| (1) | 1. 發展系統的規格細目(System Specs)包括資料輸入、輸出及處理的準則，在規劃系統規格時必須考慮可能發生的錯誤，並同時發展一些指認與防止錯誤的程序，因此專家建議可以利用那種類型的工具來幫助確認系統規格細目 (16) |
| * | (1) | 圖示類型工具 |
| (2) | 命令提示字元類型 |
| (3) | 文字類型工具 |
| (4) | 程式語法類型 |
| | |
| (4) | 2. 人力資源e化管理專案計劃初期參與的成員最好不要太多，才能有機會深入綜覽整個計畫，決定計劃的發展方向，下列關於組成成員的敘述，何者正確 (22) |
| (1) | 通常成員會形成兩組人馬，分別負責資訊系統架構的規劃與規劃各功能面的細節 |
| (2) | 系統功能規劃的成員由人力資源單位代表組成 |
| (3) | 系統設計與發展由資訊管理單位代表組成 |
| * | (4) | 以上皆正確 |
| | |
| (2) | 3. 將系統使用者集合起來，以設計好之問題徵詢他們的意見，再經過整理後，開會確認意見內容，週而復始，直到所有問題得到滿意答案為止，稱為何種分法 (30) |
| (1) | 問卷調查 |
| * | (2) | 焦點團體 |
| (3) | 工作分析 |
| (4) | 觀察訪談 |
| | |
| (4) | 4. 何者即是整個作業流程必須在尊重人性、品質管理、降低成本及彈性因應需求中能夠達到一定的水準 (31) |
| (1) | 資料矩陣圖 |
| (2) | 資料字典(Data Dictionary) |
| (3) | 關鍵成功因子(Critical Success Factors) |
| * | (4) | 工作流程合理化 |
| | |
| (2) | 5. 下列那一項最不可能是一套人力資源資訊系統的資料來源 (37) |
| (1) | 現存的系統 |
| * | (2) | 廠商 |
| (3) | 應徵者 |
| (4) | 人力資源部門人員 |
| | |
| (1) | 6. 人事資料最常運用的是那一類型的資料庫結構 (39) |
| * | (1) | 關聯式資料庫 |
| (2) | 階層式資料庫 |
| (3) | 扁平式資料庫 |
| (4) | 超文檔資料庫 |
| | |
| (3) | 7. 下列何檔包括員工受薪等級、職業傷害代碼、部門組織代碼、教育訓練課程等 (40) |
| (1) | 員工資料檔(Employee File) |
| (2) | 職務類別檔(Job Classification File) |
| * | (3) | 各人力資源功能資料表所集合成的資料檔 |
| (4) | 系統測試執行資料檔 |
| | |
| (3) | 8. 在自行建置與對外採購人力資源資訊系統的抉擇上，下列那一項較不是主要考慮的項目 (41) |
| (1) | 時間與內部資源 |
| (2) | 時間 |
| * | (3) | 競爭對手的作法 |
| (4) | 系統規模 |
| | |
| (4) | 9. 在系統設計的過程中，決定所需之資料元素後，系統設計者會設計資料元素表以協助企業選購現成的系統軟體或自行發展，而資料元素表的內容中並不包含哪一項 (44) |
| (1) | 資料元素名稱 |
| (2) | 資料元素內容描述 |
| (3) | 資料元素的長度 |
| * | (4) | 資料元素表的規劃者 |
| | |
| (3) | 10. 以下何者不為專案顧問的分類 (53) |
| (1) | 作業層次(Operational)與管理諮詢(Advisory) |
| (2) | 流程導向(Process Consultant)與功能導向(Function-oriented) |
| * | (3) | 有經驗型(Experienced)與無經驗型(Unexperienced) |
| (4) | 學院型(Academic)與商業型(Commercial) |
| | |
| (3) | 11. 合約的通常包括那個部份(1)一般性條款(General Clauses) (2)特訂條款(Specific Clauses) (60) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (2) | 12. 建立測試環境在何階段實施 (66) |
| (1) | 測試與方案確認 |
| * | (2) | 方案建立 |
| (3) | 作業與差異分析 |
| (4) | 前置規劃與準備 |
| | |
| (3) | 13. 下列那一項最不可能是人力資源資訊系統維護需求的來源 (69) |
| (1) | 系統運作績效的評估 |
| (2) | 維護服務報告 |
| * | (3) | 高階主管的指示 |
| (4) | 使用者滿意度調查 |
