解後再服用 D.腸衣錠應咬碎、磨粉後再服用 (工作項目 02：生活照顧-091) |
| * | (1) | ABC |
| (2) | BCD |
| (3) | ABD |
| (4) | ACD |
| | |
| (4) | 37. 若醫師處方同時使用眼藥水及眼藥膏，協助案主使用的方法何者正確？A.先給眼藥膏，再用眼藥水 B.先給眼藥水，再給眼藥膏 C.協助頭後仰，塗(或滴)於眼角膜處 D.兩種藥物應間隔 8-10 分鐘 (工作項目 02：生活照顧-093) |
| (1) | AC |
| (2) | AD |
| (3) | BC |
| * | (4) | BD |
| | |
| (4) | 38. 掃地是清潔工作的基本技能，以下何種方式才是正確執行掃地工作？ (工作項目 03：家務處理-009) |
| (1) | 以掃把將垃圾掃到屋外 |
| (2) | 一手拿掃把一手拿畚箕，清理有垃圾的地方 |
| (3) | 以掃把從屋外往屋內清掃 |
| * | (4) | 以掃把從屋內裡側角落掃起，逐步清掃屋內地面，避免有遺漏之處 |
| | |
| (3) | 39. 當照顧服務員正在案家服務時，發現案家附近有濃煙及焦味，疑似發生火災，照顧服務員該如何處理？ (工作項目 03：家務處理-017) |
| (1) | 打電話通知家屬 |
| (2) | 趕快去救火 |
| * | (3) | 通知 119 |
| (4) | 趕快往外逃 |
| | |
| (2) | 40. 下列何者不屬於照顧服務員的工作？ (工作項目 03：家務處理-021) |
| (1) | 協助購物 |
| * | (2) | 更換尿管 |
| (3) | 協助身體清潔 |
| (4) | 準備餐食 |
| | |
| (1) | 41. 家務服務工作方式是依據下列哪項訂定？ (工作項目 03：家務處理-028) |
| * | (1) | 案主的生活習慣與標準 |
| (2) | 照顧服務員的習慣與標準 |
| (3) | 社會大眾所認定的標準 |
| (4) | 認真的照顧服務員自有工作方法 |
| | |
| (1) | 42. 使用微波爐加熱食物，為避免水分蒸發，照顧服務員要如何處理？ (工作項目 03：家務處理-029) |
| * | (1) | 食物上覆蓋耐熱膠膜或蓋子 |
| (2) | 食物中加一些開水 |
| (3) | 轉盤中加一杯冷水 |
| (4) | 只短短幾秒鐘不要那麼麻煩 |
| | |
| (1) | 43. 冰箱背部及側面易積塵埃，至少間隔多久將塵埃清除？ (工作項目 03：家務處理-034) |
| * | (1) | 半年 |
| (2) | 一年 |
| (3) | 一年半 |
| (4) | 二年 |
| | |
| (4) | 44. 海帶營養豐富，但是海帶不容易煮爛，有一訣竅是在烹煮的時候加入何種調味料就能很快的把海帶煮的柔軟可口了？ (工作項目 03：家務處理-037) |
| (1) | 一茶匙鹽 |
| (2) | 半茶匙味精 |
| (3) | 一湯匙酒 |
| * | (4) | 幾滴醋 |
| | |
| (4) | 45. 照顧服務員結束環境清潔工作後，下列何者不屬於善後處理之工作？ (工作項目 03：家務處理-053) |
| (1) | 將清潔工具洗淨並放回原位 |
| (2) | 將垃圾倒置在垃圾袋中並綁好 |
| (3) | 將搬動過的物品歸回適當位置 |
| * | (4) | 灑水防灰塵 |
| | |
| (3) | 46. 照顧服務員為案主整理案家環境時，以達到下列哪一項目標為最重要？ (工作項目 03：家務處理-071) |
| (1) | 地面要光滑照人 |
| (2) | 傢具要光亮如鏡 |
| * | (3) | 寢室要無塵、無異味 |
| (4) | 水龍頭要無水漬，光亮如新 |
| | |
| (4) | 47. 若案主出現下列何種症狀，即可停止胸外心臟按摩？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-010) |
| (1) | 瞳孔散大 |
| (2) | 膚色轉紅潤 |
| (3) | 有自發性心跳，每分鐘 40 次 |
| * | (4) | 有自發性呼吸，每分鐘 12 次 |
| | |
