| (2) | 1. 有關溝通的內容，下列何者不適當？ (工作項目 05：家庭支持-047) |
| (1) | 以案主的健康照顧需要為主 |
| * | (2) | 一次教導多項的知識 |
| (3) | 重覆敘述重要的訊息 |
| (4) | 不要只說案主失敗的事 |
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| (2) | 2. 因照顧案主而有挫折感、憂鬱感，是屬於下列何種負荷？ (工作項目 05：家庭支持-048) |
| (1) | 社會羞恥負荷 |
| * | (2) | 負向情緒負荷 |
| (3) | 病患依賴負荷 |
| (4) | 人際關係負荷 |
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| (4) | 3. 藉著外出吃美食、逛街或購物來調適工作壓力是一種 (工作項目 05：家庭支持-049) |
| (1) | 逃避作用 |
| (2) | 潛抑作用 |
| (3) | 合理化作用 |
| * | (4) | 清除作用 |
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| (1) | 4. 有關在宅瀕死的照顧，下列何者不適宜？ (工作項目 05：家庭支持-050) |
| * | (1) | 聽從案家的意見不再照顧 |
| (2) | 繼續緩解疼痛與不適 |
| (3) | 協助案家接納死亡來臨的事實 |
| (4) | 鼓勵臨終者發表心中的疑慮並協助解決與支持 |
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| (3) | 5. 有關長期照顧機構的安全管理，何者為適切的？ (工作項目 05：家庭支持-051) |
| (1) | 案主在機構內發生的意外不必向案家說 |
| (2) | 為保護案主的秘密，不應向主管報告發生了意外 |
| * | (3) | 任何意外事故都應依規定報告 |
| (4) | 意外事故的發生一定要懲罰當事者 |
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| (4) | 6. 有關慢性病老人居家照顧的優點，下列何者不正確？ (工作項目 05：家庭支持-052) |
| (1) | 留在家裡可享受家庭溫暖 |
| (2) | 被監視的感覺較低 |
| (3) | 可預防與延遲入住機構的時間 |
| * | (4) | 在成本效益分析上，居家式的照顧較機構式的照顧昂貴 |
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| (4) | 7. 下列有效的協商功能，何者不正確？ (工作項目 05：家庭支持-053) |
| (1) | 尋求雙贏的結果 |
| (2) | 建立信賴、扶持的關係 |
| (3) | 集思廣益，加強參與感 |
| * | (4) | 以照顧服務員的意見為主 |
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| (2) | 8. 對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為A.予以反擊 B.予以責難 C.暫時離開情境 D.尋求協助 (工作項目 05：家庭支持-054) |
| (1) | AB |
| * | (2) | CD |
| (3) | AC |
| (4) | BD |
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| (4) | 9. 照顧服務員至案家服務，一進門即聞到很濃的瓦斯味時，最優先的處理措施是 (工作項目 05：家庭支持-055) |
| (1) | 打開電風扇吹散瓦斯味 |
| (2) | 通知瓦斯公司前來處理 |
| (3) | 打開電燈尋找瓦斯漏氣來源 |
| * | (4) | 打開窗戶讓空氣流通 |
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| (3) | 10. 照顧案主時，下列措施那一項不正確？ (工作項目 05：家庭支持-056) |
| (1) | 傾聽案主談話 |
| (2) | 注意觀察案主非口語行為 |
| * | (3) | 不停的抱怨工作辛苦 |
| (4) | 多瞭解案主的想法和需要 |
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| (1) | 11. 照顧者常要在各種角色間疲於奔命，是屬於以下哪一類的壓力源？ (工作項目 05：家庭支持-057) |
| * | (1) | 心理情緒方面 |
| (2) | 經濟方面 |
| (3) | 生理方面 |
| (4) | 專業技能方面 |
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| (4) | 12. 當案主的家人之間出現不同的照顧意見時，照顧服務員應如何處理？ (工作項目 05：家庭支持-058) |
| (1) | 主動介入調停 |
| (2) | 提供自己的意見 |
| (3) | 要求案主表達意見 |
| * | (4) | 請督導員協助處理 |
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| (2) | 13. 照顧服務員在案家提供家務處理時，最重要的工作任務為何？ (工作項目 05：家庭支持-059) |
| (1) | 維持客廳清潔 |
| * | (2) | 維護案主的居家安全 |
| (3) | 浴室無臭味 |
| (4) | 清潔窗戶 |
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| (2) | 14. 照顧服務員是家庭照顧者的好幫手，可藉由下列何種服務來紓解家庭照顧者之心理壓力？ (工作項目 05：家庭支持-060) |
| (1) | 理財服務 |
| * | (2) | 傾聽、情緒支援 |
| (3) | 環境清潔 |
| (4) | 採購服務 |
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| (2) | 15. 「喘息服務」主要是維持下列何者身心健康的措施？ (工作項目 05：家庭支持-061) |
| (1) | 案主 |
| * | (2) | 家庭主要照顧者 |
| (3) | 照顧服務員 |
| (4) | 醫護人員 |
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| (3) | 16. 當家中出現一位慢性病患，其主要照顧者往往也會成為潛在的案主，需在平時多給予支援，下列哪一項敘述為錯誤？ (工作項目 05：家庭支持-062) |
| (1) | 主要照顧者需要定期休假 |
| (2) | 傾聽主要照顧者的心聲 |
| * | (3) | 照顧慢性病患不會加重主要照顧者的壓力 |
| (4) | 居家服務可以降低照顧者的壓力 |
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| (1) | 17. 當照顧服務員提供居家服務時，雖然協助的對象是案主，同時對家庭中何人最有紓解壓力的幫助？ (工作項目 05：家庭支持-063) |
| * | (1) | 主要照顧者 |
| (2) | 案媳 |
| (3) | 案女 |
| (4) | 案子 |
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| (2) | 18. 家庭照顧支援體系是屬於案主的何種支援體系？ (工作項目 05：家庭支持-064) |
| (1) | 正式照顧支援體系 |
| * | (2) | 非正式照顧支援體系 |
| (3) | 自然支援體系 |
| (4) | 非自然的支援體系 |
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| (4) | 19. 一般家庭照顧體系提供案主的服務不包括下列哪一項？ (工作項目 05：家庭支持-065) |
| (1) | 情感支援 |
| (2) | 護送和交通接送 |
| (3) | 財務管理 |
| * | (4) | 醫療服務 |
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| (1) | 20. 下列哪一族群屬案主的正式照顧體系？ (工作項目 05：家庭支持-066) |
| * | (1) | 照顧服務員 |
| (2) | 家人 |
| (3) | 親朋 |
| (4) | 鄰居 |
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