| (2) | 1. 溝通的內容那一項不適當？ (工作項目 06：職業倫理-025) |
| (1) | 以案主所關心的事情為主 |
| * | (2) | 帶有專業術語的衛教知識 |
| (3) | 重覆敘述重要的訊息 |
| (4) | 多提案主正面的、成功的事 |
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| (4) | 2. 以下何者不是正向調適工作壓力的方式？ (工作項目 06：職業倫理-026) |
| (1) | 運動、聽音樂或外出旅遊 |
| (2) | 找督導討論抒發情緒 |
| (3) | 對不瞭解的部分，進修學習新知 |
| * | (4) | 向案主或家屬抱怨 |
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| (3) | 3. 有關長期照護機構的安全管理，何者為適切的？ (工作項目 06：職業倫理-027) |
| (1) | 案主在機構內發生的意外事件不必告知其家人 |
| (2) | 避免被機構懲罰，案主發生意外事件後，盡量不要讓機構知道 |
| * | (3) | 任何意外事故都應依規定報告 |
| (4) | 意外事故的發生一定要懲罰當事者 |
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| (4) | 4. 有關疥瘡的敘述，何者是正確？ (工作項目 06：職業倫理-028) |
| (1) | 疥瘡不會傳染 |
| (2) | 白天癢得較厲害 |
| (3) | 室內灑殺蟲劑以防傳染 |
| * | (4) | 是一種傳染性強的皮膚病 |
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| (2) | 5. 長期照顧機構門禁安全的目的，何者有誤？ (工作項目 06：職業倫理-029) |
| (1) | 為保護住民的生活安全 |
| * | (2) | 可以監視每一位住民交友隱私 |
| (3) | 避免失智者走失 |
| (4) | 了解機構出入者 |
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| (1) | 6. 食物中毒的預防原則，何者有誤？ (工作項目 06：職業倫理-030) |
| * | (1) | 生鮮魚貝類買回來不必洗，立即放入冰箱 |
| (2) | 應將生食和熟食的刀具和砧板分用 |
| (3) | 煮熟的食物需及早食用 |
| (4) | 調味料應有清楚的標籤以免誤用 |
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| (1) | 7. 以下何者不是設置「照顧服務員」職類技術士檢定的目的？ (工作項目 06：職業倫理-031) |
| * | (1) | 取代護理人員的工作 |
| (2) | 提升照顧服務員的工作品質 |
| (3) | 提升照顧服務員的社會信譽 |
| (4) | 保障案主的權益 |
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| (3) | 8. 以下哪一項行為不代表案主可能有自殺的傾向？ (工作項目 06：職業倫理-032) |
| (1) | 案主忽然交待重要物品所在地與處理方式 |
| (2) | 拒絕進食或治療 |
| * | (3) | 忘記關門窗 |
| (4) | 常自責拖累家人 |
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| (3) | 9. 達到良好溝通目的的訊息內容應該要 (工作項目 06：職業倫理-033) |
| (1) | 內容不完整 |
| (2) | 重點很多 |
| * | (3) | 簡單明確 |
| (4) | 說的很快 |
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| (2) | 10. 以下哪一項行為不是照顧服務員有工作壓力的警訊？ (工作項目 06：職業倫理-034) |
| (1) | 注意力不集中、常出錯 |
| * | (2) | 有耐心聽案主說話 |
| (3) | 愛發脾氣、常焦慮不安 |
| (4) | 無食慾、失眠 |
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| (2) | 11. 以下哪一項不是照顧服務員在案家處理其家務的目的？ (工作項目 06：職業倫理-035) |
| (1) | 維護案主生活品質 |
| * | (2) | 取代案主自己有能力可以完成的家務工作 |
| (3) | 減輕家屬的照顧負荷 |
| (4) | 維持案主生活的自主與獨立 |
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| (3) | 12. 長期照護機構住民的餐具洗淨後，下列何者處理不當？ (工作項目 06：職業倫理-036) |
| (1) | 以煮沸或蒸氣消毒 |
| (2) | 曬太陽 |
| * | (3) | 以抹布將水擦乾 |
| (4) | 自然晾乾 |
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| (4) | 13. 當案主與家屬發生爭吵時，照顧服務員應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-037) |
| (1) | 介入爭執，扮演仲裁者 |
| (2) | 站在案主這邊，為案主說話 |
| (3) | 袖手旁觀 |
| * | (4) | 抒解雙方情緒，避免衝突惡化，但不介入爭執 |
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| (1) | 14. 當陪同案主就醫延誤到下個案主服務時間的時候，以下處理方式何者為宜？ (工作項目 06：職業倫理-038) |
| * | (1) | 回報機構督導可能誤班的狀況，請示處理方式 |
| (2) | 時間到就離開，請案主自行回家 |
| (3) | 自行與下一個案主協調調班，不必向機構報告 |
| (4) | 打電話請朋友幫忙代班 |
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| (2) | 15. 照顧服務員將家裡電話留給案主可能的不良影響是什麼？ (工作項目 06：職業倫理-039) |
| (1) | 案主會勒索服務員 |
| * | (2) | 造成案主時常打電話給服務員，影響服務員的家庭生活 |
| (3) | 造成服務員依賴案主 |
| (4) | 造成案主被電話詐騙 |
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| (3) | 16. 服務關係結束後，照顧服務員與案主應保持怎樣的關係？ (工作項目 06：職業倫理-040) |
| (1) | 仍保持密切聯繫 |
| (2) | 打電話給案主，關切新服務員的服務狀況 |
| * | (3) | 避免與案主過於密切聯繫，以免案主拿服務員作比較，造成現有服務員的困擾 |
| (4) | 改以志工方式，繼續提供服務 |
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| (4) | 17. 服務過程中，如果照顧服務員發現案主需求改變，既有的服務契約無法滿足案主需求時，服務員應該如何因應？ (工作項目 06：職業倫理-041) |
| (1) | 主動幫案主聯繫相關資源 |
| (2) | 少管閒事，有錢拿就好 |
| (3) | 要案主自行向機構督導反映 |
| * | (4) | 主動反映給機構督導，請督導重新評估需求與服務計畫 |
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| (2) | 18. 對於案主有性騷擾的行為時，照顧服務員應該以何種態度面對？ (工作項目 06：職業倫理-042) |
| (1) | 當面斥責教訓案主，給他難堪 |
| * | (2) | 立即且堅定地拒絕案主，警告其不可再犯，並告知機構督導 |
| (3) | 忍氣吞聲，避免衝突 |
| (4) | 立即要求機構督導更換個案 |
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| (3) | 19. 當案主因財物遣失懷疑照顧服務員偷竊時，服務員應如何處理？ (工作項目 06：職業倫理-043) |
| (1) | 大聲駁斥案主，表達抗議 |
| (2) | 在案主面前向天發誓，表示自身清白 |
| * | (3) | 禮貌但堅定向案主表達清白，並尋找失物可能放置地點 |
| (4) | 立即向機構督導請辭，表達抗議 |
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| (4) | 20. 案主如有心神喪失或精神耗弱致不能處理自己事務時，以下何者不具向法院聲請監護宣告之資格？ (工作項目 06：職業倫理-044) |
| (1) | 本人 |
| (2) | 配偶 |
| (3) | 檢察官 |
| * | (4) | 鄰居 |
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