| (1) | 1. 對 ERP 系統而言 ，下列敘述何者為非 ( 3) |
| (1) | ERP 強調的是資料的整合，而即時性並不重要 |
| (2) | ERP 系統採主從式(Client-Server)架構 |
| (3) | ERP 系統為企業 e 化核心 |
| (4) | ERP 乃是一財務會計導向的資訊系統 |
| | |
| (1) | 2. 隨著全球 e 化經濟以及資訊技術的不斷創新，有關企業流程的理論與應用逐漸成熟後，使得產業進展朝著新的方向前進，但新的方向中並不包含下列哪一選項 ( 6) |
| (1) | 虛擬社群 |
| (2) | 企業間協同運作(Collaboration) |
| (3) | 電子化市集(e-Marketplace) |
| (4) | 延伸式供應鏈(Extended Supply Chain) |
| | |
| (3) | 3. 下列有關企業流程的定義，何者錯誤 ( 10) |
| (1) | 為達成既定的企業目的，利用有限資源執行一組邏輯性相關的作業與分項任務 |
| (2) | 因事件驅動，執行一連續的加值活動以滿足各種利益關係人 |
| (3) | 規劃與執行有關採購、生產、銷售、服務等前台與內部的作業 |
| (4) | 清楚定義特定流程的 5 個 W 與 3 個 H |
| | |
| (1) | 4. 在銷售與配銷模組中，有關顧客-產品資訊記錄、顧客資料主檔及物料資料主檔等三種資料的優先權狀況，下列敘述何者正確 ( 18) |
| (1) | 三種資料中以顧客-產品資訊記錄的優先權最高 |
| (2) | 三種資料中以顧客資料主檔的優先權最高 |
| (3) | 三種資料中以物料資料主檔的優先權最高 |
| (4) | 三者之優先權都一樣高 |
| | |
| (4) | 5. 在銷售與配銷模組中，有關銷售支援的相關敘述，下列何者錯誤 ( 19) |
| (1) | 銷售支援提供工具與功能讓行銷與銷售部門得以有效率地執行顧客關係服務與企業發展活動 |
| (2) | 銷售支援可區分為促銷與銷售活動等兩類 |
| (3) | 在銷售過程中，直效郵遞最為常用且有效的方式 |
| (4) | 銷售支援(Sales Support)只對目前的顧客提供服務，開發新的潛在顧客並不包含在其中 |
| | |
| (2) | 6. 銷售之組織架構若以銷售區域之觀點而言，典型的批發商、零售商與直銷商等都被定義為 ( 38) |
| (1) | 銷售群組 |
| (2) | 配銷管道(Distribution Channel) |
| (3) | 部門 |
| (4) | 銷售組織 |
| | |
| (4) | 7. 下列何者不是 ERP 的銷售與配銷模組的主要功能 ( 40) |
| (1) | 允諾可用量(ATP)的自動查核 |
| (2) | 詢價、報價和訂單的處理與監控 |
| (3) | 出貨點和路線之安排 |
| (4) | 庫存盤點作業 |
| | |
| (2) | 8. 當系統建立銷售訂單或交貨文件時，經由系統相關的設定，可以自動地驅動物料管理(MM)模組中的什麼功能，使其他的交易不得再使用該項存貨 ( 42) |
| (1) | 生產排程 |
| (2) | 保留存貨(Reservation) |
| (3) | 進貨檢驗 |
| (4) | 庫存盤點 |
| | |
| (4) | 9. 在銷售與配銷模組(SD)與成本控制模組(CO)的關係中，當顧客訂單產生時系統即可將預期營收及相關成本資料傳送至成本控制模組(CO)可以執行下列哪一選項 ( 43) |
| (1) | 銷售需求與物料需求規劃 |
| (2) | 工作分解結構與會計要素 |
| (3) | 保留存貨與系統自動扣帳 |
| (4) | 利潤能力分析(Profitability Analysis)與實際利潤評估 |
| | |
| (1) | 10. 企業面對不同的商業環境時會使用採取相對應的需求反應策略做為回應，請問事先預測市場上成品的需求，是屬於需求反應策略的哪一種 ( 44) |
| (1) | 存貨生產(Make to Stock) |
| (2) | 訂單生產(Make to Order) |
| (3) | 訂單裝配(Assembly to Order) |
| (4) | 訂單設計(Engineer to Order) |
| | |
