| (1) | 1. 為案主從事環境清潔最主要的目的為何？ (工作項目 03：家務處理-007) |
| * | (1) | 確保案主生活在清潔、衛生及安全的環境中 |
| (2) | 維持照顧服務員工作收入 |
| (3) | 遵從主管指示 |
| (4) | 減輕家屬負擔 |
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| (2) | 2. 此圖案代表意義為何？ (工作項目 03：家務處理-008) |
| (1) | 垃圾分類 |
| * | (2) | 資源回收 |
| (3) | 箭牌口香糖 |
| (4) | 衛生安全食品標示 |
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| (4) | 3. 掃地是清潔工作的基本技能，以下何種方式才是正確執行掃地工作？ (工作項目 03：家務處理-009) |
| (1) | 以掃把將垃圾掃到屋外 |
| (2) | 一手拿掃把一手拿畚箕，清理有垃圾的地方 |
| (3) | 以掃把從屋外往屋內清掃 |
| * | (4) | 以掃把從屋內裡側角落掃起，逐步清掃屋內地面，避免有遺漏之處 |
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| (2) | 4. 拖地時應注意事項為何？ (工作項目 03：家務處理-010) |
| (1) | 拖把要濕一點否則不易達到乾淨標準 |
| * | (2) | 拖把沾水不可太濕預防案主跌倒 |
| (3) | 從門口開始拖向房間裡 |
| (4) | 要大支拖把才能快速完成工作 |
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| (3) | 5. 為案主清洗衣物時，如何保護案主衣物不受損傷？ (工作項目 03：家務處理-011) |
| (1) | 依據照顧服務員個人經驗 |
| (2) | 依據案主的習慣 |
| * | (3) | 依據衣服上的洗滌標示 |
| (4) | 為保護衣物，能不洗就不洗 |
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| (3) | 6. 在案家做家務清掃工作時，哪一項是合理的做法？ (工作項目 03：家務處理-012) |
| (1) | 隨便掃一掃就可以了 |
| (2) | 髒的地方先清，其他的有空再掃 |
| * | (3) | 按部就班，由裡到外的清掃 |
| (4) | 由外到裡清潔，以免污染環境 |
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| (1) | 7. 為案主準備膳食時，除了洗手還要注意些什麼？ (工作項目 03：家務處理-013) |
| * | (1) | 食物及器皿的衛生 |
| (2) | 鍋子及碗盤的數目 |
| (3) | 洗槽的大小 |
| (4) | 過濾器的適用性 |
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| (2) | 8. 案主口味重無法接受清淡食物時，照顧服務員該如何處理？ (工作項目 03：家務處理-014) |
| (1) | 為了案主健康著想強迫案主改變口味 |
| * | (2) | 以逐漸減少調味料方式來改善 |
| (3) | 為了不影響雙方關係就維持案主喜好 |
| (4) | 案主不改變，照顧服務員也無能為力 |
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| (4) | 9. 食物料理方式需考慮哪些因素？ (工作項目 03：家務處理-015) |
| (1) | 依照食譜烹調 |
| (2) | 有口感嚼勁夠 |
| (3) | 重口味有味道 |
| * | (4) | 案主咀嚼及吞嚥能力 |
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| (1) | 10. 為減少垃圾量，照顧服務員要協助案家做到什麼？ (工作項目 03：家務處理-016) |
| * | (1) | 垃圾分類 |
| (2) | 不製造垃圾 |
| (3) | 將垃圾帶回自家中 |
| (4) | 將垃圾放置在他人垃圾袋中 |
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| (3) | 11. 當照顧服務員正在案家服務時，發現案家附近有濃煙及焦味，疑似發生火災，照顧服務員該如何處理？ (工作項目 03：家務處理-017) |
| (1) | 打電話通知家屬 |
| (2) | 趕快去救火 |
| * | (3) | 通知 119 |
| (4) | 趕快往外逃 |
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| (3) | 12. 照顧服務員在案家清潔環境時，發現案主遺失的財物，照顧服務員該如何處理？ (工作項目 03：家務處理-018) |
| (1) | 收為己有 |
| (2) | 報警 |
| * | (3) | 交還案主 |
| (4) | 帶回機構由督導處理 |
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| (2) | 13. 餐食備妥後切記的一件事為何？ (工作項目 03：家務處理-019) |
| (1) | 食物趁熱食用 |
| * | (2) | 關閉瓦斯及各項烹調電器開關 |
| (3) | 清潔廚房 |
| (4) | 向案主報告可用餐了 |
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| (4) | 14. 協助案主代購物品後，需向案主說明清楚何事？ (工作項目 03：家務處理-020) |
| (1) | 東西都買回來了 |
| (2) | 市場人好多買東西真不易 |
| (3) | 幫忙代購物品很費心神 |
| * | (4) | 請案主一一確認物品及價錢支出情形 |
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| (2) | 15. 下列何者不屬於照顧服務員的工作？ (工作項目 03：家務處理-021) |
| (1) | 協助購物 |
| * | (2) | 更換尿管 |
| (3) | 協助身體清潔 |
| (4) | 準備餐食 |
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| (2) | 16. 照顧服務員如何充分且有效的運用時間為案主服務？ (工作項目 03：家務處理-022) |
| (1) | 不與案主聊天，埋頭努力工作 |
| * | (2) | 一邊用洗衣機洗衣服一邊清潔環境 |
| (3) | 邊做菜邊唱歌 |
| (4) | 一邊為案主洗澡一邊清潔浴室 |
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| (2) | 17. 整理案主文件後為方便案主找尋，照顧服務員將如何處理？ (工作項目 03：家務處理-023) |
| (1) | 重新分類放於不同的抽屜 |
| * | (2) | 放於固定位置且擺設整齊 |
| (3) | 以日期先後排放 |
| (4) | 另找一個盒子置放 |
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| (1) | 18. 照顧服務員至案家服務時，首先要做到的事為何？ (工作項目 03：家務處理-024) |
| * | (1) | 先有禮貌稱呼案主並告知服務開始 |
| (2) | 詢問工作項目 |
| (3) | 不打擾案主默默工作 |
| (4) | 讚美案主 |
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| (2) | 19. 資源回收的項目不包括下列何類？ (工作項目 03：家務處理-025) |
| (1) | 紙類 |
| * | (2) | 布纇 |
| (3) | 塑膠類 |
| (4) | 玻璃類 |
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| (2) | 20. 清洗衣物時，照顧服務員應有的做法為何？ (工作項目 03：家務處理-026) |
| (1) | 全部丟下去一起洗 |
| * | (2) | 依衣服的種類、顏色區分再洗 |
| (3) | 放多一點清潔劑及漂白水 |
| (4) | 放入一般洗衣粉即可 |
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