| | |
| (3) | 14. 下列各項維護之工作比例順序，何者正確(1) 調整式維護(2) 完善式維護(3) 矯正式維護 (78) |
| (1) | 123 |
| (2) | 132 |
| * | (3) | 312 |
| (4) | 321 |
| | |
| (2) | 15. 人力資源資訊系統相較於其他管理資訊系統，需要更多維護更新的工作，主要的因素為何(1) 系統需求經常變更(2) 人力資源架構複雜(3) 長久以來，企業不重視人力資源管理e化(4) 缺乏企業資訊單位的支援 (79) |
| (1) | 123 |
| * | (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| (4) | 1234 |
| | |
| (3) | 16. 成功的系統維護包括那幾個關鍵要素(1) 系統具有高度的可維護性(2) 完善的系統維護政策與程序 (80) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (3) | 17. 系統維護的正確作業流程為何(1) 修繕系統(2) 評估維護績效(3) 系統再設計(4) 評估潛在的改變(5) 確立系統管理目標 (81) |
| (1) | 12345 |
| (2) | 51342 |
| * | (3) | 54312 |
| (4) | 54321 |
| | |
| (4) | 18. 在系統績效上的評估，可以透過強迫選項式的問卷調查，詢問部門經理、資訊部門人員及相關使用者便可以得到所要的回饋資料。問卷題項的設計可以包括下列那個幾個面向(1) 使用者的工作內容(2) 最常使用的人力資源系統功能(3) 對系統各項特定功能與特徵的滿意程度(4) 想要修改的系統功能或特徵有哪些、急迫性為何(5) 未來系統成功的關鍵因素為何 (82) |
| (1) | 1235 |
| (2) | 245 |
| (3) | 345 |
| * | (4) | 12345 |
| | |
| (2) | 19. 下列何者應進行需求的確認、對象的確認、與顧問討論相關的時程與方法，最後是稽催整體專案的進度與成效 (86) |
| (1) | 高階主管 |
| * | (2) | 人力資源部門 |
| (3) | 資訊部門 |
| (4) | 線上主管 |
| | |
| (4) | 20. 組織圖中所展現的組織結構我們可以得知哪些訊息(1) 正式的報告關係(2) 明確的部門劃分(3) 溝通與協調方式(4)工作分派 (90) |
| (1) | 124 |
| (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| * | (4) | 123 |
| | |
| (1) | 21. 下列那一項不屬於員工異動資料 (95) |
| * | (1) | 新進人員招募 |
| (2) | 調職 |
| (3) | 試用期滿考核 |
| (4) | 留職停薪 |
| | |
| (3) | 22. 下列那些不是人事基本資料e化的原則 (99) |
| (1) | 減少人員資料重複輸入的工作 |
| (2) | 系統最好能自動生效員工異動資料 |
| * | (3) | 將人事資料完全及充份提供在網路上處理 |
| (4) | 提供跨國、多公司及多廠別的管裡功能 |
| | |
| (3) | 23. 每次完成員工異動作業後，系統會自動產生哪種性質的記錄(1) 異動記錄(2) 歷史記錄 (100) |
| (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| * | (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (1) | 24. 為了突顯企業的品牌與聲譽，不論是線上招募與甄選工具的網頁畫面上最好能將企業的什麼部分一併設計上去，以建立企業形象 (105) |
| * | (1) | 企業的識別標誌(Logo) |
| (2) | 放入董事長的話 |
| (3) | 企業的使命 |
| (4) | 企業的價值觀 |
| | |
| (3) | 25. 下列何者注重個人未來能力的培養與提昇 (113) |
| (1) | 教育(Education) |
| (2) | 訓練(Training) |
| * | (3) | 發展(Development) |
| (4) | 以上皆非 |
| | |
| (1) | 26. 數位學習的未來之走向，何者為非 (114) |
| * | (1) | 未來將運用更多的非同步的學習工具 |
| (2) | 混合式的學習將會被廣泛的採用 |
| (3) | 遠距學習技術會不斷的進步且越來越親和 |
| (4) | 遠距學習中的學習績效追蹤及同儕協助等會更加整合在一起 |