| (4) | 48. 在急救過程中，以抬下巴壓額法維持案主呼吸道通暢後，接著應執行的步驟為何？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-015) |
| (1) | 協助案主側臥 |
| (2) | 執行推腹法 |
| (3) | 立刻進行人工呼吸 |
| * | (4) | 評估呼吸 |
| | |
| (2) | 49. 心肺復甦術進行口對口人工呼吸要吹幾口氣？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-020) |
| (1) | 1 |
| * | (2) | 2 |
| (3) | 3 |
| (4) | 4 |
| | |
| (1) | 50. 孕婦食物哽噎時應使用 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-021) |
| * | (1) | 胸戳法 |
| (2) | 腹戳法 |
| (3) | 拍背法 |
| (4) | 咳嗽法 |
| | |
| (1) | 51. 下列何者為最佳止血法？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-024) |
| * | (1) | 直接加壓法 |
| (2) | 抬高傷肢法 |
| (3) | 止血點止血法 |
| (4) | 止血帶止血法 |
| | |
| (3) | 52. 肌肉骨骼損傷的初步處理，其第一步是下列何者？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-039) |
| (1) | 休息 |
| (2) | 熱敷 |
| * | (3) | 固定 |
| (4) | 抬高 |
| | |
| (3) | 53. 張太太在做運動時不慎扭傷右腳踝，下列何者為正確的處理方式？A.冷敷 B.熱敷 C.抬高 D.放低 E.按摩 F.固定 (工作項目 04：緊急及意外事件處理-040) |
| (1) | ACE |
| (2) | BCE |
| * | (3) | ACF |
| (4) | BDE |
| | |
| (1) | 54. 照顧植物人，下列措施何者不適？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-060) |
| * | (1) | 不必跟他說話 |
| (2) | 固定時間翻身 |
| (3) | 給予背部按摩 |
| (4) | 給予四肢關節被動運動 |
| | |
| (2) | 55. 執行成人心肺復甦術之胸部按壓，下列敘述為者不正確？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-066) |
| (1) | 次數 100 次/分 |
| * | (2) | 按壓位置於劍突處 |
| (3) | 手勢採雙手互扣 |
| (4) | 按壓深度 5-6 公分 |
| | |
| (3) | 56. 下列何者是為不正確的火場逃生要訣？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-078) |
| (1) | 低姿勢 |
| (2) | 沿牆壁 |
| * | (3) | 向上逃 |
| (4) | 勿跳樓 |
| | |
| (4) | 57. 有關預防跌倒之要點，下列何者為是？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-082) |
| (1) | 叫人鈴放置於病人隨手可得之處 |
| (2) | 調整合宜病床高度 |
| (3) | 盥洗室安置防滑墊 |
| * | (4) | 以上皆是 |
| | |
| (2) | 58. 下列何種繃帶包紮法，其適用於較長或粗細不同的肢體？ (工作項目 04：緊急及意外事件處理-083) |
| (1) | 八字行包紮法 |
| * | (2) | 螺旋回反包紮法 |
| (3) | 螺旋包紮法 |
| (4) | 環狀包紮法 |
| | |
| (2) | 59. 與失能長輩溝通時須注意的事項很多，其中不包括 (工作項目 05：家庭支持-005) |
| (1) | 彼此語言和文化差異 |
| * | (2) | 以高亢快速的聲音與長輩交談 |