| (3) | 11. 在 ERP 系統建立顧客訂單時，除了會直接轉契約文件或報價單中直接轉置資料以外，尚會參考一些儲存於其他主檔中的資料，而下列何者是不需要納入參考的其他主檔資料 ( 48) |
| (1) | 從顧客主檔轉置而來 |
| (2) | 從物料主檔轉置而來 |
| (3) | 從庫存主檔轉置而來 |
| (4) | 從產品-物料資訊主檔轉置而來 |
| | |
| (4) | 12. 企業面對不同的商業環境時會使用採取相對應的需求反應策略做為回應，而下列哪一項需求反應策略，產品的生產批量最小 ( 49) |
| (1) | 存貨生產(MTS) |
| (2) | 訂單生產(MTO) |
| (3) | 訂單裝配(ATO) |
| (4) | 訂單設計(ETO) |
| | |
| (3) | 13. 如果該企業所生產的成品是少量多樣，除了能快速回應顧客的需求外，並且使供應商的成品存貨降至最低，此為何種企業情境之特性 ( 51) |
| (1) | 存貨生產 |
| (2) | 訂單生產 |
| (3) | 訂單裝配 |
| (4) | 訂單設計 |
| | |
| (3) | 14. 在銷售與配銷模組中，從行銷與銷售兩種功能構面看，銷售支援可以分成哪幾類 (1) 促銷(Promotion) (2) 銷售活動(Sales Activity) (3) 生產 (4) 配送 ( 67) |
| (1) | 1234 |
| (2) | 124 |
| (3) | 12 |
| (4) | 134 |
| | |
| (1) | 15. 在銷售與配銷模組(SD)中，銷售區域是由那幾個元素結合而成 ( 74) |
| (1) | 銷售組織、配送管道、部門 |
| (2) | 客戶端、公司代碼、銷售組織 |
| (3) | 公司代碼、銷售組織、配銷管道 |
| (4) | 公司代碼、配銷管道、部門 |
| | |
| (3) | 16. 在生產規劃與控制中，何謂發放期間(Release Period) ( 88) |
| (1) | 指 MRP 與 MPS 之間的配合時段 |
| (2) | 指計劃中工單可以被轉換成生產工單 |
| (3) | 指生產工單(Production Order)可被發放至現場 |
| (4) | 指 MRP 與 MPS 自動排程的時間 |
| | |
| (3) | 17. 生產工單流程中，有關生產單位數及報廢的比率等資料，會記錄在下列哪一類工單完工確認資料中 ( 90) |
| (1) | 物料資料 |
| (2) | 資源有關資料 |
| (3) | 工單有關資料 |
| (4) | 人工有關資料 |
| | |
| (4) | 18. 一般 BOM 的展開會涉及非常龐大的資料量，為降低展開的困難，將此工作分為二階段進行，第一階段的展開對象為重要件(Critical Parts)，此品項被稱為 ( 94) |
| (1) | MRP 品項 |
| (2) | MTO 品項 |
| (3) | MTS 品項 |
| (4) | MPS 品項 |
| | |
| (4) | 19. 在生產規劃與控制管理中，銷售與作業規劃的目的在於確定產品的生產型態與數量，調和公司所需要的銷售量與生產量之間的關係，而採用於銷售與作業規劃的資料可能來源不包括下列哪一選項 ( 96) |
| (1) | 人工輸入相關銷售數量 |
| (2) | 根據過去的歷史資料所預測的結果 |
| (3) | 從獲利能力分析(Profitability Analysis)結果轉換過來 |
| (4) | 允諾可用量(ATP) |
| | |
| (4) | 20. 一般而言，MPS 與 MRP 的重新規劃與推算會對系統造成相當大的負擔，因此會盡量避免進行重新規劃與推算，而下列何者發生時不會使得 MPS 與 MRP 自動進行重新規劃與推算 ( 97) |
| (1) | 發貨改變 |
| (2) | 顧客訂單改變 |
| (3) | BOM 改變 |
| (4) | 生產工單狀態(Status)從開立轉變為發放時 |
| | |
| (1) | 21. 在 MRP 的規劃過程中，某一零組件 Y 於某當期之相關資料如右，期初庫存量 40 單位，當期供應量 13 單位，當期需求量 58 單位，則下列敘述何者正確 ( 103) |
| (1) | 當期零組件 Y 的淨需求(Net Requirement)為 5 單位 |
| (2) | 當期零組件 Y 的淨需求(Net Requirement)為 85 單位 |
| (3) | 當期零組件 Y 的淨需求(Net Requirement)為 31 單位 |
