| (4) | 1. 隨著全球 e 化經濟及資訊技術不斷創新，下列何者不是企業環境的發展趨勢 ( 8) |
| (1) | 企業間協同運作 |
| (2) | 延伸式供應鏈 |
| (3) | 虛擬企業群 |
| (4) | 全面品質管理(TQM) |
| | |
| (2) | 2. 何謂最佳實務範例(Best Practices)，下列敘述何者正確 ( 9) |
| (1) | 企業所在產業第一名企業的作業流程 |
| (2) | ERP 軟體廠商所提供的標準流程 |
| (3) | 理論上最好的作業流程 |
| (4) | 最適合企業的作業流程 |
| | |
| (3) | 3. 下列有關企業流程的定義，何者錯誤 ( 10) |
| (1) | 為達成既定的企業目的，利用有限資源執行一組邏輯性相關的作業與分項任務 |
| (2) | 因事件驅動，執行一連續的加值活動以滿足各種利益關係人 |
| (3) | 規劃與執行有關採購、生產、銷售、服務等前台與內部的作業 |
| (4) | 清楚定義特定流程的 5 個 W 與 3 個 H |
| | |
| (4) | 4. 在銷售與配銷模組中，出貨排程(Delivery Schedule)規劃了所有訂購產品被運送至顧客手中的相關作業活動的期限，其中挑料/包裝時間是在什麼期限之後 ( 29) |
| (1) | 系統扣帳 |
| (2) | 裝載 |
| (3) | 運輸規劃 |
| (4) | 物料可用 |
| | |
| (2) | 5. 在銷售與配銷模組中，不論訂單多寡只要符合先前定義之準則即產生一張顧客發票是下列哪一種 ERP 系統提供的請款方式(Billing Methods) ( 35) |
| (1) | 個別的顧客發票 |
| (2) | 匯集的顧客發票(Collective Billing Documents) |
| (3) | 分離的顧客發票 |
| (4) | 區隔的顧客發票 |
| | |
| (4) | 6. 在銷售與配銷模組中，記載有對應的銷售訂單與交貨日期、顧客之名稱、地址與連絡方式、產品的品名、規格與交貨數量、負責交貨之組織與配送管道、出貨地點的文件是 ( 36) |
| (1) | 交貨文件 |
| (2) | 揀貨單 |
| (3) | 出貨通知 |
| (4) | 交貨清單(Delivery Notes) |
| | |
| (2) | 7. 企業面對不同的商業環境時會使用採取相對應的需求反應策略做為回應，請問根據訂單規格加以生產是屬於需求反應策略的哪一種 ( 47) |
| (1) | 存貨生產(Make to Stock) |
| (2) | 訂單生產(Make to Order) |
| (3) | 訂單設計(Engineer to Order) |
| (4) | 訂單裝配(Assembly to Order) |
| | |
| (4) | 8. 當系統出貨扣帳完成後，下列那些功能會被自動執行 (1) 會計科目中的存貨價值同時減少 (2)MRP 中的需求量根據出貨數量而減少 (3) 保留存貨(Reservations)項目增加 (4) 成本會計文件同時產生 (5) 計劃訂單(Planned Orders)同時產生 ( 52) |
| (1) | 123 |
| (2) | 245 |
| (3) | 345 |
| (4) | 124 |
| | |
| (1) | 9. 在銷售與配銷模組中，ERP 系統會參考哪些資料自動決定最適合之裝載點 (1) 產品價值 (2) 出貨方式 (3) 運輸工具 (4) 出貨點之所在 (5) 裝載設備 ( 57) |
| (1) | 2345 |
| (2) | 12345 |
| (3) | 134 |
| (4) | 345 |
| | |
| (2) | 10. 下列何者是銷售與配銷模組可帶來的利益 (1) 縮短訂單時間與成本 (2) 加強顧客服務 (3) 縮短訂單實現時間 (4) 改善即時交貨效率 ( 58) |
| (1) | 12 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 123 |
| (4) | 124 |
| | |
| (4) | 11. 在銷售與配銷模組中，下列哪些屬於售前文件 (1) 顧客契約 (2) 排程協議 (3) 顧客詢價單 (4)報價 ( 68) |
| (1) | 12 |
| (2) | 123 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 34 |
| | |