| (3) | 耐心聽完長輩的敘述 |
| (4) | 請案家從旁協助 |
| | |
| (2) | 60. 長期不活動所造成的現象，不包括以下哪一項？ (工作項目 05：家庭支持-016) |
| (1) | 感覺改變 |
| * | (2) | 自律神經系統安定 |
| (3) | 情緒障礙 |
| (4) | 肌肉萎縮 |
| | |
| (3) | 61. 如何協助身體功能障礙者增進生活適應？ (工作項目 05：家庭支持-019) |
| (1) | 使其完全臥床 |
| (2) | 完全順從案主的意思 |
| * | (3) | 使用適當的輔具 |
| (4) | 大量給予刺激以利復原 |
| | |
| (2) | 62. 下列有關脊髓損傷的描述，何者不正確？ (工作項目 05：家庭支持-022) |
| (1) | 外傷性傷害或腫瘤皆可能造成 |
| * | (2) | 容易發生在老年人 |
| (3) | 影響所及包括心跳、血壓、呼吸、排汗、大小便控制及性功能等 |
| (4) | 心理挫折、經濟問題等也跟著浮現 |
| | |
| (2) | 63. 對於臨終案主的協助方法，何者錯誤？ (工作項目 05：家庭支持-032) |
| (1) | 儘可能減輕案主的不適 |
| * | (2) | 照顧服務員自己對瀕死過程的態度並不重要，不需處理 |
| (3) | 給予案主情緒支持 |
| (4) | 支持臨終案主的家屬 |
| | |
| (2) | 64. 與高齡者的溝通，下列何者不適宜？ (工作項目 05：家庭支持-044) |
| (1) | 依案主的步調行動 |
| * | (2) | 案主有錯誤行為立即指責糾正 |
| (3) | 每一動作每一次指導，強調重點 |
| (4) | 態度誠懇，友善對待案主 |
| | |
| (4) | 65. 有關慢性病老人居家照顧的優點，下列何者不正確？ (工作項目 05：家庭支持-052) |
| (1) | 留在家裡可享受家庭溫暖 |
| (2) | 被監視的感覺較低 |
| (3) | 可預防與延遲入住機構的時間 |
| * | (4) | 在成本效益分析上，居家式的照顧較機構式的照顧昂貴 |
| | |
| (3) | 66. 對待身心障礙朋友的態度，下列何者為正確？ (工作項目 05：家庭支持-091) |
| (1) | 憐憫與同情 |
| (2) | 憐憫與施捨 |
| * | (3) | 關懷與尊重 |
| (4) | 忍讓 |
| | |
| (3) | 67. 有關壓力調適的觀念，下列何者正確？ (工作項目 05：家庭支持-094) |
| (1) | 壓力是可以完全消除 |
| (2) | 工作場所的壓力不會影響家庭生活，反之亦然 |
| * | (3) | 壓力不只是心事，與心理問題與身體狀態皆有關聯 |
| (4) | 壓力的來源是單一的不同壓力各自獨立存在，對個人不會產生交互作用的不良影響 |
| | |
| (4) | 68. 有關失智者之心理特徵，下列敘述何者為非？ (工作項目 05：家庭支持-099) |
| (1) | 經常處於不安狀態 |
| (2) | 判斷力衰退 |
| (3) | 容易有被害感 |
| * | (4) | 情緒不常起伏 |
| | |
| (2) | 69. 開始提供服務後，才發現案主有其他需求及問題，照顧服務員應該如何做？ (工作項目 06：職業倫理-005) |
| (1) | 幫忙聯絡其他相關機構協助解決 |
| * | (2) | 回報自己的服務單位，由專業人員協助、轉介 |
| (3) | 找其他照顧服務員商量對策 |
| (4) | 不在原訂的服務範圍，少管閒事 |
| | |
| (2) | 70. 服務倫理而言，照顧服務員對於案主的金錢，下列哪一項處理態度為宜？ (工作項目 06：職業倫理-012) |
| (1) | 可以先行挪用 |
| * | (2) | 不可以挪用 |
| (3) | 可以先行商借，事後歸回就好 |
| (4) | 可以竊取 |
| | |
| (3) | 71. 照顧服務員訓練實施計畫的規定，臨床實習課程的時數為多少小時？ (工作項目 06：職業倫理-020) |
| (1) | 50小時 |
| (2) | 40 小時 |
| * | (3) | 30 小時 |
| (4) | 12 小時 |
| | |