| (4) | 當期零組件 Y 的淨需求(Net Requirement)為 58 單位 |
| | |
| (1) | 22. 在生產規劃與控制管理過程中，下列何者與 BOM 中品項進行 MRP 的規劃順序有關 ( 107) |
| (1) | 低階編碼(Low-level coding) |
| (2) | 計劃中工單日期 |
| (3) | 生產工單日期 |
| (4) | 訂單交貨日期 |
| | |
| (4) | 23. 根據市場分析或過去的歷史資料，確定一個公司中長期所需要的各產品群銷售量與所需要的生產量之間的關係，屬於下列那一種類的規劃 ( 108) |
| (1) | 物料需求規劃 |
| (2) | 主生產規劃 |
| (3) | 需求管理 |
| (4) | 銷售與作業規劃(S&OP) |
| | |
| (3) | 24. 要使企業資源規劃(ERP)系統中生產規劃與控制的功能得以順利進行，須先建立相關資料主檔，而以下何者非生產規劃所需的基本資料 ( 114) |
| (1) | 物料清單(BOM)、途程(Routing) |
| (2) | 物料資料主檔(Material Master Data)、生產相關文件 |
| (3) | 物料扣帳、總帳會計文件 |
| (4) | 生產所需的資源與器具、工作中心(Work Center) |
| | |
| (2) | 25. 下列何者屬於生產規劃所需要的基本資料 (1) 物料資料主檔(Material Master Data) (2) 途程(Routing) (3) 工作中心(Work Center) (4) 可用產能(Available Capacity) ( 120) |
| (1) | 124 |
| (2) | 123 |
| (3) | 134 |
| (4) | 234 |
| | |
| (1) | 26. 何種企業採購部門的主要活動，需要採購部門與行銷部門密切合作，以確保跨國買賣能獲得最大效益 ( 132) |
| (1) | 抵銷貿易(Countertrade)合約之管理 |
| (2) | 內製/外購之決策分析 |
| (3) | 庫存追蹤與控管 |
| (4) | 採購研究/物料需求預測 |
| | |
| (3) | 27. 採購活動中會因為不同的需求而產生不同的採購相關文件，下列那個文件不是企業採購時的相關文件 ( 142) |
| (1) | 詢價單 |
| (2) | 採購單 |
| (3) | 生產工單(Production Order) |
| (4) | 裝箱單 |
| | |
| (4) | 28. 針對某項請購案，採購部門須評估企業是否應自製或外購，在下列敘述中，何者不是外購決策的缺點 ( 152) |
| (1) | 容易喪失對採購品之控制性 |
| (2) | 選擇供應商時有風險 |
| (3) | 需較長之前置時間 |
| (4) | 適合獨佔性採購品 |
| | |
| (3) | 29. 在企業採購類型中，辦公文具、清潔用品、機器之備用零件屬於何種類型之採購 ( 154) |
| (1) | 原物料 |
| (2) | 為支持生產所需之採購 |
| (3) | 為企業維修與作業(MRO)所需之採購 |
| (4) | 服務之採購 |
| | |
| (2) | 30. 企業採購在評估原物料可能供應來源時，下列敘述何者正確 ( 156) |
| (1) | 為了確保供應來源無虞，應增加供應商數目 |
| (2) | 宜針對評估準則及權重以選擇適合供應商(Supplier) |
| (3) | 為提高交貨時效，應以地區供應商為主要考量 |
| (4) | 為了確保供應來源無虞，供應商最好尋求已開發中國家的企業 |
| | |
| (1) | 31. 採購部門以小組研究方式進行價值分析以提升採購物件價值( = 物件所具備的功能 / 該物件的成本 )時，下列何者正確 ( 162) |
| (1) | 採購物件 K 的功能 3 單位，成本 5 單位，採購物件 M 的功能 3 單位，成本 3 單位，則 M 物件價值高 |
| (2) | 某一舊採購物件 K 的功能 5 單位，成本 5 單位，功能相似的新詢價的採購物件 M 之功能 5 單位，成本 6 單位，則 M 物件價值高 |
| (3) | 某一舊採購物件 K 的功能 5 單位，成本 5 單位，功能相似的新詢價的採購物件 M 之功能 8 單位，成本 11 單位，則 M 物件價值高 |