| (1) | 12. 在銷售與配銷模組中，下列哪些是銷售支援主檔資料(Sales Support Master Data)的組成成分 (1)顧客資料 (2) 競爭產品資料 (3) 內部銷售人員資料 (4) 庫存盤點資料 ( 70) |
| (1) | 123 |
| (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| (4) | 124 |
| | |
| (1) | 13. 在銷售與配銷模組(SD)中，銷售區域是由那幾個元素結合而成 ( 74) |
| (1) | 銷售組織、配送管道、部門 |
| (2) | 客戶端、公司代碼、銷售組織 |
| (3) | 公司代碼、銷售組織、配銷管道 |
| (4) | 公司代碼、配銷管道、部門 |
| | |
| (3) | 14. 在 MPS 與 MRP 規劃時，為避免規劃變動的困擾，對近日內工單的生產排程將其確定住，並且不讓系統自動的加以改變，此時間範圍稱為 ( 79) |
| (1) | 零件時期(Part Period) |
| (2) | 再訂購點(Reorder Point) |
| (3) | 規劃時間圍籬 |
| (4) | 生產前置時間(Production Lead Time) |
| | |
| (4) | 15. 在生產規劃與控制中，有關工作中心(Work Center)、作業(Operation)與途程(Routing)之間的關係，下列敘述何者錯誤 ( 84) |
| (1) | 一個工作中心可以對應多個途程 |
| (2) | 一個途程可以包含多個工作中心 |
| (3) | 一個途程可以有多個作業 |
| (4) | 一個作業可以包含多個途程 |
| | |
| (3) | 16. 在生產規劃與控制中，下列何者包含了用以完成某一品項之一連串作業活動 ( 91) |
| (1) | 工作中心(Work Center) |
| (2) | 物料清單(BOM) |
| (3) | 途程(Routing) |
| (4) | 物料主檔(Material Master) |
| | |
| (4) | 17. 一般而言，MPS 與 MRP 的重新規劃與推算會對系統造成相當大的負擔，因此會盡量避免進行重新規劃與推算，而下列何者發生時不會使得 MPS 與 MRP 自動進行重新規劃與推算 ( 97) |
| (1) | 發貨改變 |
| (2) | 顧客訂單改變 |
| (3) | BOM 改變 |
| (4) | 生產工單狀態(Status)從開立轉變為發放時 |
| | |
| (1) | 18. 在 MRP 的規劃過程中，某一零組件 Y 於某當期之相關資料如右，期初庫存量 40 單位，當期供應量 13 單位，當期需求量 58 單位，則下列敘述何者正確 ( 103) |
| (1) | 當期零組件 Y 的淨需求(Net Requirement)為 5 單位 |
| (2) | 當期零組件 Y 的淨需求(Net Requirement)為 85 單位 |
| (3) | 當期零組件 Y 的淨需求(Net Requirement)為 31 單位 |
| (4) | 當期零組件 Y 的淨需求(Net Requirement)為 58 單位 |
| | |
| (4) | 19. 生產工單流程中結算(Settlement)的最重要目的在於 ( 106) |
| (1) | 將工單的差異告知主管單位 |
| (2) | 將工單的確認情形計算出來 |
| (3) | 將工單的發料與生產的差異量登錄 |
| (4) | 將工單的成本轉至適當的會計帳 |
| | |
| (3) | 20. 在需求管理中，物料清單(Bill of Material) 有所謂的分割線，是將存貨層級降至次裝配品的層級，完成品的最後幾個作業步驟是等到接獲訂單後才開始進行。此分割線是基於什麼樣的考量而設置 ( 111) |
| (1) | Configurable BOM |
| (2) | 配方 |
| (3) | 規劃策略(Planning Strategy) |
| (4) | 途程 |
| | |
| (2) | 21. 在生產規劃與控制管理的流程中，企業會因自身的需求與能力來決定零組件是用外購或生產的方式來取得，而下列何者是外購或生產之提案(Proposal) ( 115) |
| (1) | 生產工單 |
| (2) | 計劃中工單 |
| (3) | 物料清單 |
| (4) | 確認單(Confirmation Slip) |
| | |
| (4) | 22. 在 ERP 系統生產規劃與控制模組(PP)中，下列哪一組合為正確的規劃順序 (1) 主生產規劃 (2)需求管理 (3) 銷售與作業規劃 (4) 物料需求規劃 ( 119) |
| (1) | 1423 |
