考卷名稱:(161-180-20)-2018年新版共同科目400題附詳解
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  考試題目
(4)1.在執行業務的過程中,對於雇主或客戶之不當指示或要求,下列處理方式何者適當?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-61)
(1) 即使有損公共利益,但只要損害程度不高,仍可同意
(2) 勉予同意
(3) 基於升遷或業績考量只能照辦
(4) 予以拒絕或勸導
詳解:若有犯法,必須承擔相同的刑事責任。
(2)2.檢舉人向有偵查權機關或政風機構檢舉貪污瀆職,必須於何時為之始可能給與獎金?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-62)
(1) 犯罪未起訴前
(2) 犯罪未發覺前
(3) 犯罪未遂前
(4) 預備犯罪前
詳解:獎勵保護檢舉貪污瀆職辦法第3條,檢舉人於貪污瀆職之罪未發覺前,向有偵查權機關或政風機構檢舉, 經法院判決有罪者,給與獎金。
(2)3.為建立良好之公司治理制度,公司內部宜納入何種檢舉人(深喉嚨)制度?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-63)
(1) 告訴乃論制度
(2) 吹哨者(whistleblower)管道及保護制度
(3) 不告不理制度
(4) 非告訴乃論制度
詳解:源自英國警察吹哨子示警的行為,英國員警發現罪犯時,會以吹哨子方式引起同事或民眾注意 ; 由於吹 口哨在西方係引起公眾注意的一種方式,可讓公眾注意到不容易被察覺的問題,故將發現問題並及時揭 露之人稱為「吹哨者」。吹哨者保護法,能承認正義之士揭弊的重要性,需要方法、方式提供預算與設 置組織來提供支持的力量。
(4)4.公司訂定誠信經營守則時,不包括下列何者?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-64)
(1) 禁止不誠信行為
(2) 禁止行賄及收賄
(3) 禁止提供不法政治獻金
(4) 禁止適當慈善捐助或贊助
詳解:適當慈善捐助或贊助是有益的。

(3)5.檢舉人應以何種方式檢舉貪污瀆職始能核給獎金?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-65)
(1) 匿名
(2) 委託他人檢舉
(3) 以真實姓名檢舉
(4) 以他人名義檢舉
詳解:獎勵保護檢舉貪污瀆職辦法,第 9 條中,匿名或不以真實姓名檢舉或無具體事證或拒絕製作筆錄者,不 給獎金。委託他人檢舉或以他人名義檢舉者,實際檢舉人及名義檢舉人,均不給獎金。
(2)6.受理檢舉機關,洩漏貪污瀆職案件檢舉人之資料,可能觸犯何罪?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-66)
(1) 背信罪
(2) 洩漏國防以外秘密罪
(3) 圖利罪
(4) 湮滅刑事證據罪
詳解:行政程序法第170 條第2項規定,人民之陳情有保密之必要者,受理機關處理時,應不予公開。陳情人 資料屬「應秘密」文書,洩漏陳情人身分,構成洩露國防以外應秘密之文書罪
(4)7.下列何者符合專業人員的職業道德?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-67)
(1) 未經雇主同意,於上班時間從事私人事務
(2) 利用雇主的機具設備私自接單生產
(3) 未經顧客同意,任意散佈或利用顧客資料
(4) 盡力維護雇主及客戶的權益
詳解:職業道德不公器私用,圖利個人。
(4)8.身為公司員工必須維護公司利益,下列何者是正確的工作態度或行為?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-68)
(1) 將公司逾期的產品更改標籤
(2) 施工時不顧品質,以省時、省料為首要考量
(3) 服務時首先考慮公司的利益,然後再考量顧客權益
(4) 工作時謹守本分,以積極態度解決問題
詳解:公司與社會利益衝突,須以公眾優先,避免犯則。
(1)9.身為專業人員,在服務客戶時穿著的服裝要      (工作項目02:工作倫理與職業道德-69)
(1) 合乎公司要求及安全衛生規定
(2) 隨個人方便,高興就好
(3) 注重個性,追逐潮流
(4) 講求品味,引人注目
詳解:專業人員需有專業安全衛生形象。
(2)10.從事專業性工作,在與客戶約定時間應      (工作項目02:工作倫理與職業道德-70)
(1) 保持彈性,任意調整
(2) 儘可能準時,依約定時間完成工作
(3) 能拖就拖,能改就改
(4) 自己方便就好,不必理會客戶的要求
詳解:準時就是個人的禮貌。守時是代表信用和尊重別人的表現。
(1)11.從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是      (工作項目02:工作倫理與職業道德-71)