| (4) | 某一舊採購物件 K 的功能 5 單位，成本 5 單位，功能相似的新詢價的採購物件 M 之功能 5 單位，成本 4 單位，則舊物件價值高 |
| | |
| (4) | 32. 在企業採購類型中，下面對於企業維修與作業所需之採購的描述，那些是正確的 (1) 英文意思為 Maintenance, Repair and Operating, 簡稱 MRO (2) 採購次數頻繁，但採購量低 (3) 支援生產製造所需的採購 (4) 分散各處使用，很難盤點 (5) 必須注意外觀設計，以吸引消費者興趣 ( 177) |
| (1) | 134 |
| (2) | 234 |
| (3) | 345 |
| (4) | 124 |
| | |
| (2) | 33. 採購流程包含下面五個主要活動，請依照正確的執行順序進行排序 (1) 選擇原物料供應來源(2) 供應商績效評估與連續供應管理 (3) 原料需求辨認 (4) 採購單下達與收貨 (5) 評估原物料可能供應來源 ( 178) |
| (1) | 15342 |
| (2) | 35142 |
| (3) | 23451 |
| (4) | 31542 |
| | |
| (1) | 34. 在 ERP 系統中企業採購系統與庫存管理系統通常是歸屬於物料管理(Material Management,MM)模組，而關於採購系統中的採購品到貨作業之描述，下列選項何者錯誤 ( 180) |
| (1) | 到貨作業時，萬一發現品質檢驗不符標準，到貨品如果屬於外購，則必須通知製造部門決定處理方式 |
| (2) | 當採購品及相關文件收訖處理作業完成後，接著會啟動決定到貨之儲存位置及轉移類型功能 |
| (3) | 當決定到貨之儲存位置及轉移類型功能完成後，接著會準備確認移轉類型及倉儲位置指定作業 |
| (4) | 當採購品及相關文件收訖處理作業完成後，接著會啟動檢查貨品及隨附之文件功能 |
| | |
| (4) | 35. 在庫存管理系統中，請問何種分析法是根據各類存貨所帶來的經濟效益及所消耗的經濟資源之相對關係作為實施重點管理的基礎 ( 181) |
| (1) | SWOT 分析 |
| (2) | 庫存分析 |
| (3) | 決策分析 |
| (4) | ABC 分析 |
| | |
| (4) | 36. 在庫存管理系統中，請問何者非決定安全存量所需考慮的因素 ( 196) |
| (1) | 服務水準 |
| (2) | 前置時間 |
| (3) | 需求率 |
| (4) | 損益兩平 |
| | |
| (2) | 37. 在庫存管理系統之倉儲作業中，請問盤點時不關閉倉庫，而是逐區或逐類輪流進行清點現有庫存所有物料品項的稱為何種盤點制度 ( 197) |
| (1) | 混合盤點制 |
| (2) | 循環盤點制 |
| (3) | 定期盤點制 |
| (4) | ABC 盤點制 |
| | |
| (1) | 38. 在庫存管理系統中，通常物料主檔的內容，需綜合所有使用者的需求來決定，一般應包含下列何種形態之資料 ( 209) |
| (1) | 庫存資訊(儲存場所、庫存量、入出庫累計、安全存量等) |
| (2) | 生產排程 |
| (3) | 預測需求 |
| (4) | 市場需求量 |
| | |
| (2) | 39. 在庫存管理系統中，有效庫存量計算公式為何 ( 210) |
| (1) | 現有庫存量 |
| (2) | 現有庫存量＋已訂未交量－已指定用途量 |
| (3) | 現有庫存量＋已訂未交量 |
| (4) | 已訂未交量－已指定用途量 |
| | |
| (2) | 40. 在庫存管理系統中，物料主檔為物料管理系統中最基礎之標準資料檔，建立物料主檔的主要目的為 ( 213) |
| (1) | 計算存貨需求量 |
| (2) | 建立正確的物料基本資料管理與維護，作為其他相關模組之索引或進行資料維護之用 |
| (3) | 從事 ABC 分析 |
| (4) | 方便計算損益兩平點 |
| | |
| (2) | 41. 在庫存管理系統中，如果 100 位顧客需求中，有 87 位顧客能由貨架或成品倉庫中直接供貨，則意謂著其服務水準(Service Level)為 ( 216) |
| (1) | 13% |
| (2) | 87% |
| (3) | 8% |
| (4) | 9% |
| | |