| | |
| (1) | 27. e-Learning最佳運用哪一類的教學活動上 (117) |
| * | (1) | 認知類 |
| (2) | 人際互動類 |
| (3) | 精神運動類 |
| (4) | 態度改變類 |
| | |
| (4) | 28. 下列哪些為績效管理系統的使用者 (125) |
| (1) | 主管(Line Manager) |
| (2) | 總經理(CEO) |
| (3) | 人資部門決策主管與行政人員(HR Manager & Administrator) |
| * | (4) | 全部皆是 |
| | |
| (1) | 29. 根據Oushi的結果，Snell將人資管理活動按系統模式分為幾種類型，其中藉由甄選與訓練來進行員工社會化，以確保達成組織目標應有的能力，這種類型是屬於 (126) |
| * | (1) | 輸入控制 |
| (2) | 產出控制 |
| (3) | 行為控制 |
| (4) | 程序控制 |
| | |
| (4) | 30. 根據Oushi的結果，Snell將人資管理活動按系統模式分為哪幾類(1) 輸入控制(2) 行為控制(3) 產出控制 (132) |
| (1) | 12 |
| (2) | 13 |
| (3) | 23 |
| * | (4) | 123 |
| | |
| (1) | 31. 績效管理流程，其順序何者正確(1) 期初目標設定(2) 期中績效評核(3) 期末作業(4) HR彙整作業(5) 實施績效輔導 (133) |
| * | (1) | 12345 |
| (2) | 12435 |
| (3) | 15234 |
| (4) | 14235 |
| | |
| (1) | 32. 考勤系統所儲存的員工出勤情形，根據勞動基準法第三十條規定，其資料至少要保存 (135) |
| * | (1) | 一年 |
| (2) | 兩年 |
| (3) | 三年 |
| (4) | 四年 |
| | |
| (3) | 33. 當員工到職滿一週年後，即可享有七天的特休假，是以到職日為計算基準，係屬何種制度 (136) |
| (1) | 時間制 |
| (2) | 責任制 |
| * | (3) | 週年制 |
| (4) | 曆年制 |
| | |
| (3) | 34. 下列何者係指公司提供許多種類的福利項目，員工可以選取自己偏好的福利項目 (145) |
| (1) | 保留式福利計畫 |
| (2) | 選擇式福利計畫 |
| * | (3) | 自助式福利計畫 |
| (4) | 累加式福利計畫 |
| | |
| (4) | 35. 下列何者屬於員工福利(1) 保險類福利(2) 退休類福利(3) 不工作時間的給付(4) 服務性福利 (149) |
| (1) | 123 |
| (2) | 134 |
| (3) | 234 |
| * | (4) | 1234 |
| | |
| (4) | 36. 有效生涯管理系統應考量的事項，請問何者為非 (150) |
| (1) | 確認員工生涯發展之需求 |
| (2) | 確認組織成長與發展之需求 |
| (3) | 員工生涯發展與組織成長相結合 |
| * | (4) | 考量與獎金制度連結 |
| | |
| (3) | 37. 哪一項並非建置e-Career對組織與員工的主要好處 (154) |
| (1) | 充分開發員工潛在才能 |
| (2) | 提升組織延攬與留置人才的能力 |
| * | (3) | 增加獎金計算的便利性 |
| (4) | 提高人力資產之管理效能 |
| | |
| (1) | 38. 下列何者之使用者包括人力資源部門人員、企業經理人、一般員工及外部客戶(1) 人力資源e化管理系統(2) 內部網路人力資源資訊系統 (164) |
| * | (1) | 1 |
| (2) | 2 |
| (3) | 12 |
| (4) | 以上皆非 |
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| (4) | 39. 將職能模式的概念設計在e-HR系統中將會是一個未來趨勢，請問企業的職能模式建構的方向並不包含下列哪一項 (167) |
| (1) | 核心 |
| (2) | 管理 |
| (3) | 專業職能 |
| * | (4) | 企業文化 |
| | |
| (3) | 40. 下列何者主要是將電腦智慧加入電話撥打、接收與管理的科技中 (173) |
| (1) | 專用電話交換分機 |
| (2) | 電話語言回覆系統 |
| * | (3) | 電腦電話整合系統 |
| (4) | 以上皆非 |
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