| (2) | 1234 |
| (3) | 4123 |
| (4) | 3214 |
| | |
| (4) | 23. 生產規劃中的主規劃是指下列那哪兩個選項 (1) 銷售與作業規劃 (2) 需求管理(Demand Management) (3) 物料需求規劃 (4) 主生產規劃(MPS) ( 129) |
| (1) | 12 |
| (2) | 23 |
| (3) | 34 |
| (4) | 24 |
| | |
| (2) | 24. 企業的採購活動次數頻繁且種類繁多，涵括多種不同類型之採購，在企業採購類型中，下列有關「為企業維修與作業所需之採購(MRO)」的敘述，何者有誤 ( 145) |
| (1) | 採購次數頻繁且採購量低 |
| (2) | 與供應商組成策略聯盟(Strategic Alliances) |
| (3) | 透過集中採購來改善 |
| (4) | 與供應商簽訂定期採購契約 |
| | |
| (1) | 25. 有關採購部門在決定產品「內製(或稱自製)」或「外購」的決策分析時，下列敘述何者錯誤 ( 158) |
| (1) | 內製(或稱自製)擁有較低的投資成本 |
| (2) | 內製需要較高的投資成本 |
| (3) | 外購需有較長之前置時間取得採購品 |
| (4) | 當外購時，選擇供應商之風險較高 |
| | |
| (3) | 26. 下列哪項不屬於採購流程產生之相關文件 ( 159) |
| (1) | 詢價單(RFQ) |
| (2) | 採購單(PO) |
| (3) | 維修單 |
| (4) | 裝箱單(Material Packing Slip) |
| | |
| (4) | 27. 在企業採購活動中，採購企業為確保品質可靠而與供應商組成策略聯盟，多屬於哪一種採購類型 ( 161) |
| (1) | 原料類採購 |
| (2) | 服務採購 |
| (3) | 資本設備之採購 |
| (4) | 半成品採購(Semi-Finished Products and Components) |
| | |
| (1) | 28. 在 SAP 系統中，有關採購流程之描述何者為正確 ( 165) |
| (1) | 請購單建立後，須先經核准，才能釋出轉成採購單 |
| (2) | 包含請購、採購、發貨單確認以及庫存管理等四部份 |
| (3) | 供應商主檔資料管理與維護中，以每筆採購單號設為代碼作為供應商之辨認依據 |
| (4) | 屬於 SD 模組 |
| | |
| (1) | 29. 在企業採購流程中， 下列何者不屬於採購相關文件 ( 166) |
| (1) | 物料清單(BOM) |
| (2) | 裝箱單 |
| (3) | 採購單 |
| (4) | 詢價單 |
| | |
| (1) | 30. 評估並決定某些請購案應內製(或稱自製)或外購時，應該考慮那些因素 (1) 經營策略 (2) 未來經營目標 (3) 成本 (4) 產品之定位 (5) 供應商配合度 ( 170) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 234 |
| (3) | 123 |
| (4) | 12345 |
| | |
| (4) | 31. 在 ERP 系統中企業採購系統與庫存管理系統通常是歸屬於物料管理(Material Management,MM)模組，而關於採購系統中的請購作業之描述，下列選項何者錯誤 ( 179) |
| (1) | 物料需求規劃(MRP)執行後可以啟動建立請購單(Purchase Requisition)功能 |
| (2) | 如果個案公司有需要也可以透過人工直接鍵入系統的方式建立請購單(Purchase Requisition) |
| (3) | 建立請購單(Purchase Requisition)時會根據 ERP 系統的供應商主檔之歷史採購紀錄與交貨情形啟動檢查是否需要重新找尋供應商來源功能，等決定供應商之處理作業完成後可以啟動釋出請購單功能 |
| (4) | 請購單屬於企業外部文件，可以向外流傳 |
| | |
| (1) | 32. 在 ERP 系統中企業採購系統與庫存管理系統通常是歸屬於物料管理(Material Management,MM)模組，而關於採購系統中的採購品到貨作業之描述，下列選項何者錯誤 ( 180) |
| (1) | 到貨作業時，萬一發現品質檢驗不符標準，到貨品如果屬於外購，則必須通知製造部門決定處理方式 |
| (2) | 當採購品及相關文件收訖處理作業完成後，接著會啟動決定到貨之儲存位置及轉移類型功能 |
| (3) | 當決定到貨之儲存位置及轉移類型功能完成後，接著會準備確認移轉類型及倉儲位置指定作業 |
