(2) | 1. 開始提供服務後,才發現案主有其他需求及問題,照顧服務員應該如何做? (工作項目 06:職業倫理-005) |
| (1) | 幫忙聯絡其他相關機構協助解決 |
| (2) | 回報自己的服務單位,由專業人員協助、轉介 |
| (3) | 找其他照顧服務員商量對策 |
| (4) | 不在原訂的服務範圍,少管閒事 |
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(2) | 2. 當訪客詢問案主的私人事情時,下列何者錯誤? (工作項目 06:職業倫理-006) |
| (1) | 避免當著案主的面和第三者討論案主的事情 |
| (2) | 因為案主回答很慢,乾脆由照顧服務員代替案主回答問題 |
| (3) | 應以適合案主年齡的態度對待他 |
| (4) | 若案主可以自行回答,應引導案主回答 |
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(4) | 3. (本題刪題)當您開始接案,照顧長期臥床案主時,合宜的態度應該是 (工作項目 06:職業倫理-007) |
| (1) | 重病、不易照顧者不要接 |
| (2) | 久病不癒者不要接 |
| (3) | 植物人不要接 |
| (4) | 視個人的能力學習接納照顧不同種類的案主 |
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(2) | 4. 依老人福利法規定,所稱「老人」是指年滿幾歲以上的人? (工作項目 06:職業倫理-008) |
| (1) | 50 歲 |
| (2) | 65 歲 |
| (3) | 55 歲 |
| (4) | 70 歲 |
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(2) | 5. 照顧服務員與案主間連結的法律關係是屬於下列那一種? (工作項目 06:職業倫理-009) |
| (1) | 買賣關係 |
| (2) | 委任關係 |
| (3) | 租賃關係 |
| (4) | 借貸關係 |
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(2) | 6. 下列何者符合身心障礙者權益保障法之規定? (工作項目 06:職業倫理-010) |
| (1) | 非視覺障礙者而從事按摩業 |
| (2) | 身心障礙者就業薪資應比照一般待遇 |
| (3) | 已建築完成之公共設施毋庸改善無障礙空間設備 |
| (4) | 身心障礙福利機構無庸申請主管機關許可即得自由設立 |
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(2) | 7. 當照顧服務員在工作過程中,與案主或案家對服務項目發生爭議時,當下應如何處置? (工作項目 06:職業倫理-011) |
| (1) | 馬上拒絕案主的要求 |
| (2) | 委婉地拒絕案主的要求,並說明服務契約的規定內容 |
| (3) | 答應為案主執行該項服務項目 |
| (4) | 要求案主應多負擔費用 |
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(2) | 8. 服務倫理而言,照顧服務員對於案主的金錢,下列哪一項處理態度為宜? (工作項目 06:職業倫理-012) |
| (1) | 可以先行挪用 |
| (2) | 不可以挪用 |
| (3) | 可以先行商借,事後歸回就好 |
| (4) | 可以竊取 |
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(1) | 9. 失能老人如有因智力減退而發生不合宜的行為時,照顧服務員應 (工作項目 06:職業倫理-013) |
| (1) | 給予更大的包容 |
| (2) | 好好糾正他 |
| (3) | 給予適當的處罰 |
| (4) | 不需理會他,當作沒看見 |
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(1) | 10. 照顧服務員幫案主作關節運動,不慎造成案主骨折時,照顧服務員應負何種責任? (工作項目 06:職業倫理-014) |
| (1) | 過失傷害的刑責 |
| (2) | 蓄意傷害的刑責 |
| (3) | 只需負擔醫療費用 |
| (4) | 不需負任何責任 |
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(2) | 11. 照顧服務員因臨時身體不舒服,無法前往案家服務案主時,應如何處理? (工作項目 06:職業倫理-015) |
| (1) | 私下委請其他同事代為照顧 |
| (2) | 通知所服務的單位,由該單位派請其他服務員代理 |
| (3) | 不要張揚,不要說 |
| (4) | 向案家請假告知無法去照顧即可 |
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(2) | 12. 照顧失智的案主,因為案主記憶力大幅減退,常忘記日常瑣事,所以照顧服務員合宜的態度為 (工作項目 06:職業倫理-016) |
| (1) | 反正也記不得,因此不需要和他多說什麼話 |
| (2) | 隨時都再一次告知或提醒 |
| (3) | 與他約法三章,如果案主忘了就不幫他做 |
| (4) | 提醒案主三次,再不記得就處罰他 |
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(3) | 13. 關於案家或案主所餽贈的禮物,照顧服務員應如何處理? (工作項目 06:職業倫理-017) |
| (1) | 收下即可 |
| (2) | 買一份等值禮品回贈給案家或案主 |
| (3) | 告知案主依工作守則不可以收 |
| (4) | 請案主直接送給照顧服務員所屬之服務單位 |
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(4) | 14. 辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位? (工作項目 06:職業倫理-018) |
| (1) | 勞保局 |
| (2) | 縣市政府社會局 |
| (3) | 內政部 |
| (4) | 戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所 |
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(1) | 15. 照顧服務員訓練實施計畫的規定,核心課程的時數為多少小時? (工作項目 06:職業倫理-019) |
| (1) | 50 小時 |
| (2) | 40 小時 |
| (3) | 30 小時 |
| (4) | 55 小時 |
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(3) | 16. 照顧服務員訓練實施計畫的規定,臨床實習課程的時數為多少小時? (工作項目 06:職業倫理-020) |
| (1) | 50小時 |
| (2) | 40 小時 |
| (3) | 30 小時 |
| (4) | 12 小時 |
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(3) | 17. 老人福利機構設立標準規定,所稱私立小型老人安養、養護機構,是指收容人數未滿多少人? (工作項目 06:職業倫理-021) |
| (1) | 30 人 |
| (2) | 45 人 |
| (3) | 50 人 |
| (4) | 20 人 |
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(1) | 18. 照顧服務員應具備的條件,何者最不重要? (工作項目 06:職業倫理-022) |
| (1) | 口才 |
| (2) | 愛心與耐心 |
| (3) | 身心健康 |
| (4) | 熱心 |
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(1) | 19. 以下何者不是身心障礙者權益保障法所認定的身心障礙對象? (工作項目 06:職業倫理-023) |
| (1) | 愛滋病患者 |
| (2) | 視覺、聽覺機能障礙者 |
| (3) | 顏面損傷者 |
| (4) | 慢性精神病患者 |
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(1) | 20. 與案主溝通時,以下何者不適當? (工作項目 06:職業倫理-024) |
| (1) | 在訪客面前討論案主病情 |
| (2) | 利用錄音、照片使反覆視聽 |
| (3) | 一次只給簡單明瞭訊息 |
| (4) | 有足夠時間給案主理解與反應 |
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