| (3) | 42. 在 Beny 公司的庫存管理制度中採用 EOQ 模型進行決策，表示存貨消耗率為某一常數(d)以及前置時間(LT)為某一常數值，如果品項 Y 的供應商 RAIN 的供應前置時間需要 X 天，且品項 Y 的存貨消耗率為每天消耗 9 件，供應商 RAIN 使命必達的經驗讓 Beny 公司不需要制定安全存貨量 SS，則訂購時機或再訂購點(ROP)的計算公式為(d) * (LT)，已知 Beny 公司的 ROP 為 18 件，試求 X 為多少 ( 224) |
| (1) | 0 |
| (2) | 1 |
| (3) | 2 |
| (4) | 3 |
| | |
| (1) | 43. 由柏拉圖(Pareto)80-20 法則所發展出的 ABC 分析法是一種存貨分類與管制方法，ABC 分析表的製作可由出貨資料與物料主檔資料彙整，製作過程中須求算每一品項每年耗用金額，其計算公式為(年使用量) * (單價)，假設 BIS 公司的產品 R4 的年使用量為 400 個，已知產品 R4 的每年耗用金額為 8000 元，則產品 R4 的單價為多少元 ( 225) |
| (1) | 20 |
| (2) | 25 |
| (3) | 30 |
| (4) | 35 |
| | |
| (4) | 44. 出料作業因出貨原因不同會有不同的出貨對象與執行方式 ，下列針對不同的出貨原因執行的出料作業方式的描述，何者有誤 ( 228) |
| (1) | 送交客戶之出貨：為確保實際送貨品項之品質與數量與出貨文件所記錄之內容一致，當初或資料正式登錄系統時，即不再允許人為更改出貨資訊。若有必要進行變動時，應依照企業之標準作業流程執行，並由系統自動更新相關的數據以確保系統之一致性 |
| (2) | 製造部門提領生產用料：發料作業涉及材枓用量控制問題，應根據銷售資料與 BOM 表求算訂單所需數量，以編製用料計畫表，進行材料發放作業 |
| (3) | 退回供應商之退貨：當出庫品項為由供應商訂購取得之商品時，應參考相關訂購及收料相關資料，查核其數量與品項。確認無誤時，則更新庫存數字並登錄退貨交易，登錄完成後列印相關文件 |
| (4) | 報廢料處理：庫存管理單位對料件有不堪使用疑慮時，為確保產品的品質應逕行報廢該料件後登錄報廢交易 |
| | |
| (2) | 45. 下列何者非使用 ERP 庫存管理模組能達成的目標與效益 ( 247) |
| (1) | 使生產需求平順 |
| (2) | 最佳品項(Items)規劃或產品組合 |
| (3) | 預防或降低缺貨發生機率 |
| (4) | 滿足預期需求 |
| | |
| (1) | 46. 在庫存管理系統中，下列何者是決定安全存量考慮的因素 (1) 服務水準的高低 (2) 需求率變異程度 (3) 前置時間變異程度 (4) 獲利率的高低 ( 254) |
| (1) | 123 |
| (2) | 234 |
| (3) | 124 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (1) | 47. ERP 庫存管理模組的目的在於達成存貨有效管理，因此該模組功能應具備 (1) 即時處理存貨帳務 (2) 庫存異動統計及呆滯料分析管理 (3) 推算各衍生需求進行物料的領用與控制 (4) 盤點作業管理 ( 258) |
| (1) | 124 |
| (2) | 123 |
| (3) | 134 |
| (4) | 234 |
| | |
| (2) | 48. 在 ERP 系統財會作業流程中，試算階段工作的主要目的在於可檢查出下列何種錯誤的發生 ( 271) |
| (1) | 可查出過帳時所發生之一切錯誤 |
| (2) | 可查出借貸失衡之錯誤(即可檢查出借方金額與貸方金額是否相等) |
| (3) | 可查出財報編表失真之錯誤 |
| (4) | 只要合計相等，即證明一切過帳無錯誤 |
| | |
| (1) | 49. 在財會作業模組中，對於財務報告循環流程的觀念何者有誤 ( 275) |
| (1) | 財務報告循環僅能提供政府、股東、及投資大眾等參考 |
| (2) | 遵循一定的會計制度來記錄、蒐集與組織相關的經濟交易事件 |
| (3) | 為會計資訊的定期彙整循環 |
| (4) | 可依實際需求隨時要求最即時、最正確的財務資訊報導 |
| | |
| (1) | 50. 在財會作業模組中，下列何者有關組織應收帳款的描述有誤 ( 278) |
| (1) | 應收帳款是組織的一項固定資產 |