| (4) | 當採購品及相關文件收訖處理作業完成後，接著會啟動檢查貨品及隨附之文件功能 |
| | |
| (3) | 33. 在庫存管理系統中，請問下列何者為每次從事生產前的預備成本，如機器設備的整理 ( 182) |
| (1) | 生產成本 |
| (2) | 存貨持有成本 |
| (3) | 生產設置成本(Setup Cost) |
| (4) | 購買成本 |
| | |
| (4) | 34. 在庫存管理系統中，訂購時機的決定與經濟訂購批量的基本原則類似，皆為使總存貨成本最低，其計算與下列何者無關 ( 188) |
| (1) | 前置時間的期望值 |
| (2) | 安全庫存 |
| (3) | 需求率的期望值 |
| (4) | 存貨周轉率(Turnover) |
| | |
| (1) | 35. 在庫存管理系統中，有效庫存量的計算不需考慮哪一因素 ( 189) |
| (1) | 市場預測需求數量 |
| (2) | 現有庫存數量 |
| (3) | 已訂未交數量 |
| (4) | 已指定用途數量 |
| | |
| (4) | 36. 在庫存管理系統中，請問下列何者不為經濟生產批量(EPQ)之總成本的組成項目 ( 195) |
| (1) | 生產成本 |
| (2) | 生產設置成本 |
| (3) | 存貨持有成本 |
| (4) | 呆料數量 |
| | |
| (1) | 37. 在庫存管理系統中，訂購時機中的時間基準法則是指 ( 207) |
| (1) | 固定訂購週期模式 |
| (2) | 最低成本的訂購時間 |
| (3) | 最低購買成本的訂購時間 |
| (4) | 最高成本的訂購時間 |
| | |
| (3) | 38. 在庫存管理系統中，有關經濟訂購量模型(EOQ)的相關數據如下，年度總需求量 80 單位，每件商品價格 12 元，每批次的訂購設置成本 10 元，每件商品的每年持有成本 4 元，假設一年工作 8個月，則下列何者正確 ( 217) |
| (1) | 一年訂購 6 次 |
| (2) | 訂購週期為 3 個月 |
| (3) | 一年訂購 4 次 |
| (4) | 訂購週期為 90 天 |
| | |
| (3) | 39. 在 ERP 系統中訂購時機或再訂購點(ROP)可以解決需求不確定(Uncertainty)的庫存管理問題，ROP 的計算公式為 LT * D + SS，假如 Tim 公司的產品 Z 的 ROP 為 400 件，期望前置時間 LT 為 3天，每一天的期望需求量 D 是 120 件，則 Z 產品的安全庫存量 SS 應該為多少件 ( 221) |
| (1) | 30 |
| (2) | 35 |
| (3) | 40 |
| (4) | 45 |
| | |
| (4) | 40. 出料作業因出貨原因不同會有不同的出貨對象與執行方式 ，下列針對不同的出貨原因執行的出料作業方式的描述，何者有誤 ( 228) |
| (1) | 送交客戶之出貨：為確保實際送貨品項之品質與數量與出貨文件所記錄之內容一致，當初或資料正式登錄系統時，即不再允許人為更改出貨資訊。若有必要進行變動時，應依照企業之標準作業流程執行，並由系統自動更新相關的數據以確保系統之一致性 |
| (2) | 製造部門提領生產用料：發料作業涉及材枓用量控制問題，應根據銷售資料與 BOM 表求算訂單所需數量，以編製用料計畫表，進行材料發放作業 |
| (3) | 退回供應商之退貨：當出庫品項為由供應商訂購取得之商品時，應參考相關訂購及收料相關資料，查核其數量與品項。確認無誤時，則更新庫存數字並登錄退貨交易，登錄完成後列印相關文件 |
| (4) | 報廢料處理：庫存管理單位對料件有不堪使用疑慮時，為確保產品的品質應逕行報廢該料件後登錄報廢交易 |
| | |
| (4) | 41. U9 公司所建置的 ERP 系統中，有關庫存管理的機制採取經濟訂購量(EOQ)模型，在經濟訂購批量 Q*決策下的訂購週期為 Z*天，已知 Z*的計算公式為 T * (Q*) / D，且年度總需求量 D 為 64(件/年)，經濟訂購批量 Q*為每批次 8 件，U9 公司一年營運天數 T 為 240 天，則訂購週期 Z*為多少天 ( 236) |
| (1) | 8 |
| (2) | 10 |
| (3) | 20 |
| (4) | 30 |
| | |
| (3) | 42. 在 ERP 系統中通常會透過存貨價值之記錄來瞭解整個公司財務活動之規劃與短期營運資金之掌控，而存貨價值之計價方式可以用下列公式求得，存貨價值 = (存貨數量) * (單位成本)，已知 Nix公司在某一時段中的存貨數量為 320 單位，單位成本為每個 3 元，則存貨價值為多少元 ( 238) |