| (2) | 72. 溝通的內容那一項不適當？ (工作項目 06：職業倫理-025) |
| (1) | 以案主所關心的事情為主 |
| * | (2) | 帶有專業術語的衛教知識 |
| (3) | 重覆敘述重要的訊息 |
| (4) | 多提案主正面的、成功的事 |
| | |
| (2) | 73. 長期照顧機構門禁安全的目的，何者有誤？ (工作項目 06：職業倫理-029) |
| (1) | 為保護住民的生活安全 |
| * | (2) | 可以監視每一位住民交友隱私 |
| (3) | 避免失智者走失 |
| (4) | 了解機構出入者 |
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| (1) | 74. 食物中毒的預防原則，何者有誤？ (工作項目 06：職業倫理-030) |
| * | (1) | 生鮮魚貝類買回來不必洗，立即放入冰箱 |
| (2) | 應將生食和熟食的刀具和砧板分用 |
| (3) | 煮熟的食物需及早食用 |
| (4) | 調味料應有清楚的標籤以免誤用 |
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| (2) | 75. 以下哪一項行為不是照顧服務員有工作壓力的警訊？ (工作項目 06：職業倫理-034) |
| (1) | 注意力不集中、常出錯 |
| * | (2) | 有耐心聽案主說話 |
| (3) | 愛發脾氣、常焦慮不安 |
| (4) | 無食慾、失眠 |
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| (3) | 76. 當案主因財物遣失懷疑照顧服務員偷竊時，服務員應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-043) |
| (1) | 大聲駁斥案主，表達抗議 |
| (2) | 在案主面前向天發誓，表示自身清白 |
| * | (3) | 禮貌但堅定向案主表達清白，並尋找失物可能放置地點 |
| (4) | 立即向機構督導請辭，表達抗議 |
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| (4) | 77. 案主如有心神喪失或精神耗弱致不能處理自己事務時，以下何者不具向法院聲請監護宣告之資格？ (工作項目 06：職業倫理-044) |
| (1) | 本人 |
| (2) | 配偶 |
| (3) | 檢察官 |
| * | (4) | 鄰居 |
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| (2) | 78. 照顧服務員在服務過程中，對自己應有的認知，下列那一項是錯誤？ (工作項目 06：職業倫理-049) |
| (1) | 認識自己的角色與權限 |
| * | (2) | 服務年資深，所有事情均可自行做主 |
| (3) | 虛心接受專業人員的督導 |
| (4) | 不斷學習進修，以提供良好的照顧品質 |
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| (1) | 79. 就工作倫理的觀點，照顧服務員利用與案主的關係，那一項活動是不合規定的？ (工作項目 06：職業倫理-054) |
| * | (1) | 介紹朋友或自己向案主或家人做直銷或推銷商品 |
| (2) | 不可以接受案主或案家所饋贈的禮金 |
| (3) | 不可以向案主或家人拉保險 |
| (4) | 案主意識不清，但其所有物品絕不可據為己有 |
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| (3) | 80. 照顧服務員與案主的溝通中，下列那一項是正確的？ (工作項目 06：職業倫理-057) |
| (1) | 溝通與服務品質沒有關係 |
| (2) | 和案主溝通不良，一定是案主個人問題，與照顧服務員無關 |
| * | (3) | 溝通不只是靠語言溝通，非語言的溝通有時更有影響 |
| (4) | 案主或家屬有抱怨時，為息事寧人，不必理會 |
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