| (2) | 組織應收帳款管理績效影響組織財務流通能力極大 |
| (3) | 應收帳款管理管理不當時，可能會出現帳款無法催討成功的呆帳 |
| (4) | 財會作業必須非常重視應收帳款的催繳規劃與執行 |
| | |
| (1) | 51. 財會作業基本資料建立與維護中，最重要的工作為 ( 282) |
| (1) | 建立符合組織性質的會計科目制度以及財會作業共用參數 |
| (2) | 應付帳款管理 |
| (3) | 供應商與廠商資料建立 |
| (4) | 應收帳款管理 |
| | |
| (2) | 52. 一般 ERP 系統財會作業的應付帳款管理模組的處理流程有 (1) 編列付款建議單 (2) 執行付款交易 (3) 記錄會計分錄及過帳 (4) 人工調整付款建議單 (5) 列印相關文件及表單 ( 293) |
| (1) | 1245 |
| (2) | 1235 |
| (3) | 1345 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 53. 下列何者為財務會計作業應付帳款付款處理流程 (1) 編列付款建議單 (2) 執行付款交易及財會分錄紀錄過帳 (3) 列印相關文件及表單 ( 294) |
| (1) | 12 |
| (2) | 13 |
| (3) | 123 |
| (4) | 23 |
| | |
| (1) | 54. 當公司銷貨交貨完成後，在 ERP 系統中是由那一個模組啟動更新財會模組中應收帳款等後續之相關作業 ( 300) |
| (1) | 銷售模組 |
| (2) | 生產管理模組 |
| (3) | 存貨管理模組 |
| (4) | 物料管理模組 |
| | |
| (2) | 55. 關於 IFRS 之描述何者錯誤 ( 304) |
| (1) | 企業應於報表中揭露使用的評價技術以及衡量公允價值時所使用的輸入值 |
| (2) | 國內上市上櫃公司如果已經導入並使用 ERP 系統者目前尚不須要使用 IFRS 財務報表之開帳 |
| (3) | 將企業營運對企業價值創造的狀況忠實地報導給報表使用者 |
| (4) | 稱為國際財務報導準則 |
| | |
| (1) | 56. 在成本控制 (CO) 模組中，請問下列有關作業成本制(Activity-Based Costing, ABC)之敘述，何者是不正確的 ( 310) |
| (1) | ABC 僅適用於製造業 |
| (2) | ABC 原係用於改善傳統以直接人工分攤製造費用之缺點 |
| (3) | 成本分派構面係以兩階段步驟來計算成本標的之精確成本 |
| (4) | 流程構面係用以進行作業/流程改善 |
| | |
| (3) | 57. 在管理會計技術中，ABC 作業成本制的流程構面，係先將企業營運的流程劃分出來，再依照何種成本計算方式來計算流程之成本 ( 315) |
| (1) | 部門 |
| (2) | 流程 |
| (3) | 作業 |
| (4) | 工作中心 |
| | |
| (1) | 58. 在成本控制(CO)模組中，有關產品成本控制(Product Cost Controlling, PCC)的描述，下列何者正確 ( 317) |
| (1) | 用以估計產品標準成本 |
| (2) | 根據流程的觀點來報導該組織之費用支出 |
| (3) | 對於專案的相關費用進行規劃、偵測、資料收集與分攤 |
| (4) | PCC 方法適用在易腐性產品 |
| | |
| (1) | 59. 在管理會計技術中，何者是依據財務、顧客、企業內部流程、學習與成長四個構面發展出績效指標，同時強調財務性與非財務性之績效衡量指標 ( 319) |
| (1) | 平衡計分卡(BSC) |
| (2) | 企業價值報告 |
| (3) | 程序價值分析 |
| (4) | 柏拉圖分析 |
| | |
| (2) | 60. 對成本控制(CO)模組描述下列何者不正確 ( 325) |
| (1) | CO 模組屬一種觀念性設計 |
| (2) | CO 模組強調企業交易程序的自動化 |
| (3) | CO 模組強調與其他模組整合 |
| (4) | CO 模組以分析資訊為主要目的 |
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| (1) | 61. 在管理會計技術中，可以求出損益兩平點(Break-Even Point)的成本分析方法是 ( 335) |