| (1) | 945 |
| (2) | 950 |
| (3) | 960 |
| (4) | 965 |
| | |
| (2) | 43. 下列選項中對於庫存管理系統之倉儲作業的描述何者不正確 ( 250) |
| (1) | 為接收、儲存、保管、發放物品的管理作業 |
| (2) | 歷經發料、實體撿貨(Picking)、入庫、決算等階段 |
| (3) | 管理範圍包括原物料、零組件、備用零件、半成品、成品 |
| (4) | 四項作業內容有收料、發料、呆料與廢料處理、盤點等作業 |
| | |
| (1) | 44. 在庫存管理系統中，下列何者是決定安全存量考慮的因素 (1) 服務水準的高低 (2) 需求率變異程度 (3) 前置時間變異程度 (4) 獲利率的高低 ( 254) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 45. 在 ERP 系統財會作業流程中，有關結帳作業，下列何者描述錯誤 ( 267) |
| (1) | 將各項收入及費用會計科目結清 |
| (2) | 將各項資產及負債會計科目結清 |
| (3) | 常常在會計期間終了時進行 |
| (4) | 結帳目的是為了釐清各期績效權責 |
| | |
| (3) | 46. 一般企業的財會作業流程是一連串企業對其所營運的經濟事件或交易，加以確認，分類，記錄，與彙總之全部過程，流程中有七個階段須執行，而確認階段工作的主要目的為 ( 268) |
| (1) | 應收 / 應付款項確認 |
| (2) | 確認會計帳中依期間內發生之事實狀況調整金額數字 |
| (3) | 確認是否為財會所處理的經濟事實 |
| (4) | 檢查分錄或過帳是否正確無誤 |
| | |
| (3) | 47. 財會模組主要處理會計總帳事項、應付帳款處理、應收帳款處理、應付薪資處理，其中應收帳款處理會與哪一模組有直接連動關係 ( 284) |
| (1) | 物料管理模組 |
| (2) | 生產管理模組 |
| (3) | 銷售模組(SD) |
| (4) | 人力資源模組 |
| | |
| (4) | 48. 對於財會模組與其他 ERP 模組的關係，以下敘述何者有誤 ( 285) |
| (1) | SD 的交貨事件會自動啟動更新應收帳款會計分錄 |
| (2) | IM 中的存貨會因交貨而發生成品存貨減少的狀況，同時更新成品存貨價值 |
| (3) | MM 於訂購原物料驗收完成時，自動記載該交易事件的會計分錄 |
| (4) | 人力資源模組(HR)能自動更新應付原物料存貨會計分錄及相關分類帳戶 |
| | |
| (1) | 49. 理想的 ERP 系統運作中，下列有關財會模組的敘述何者有誤 ( 299) |
| (1) | 當銷售模組(SD)的交貨事件會自動啟動更新應付帳款會計紀錄及分類帳戶 |
| (2) | 存貨管理模組(IM)因交貨事件會自動更新財會模組中所記載的成品存貨價值 |
| (3) | 當物料管理模組(MM)的訂購原物料驗收完成後，會自動啟動更新應付帳款會計分類帳戶 |
| (4) | 人力資源模組發放員工薪資會自動更新啟動應付薪資會計分類帳戶 |
| | |
| (3) | 50. 企業價值資訊揭露重心從損益表移轉到資產負債表的制度是 ( 302) |
| (1) | IAAA |
| (2) | IBBB |
| (3) | IFRS |
| (4) | IPQC |
| | |
| (2) | 51. 在 ERP 系統中財務會計模組(Financial, FI)產生的財務報告被視為 ERP 系統之成績報告單，而關於財務會計模組之描述，下列選項何者正確 ( 305) |
| (1) | 當人力資源模組(HR)已完成發放員工薪資時，除了會進入會計總帳處理狀態之外，系統也會進入應付帳款處理狀態 |
| (2) | 當銷售與配銷模組(SD)已完成銷貨交貨時，除了會進入會計總帳處理狀態之外，系統也會進入應收帳款處理狀態 |
| (3) | 當人力資源模組(HR)已完成發放員工薪資時，除了會進入會計總帳處理狀態之外，系統也會進入決定途程與物料清單狀態 |
| (4) | 當人力資源模組(HR)已完成發放員工薪資時，除了會進入會計總帳處理狀態之外，系統也會進入應收帳款處理狀態 |
| | |
| (3) | 52. ERP 系統中，以組織內部管理會計觀點來提供財務資訊的是 ( 307) |
| (1) | 財務會計模組 |
| (2) | 存貨管理模組 |
| (3) | 成本控制(Controlling, CO)模組 |