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
(2) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
(3) 為了降低成本,可以降低安全標準
(4) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
詳解:服務顧客時專業態度,主動積極、成就感、企圖心、自信心。
(1)12.當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是      (工作項目02:工作倫理與職業道德-72)
(1) 立即向主管或有關單位報告
(2) 若無其事,置之不理
(3) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
(4) 透過管道告知媒體或競爭對手
詳解:對顧客身體產生危害,表示有生命安全嚴重性,需緊急處理往上報告。
(3)13.早餐應該在何時完成,下列何者正確?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-73)
(1) 上班打卡之後,盡量在20分鐘內完成
(2) 慢慢吃有益健康,應該要一面工作一面吃,節省時間
(3) 應該於上班前完成,上班後不應該用餐,以免影響工作
(4) 等工作告一段落,而非休息時間的時候,到休息室完成用餐
詳解:工作態度要責任,不能影響工作。
(4)14.如果睡過頭,上班遲到,應該如何做比較好?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-74)
(1) 用通訊中的簡訊告知就可以了
(2) 遲到反正是扣獎金,遲到就算了,不用告知,休息一天
(3) 和比較要好的同事說,請他代為轉達
(4) 應該親自打電話給主管,說明請假理由,並指定工作代理人
詳解:工作態度要負責精神,處理解決問題,不因自己問題影響工作。
(2)15.如果發現有同事,利用公司的財產做私人的事,我們應該要      (工作項目02:工作倫理與職業道德-75)
(1) 未經查證或勸阻立即向主管報告
(2) 應該立即勸阻,告知他這是不對的行為
(3) 不關我的事,我只要管好自己便可以
(4) 應該告訴其他同事,讓大家來共同糾正與斥責他
詳解:工作態度要負責精神,處理解決問題,不因自己問題影響工作。
(2)16.當工作累的時候,未到休息的時間,是否可以看一下網路新聞或個人信件      (工作項目02:工作倫理與職業道德-76)
(1) 可以,不影響工作即可
(2) 不可以,因為,是正常工作時間不是休息的時間
(3) 可以,隨時都可以,不需要被限制
(4) 不可以, 因為是公務電腦,用私人的電腦或設備即可
詳解:工作態度要責任,不能影響工作。
(3)17.公司上班的打卡時間為8:00,雖然有10分鐘的緩衝時間,但是,敬業的員工應該      (工作項目02:工作倫理與職業道德-77)
(1) 只要上班時間開始的10分鐘內到便可,無須8:00到
(2) 只要在8:10分就可以了,不要太早到
(3) 應該提早或準時8:00到公司
(4) 只要有來上班就好,遲到就算了,無所謂
詳解:上班準時代表你對工作態度、負責任的表現。
(2)18.小禎離開異鄉就業,來到小明的公司上班,小明是當地的人,他應該      (工作項目02:工作倫理與職業道德-78)
(1) 不關他的事,自己管好就好
(2) 多關心小禎的生活適應情況,如有困難加以協助
(3) 小禎非當地人,應該不容易相處,不要有太多接觸
(4) 小禎是同單位的人,是個競爭對手,應該多加防範
詳解:輔導新進人員,能使他們快點適應工作,使工作上手,提升公司整體效率。
(4)19.為了防止足部受到傷害,工作時應依規定穿著安全鞋對足部加以防護,下列何者不屬於安全鞋功能?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-79)
(1) 防止滑倒
(2) 防止浸透及觸電
(3) 避免腳趾踢傷、壓傷及擊傷
(4) 防止香港腳
詳解:安全鞋是安全類鞋和防護類鞋的統稱,一般指在不同工作場合穿用的具有保護腳部及腿部免受可預見的傷害的鞋類。具備多種保護功能:1.防砸:護趾鋼頭必需有足夠的功能防止重且尖銳物質衝撞。2.防穿刺。3.防靜電。4.耐油。5.防滑。6.耐酸鹼。7.絕緣。8.耐磨損。
(1)20.下列有關工廠通道的清潔與維護之敘述,何者錯誤?      (工作項目02:工作倫理與職業道德-80)
(1) 為了存貨及提貨方便,可將成品放置於通道或樓梯間
(2) 地面應隨時保持乾燥清潔
(3) 通道應保持暢通及清潔
(4) 防止油類濺灑地面,遇汙染應立即清洗乾燥
詳解:通道或樓梯間,保持暢通,遇危險發生時才能保持通道安全使用。
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