| (1) | 成本數量利潤分析 |
| (2) | 獲利能力分析 |
| (3) | 責任會計分析 |
| (4) | 標準成本分析 |
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| (3) | 62. 成本控制 (CO) 模組是以內部管理會計的觀點來提供財務資訊，在管理會計技術中，下列何者不是成本規劃與控制的直接工具 ( 347) |
| (1) | 品質成本控制 |
| (2) | 責任會計 |
| (3) | 成本習性分析(Cost Behavior Analysis) |
| (4) | 標準成本制 |
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| (3) | 63. 流程取向的人力資源再造，傾向將人力資源作業朝向 ( 359) |
| (1) | 分層稽控 |
| (2) | 軟體複雜化的設計 |
| (3) | 單一業務窗口 |
| (4) | 集權式管理 |
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| (3) | 64. 在人力資源管理中，大部分企業會採取何種角度進行小規模或小幅度人力資源制度面或作業流程的修改 ( 361) |
| (1) | 企業功能改善 |
| (2) | 企業功能整合 |
| (3) | 企業流程改善 |
| (4) | 企業流程整合 |
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| (2) | 65. 下列有關人力資源再造的意義何者正確 ( 370) |
| (1) | 人力資源服務完全由人力資源管理部門一肩扛 |
| (2) | 人力資源服務由部門主管及員工以自助服務方式來完成 |
| (3) | 分權式的服務模式轉換成以集中方式進行 |
| (4) | 自動化與外包的結果將造成人力資源人事的增加 |
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| (4) | 66. 請問何者是屬於人力資源管理各項功能的先遣功能，此功能會與後續相關人力資源管理功能有高度關聯性 ( 372) |
| (1) | 組織發展 |
| (2) | 組織及職務設計 |
| (3) | 績效管理 |
| (4) | 招募與甄選 |
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| (4) | 67. 有關人力資源再造/改善的 12 步驟中，通常會以腦力激盪法搭配何種技術計算來檢視流程中每一工作事件，並尋找替代方案 ( 376) |
| (1) | ABC 分析法 |
| (2) | 工作中心(Work Center)技術 |
| (3) | 低階編碼法(LLC) |
| (4) | 價值分析 |
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| (4) | 68. 對於 ERP 系統的獲得成本中，其變動最大、較不易掌握的部份是那一個 ( 391) |
| (1) | 系統軟體本 |
| (2) | 硬體成本 |
| (3) | 建置顧問費用 |
| (4) | 其他無形成本 |
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| (2) | 69. 在 ERP 系統導入時，對專案經理人所應具備的條件，下列何者為非 ( 393) |
| (1) | 穩定的情緒 |
| (2) | 程式撰寫能力要強 |
| (3) | 正面的人際關係 |
| (4) | 習慣於沒有掌聲的環境 |
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| (3) | 70. 執行 ERP 系統測試中，對使用單位而言，最重要的是何種測試 ( 397) |
| (1) | 安裝測試 |
| (2) | 單元測試 |
| (3) | 整合測試 |
| (4) | 外掛測試 |
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| (4) | 71. 下列何者不是旺宏電子個案中導入 ERP 所產生的主要效益 ( 399) |
| (1) | 降低處理客戶抱怨的週期時間 |