| (4) | 生產規劃模組 |
| | |
| (1) | 53. 成本控制 (CO) 模組是以內部管理會計的觀點來提供財務資訊，下列何者對管理會計之描述是不正確的 ( 309) |
| (1) | 管理會計通常是針對組織整體來進行分析 |
| (2) | 管理會計不須遵守一般公認會計原則 |
| (3) | 管理會計是對組織內部管理者提供管理決策攸關之會計資訊 |
| (4) | 管理會計提供貨幣與非貨幣性資料 |
| | |
| (1) | 54. 在成本控制(CO)模組中，有關產品成本控制(Product Cost Controlling, PCC)的描述，下列何者正確 ( 317) |
| (1) | 用以估計產品標準成本 |
| (2) | 根據流程的觀點來報導該組織之費用支出 |
| (3) | 對於專案的相關費用進行規劃、偵測、資料收集與分攤 |
| (4) | PCC 方法適用在易腐性產品 |
| | |
| (2) | 55. 下列那一個成本控制(CO)模組的副模組係為了提供責任會計所需資訊而自部門之觀點來報導一組織的費用支出 ( 324) |
| (1) | 作業成本制(Activity-Based Costing) |
| (2) | 成本中心會計(Cost Center Accounting) |
| (3) | 內部訂單會計 (Internal Orders Accounting) |
| (4) | 產品成本控制(Product Cost Controlling) |
| | |
| (1) | 56. 在成本控制 (CO) 模組中，下列哪一副模組與物料管理(MM)模組緊密結合，以產生新標準成本估計值，並與生產模組(PP)整合以計算實際生產成本與差異 ( 332) |
| (1) | 產品成本控制(PCC) |
| (2) | 成本中心會計(CCA) |
| (3) | 作業成本制(ABC) |
| (4) | 獲利能力分析(PA) |
| | |
| (4) | 57. 現代製造環境下，由 Cooper 與 Kaplan(1980)兩位學者發展出以什麼基礎來分攤製造費用，以避免扭曲產品成本計算的制度 ( 341) |
| (1) | 直接人工 |
| (2) | 直接材料 |
| (3) | 部門 |
| (4) | 作業 |
| | |
| (4) | 58. 在管理會計技術中，請問品質成本通常以何者來衡量 (1) 預防成本 (2) 評鑑成本 (3) 內部失敗成本 (4) 外部失敗成本 ( 351) |
| (1) | 123 |
| (2) | 134 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 59. 人力資源流程再造對傳統訓練作業流程轉化成訓練資訊系統，以下哪些系統為該訓練系統所應具之功能 (1) 需求評估 (2) 訓練管理 (3) 績效考核技能強化 (4) 電子佈告與溝通 ( 358) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (2) | 60. 在人力資源管理中，請問減少毫無或低附加價值的產品或服務為何種流程再造之效益 ( 363) |
| (1) | 成本降低效益 |
| (2) | 生產力提升的效益 |
| (3) | 人力資源系統使用效益 |
| (4) | 其他節餘效益 |
| | |
| (4) | 61. 請問何者是屬於人力資源管理各項功能的先遣功能，此功能會與後續相關人力資源管理功能有高度關聯性 ( 372) |
| (1) | 組織發展 |
| (2) | 組織及職務設計 |
| (3) | 績效管理 |
| (4) | 招募與甄選 |
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| (1) | 62. 在人力資源管理中，員工協助所能提供的功能不包含下列哪一選項 ( 374) |
| (1) | 職涯發展 |
| (2) | 壓力管理 |
| (3) | 員工諮商 |
| (4) | 員工健康 |
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| (4) | 63. 有關人力資源再造/改善的 12 步驟中，通常會以腦力激盪法搭配何種技術計算來檢視流程中每一工作事件，並尋找替代方案 ( 376) |
| (1) | ABC 分析法 |
| (2) | 工作中心(Work Center)技術 |
| (3) | 低階編碼法(LLC) |
| (4) | 價值分析 |
