| (3) | 1. 下列哪一項無助於良好的溝通？ (工作項目 05：家庭支持-007) |
| (1) | 和案主視線接觸 |
| (2) | 身體前傾表達出關心和注意 |
| (3) | 提高音量大聲講話 |
| (4) | 鼓勵案主多表達感受 |
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| (1) | 2. 下列敘述何者正確？ (工作項目 05：家庭支持-008) |
| (1) | 照顧過程案主容易出現不好的情緒，這是可以被接受與同理的 |
| (2) | 照顧服務員已受過職前訓練，以後從事服務工作可以不需要再進修與準備 |
| (3) | 照顧服務員可以任意和同伴討論案主及其家庭的隱私以便經驗交流 |
| (4) | 每一位中風案主的需求和照顧方式都是一樣的 |
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| (3) | 3. 對於表現異常的機構住民，照顧服務員應採取的合宜態度為 (工作項目 05：家庭支持-009) |
| (1) | 指責住民不是，不予理會 |
| (2) | 伺機報復予以刁難 |
| (3) | 暫時離開現場，向機構反映 |
| (4) | 若被打則應抵抗反擊 |
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| (2) | 4. 服務時為避免性騷擾，照顧服務員應有的態度，下列何者錯誤？ (工作項目 05：家庭支持-010) |
| (1) | 轉移案主不合宜的行為或話題 |
| (2) | 滿足案主需要 |
| (3) | 維持專業上的人際關係 |
| (4) | 請其他專業人員協調 |
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| (4) | 5. 有關服務內容的制定，以下何者正確？ (工作項目 05：家庭支持-011) |
| (1) | 係機構規定，不需與案主溝通 |
| (2) | 與付費的家屬溝通即可，不需瞭解案主的看法 |
| (3) | 政府補助的部份一切按規定辦理，不需與案主討論 |
| (4) | 須事先與案主及案家充分溝通和說明，取得共識 |
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| (2) | 6. 下列有關人際關係的敘述何者不正確？ (工作項目 05：家庭支持-012) |
| (1) | 每個人皆需要人際關係 |
| (2) | 親子關係不屬於人際關係的一環 |
| (3) | 美好的人際關係可以創造生命延年益壽 |
| (4) | 人際關係可說是人類生活的主要核心 |
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| (4) | 7. 當案主主訴或表情不舒服時，照顧服務員可以做的是 (工作項目 05：家庭支持-013) |
| (1) | 安撫案主睡覺 |
| (2) | 不予理會 |
| (3) | 自行給案主吃藥 |
| (4) | 收集症狀資料並通知家屬 |
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| (1) | 8. 長期照顧的目的在於 (工作項目 05：家庭支持-014) |
| (1) | 協助案主維持日常生活中所需的功能 |
| (2) | 為了案主的舒適和照顧服務員的效率，凡事都由照顧服務員替案主完成 |
| (3) | 由照顧服務員取代家人的照顧角色 |
| (4) | 建立案主的信任關係，使其完全依賴照顧服務員 |
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| (2) | 9. 下列何者並非可能造成老年人心理調適困難的因素？ (工作項目 05：家庭支持-015) |
| (1) | 地位、權勢改變趨於弱勢 |
| (2) | 子孫滿堂 |
| (3) | 功能衰退，變孤單 |
| (4) | 面對死亡的來臨 |
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| (2) | 10. 長期不活動所造成的現象，不包括以下哪一項？ (工作項目 05：家庭支持-016) |
| (1) | 感覺改變 |
| (2) | 自律神經系統安定 |
| (3) | 情緒障礙 |
| (4) | 肌肉萎縮 |
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| (1) | 11. 下列何者才算身心障礙者權益保障法所涵蓋之對象？ (工作項目 05：家庭支持-017) |
| (1) | 失智症者 |
| (2) | 糖尿病患 |
| (3) | 心臟病患 |
| (4) | 高血壓患者 |
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| (4) | 12. 常見的有關失智症十大症狀之描述何者為非？ (工作項目 05：家庭支持-018) |
| (1) | 近期記憶喪失 |
| (2) | 失去定向感 |
| (3) | 情緒及個性改變 |
| (4) | 肌肉僵直 |
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| (3) | 13. 如何協助身體功能障礙者增進生活適應？ (工作項目 05：家庭支持-019) |
| (1) | 使其完全臥床 |
| (2) | 完全順從案主的意思 |
| (3) | 使用適當的輔具 |
| (4) | 大量給予刺激以利復原 |
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| (1) | 14. 下列哪一項會妨礙與聽力障礙者之溝通？ (工作項目 05：家庭支持-020) |
| (1) | 保持昏暗的光線 |
| (2) | 輪流發言，不要同時說話 |
| (3) | 儘量保持環境的單純 |
| (4) | 儘量在聽障者面前說話 |
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| (4) | 15. 下列何者並非智能不足者的溝通特徵？ (工作項目 05：家庭支持-021) |
| (1) | 語言理解能力不足 |
| (2) | 有限的口語能力或無口語能力 |
| (3) | 口語清晰度不足 |
| (4) | 溝通內容多為抽象不具體的 |
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| (2) | 16. 下列有關脊髓損傷的描述，何者不正確？ (工作項目 05：家庭支持-022) |
| (1) | 外傷性傷害或腫瘤皆可能造成 |
| (2) | 容易發生在老年人 |
| (3) | 影響所及包括心跳、血壓、呼吸、排汗、大小便控制及性功能等 |
| (4) | 心理挫折、經濟問題等也跟著浮現 |
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| (4) | 17. 照顧者在照顧過程中須承受許多壓力，易罹患下列何種疾病？ (工作項目 05：家庭支持-023) |
| (1) | 痛風 |
| (2) | 白內障 |
| (3) | 骨折 |
| (4) | 胃潰瘍 |
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| (4) | 18. 家庭照顧者採取下列何種紓解壓力的方式不妥當？ (工作項目 05：家庭支持-024) |
| (1) | 參加家屬支持團體 |
| (2) | 鍛鍊體力 |
| (3) | 設定合理的照顧目標及自我期待 |
| (4) | 對照顧服務員發洩、出氣 |
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| (2) | 19. 下列哪一項並非家庭照顧者所承受與照顧壓力有關的壓力來源？ (工作項目 05：家庭支持-025) |
| (1) | 照顧知識不足 |
| (2) | 股市漲跌 |
| (3) | 缺少社會支持 |
| (4) | 生活作息受限制 |
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| (3) | 20. 有關壓力的描述何者不正確？ (工作項目 05：家庭支持-026) |
| (1) | 壓力處理得宜，會成為助力 |
| (2) | 過度的壓力會引起身心的疾病 |
| (3) | 再大的壓力都要自己解決無須求助專業協助 |
| (4) | 同一個人第一次及第二次面對壓力的反應不盡相同 |
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