| (2) | 縮短整合訂單、庫存、產能各項資訊以完成生產規劃的時間 |
| (3) | 減少客戶下單到確認可以接單的時間 |
| (4) | 提升接單到交貨的總數量及平均時間 |
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| (4) | 72. 從實際的 ERP 導入案例看來，BPR 和 ERP 的導入先後的最佳次序為何 ( 402) |
| (1) | BPR 在先 |
| (2) | BPR 在後 |
| (3) | 二者同時 |
| (4) | 只要導入的順序有符合企業的規劃就是最佳順序 |
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| (3) | 73. 請問為資料倉儲(Data Warehouse)複製的一部分之子集合的資料組合稱為 ( 407) |
| (1) | 資料庫 |
| (2) | 資料源 |
| (3) | 資料市場 |
| (4) | 資料挖掘 |
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| (2) | 74. 在旺宏電子個案中，實施公司整合系統(CIS)計劃時分為幾階段實施，第一階段，企業流程再造；第二階段，ERP 導入；第三階段，ERP 上的加值整合。請問旺宏電子個案公司將此計劃視為何種性質的專案 ( 435) |
| (1) | 資訊科技(IT)性質專案 |
| (2) | Business 性質專案 |
| (3) | 一次性的固定資產採購專案 |
| (4) | 以上皆非 |
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| (4) | 75. 下列敘述何者錯誤 ( 437) |
| (1) | ABC 分析法是存貨分類的管制方法 |
| (2) | ABC 作業成本制是一種成本管理的方法 |
| (3) | ABC 作業成本制屬於成本控制(CO)模組 |
| (4) | ABC 存貨分析與作業成本制(ABC)是相同的理論 |
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| (2) | 76. 在大型的 ERP 系統中，此整合的資料庫通常會包含有大約 2 萬張的資料表(Tables)，這一套完整的資料庫(包含這些數萬張的資料表)在導入 ERP 系統時，是如何建置完成 ( 439) |
| (1) | 不需要同時 |
| (2) | 同時 |
| (3) | 過幾年後 |
| (4) | 邊使用便建置 |
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| (4) | 77. 下列哪一個選項不是資料庫系統(DBS)的組成 ( 443) |
| (1) | 軟體 |
| (2) | 硬體 |
| (3) | 資料 |
| (4) | TCP/IP |
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| (1) | 78. 資料庫中與 ERP 人員溝通時最常用的觀念為 ( 445) |
| (1) | 主鍵欄位 |
| (2) | 候選鍵欄位 |
| (3) | 超鍵欄位 |
| (4) | 替代鍵欄位 |
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| (1) | 79. 在資料庫個案中 A 公司 ERP 專案導入結束時有一個專有名詞 Go-Live 是指什麼活動 ( 449) |
| (1) | ERP 系統上線活動 |
| (2) | 程式測試工作 |
| (3) | 需求分析工作 |
| (4) | 系統設計工作 |
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| (4) | 80. 在資料庫個案中 A 公司業務單位使用者將來工作的 ERP 系統軟體希望的需求畫面(Screen)是由誰來完成設計 ( 450) |
| (1) | 軟體公司老闆 |
| (2) | 使用 ERP 的業務單位使用者自己 |
| (3) | 軟體測試人員 |
| (4) | 資訊技術(IT)人員 |
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