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| (4) | 64. 在人力資源管理中，會對員工進行員工訓練，讓員工學習與工作相關的知識、技能與必要的行為，而對員工進行訓練的目的最不可能是那一項 ( 377) |
| (1) | 將學習的成果運用到日常的工作上 |
| (2) | 增加員工目前的工作技能以擴增其工作職責 |
| (3) | 增加升遷、橫向調動與轉任的機會 |
| (4) | 以訓練的成果不良做為裁員或減薪的理由 |
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| (1) | 65. 請問以下有關人力資源再造中，功能再造與流程再造的描述何者正確 (1) 功能取向的人力資源再造可以減少企業內部業務協調的成本 (2) 功能取向的人力資源再造會導致人力資源業務以工作簡單化的方式來處理 (3) 流程取向的人力資源再造可以節省企業人力資源部門的業務量 (4) 流程取向的人力資源再造可以提升組織人力資源管理之績效 ( 379) |
| (1) | 234 |
| (2) | 12 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 134 |
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| (1) | 66. 對於從事人力資源專業工作者而言，人力資源再造有著何種意涵 (1) 自動化 (2) 外包 (3) 整合 (4) 集權 (5) 人事縮減 (6) 重新定義專業角色及職能 ( 382) |
| (1) | 12356 |
| (2) | 123456 |
| (3) | 1256 |
| (4) | 23456 |
| | |
| (2) | 67. 對於人力資源模組的特性哪些是正確 (1) 會受到不同國家法令的要求與限制之影響 (2) 客製化的需求較多 (3) 每家公司的人資管理功能及作業流程的設計落差大 (4) 模組較不獨立 (5) 與其他模組資料互動多 ( 385) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 123 |
| (3) | 234 |
| (4) | 2345 |
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| (4) | 68. 一般而言就 ERP 系統功能面來看，其彈性主要可來自於 ( 388) |
| (1) | 功能模組選擇 |
| (2) | 系統參數設定 |
| (3) | 客製化程式 |
| (4) | 以上皆可，視情況在其中作選擇 |
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| (2) | 69. 系統導入成本中占總成本比例最高的通常是 ( 389) |
| (1) | 軟體費用 |
| (2) | 顧問費用 |
| (3) | 硬體費用 |
| (4) | 訓練費用 |
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| (2) | 70. 企業對 ERP 導入專案的態度會依照企業對 ERP 系統的期望而有所不同，對於 Business 性質的ERP 導入專案態度而言，下列敘述何者為非 ( 396) |
| (1) | 須訂定欲達成的營運目標 |
| (2) | 以最節省人力與物力建置完成專案為目標 |
| (3) | 訂定合適的導入策略 |
| (4) | 注重企業流程調整 |
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| (2) | 71. 請問何者指的是 ERP 系統流程與所支援的企業流程之間一致的程度 ( 398) |
| (1) | 外掛(Add-On) |
| (2) | 適配(Fit) |
| (3) | 客製化 |
| (4) | 個人化 |
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| (3) | 72. 下列何者最能描寫供應鏈管理(SCM)系統 ( 405) |
| (1) | 線上分析處理 |
| (2) | 非結構化資訊處理 |
| (3) | 整合的生產規劃及排程 |
| (4) | 提供個人化服務 |
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| (1) | 73. 整體擁有成本 (Total Cost of Ownership, TCO)，包含下列哪幾項 (1) 整體獲得成本(Total Cost of Acquisition, TCA) (2) 機會成本(Opportunity Cost) (3) 營運成本 (Operating Cost) (4) 銷貨成本(Cost of Goods Sold) ( 411) |
| (1) | 13 |
| (2) | 24 |
| (3) | 14 |
| (4) | 23 |
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| (3) | 74. 企業欲規劃良好的雲端架構，請選擇評估一個企業雲端架構可使用下列哪些準則 (1) 延展性(2) 租用型態 (3) 可靠度 (4) 整體擁有成本 (5) 可攜性 (Portability) (6) 資訊安全及隱私 (7) 轉換成本 (Switching Cost) (8) 風險 ( 413) |
| (1) | 123457 |
| (2) | 13456 |
| (3) | 12345678 |
| (4) | 12568 |
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| (4) | 75. 下列何者是伺服器虛擬化(Server Virtualization)的效益 (1) 提高伺服器的有效利用率 (2) 減少回應時間 (3) 降低伺服器成本 (4) 提升新系統的建置效率 ( 416) |
| (1) | 124 |
| (2) | 234 |
| (3) | 134 |
| (4) | 1234 |
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| (3) | 76. 下列有關評估雲端架構的敘述何者正確 (1) 萬一雲端系統損害事件或災難發生，如同將雞蛋(應用與資料)放在同一籃子中，將會增加企業的經營風險 (2) 在轉換到雲端架構未取得顯著的投資報酬率前，加上目前的雲端企業應用系統不能被方便地遷移(Migration)，對於心存疑慮的使用者上缺乏成本優勢的誘因 (3) 使用者的行為、習慣、偏好及隱私等資料可能被揭露在網路上，為了保護用戶的資料，身份鑑定管理議題必須先被解決與信任 (4) 租用雲端架構的型態包含單租戶(Single-tenant)與多租戶(Multi-te ( 419) |
| (1) | 1245 |
| (2) | 2345 |
| (3) | 1234 |
| (4) | 12345 |
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| (1) | 77. 根據美國國家標準與技術研究院(NIST)的雲端運算定義，下列何者是雲端運算的部署模型 (1)私有雲(Private Cloud) (2) 社群雲(Community Cloud) (3) 公有雲(Public Cloud) (4) 混合雲(HybridCloud) (5) 公司雲(Company Cloud) (6) 工業雲(Industrial Cloud) ( 430) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 1236 |
| (3) | 2345 |
| (4) | 2456 |
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| (3) | 78. 由初始評估階段到持續改善階段，ERP 系統的導入通常會經過七個階段，企業經常沒有評估到系統維護成本，此成本每年大約佔原始授權費用的多少比例 ( 434) |
| (1) | 1-3% |
| (2) | 3-5% |
| (3) | 10-25% |
| (4) | 25-50% |
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| (2) | 79. 下列哪一個選項不是資料庫系統(DBS)的使用者組成 ( 444) |
| (1) | DBA |
| (2) | DC |
| (3) | End User |
| (4) | 程式設計師 |
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| (4) | 80. 在資料庫個案中，A 公司的 ERP 系統為量身訂做方式導入，系統設計階段中有一份很重要的資料字典(Data Dictionary)文件簡稱為 ( 451) |
| (1) | DA |
| (2) | DB |
| (3) | DC |
| (4) | DD |
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